2022年湖南省衡陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.()主管全國(guó)的邊防檢查工作。

A.海關(guān)總署B(yǎng).公安部C.邊防機(jī)關(guān)D.口岸機(jī)關(guān)

2.2013年出臺(tái)的《旅游法》規(guī)定，旅行社及相關(guān)高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)投保相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)。未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，視情節(jié)輕重處以罰款外，還可做出（）處罰。

A.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.警告C.限期整改D.責(zé)令停業(yè)整頓

3.導(dǎo)游員李某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證，旅游執(zhí)法人員責(zé)令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部門應(yīng)對(duì)其處以（）罰款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元D.1000元以上3萬(wàn)元以下

4.

第

33

題

旅游者肖女士在某餐廳用餐后發(fā)生食物中毒，送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無(wú)效后宣告死亡，說(shuō)明肖女士的（）受到威脅。

5.

第

52

題

我國(guó)保護(hù)大熊貓、揚(yáng)子鱷、銀杉、紅樹林的自然保護(hù)區(qū)依次是（）。

6.我國(guó)《旅游法》賦予旅游者自主選擇權(quán)，據(jù)此，旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的()A.虛假宣傳行為B.代理服務(wù)行為C.強(qiáng)制交易行為D.推薦商品行為

7.以下關(guān)于合同形式的說(shuō)法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數(shù)據(jù)形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

8.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負(fù)責(zé)安裝在景區(qū)入口。某日風(fēng)大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經(jīng)查，廣告牌的安裝存在質(zhì)量問(wèn)題。關(guān)于這三名游客的損害，下列說(shuō)法正確的是

A.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，乙承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

B.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

C.甲承擔(dān)賠償責(zé)任，但有權(quán)向乙追償

D.乙承擔(dān)賠償責(zé)任，甲不承擔(dān)賠償責(zé)任

9.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.3B.4C.5D.6

10.李先生等多名旅游者以3000元/人的價(jià)格報(bào)名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過(guò)程中，由于游客沒(méi)有按導(dǎo)游要求參加購(gòu)物，導(dǎo)游一氣之下離團(tuán)而去，并帶走了旅游團(tuán)的返程飛機(jī)票，李先生等不得不另花2000元購(gòu)買機(jī)票返回，期間住宿與餐費(fèi)又花掉1000元。請(qǐng)問(wèn)，旅行社一共需要每人賠償()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

11.（）是指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。

A.食品檢驗(yàn)B.食品衛(wèi)生C.食品安全D.食品監(jiān)督

12.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國(guó)務(wù)院層面的部門責(zé)任清單，明確了()個(gè)部門的監(jiān)管職能。

A.11B.12C.13D.14

13.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》鼓勵(lì)以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁，提出用三年時(shí)間全國(guó)新建、改建()萬(wàn)座旅游廁所，完善上下水設(shè)施，實(shí)行糞便無(wú)害化處理。

A.2，7B.3，7C.4，7D.5，7

14.違反《娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)許可證》規(guī)定，為違法犯罪分子提供條件，情節(jié)嚴(yán)重的，由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員()的罰款。

A.處500元以下B.處5000元以上2萬(wàn)元以下C.處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下D.處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下

15.下列關(guān)于完善立法體制的工作任務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.加強(qiáng)黨對(duì)立法工作的領(lǐng)導(dǎo)B.健全黨主導(dǎo)的立法體制機(jī)制C.加強(qiáng)和改進(jìn)政府立法制度建設(shè)D.明確立法權(quán)力邊界

16.蘇州市某旅行社欲聘具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的王某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

A.由王某向蘇州市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由王某向江蘇省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向蘇州市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向江蘇省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

17.旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討，講清事實(shí)，明確責(zé)任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說(shuō)或說(shuō)服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達(dá)成協(xié)議的方式稱為()。

A.旅游糾紛協(xié)商B.旅游糾紛調(diào)解C.旅游糾紛仲裁D.旅游糾紛訴訟

18.（）是實(shí)行民主集中制的重要環(huán)節(jié)，是社會(huì)主義民主政治建設(shè)的重要內(nèi)存。

A．政治協(xié)商

B．機(jī)構(gòu)改革

C．決策的科學(xué)化和民主化

D．完善人民代表大會(huì)制度

19.導(dǎo)游服飾的要求不包括

A.服飾要適合身份和年齡B.服飾應(yīng)方便工作C.服飾要性感美麗D.服飾要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)

20.

