位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（V1.1版）北京中交信達(dá)科技有限公司2016年6月位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）目錄目錄.........................................................................................................................................................................1第一章、設(shè)備的外觀和連線圖：.........................................................................................................................2第二章、簡單故障判斷.........................................................................................................................................3第三章、詳細(xì)故障判斷和處理.............................................................................................................................4、安裝施工中的問題...................................................................................................................................4、天線放置在室外或柜外保證信號強(qiáng)度良好...................................................................................4、模塊的安裝位置不對引起高溫.......................................................................................................6、線的連接不應(yīng)該受力................................................................................................................6、通訊天線和定位蘑菇頭天線不能接反...........................................................................................7卡安裝上注意............................................................................................................................7、、電源連接方式建議...........................................................................................................................8、調(diào)試中的問題...........................................................................................................................................9、正確設(shè)置定位部分的波特率...........................................................................................................9、通過模塊指示燈判斷問題...............................................................................................................9、測試信號強(qiáng)度................................................................................................................................11、值得注意的其他問題.............................................................................................................................12第四章、公司售服的聯(lián)系方式...........................................................................................................................13北京中交信達(dá)科技有限公司文檔位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）第一章、設(shè)備的外觀和連線圖：蘑菇頭天線吸盤天線④⑤①②電源定位通訊⑨卡芯片朝下型號：位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備北京中交信達(dá)科技有限公司③⑧⑦接大地⑥通信電源北京中交信達(dá)科技有限公司文檔位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）第二章、簡單故障判斷中交系列產(chǎn)品在鐵塔集團(tuán)做過嚴(yán)格的檢測，與廠家均做過兼容性和穩(wěn)定性測試，同時有嚴(yán)格的廠測，排除基站糾紛、退服、沒有供電等問題，如果在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中遇到以下現(xiàn)象可能的原因：序號故障現(xiàn)象可能原因接口是否旋緊天線和通訊天線有沒有接反通訊天線是否已經(jīng)安裝在室外或柜外本站點(diǎn)現(xiàn)安裝的運(yùn)營商發(fā)射設(shè)備與來的信號本身就弱信號強(qiáng)度顯示弱制式不同，外電源是否接通，電壓范圍±以內(nèi)源指示燈不亮提供的電源線紅正黑負(fù)，按照的對應(yīng)接口安裝指導(dǎo)連接到檢查是否采用卡是不是插到位卡插反卡，燈向上，插卡時芯片朝卡不識別下缺口朝外卡是否欠費(fèi)不要帶電插拔已經(jīng)過了辨別軟件版本和廠家核實(shí)是不是現(xiàn)行發(fā)布的最新版本地址輸入有沒有錯誤，該地址有沒有溢出卡時間，全部連好后重啟的現(xiàn)象的默認(rèn)撥號制式和模塊制式不一致，自動識別沒起作用，重新手動設(shè)置撥號不成功尚未識別，對斷電重啟或整個斷電重啟更加復(fù)雜的問題無法判斷，聯(lián)系廠家獲取電腦撥號工具，通過電腦撥號連接上網(wǎng)正常說明沒有問題，聯(lián)系廠家抓取報錯日志進(jìn)一步分析原因確認(rèn)問題更換解決下面在第三章里對一些問題更詳細(xì)的舉例說明。