醫(yī)院保潔員培訓(xùn)總結(jié)為了保證我院就醫(yī)環(huán)境的清潔、舒適、安全，防止清潔過(guò)程中因?yàn)榉椒ú粚?duì)所導(dǎo)致的交叉感染，規(guī)范我院環(huán)境衛(wèi)生的清潔消毒工作年11月日下，院感辦對(duì)我院3名潔員進(jìn)行了培訓(xùn)。保潔人員在日常操作過(guò)程中要清掃垃圾須好消毒隔離，預(yù)防交叉感染同時(shí)對(duì)我院的保潔工作提出了具體要求。保潔是醫(yī)院日常工作必不可少的一部分，要求保潔人員按照保潔公司制定的工作流程完成各項(xiàng)保潔工作；院感辦總結(jié)分析了我院保潔工作中存在的問(wèn)題，保潔工作與醫(yī)院感染管理的關(guān)系、醫(yī)療廢棄物的分類(lèi)管理、工作中的個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療銳器刺傷后的緊急處理、手衛(wèi)生等幾方面進(jìn)行了指導(dǎo)。并對(duì)醫(yī)院環(huán)境清潔提出了具體要求。經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，使我院保潔員對(duì)醫(yī)院清潔消毒工作有了新的認(rèn)識(shí)，促使他們今后的日常工作更規(guī)范化。培訓(xùn)取得了預(yù)期效果。感染辦2014年11月24日篇：醫(yī)院潔從醫(yī)院物業(yè)談保潔服務(wù)提升醫(yī)院項(xiàng)目的管理有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，尤其是保潔服務(wù)部分。因?yàn)椋t(yī)院環(huán)境的多樣性和惡劣性，使日常保潔工作的范圍、內(nèi)容更多，深度和難度更大2011年10月我公司接管了河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院新區(qū)醫(yī)院項(xiàng)目，從接管到進(jìn)入正常運(yùn)作，很多方面使我感觸頗深，尤其是其中的幾項(xiàng)內(nèi)容，可以借鑒到我們的寫(xiě)字樓和辦公樓的管理服務(wù)中，對(duì)目前的保潔服務(wù)工作有一定的提升作用。一、清潔工具分類(lèi)作業(yè)醫(yī)院由于各個(gè)病區(qū)、科室不同，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證完全的消毒隔離，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類(lèi)分區(qū)域使用，例如：（一）拖布通過(guò)不同的標(biāo)簽劃分．藍(lán)色——病房專(zhuān)用b．紅色——治療室專(zhuān)用；黃色――傳染區(qū)；．色——洗手間專(zhuān)用d．綠色——走廊專(zhuān)用；e．粉色——辦公室用等（二）抹布實(shí)行一桌一巾、一屋一巾，公共區(qū)域按照清潔區(qū)、過(guò)渡區(qū)、污染區(qū)以及洗手間、馬桶專(zhuān)用等。（三）清潔水桶按照不同用途分為：消毒桶、地拖桶等；由于公司實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)，因此采購(gòu)的工具、耗材基本一致，客戶(hù)看到我們清潔公共區(qū)域和清潔衛(wèi)生間使用同樣的拖布時(shí)，心里是什么樣的感覺(jué)呢？現(xiàn)在也有項(xiàng)目對(duì)保潔工具進(jìn)行了簡(jiǎn)單的區(qū)分，例如用不同顏色的油漆標(biāo)記或貼上標(biāo)簽紙等等，但是形式、樣式都不統(tǒng)一。公司職能部門(mén)應(yīng)制定統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)目整齊劃一。在對(duì)機(jī)關(guān)或企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時(shí)，必須保證清潔工具、耗材專(zhuān)用，嚴(yán)格與其他區(qū)域的工具區(qū)分，且定期更換，保持常新，淘汰后的可以替換到公共區(qū)域繼續(xù)使用。二、定期消毒，預(yù)防到位消毒隔離措施并不是醫(yī)院物業(yè)的專(zhuān)屬年不斷出現(xiàn)的各種公共衛(wèi)生事件、禽流感、豬流感等不斷出現(xiàn)，提醒和要求我們物業(yè)服務(wù)也應(yīng)當(dāng)具備一定的消毒隔離知識(shí)，以保證在突發(fā)事件中為服務(wù)項(xiàng)目提供有效的預(yù)防和保護(hù)措施。另外，在日常的清潔過(guò)程中也有必要定期（每月1~2次）使用消毒抹布對(duì)公用設(shè)施進(jìn)行消毒作業(yè)，來(lái)達(dá)到預(yù)防和控制細(xì)菌滋生的目的，保證清潔的徹底和有效。工作中我們常涉及到的消毒用品主要有84消液84消片酒等適公共場(chǎng)所大面積消毒的還是價(jià)格較為低廉的84毒液或84消片84消毒更加經(jīng)濟(jì)也更加有效。但是工作中有很多員工缺乏消毒知識(shí)，不懂配比比例，甚至有的員工把消毒液作為潔廁靈或者漂白液使用。目前我們對(duì)各項(xiàng)目的消殺工作主要以滅四害和衛(wèi)生間消毒的工作為主，且消殺工作主要