第34題導(dǎo)游索要小費(fèi)應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任是（）。

A.罰款5000元B.將被索要的小費(fèi)返還C.將被索要的小費(fèi)雙倍返還D.暫扣導(dǎo)游證6個(gè)月

21.

第30題導(dǎo)游人員違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的，由（）予以處罰。

A.所屬旅行社B.旅游景點(diǎn)管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門

22.合同一方當(dāng)事人采取欺詐的方法給另一方當(dāng)事人造成了損失，其賠償具有()。

A.懲罰性B.安撫性C.服務(wù)性D.不受限制性

23.仲裁又稱為()。A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

24.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記法定文件不包括

A.設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本

B.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

C.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履歷表和身份證明

D.增存質(zhì)量保證金的證明文件

25.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，依據(jù)我國(guó)《旅游法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)

A.公示B.相應(yīng)減少費(fèi)用C.公示或相應(yīng)減少費(fèi)用D.公示并相應(yīng)減少費(fèi)用

26.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.3B.5C.7D.10

27.

第

47

題

世界上公認(rèn)的關(guān)于太陽(yáng)黑子的最早記載出現(xiàn)在（）。

28.處理投訴的旅游主管部門()向社會(huì)公告：旅游者對(duì)旅行社的投訴信息。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

29.

第

24

題

黨的十六大報(bào)告指出，我們主張建立公正合理的國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序，各國(guó)在經(jīng)濟(jì)上要（）。

30.

第38題不屬國(guó)內(nèi)旅行社設(shè)立必備條件的是（）。

A.足夠的營(yíng)業(yè)用房B.傳真機(jī)、直線電話、電子計(jì)算機(jī)等C.業(yè)務(wù)用汽車D.與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)

二、多選題(20題)31.為了有針對(duì)性地對(duì)自然保護(hù)區(qū)實(shí)施保護(hù)和管理，自然保護(hù)區(qū)劃分為

A.核心區(qū)B.保護(hù)區(qū)C.實(shí)驗(yàn)區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

32.

第46題外國(guó)旅行社在中國(guó)成立的辦事機(jī)構(gòu)，（）。

A.只能從事咨詢、宣傳等非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)

B.可以從事招徠、接待等業(yè)務(wù)

C.可以從事聯(lián)絡(luò)活動(dòng)

D.不得從事訂房、訂餐和票務(wù)等活動(dòng)

33.

第

57

題

“三個(gè)代表”是（）。

A.立黨之本

B.執(zhí)政之基

C.力量之源

D.獨(dú)立自主

34.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)的不當(dāng)行為也可能會(huì)損害他人的合法權(quán)益。旅游者的不當(dāng)行為包括（）等。

A.影響行程，阻礙合同的正常履行

B.侵害他人的財(cái)產(chǎn)權(quán)

C.在自由活動(dòng)時(shí)間自由安排行程

D.侵害他人的人身權(quán)

E.向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)提出行程單以外的游覽要求

35.關(guān)于法人的民事權(quán)利能力，說(shuō)法正確的有（）。

A.旅行社一經(jīng)成立就具有民事權(quán)利能力

B.旅行社宣告破產(chǎn)，其民事權(quán)利能力依然存在，但應(yīng)停止一切活動(dòng)

C.旅行社被撤銷，其民事權(quán)利能力依然存在，可從事有關(guān)活動(dòng)

D.旅行社領(lǐng)取經(jīng)營(yíng)許可證后即可營(yíng)業(yè)

E.旅行社辦理完核準(zhǔn)登記手續(xù)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后即可開展業(yè)務(wù)活動(dòng)

36.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)是

A.旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)B.綜合效益顯著提升C.人民群眾更加滿意D.出游人數(shù)快速增加E.國(guó)際影響力大幅提升

37.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包價(jià)合同制度B.旅游綜合管理制度C.旅游者權(quán)益保護(hù)制度D.旅游促進(jìn)和公共服務(wù)制度E.資源保護(hù)和旅游利用制度

38.

第72題合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。

A.必須具有法定事由(⊙o⊙)

B.必須由一方當(dāng)事人請(qǐng)求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來(lái)行使變更權(quán)或者撤銷權(quán)

D.必須經(jīng)過(guò)公證程序

39.