北京中交信達(dá)科技有限公司文檔位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）第三章、詳細(xì)故障判斷和處理、安裝施工中的問題、天線放置在室外或柜外保證信號強(qiáng)度良好天線安裝在內(nèi)天線安裝在內(nèi)天線安裝在內(nèi)不正確的安裝方法為了避免通訊天線和定位蘑菇頭天線信號太弱影響模塊的正常工作，一定要想辦法將天線安裝在室外或柜外，天線盡可能提升高度，盡量不使用延長線，單純的加長饋線的長度會加大信號衰減同時還有接口帶來的損耗。使用臨站信號的，查看基站位置分布圖，找到臨站位置，天線的安裝盡可能對準(zhǔn)該基站，不要在機(jī)房的另一側(cè)。室內(nèi)站不要將天線安裝在房檐下面，安裝位置可與房檐平行，固定在房檐上（饋線注意留回水彎）。若饋線長度不夠，可使用“高增益上塔天線”（米、米）北京中交信達(dá)科技有限公司文檔位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）對于已經(jīng)固定好設(shè)備的機(jī)房，建議墻上鉆孔將天線引出房間，同時為防止雨水順線流入房間，打孔時應(yīng)該外墻孔位低于內(nèi)墻孔位，洞口位置要低于模塊頂端。北京中交信達(dá)科技有限公司文檔位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）、模塊的安裝位置不對引起高溫有些安裝將模塊直接放在設(shè)備上，容易引起模塊無法散熱溫度過高出現(xiàn)故障，且布線也不符合規(guī)范。建議單獨(dú)放置直接放上、線的連接不應(yīng)該受力建議安裝時將模塊固定于靠近設(shè)備接口一邊，線要有余量不要讓線過于緊繃導(dǎo)致口變性或損壞。連線變形受力連線留有余量同時要求扣蓋完線槽后再整理一下線兩頭，不要讓接頭受力。北京中交信達(dá)科技有限公司文檔位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）、通訊天線和定位蘑菇頭天線不能接反安裝設(shè)備時接反后會導(dǎo)致頻繁離線和定位數(shù)據(jù)不正常，而且通訊天線和定位天線應(yīng)擰緊。定位蘑菇頭天線（細(xì)），通訊天線（粗）。、卡安裝上注意中交信達(dá)模塊采用卡，安裝時按下圖插卡芯片朝下缺口朝外。插入卡（卡為彈出式，再按一下卡可彈出）。采用卡插卡時芯片朝下缺口朝外曾經(jīng)遇到的問題：發(fā)現(xiàn)有些模塊使用大卡如中興物聯(lián)，施工人員在把大卡剪為小卡時不規(guī)范導(dǎo)致模塊無法認(rèn)卡。北京中交信達(dá)科技有限公司文檔位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）中交用卡大卡發(fā)現(xiàn)大唐的插卡方向正好和我們相反，施工隊(duì)習(xí)慣性操作導(dǎo)致模塊無法認(rèn)卡。、電源連接方式建議將電源線的電源和地與的電源和地分別連接（紅線為正極，黑線為負(fù)極）。接線時要確定好電源是否接在帶有重啟機(jī)制的接口上（這個需要查看各廠家的安裝說明）。北京中交信達(dá)科技有限公司文檔位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）、調(diào)試中的問題、正確設(shè)置定位部分的波特率中交信達(dá)定位服務(wù)模塊波特率，在安裝時需要將的定位接口的配置調(diào)到這個波特率上（調(diào)試方法要查詢各否則會獲取不到定位經(jīng)緯度信息。廠家的安裝指導(dǎo)），、通過模塊指示燈判斷問題中交信達(dá)模塊通過指示燈初步判斷問題的方法如下：只有供電的模塊只有一個電源燈的顯示，只顯示供電是不是正常。通過撥動開關(guān)、可以切換的模塊，只有移動制式的指示燈顯示如下表。聯(lián)通、電信制式的通訊指示燈不作為判斷依據(jù)，可能不亮也可能常亮。指示燈狀態(tài)定義：名稱狀態(tài)長亮滅狀態(tài)描述設(shè)備通電正常電源設(shè)備沒有上電或供電電壓不足設(shè)備定位部分正常供電到正常獲取定位信息。閃亮定位通訊設(shè)備通訊部分正常供電。長亮閃三下滅一下安裝有效的循環(huán)的網(wǎng)絡(luò)資源卡連上天線可以獲取公網(wǎng)設(shè)備處于通訊狀態(tài)撥號成功（正常傳輸數(shù)閃亮據(jù)）北京中交信達(dá)科技有限公司文檔位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）只有供電單移動制式的模塊。指示燈狀態(tài)定義：名稱狀態(tài)長亮滅狀態(tài)描述設(shè)備通電正常電源定位設(shè)備沒有上電或供電電壓不足設(shè)備定位部分正常供電到正常獲取定位信息。閃亮設(shè)備通訊部分正常供電。長亮閃三下滅一安裝有效的卡連上天線可以獲取公網(wǎng)通訊下循環(huán)的網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)備處于通訊狀態(tài)撥號成功（正常傳輸數(shù)據(jù)）閃亮、只有供電單聯(lián)通、單電信制式的模塊；全網(wǎng)通模塊的指示燈顯示。指示燈狀態(tài)定義：名稱狀態(tài)狀態(tài)描述長亮設(shè)備通電正常電源定位滅設(shè)備沒有上電或供電電壓不足閃亮設(shè)備捕捉到定位信息并正常發(fā)送長亮設(shè)備定位部分供電正常設(shè)備處于通訊狀態(tài)撥號成功（正常傳輸數(shù)據(jù)）閃亮通訊設(shè)備安裝有效的的網(wǎng)絡(luò)資源?？ㄍ瑫r模塊可以獲取公網(wǎng)長亮由指示燈判斷的簡單故障故障一：設(shè)備指示燈常亮或長滅（設(shè)備進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)）北京中交信達(dá)科技有限公司文檔位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）解決辦法：檢查設(shè)備電源接線是否接在含有繼電器的直流接口上，若不是請接到帶繼電器的直流接口上。檢查設(shè)備卡是否正常有無欠費(fèi)，若欠費(fèi)更換卡。檢查該地區(qū)該站該制式的信號強(qiáng)度（信號強(qiáng)度弱也會導(dǎo)致設(shè)備處于待機(jī)狀態(tài)）。完成以上操作后請重啟（關(guān)閉開關(guān)秒）。如以上辦法依舊無法實(shí)現(xiàn)動環(huán)在線請聯(lián)系工程師。故障二：設(shè)備所有指示燈全滅解決辦法：檢查機(jī)柜是不是沒有市電，有沒有電池，若供電正常請用萬用表測設(shè)備電壓是否為（端輸出或輸入口電壓為其他值請更換設(shè)備電源線，若情況還沒有解決請我公司工程師。輸出口和設(shè)備輸入口）若、測試信號強(qiáng)度通過對信號強(qiáng)度的觀察判斷是不是因?yàn)榻邮招盘栞^弱導(dǎo)致離線。通過連接廠家調(diào)測軟件進(jìn)行判斷：將電腦和連接，通過調(diào)測軟件對信號強(qiáng)度的顯示來判斷現(xiàn)在信號的強(qiáng)弱，顯示強(qiáng)的信號更有利于網(wǎng)絡(luò)在線的穩(wěn)定。（如何查看信號強(qiáng)度請參看各廠家的操作指導(dǎo)）。通過連接模塊用軟件進(jìn)行測試將電腦通過線和模塊相連，同時給模塊上電，安裝中交信達(dá)提供的相應(yīng)模塊的驅(qū)動軟件（這里主要區(qū)分測試模塊的制式），參北京中交信達(dá)科技有限公司文檔位置服務(wù)及無線通訊設(shè)備常見故障處理指導(dǎo)（版）看軟件安裝和測試的操作手冊進(jìn)行操作。使用軟件測得好。、取值范圍、取值范圍值：移動取值