集中的春季和夏季，在以后的管理服務(wù)中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目公共區(qū)域及易滋生細(xì)菌場(chǎng)所，如煙灰缸、果皮桶、垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等位置的定期消毒工作。另外，對(duì)于個(gè)別項(xiàng)目開(kāi)展的定期為客戶(hù)的電腦鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、電話(huà)、桌面的定期消毒工作也值得提倡和普及。三、新型的專(zhuān)業(yè)保潔工具多用途清潔車(chē)（如上圖）在醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目中是必不可少的工具，由于每天查房前時(shí)間為早上8:00，保潔員要一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成全部病房（一般每人負(fù)責(zé)15個(gè)左）的所有清潔項(xiàng)目包地面病床桌衛(wèi)生間等所需工具較多并要交替使用例如塵掃、簸箕、一房一巾、一桌一巾、消毒液、潔廁凈、空氣清新劑等等，光需要攜帶的地巾、桌巾就有幾十塊，還要收集每個(gè)病床前的垃圾，因此需要通過(guò)多功能清潔車(chē)帶齊所有用具來(lái)加快工作效率。多功能清潔車(chē)在宅物業(yè)字樓中的應(yīng)用有一定的局限性一般可以使用在例如：大堂、會(huì)所、敞開(kāi)式辦公區(qū)、車(chē)庫(kù)等位置。但是，對(duì)于工業(yè)物業(yè)或者高科技企業(yè)的研發(fā)區(qū)域，可以充分利用其多用集成、方便快捷的功能。多功能清潔車(chē)雖然使用方便，但是要考慮使用后的存放問(wèn)題，既不能有礙觀(guān)瞻又不能影響客戶(hù)的出入，不用時(shí)應(yīng)存放到合適位置。篇三年醫(yī)院愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作總結(jié)2011年國(guó)衛(wèi)生工作總結(jié)我院年愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作上到下都非常重視據(jù)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生方針力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、義診宣傳和健康教育，預(yù)防和控制重大疫情和各種傳染病的發(fā)生，組織全院職工積極參與與愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，較好地完成了2011年國(guó)衛(wèi)生工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)我院愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作有分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是改善人民生活，改善工作環(huán)境，提高健康素質(zhì)的有效途徑，完善落實(shí)健康教育，做到每季度有健康教育板報(bào)，常年配合上級(jí)愛(ài)委辦做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳教育，除“四害”有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管藥具。二、落實(shí)規(guī)章制度，做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作我院愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作納入目標(biāo)考核，做到職能科室具體管。各科室、病區(qū)具體負(fù)責(zé)由物業(yè)清潔工保潔，責(zé)任落實(shí)到人，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，日常工作有記錄，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。三、以預(yù)防為主，把健康教育貫穿于防治結(jié)合中去我院在抓好窗口服務(wù)的同時(shí)，把健康教育貫穿到醫(yī)療、護(hù)理中去，并抓好，抓落實(shí)。全院各科室都有健康教育資料，辦有圖文并茂的健康教育專(zhuān)欄，每季度更換一次。在管理上，院內(nèi)納入每月的量化考核，直接與獎(jiǎng)懲掛鉤。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)，在公共場(chǎng)所設(shè)有衛(wèi)生標(biāo)牌，院里公共場(chǎng)所建立宣傳欄，每季度由院里統(tǒng)一更換。四、加強(qiáng)管理，改善就醫(yī)環(huán)境為更好地改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院有計(jì)劃、有步驟地對(duì)病房樓、門(mén)診樓進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施裝修改造，為病人創(chuàng)造一個(gè)安全生產(chǎn)、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，并得到病人的好評(píng)。五、強(qiáng)化監(jiān)督、管理意識(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)保潔的督導(dǎo)訂查計(jì)劃期開(kāi)展清潔整治活動(dòng)設(shè)專(zhuān)職管理員一名，每天進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，做到日日有檢查，使各科室衛(wèi)生清潔工作有序開(kāi)展。六、認(rèn)真抓好無(wú)煙醫(yī)院工作為進(jìn)一步貫徹落實(shí)衛(wèi)生部等部委《關(guān)于2011年起國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定從2011年5月1日起我院實(shí)行全面禁煙是分認(rèn)識(shí)和高度重視全面禁煙工作是展無(wú)煙科室創(chuàng)建工作；三是全面落實(shí)禁煙工作各項(xiàng)措施，制作各種警示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，加大了吸煙者的勸阻力度，確保了禁煙工作在我院的全面推行?？傊旱膼?ài)國(guó)衛(wèi)生工作上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)懷支持下院工作人員的努力下，