第77題以下說(shuō)法正確的是（）。

A.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

B.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

C.轉(zhuǎn)讓合同時(shí)，合同的權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

D.合同一方當(dāng)事人不同意轉(zhuǎn)讓的，合同不得轉(zhuǎn)讓

40.下列描述中哪一項(xiàng)屬于代訂合同所具有的法律特征?()

A.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同

B.代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)

C.在未被授權(quán)時(shí)以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

41.

第

37

題

多層次社會(huì)保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)制度B.失業(yè)保險(xiǎn)制度C.社會(huì)救助制度D.醫(yī)療保險(xiǎn)制度

42.

第49題下面對(duì)外商投資旅行社條件，說(shuō)法正確的是（）。

A.2005年，外商獨(dú)資旅行社的注冊(cè)資本最低限額從400萬(wàn)元降為250萬(wàn)元

B.公司信譽(yù)良好，最近3年無(wú)違法或重大違規(guī)記錄

C.在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于2500萬(wàn)美元

D.在內(nèi)地設(shè)立合資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于1500萬(wàn)美元

43.

第63題某旅行社組織本市教師50人到某景區(qū)旅游，兩位游客在景點(diǎn)玩秋千時(shí)，秋千整體翻落，當(dāng)場(chǎng)被砸傷，事后，導(dǎo)游繼續(xù)讓受傷游客隨團(tuán)游覽其他景點(diǎn)，使病情加重，對(duì)于此事，說(shuō)法正確的是（）。

A.景點(diǎn)侵犯了游客的生命健康權(quán)

B.游客沒(méi)有作出正確及時(shí)的警示

C.導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)檢查游客身體，妥善照顧好游客

D.旅行社應(yīng)賠償游客醫(yī)療費(fèi)用

44.格式條款有下列情形之一的，該條款無(wú)效：（）。

A.排除對(duì)方主要權(quán)利B.加重對(duì)方責(zé)任C.限制對(duì)方主要權(quán)利D.減輕對(duì)方責(zé)任E.提供格式條款一方不合理地免除其責(zé)任

45.旅游服務(wù)合同的特征是

A.主體具有固定性B.標(biāo)的具有特殊性C.主體地位不平等D.多為格式合同E.是雙務(wù)、有償、諾成合同

46.履行職務(wù)權(quán)，是指導(dǎo)游履行職務(wù)時(shí)所享有的權(quán)利，包括()的權(quán)利。

A.要求旅游者如實(shí)提供旅游所需信息

B.要求旅游者支付合理小費(fèi)

C.要求旅游者不得提出超合同的要求

D.要求旅游者妥善保管隨身物品

E.要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排

47.

第55題甲社推出在風(fēng)景名勝區(qū)采摘山野菜和其他林副產(chǎn)品的旅游項(xiàng)目，根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，必須（）。

A.經(jīng)旅游局批準(zhǔn)B.經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)C.限定數(shù)量D.在指定范圍內(nèi)進(jìn)行

48.下列選項(xiàng)中屬于《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南（第二版）》保障措施的有（）。

A.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)B.做好應(yīng)急處置C.建立協(xié)同機(jī)制D.加強(qiáng)監(jiān)督檢查E.加強(qiáng)日常調(diào)度

49.（）是我國(guó)公布法律的法定報(bào)刊。

A.全國(guó)人大常委會(huì)公報(bào)B.國(guó)務(wù)院公報(bào)C.最高人民法院公報(bào)D.人民日?qǐng)?bào)E.光明日?qǐng)?bào)

50.

第

55

題

在我國(guó)旅游法律關(guān)系中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的有（）。

三、判斷題(20題)51.外國(guó)旅游者在華期間非正常死亡的，由公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)的法醫(yī)出具“死亡鑒定書”。()

A.是B.否

52.航空承運(yùn)人的客票應(yīng)當(dāng)包括離站時(shí)間，目的地地點(diǎn)，航班號(hào)，票價(jià)等。

A.是B.否

53.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定．向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)．保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中．致使旅游人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任．承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為．()

A.是B.否

54.

第

79

題

二十年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)有了跨越式的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向亞洲旅游大國(guó)的歷史性跨越。

A.是B.否

55.對(duì)于旅客在飯店內(nèi)從事違背社會(huì)公序良俗但未構(gòu)成犯罪的行為，以及給其他大多數(shù)旅客帶來(lái)不良感受的行為，飯店有權(quán)加以制止，必要時(shí)可以采用強(qiáng)制措施。

A.是B.否

56.發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系要把立足點(diǎn)放在對(duì)外開放上。（）

A.是B.否

57.