做出了一定的成績(jī)，今后我們還要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)成績(jī)，爭(zhēng)取更上一層樓。二〇一一年十二月二十五日篇四：醫(yī)院物管工作總結(jié)匯報(bào)2014年分公司工作總結(jié)尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：首先感謝您長(zhǎng)期給予我公司合作的機(jī)會(huì)和平臺(tái)謝您一直的信任和關(guān)懷2014年司在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、高效”的質(zhì)量方針和“真誠(chéng)、融合、互利、共贏”的合作理念，秉承“為病人服務(wù)、為醫(yī)院服務(wù)”的服務(wù)宗旨，按照“抓培訓(xùn)，夯基礎(chǔ)，促服務(wù)，保安全”的思路，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，較好地完成了醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)工作。現(xiàn)將2014年我司物業(yè)管理服務(wù)工作情況報(bào)告如下：一、提供服務(wù)的基本情況（一項(xiàng)目：一醫(yī)院abce。服務(wù)內(nèi)容共安全清保潔、電梯駕駛、洗漿、勤雜、護(hù)工、b區(qū)共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。（二增人員：一醫(yī)院新增潔、護(hù)17，保安名，央輸員工14名藥品配送組12人物下送2人漿工名醫(yī)療垃圾收集工1名，生垃圾收集員工3名送氧工1名管道工1名加45.（三）員工人數(shù)：一醫(yī)院a區(qū)計(jì)人b區(qū)78人e清潔工護(hù)工共計(jì)6人，一分公司總?cè)藬?shù)人二、主要指標(biāo)2014年第一分公司按照年初定工作的工作指標(biāo)，緊抓指標(biāo)落實(shí)，一是本年度無(wú)重大安全責(zé)任事故，二報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100%三投訴處理率達(dá)到，服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95%。三、工作方式。為了方便監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，在醫(yī)院肖副院長(zhǎng)的總體管理協(xié)調(diào)下，各相關(guān)處室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理下在醫(yī)院設(shè)立了一分公司李平經(jīng)理代表公司負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和管理，保證溝通、協(xié)調(diào)、管理，我們提出了“融合、理解、互動(dòng)、共贏”的合作方式融：就是醫(yī)院把物業(yè)公司當(dāng)成醫(yī)院的組成部分，物業(yè)公司也積極融入醫(yī)院，以醫(yī)院為家，把醫(yī)院之事為已之事，不分份內(nèi)份外。理解院是救死扶傷的地方護(hù)職工的職責(zé)是物業(yè)公司的職責(zé)醫(yī)之所想，急醫(yī)院之所急，不計(jì)小利，不計(jì)得失，理解拉近距離，理解和暢合作?；?dòng)：物業(yè)公司的服務(wù)，在接受公司監(jiān)督管理的同時(shí)，主動(dòng)接受醫(yī)院的監(jiān)督管理，雙方監(jiān)管，雙方管理，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，確保質(zhì)量。共贏：為了一個(gè)目標(biāo)，達(dá)到一個(gè)目的，用我們的服務(wù)，促醫(yī)院的發(fā)展；用醫(yī)院的發(fā)展，促進(jìn)公司的發(fā)展。四、開(kāi)展的主要工作醫(yī)院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫(yī)院是宜賓最知名的“三級(jí)甲等”綜合醫(yī)院，聚集了大批醫(yī)療界的精英，吸引著來(lái)自四面八方的求醫(yī)群眾。嚴(yán)格的保安管理，護(hù)工、清潔管理服務(wù)是最基本的要求，物業(yè)管理服務(wù)的難度和標(biāo)準(zhǔn)明顯高于其他行業(yè)，加之求醫(yī)群眾的復(fù)雜化，針對(duì)這些特點(diǎn)，公司根據(jù)“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、高效”的企業(yè)質(zhì)量方針，明確了與醫(yī)院“真誠(chéng)合作、不計(jì)小利、共求發(fā)展”的合作理念；提出了要“學(xué)習(xí)提高、以院為家、愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)至上指導(dǎo)思；規(guī)定了“標(biāo)準(zhǔn)化工作、流程化作業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、規(guī)范化管理”的工作方針；制定了“管理意識(shí)超前化，管理機(jī)構(gòu)高效化、管理人員專(zhuān)業(yè)化、管理方式制度化、管理措施規(guī)范化”的管理原則，為此2014年我們主要做了以下工作：（一強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素。1、加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平每周三按公司的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)管理人員，管理人員堅(jiān)持每周三培訓(xùn)，一年來(lái)共培訓(xùn)30

次，培訓(xùn)內(nèi)容有《向毛澤東學(xué)管理定理務(wù)理辦法，差旅管理辦法、保密管理規(guī)定、會(huì)議制度、服裝管理規(guī)定、財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定、財(cái)務(wù)管理制度、成本控制資購(gòu)管理規(guī)定等過(guò)學(xué)習(xí)理人員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理水平上有了明顯提高；堅(jiān)持每周一次管理人員的例會(huì)統(tǒng)一管理人員思想隊(duì)的凝聚力同目標(biāo)而奮斗；經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整和整改，優(yōu)化工作流程；特別是在三甲復(fù)評(píng)工作中管理人員無(wú)論是三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會(huì)、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學(xué)會(huì)再培訓(xùn)員工和員工一起工作，鼓舞士氣，激勵(lì)員工完成工作目標(biāo)。2、抓好員工教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神。員工的思想意識(shí)務(wù)態(tài)度搞物業(yè)管理服務(wù)的前提解決好員工的思想意識(shí)，端正員工的服務(wù)態(tài)度，才能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)是抓班組建設(shè)。在員工隊(duì)伍中樹(shù)立先進(jìn)并大力宣揚(yáng)，讓先進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹(shù)立個(gè)人目標(biāo)，做好本職工作，忠于自己的職業(yè)，在工作中虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，努力提升自己。通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的了解分析，反復(fù)研究、討論，本著從實(shí)際出發(fā)，一切為了便于工作的順利開(kāi)展分公司共建立班組22個(gè)，其中a區(qū)14個(gè)（科班組、外科班組、門(mén)診班組、電梯工班組、洗漿班組、藥房班組、他手術(shù)室班組、供應(yīng)室班組、醫(yī)技樓班組、勤雜班組、中央運(yùn)輸班組、保安個(gè)班組區(qū)8個(gè)門(mén)診班組、住院部班組、維護(hù)班組、電梯班組e區(qū)組、保安隊(duì)三個(gè)班組月織召開(kāi)一次優(yōu)秀工、忠誠(chéng)員工、骨干會(huì)議，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀員工的作用，怎樣當(dāng)好優(yōu)秀員工。通過(guò)每月召開(kāi)一次優(yōu)秀員工和骨干員工的會(huì)議，讓他們開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，講講他們?cè)谌粘９ぷ髦衅鸬侥切ь^作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進(jìn)等討論，從而讓他們發(fā)揮應(yīng)有的帶頭作用，通過(guò)部分優(yōu)秀的先進(jìn)典型員工，去帶動(dòng)所有員工。要求要對(duì)身邊對(duì)公司和醫(yī)院不良的言論，行為要制止，要正確引導(dǎo)身邊的人和事。3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。專(zhuān)業(yè)化的員工隊(duì)伍，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)，公司為建立一支專(zhuān)業(yè)化的員工隊(duì)伍，實(shí)施崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，按照公司的總體培訓(xùn)方案，分門(mén)別類(lèi)，逐個(gè)執(zhí)行。崗前培訓(xùn)不合格的不能聘用，上崗后服務(wù)水平、操作技能不達(dá)標(biāo)、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的不合格的，采取調(diào)整崗位，調(diào)整工種，或解聘。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織一線(xiàn)員工學(xué)習(xí)一次，各部門(mén)培訓(xùn)員工10次（培訓(xùn)課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災(zāi)撲救和火災(zāi)事故共應(yīng)急預(yù)案、學(xué)習(xí)《電工安全技術(shù)訓(xùn)業(yè)文化、員工管理規(guī)定、服務(wù)意識(shí)、技巧、禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀站姿練習(xí)、如何做一個(gè)懂感恩守規(guī)矩?fù)?dān)責(zé)任的員工、職業(yè)要求、責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)、職業(yè)暴露與安全防護(hù)、院感知識(shí)、火災(zāi)預(yù)防與初期火災(zāi)的撲救、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工技能、心肺復(fù)蘇等三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培提了員工的綜合素質(zhì)改善了員工的工作態(tài)度加強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心，激發(fā)了員工團(tuán)結(jié)合作，展現(xiàn)了更好的工作作風(fēng)和精神面貌，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在）月7日房員工龍?jiān)朴⒃诎崴帟r(shí)不慎把腰部扭傷，該員工自己到骨傷科看病，而且還帶病工作，未向公司申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)和休假2）特別在公車(chē)爆燃事件處置中，管理人員、保安隊(duì)員、保潔人員、護(hù)工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團(tuán)結(jié)一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援隊(duì)伍中，勤雜工、內(nèi)科班組一直戰(zhàn)斗到凌晨當(dāng)轉(zhuǎn)運(yùn)傷員26名計(jì)安排加班人員人次力做好事的后勤保障工作，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，為公司和醫(yī)院展示了良好的社會(huì)形象月21日內(nèi)科電梯在晚上9：40左出現(xiàn)故，當(dāng)時(shí)消化內(nèi)科有一危重病人馬上要轉(zhuǎn)移到icu病房，勤雜組員工鄒代請(qǐng)接到電話(huà)后，馬上和木匠曹玉明趕到科室，將病人轉(zhuǎn)移到icu病）區(qū)門(mén)診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機(jī)后，對(duì)洗地機(jī)的管理非常到位，洗地結(jié)束后清洗機(jī)子，在公司給a區(qū)加配置臺(tái)洗地機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了充電器，就馬上報(bào)告（現(xiàn)一臺(tái)機(jī)子

閑置，擔(dān)心會(huì)影響洗地機(jī)使用功能（6月24日b區(qū)病人家屬不慎將包遺失在門(mén)診2樓診椅上監(jiān)控室唐躍群經(jīng)過(guò)調(diào)集大量監(jiān)控資料，終于發(fā)現(xiàn)一產(chǎn)科病人拾走那個(gè)丟失的包，并在門(mén)診2樓衛(wèi)生間找到此包，但里面裝有幾千元的財(cái)物和銀行卡的錢(qián)包不見(jiàn)了；下午，撿包的產(chǎn)科病人在檢驗(yàn)科取報(bào)告時(shí)，被唐躍群在監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)，通知班長(zhǎng)及時(shí)上去詢(xún)問(wèn)撿包的女子，經(jīng)過(guò)做大量的工作和協(xié)調(diào)，該女子承認(rèn)撿拾失主財(cái)物一事并交還財(cái)物和錢(qián)包，失主為此非常感激，也受到業(yè)主的好評(píng)月8日b區(qū)一有老年癡呆癥的老人過(guò)派出所出警老尋找家人。正是他們這種高度工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫(yī)環(huán)境。（二）抓規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，規(guī)范管理是確保質(zhì)量的前提。醫(yī)院是人才密集，學(xué)者云集的地方，大都具有較高的學(xué)歷和較高的素養(yǎng)，自然養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣和工作作風(fēng)，對(duì)生活工作環(huán)境要求很高，標(biāo)準(zhǔn)也很高；專(zhuān)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)容不得物管人員半點(diǎn)馬虎和絲毫隨意，此是其一。二是病患選擇了一醫(yī)院，就希望有一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境和更好的服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)患者的需求就是我們的工作，醫(yī)院的特點(diǎn)就是我們工作的重點(diǎn)。如何滿(mǎn)足醫(yī)院后勤服務(wù)的需求，適應(yīng)這些特點(diǎn)的需要。我們主要做了以下工作：2三級(jí)服務(wù)質(zhì)量跟蹤制一體服務(wù)質(zhì)量考核制量蹤制即各項(xiàng)業(yè)務(wù)主管為第一級(jí)管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)跟蹤檢查本部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況，分公司經(jīng)理為第二級(jí)管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理監(jiān)督各工種工作標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量履職達(dá)標(biāo)情況公為第三級(jí)管理責(zé)任人期不定時(shí)的檢查回訪(fǎng)測(cè)評(píng)一體服務(wù)質(zhì)量考核制院患公三對(duì)物管服務(wù)進(jìn)行考核醫(yī)相關(guān)處室每月按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一線(xiàn)服務(wù)考核打分；公司每季度走訪(fǎng)相關(guān)處室和患者對(duì)物管服務(wù)給予綜合評(píng)價(jià)；公司每季度進(jìn)行內(nèi)審，綜合評(píng)估、考核。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，及時(shí)整改，不斷提高，確保質(zhì)量。每月由相關(guān)科室對(duì)我們的每位員工進(jìn)行考評(píng)，對(duì)考評(píng)表上不滿(mǎn)意的員工，進(jìn)行說(shuō)服教育并做出相應(yīng)的考核，做好科室的回訪(fǎng)工作，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高；分公司落實(shí)每月檢查制度，主管落實(shí)日檢于周檢相結(jié)合，落實(shí)每一位員工的考評(píng)制度和評(píng)比制度，清潔工考評(píng)考核細(xì)則進(jìn)行統(tǒng)計(jì)扣分并對(duì)90分以科室員下發(fā)整改通知書(shū)和黃星警告續(xù)月下發(fā)整改通知書(shū)的進(jìn)行解聘處理，這樣既能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)比，又能做到公平的考核，這樣，既能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；又能有效的制止員工的懶惰、拖沓思想。一年來(lái)，各處室的綜合評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率為95%3、抓典型、樹(shù)榜樣，配合考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。為了建設(shè)一支意識(shí)超前、務(wù)實(shí)能干、熱愛(ài)學(xué)習(xí)的新型管理團(tuán)隊(duì)理及時(shí)調(diào)整充實(shí)了管理人員嚴(yán)部分員工工作散漫現(xiàn)象,對(duì)工作不合格的員工及時(shí)進(jìn)行糾正、處理，獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作責(zé)任心；為了激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)公司和部門(mén)的獎(jiǎng)懲制度。使得管理人員、員工的收入與承擔(dān)的責(zé)任、創(chuàng)造的價(jià)值、取得的工作成績(jī)緊密的結(jié)合在一起，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和工作熱情。每月經(jīng)理全面檢查，對(duì)檢查存在的問(wèn)題要求管理人員寫(xiě)出原因分析和整改的方法及整改措施，提升管理人員的管理水平，一周后對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)檢，如還整改不到位查明原因，再進(jìn)行整改，如再次未整改，按公司管理人員考核辦法進(jìn)行考核，全年因服務(wù)質(zhì)量不合格共考核了46名員，考核金額2410元，獎(jiǎng)勵(lì)三人次。通過(guò)此舉措，使得員工服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。4開(kāi)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)樹(shù)典型和榜樣關(guān)愛(ài)員工為基礎(chǔ)充分調(diào)動(dòng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。以榮譽(yù)激勵(lì)為主我們堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀員工活動(dòng)每講評(píng)一次每總結(jié)一次季度綜合評(píng)比榮成為大家自覺(jué)樹(shù)立信心的動(dòng)力年共評(píng)選優(yōu)秀員工68人次，共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額元分司堅(jiān)持把好事辦實(shí)，事實(shí)辦好，實(shí)施了“溫暖工程

在春節(jié)有的員工要回家過(guò)年，分公司積極為員工協(xié)調(diào)好工作，有的員工自行將工作協(xié)調(diào)好，讓員工歡歡喜喜渡過(guò)春節(jié)；例如給勤雜員工鄒代清、神外一科王洪亮出據(jù)證明，分別解決該員工孫子、孩子上學(xué)的問(wèn)題；對(duì)內(nèi)分泌科員工的兒子被開(kāi)水燙傷，工會(huì)和分公司管理員帶著慰問(wèn)品前去看望，對(duì)生病員工進(jìn)行慰問(wèn)9人次（三）配合醫(yī)院組建中央運(yùn)輸部門(mén)，成立藥品配送小組。應(yīng)“三甲復(fù)評(píng)“條款要求，醫(yī)院必須配備中央運(yùn)輸這一部門(mén)，于2014年11月4日始組建中央運(yùn)輸藥品運(yùn)送組，并開(kāi)始崗前培訓(xùn)；經(jīng)過(guò)培訓(xùn)在40多人擇優(yōu)錄取12人分為a區(qū)品6人，a區(qū)輸液人b區(qū)品組4人加上總務(wù)科已有庫(kù)房物資運(yùn)送員2人，b區(qū)輸液1人中央運(yùn)輸構(gòu)架已基本完成，于12日開(kāi)試運(yùn)行，并將現(xiàn)有的崗位和人員進(jìn)行充分的利用，保障員工的休息時(shí)間，在運(yùn)送過(guò)程中不斷完善工作流程和方法，得到業(yè)主的好評(píng)，（四助醫(yī)院完成三甲復(fù)評(píng)檢查工作。1、準(zhǔn)備紙質(zhì)材料備檢。我們管理的部門(mén)有保潔、安保區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、電梯駕駛、洗漿勤雜污處理中心供及氧氣庫(kù)房醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)生垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)中央運(yùn)（建種必須配備相應(yīng)的培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄實(shí)后督察的相關(guān)記錄等材料，主管王劍與總務(wù)科孫智男積極協(xié)調(diào)，查漏補(bǔ)缺，在檢查到來(lái)之前備齊所有相關(guān)所有材料，在此次復(fù)評(píng)檢查中做到無(wú)差錯(cuò)，保障檢查順利通過(guò)。2甲評(píng)”環(huán)境衛(wèi)生保潔消和各科室的衛(wèi)生保潔和督察工作。保潔是這次“三甲復(fù)評(píng)”檢查的重中之重，在接到“三甲復(fù)評(píng)”通知后，分公司制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清洗和保障計(jì)劃，細(xì)化到每一天每個(gè)人應(yīng)做什么，該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人；從大環(huán)境院壩兩個(gè)晚上的沖洗，到科室內(nèi)日常監(jiān)督檢查，再到檢查期間不間斷的督察和保安人員共同保潔大環(huán)境，通過(guò)全力合作，保障了“三甲復(fù)評(píng)”期間清潔保潔工作。3安工作今保安隊(duì)伍除配合醫(yī)院做好英國(guó)美專(zhuān)家到醫(yī)院參觀(guān)檢查的后勤保障工作之外配醫(yī)院做好副級(jí)干部在醫(yī)院體檢的安保和秩序維護(hù)工作6月24日30日軍校國(guó)防生招生工作中做好安保和秩序維護(hù)以及帶隊(duì)工作到院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)在7月職業(yè)醫(yī)師考試工作中，所保安隊(duì)員堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)互助，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，維護(hù)好考場(chǎng)秩序安是醫(yī)院形象升保安形象復(fù)評(píng)期間要求保安人員在冬天身穿秋裝，打領(lǐng)帶，雖然冷但都無(wú)怨言，心里想著為醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)工作作奉獻(xiàn)，心就暖和了；保安人員每天增加1個(gè)的人員實(shí)行加班隨時(shí)巡視管轄區(qū)域的車(chē)輛秩序和電瓶車(chē)、摩托車(chē)亂停亂放的現(xiàn)象，維護(hù)好了醫(yī)院的形象。4設(shè)設(shè)備管理維修是檢查的核心條款護(hù)部人員主管帶領(lǐng)下通經(jīng)理到內(nèi)江二院學(xué)習(xí)后的圖片資料對(duì)比自己部門(mén)的不足，從資料完善資料到標(biāo)志標(biāo)牌到設(shè)施設(shè)備和各樓層燈罩的清潔衛(wèi)生，大家齊心協(xié)力，協(xié)助醫(yī)院通過(guò)三甲復(fù)評(píng)工作。5、員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)。因三甲復(fù)評(píng)條款中家查組會(huì)隨機(jī)抽取各類(lèi)工種進(jìn)行問(wèn)詢(xún)感識(shí)理制度、手部衛(wèi)生及現(xiàn)場(chǎng)操作技能進(jìn)行考核，分公司多次組織員工培訓(xùn)，并做好記錄；培訓(xùn)內(nèi)容有：cpr心肺復(fù)蘇術(shù)七步洗手法衛(wèi)生五大時(shí)刻消毒液的配備消防安全知識(shí)禮儀禮貌、電梯救援應(yīng)急預(yù)案等知識(shí)。通過(guò)分公司全體員工的通力合作，有效的保障了醫(yī)院“三甲復(fù)評(píng)”的順利完成。四、根據(jù)醫(yī)院物業(yè)特點(diǎn)，專(zhuān)項(xiàng)工作完成情況。（一）保潔服務(wù)工作。今年公司為了提升保潔服務(wù)質(zhì)量先后進(jìn)購(gòu)了五臺(tái)貝納特多功能洗地機(jī)區(qū)行了資源整合，a區(qū)診大廳，內(nèi)科各配置1臺(tái)功能洗地機(jī)，由各樓層清洗通道地面衛(wèi)生，b區(qū)診調(diào)整了2名工專(zhuān)職負(fù)責(zé)地面的洗滌，此舉提升了大廳、住院部通道的清潔保潔的

服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)院的特殊環(huán)境和院感辦的要求把雞毛撣更換成了除塵撣。今年因“三甲復(fù)評(píng)”檢查，醫(yī)院配置了多功能清潔服務(wù)車(chē)，我分公司配置了相應(yīng)工具，規(guī)范了毛巾、拖布等清潔用品的放置，操作時(shí)一床一巾和一間病人一張地巾，杜絕了醫(yī)院交叉感染。公司派人到華西學(xué)習(xí)后，把各區(qū)域的消毒頻率在院感辦的指導(dǎo)下進(jìn)行重新制定，明確了什么區(qū)域使用消毒液的配比濃度和消毒的次數(shù)及配比的方式，讓員工一目了然，方便記憶和操作。（二）保安服務(wù)工作。為加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，消除安全隱患，保障項(xiàng)目安全，保安隊(duì)做好安全保障工作。進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。一是全年共抓獲小偷13人騙子2人全部送西城派出所備案區(qū)季度王勇班組1月8日小偷1人次3月12日濤班組在中醫(yī)科抓獲小偷1名月人25日小飛值班時(shí)在骨一科外分別抓獲小偷1名623日濤在中醫(yī)科抓獲小偷1名7月15日楊朱兵在2號(hào)抓獲小偷1名月日楊濤在后門(mén)抓獲小偷名8月8日林謝樂(lè)春在華夏門(mén)口抓獲小偷1名月16日樂(lè)春在綜合樓抓獲小偷名月24日濤在值班時(shí)抓獲小偷1名10月2日亮014年10月日晨4點(diǎn)23分監(jiān)室隊(duì)員劉潤(rùn)蓮?fù)ㄟ^(guò)監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)一慣偷進(jìn)入醫(yī)院，立即向班長(zhǎng)明亮報(bào)告，班長(zhǎng)明亮和蘇雄根據(jù)監(jiān)控室提供的信息，于4：34在外科開(kāi)水房把小偷抓獲10月23日王海在普外科抓獲小偷1名10月27日王偉在門(mén)診抓獲小偷1名2月7日勇班當(dāng)場(chǎng)抓獲小偷1，月21胡班在門(mén)診大廳抓獲小偷1名及時(shí)為失主挽回經(jīng)濟(jì)損失7000元，并把嫌疑人交長(zhǎng)江大道派出所處理9月29日早上李小紅班組抓獲在住院大廳小賣(mài)部偷東西的小偷一名，交由長(zhǎng)江大道派出所處理。月1日午蔣林在骨一科抓獲騙子名11月13日外二科抓獲騙子名。是協(xié)助做好一醫(yī)院新生兒科、產(chǎn)科、婦科、急診科、綜合病房、神外二科、重癥醫(yī)學(xué)科、泌尿外科，燒傷科等15起醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)處派出80人次班另外還調(diào)解和處理30余病員家屬和醫(yī)護(hù)人員的小型糾紛助安機(jī)關(guān)處理了10起刀傷住院的治安案件是突發(fā)事件處置有力，處理火險(xiǎn)4起處理患者跳樓3。分別是高資樓1起，門(mén)診2樓調(diào)外機(jī)自燃1起紅磚房家屬區(qū)6樓1起最突出是月30日：12分保隊(duì)員張宇在新內(nèi)科內(nèi)大院接到消息，稱(chēng)衛(wèi)校房子有煙冒出，張宇立即到院內(nèi)查看情況，查看是結(jié)果新內(nèi)科旁的第三間房屋內(nèi)有煙冒出，煙越來(lái)大，越來(lái)越濃從室內(nèi)冒出，張宇到工地上喊工地的人員，并通知譚仲均，譚仲均接到通知立即拿上滅火器前去滅火，并用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)王義海，與此同時(shí)保安班長(zhǎng)立即安排監(jiān)控室，啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好調(diào)度工作。該隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，見(jiàn)工地?zé)o人回應(yīng)腳門(mén)踢開(kāi)的一聲煙瞬間變成明火撲面而來(lái)著里啪啦的聲音，該隊(duì)員立即用滅火器滅火，隨即保安班長(zhǎng)王義海帶領(lǐng)隊(duì)員凌成前、馮玉友、陳猛手拿滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)電梯工李玲看見(jiàn)保安手拿滅火器往新內(nèi)科這邊跑，知道出事了，趕緊跑上樓喊人救援，清潔員工駱彥乾、李福全、游珠強(qiáng)、李祖全、李世華、勤雜工張澤接到通知立即拿上神外二科的滅火器趕往現(xiàn)場(chǎng)滅火，看見(jiàn)火勢(shì)增大，滅火器使用后無(wú)法控制險(xiǎn)情，班長(zhǎng)王義海立即組織人員啟用神外二科消防栓進(jìn)行滅火，安排譚仲均關(guān)閉電源，在全體人員的協(xié)助和配合下，于20:20分險(xiǎn)情得到效控制，王義海、譚仲均、凌成前、駱彥乾、李福全全身濕透，并導(dǎo)致王義海、駱彥乾、李福全手機(jī)滲水22分119消防車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)后續(xù)的隱篇五：保潔班長(zhǎng)2013年結(jié)轉(zhuǎn)眼年經(jīng)過(guò)去顧這一年的所有工作令人欣慰公老總指導(dǎo)和大力支持下在經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“務(wù)第一、客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。為了能夠更好地完成年工作，現(xiàn)將年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：一、認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系

我是年3月份來(lái)到中心醫(yī)院