第

73

題

社會(huì)主義的本質(zhì)是：解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕。

A.是B.否

58.消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，如果屬于生產(chǎn)者的責(zé)任，消費(fèi)者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

59.旅客因鐵路運(yùn)輸企業(yè)原因發(fā)生傷亡事故，其本人或繼承人應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起60日內(nèi)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

60.發(fā)布一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示的，需經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)。

A.是B.否

61.《旅游法》規(guī)定，監(jiān)督檢查人員對(duì)在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)依法保密。（）

A.是B.否

62.導(dǎo)游服務(wù)是獨(dú)立的。（）

A.是B.否

63.經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等，但要注意建設(shè)項(xiàng)目要與周圍景觀相協(xié)調(diào)。（）

A.是B.否

64.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為5個(gè)等級(jí)，從高到低依次為1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

65.黨的十四大把鄧小平理論寫入了黨章，作為我黨的指導(dǎo)思想。（）

A.是B.否

66.社會(huì)主義初級(jí)階段黨的基本路線可以簡(jiǎn)要概括為：“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。（）

A.是B.否

67.緊急避險(xiǎn)采取措施不當(dāng)或者超過(guò)必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。

A.是B.否

68.旅行社繳納的保證金為現(xiàn)金形式，其他有價(jià)證券無(wú)效。（）

A.是B.否

69.中華人民共和國(guó)境內(nèi)地下遺存的一切文物，屬于國(guó)家所有。（）

A.是B.否

70.導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列，即等級(jí)考核分為外語(yǔ)導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

訂立旅游保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明合同條款的內(nèi)容，并可以就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問(wèn)，投保人應(yīng)當(dāng)__________。

72.

73.

74.

第

8

題

現(xiàn)在實(shí)施的《旅行社管理?xiàng)l例》是根據(jù)2001年12月11日《（）的決定》修訂。

75.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

77.即將寄送的價(jià)目表，拍賣廣告，招標(biāo)廣告，招股說(shuō)明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請(qǐng)？

78.

第

82

題

什么是導(dǎo)游人員?

六、案例分析題(2題)79.乙旅行社不向?qū)в螁T王某支付工資，應(yīng)()。

A.按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定處理B.責(zé)令改正C.警告D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

80.按照規(guī)定，旅行社應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償游客的()。

A.因治療支出的交通費(fèi)B.醫(yī)療費(fèi)C.對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)D.因誤工減少的收入

參考答案

1.B

2.D旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，《旅游法》第97條規(guī)定，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款；違法所得5萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證：對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款。

3.A

4.B

5.B

6.C

7.D《民法典》第469條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報(bào)、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時(shí)調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。

8.C

9.C旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。所以選C。

10.DD

[解析]導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)用等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用的30%的違約金。直接費(fèi)用=機(jī)票2000+食宿1000元，違約金=3000×30%=900，故共3900元。

11.C

12.B

13.D

14.C

15.B

16.D

17.B旅游糾紛訴訟是指人民法院接受旅游糾紛當(dāng)事人一方的請(qǐng)求，依照國(guó)家法規(guī)、政策以及旅游合同的規(guī)定，按照司法程序，對(duì)旅游糾紛案件進(jìn)行審批處理的活動(dòng)。旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討，講清事實(shí)，明確責(zé)任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說(shuō)或說(shuō)服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達(dá)成協(xié)議。旅游糾紛協(xié)商，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人根據(jù)事實(shí)，按照國(guó)家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對(duì)旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀的分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛仲裁，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選B。

18.CA項(xiàng)政治協(xié)商是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作的最主要的政治內(nèi)容和組織形式；B項(xiàng)機(jī)構(gòu)改革是政府行政管理體系改革；D項(xiàng)完善人民代表大會(huì)制度是建設(shè)社會(huì)主義民主政治的目標(biāo)和內(nèi)容。

19.C導(dǎo)游人員的服飾要與體形和場(chǎng)合協(xié)調(diào)，方便工作，要適合身份和年齡，要以良好衛(wèi)生習(xí)慣和文雅舉止相襯托。

20.C在此要分清賠償責(zé)任與行政處罰的區(qū)別。對(duì)于索要小費(fèi)的導(dǎo)游，要由旅游行政管理部門對(duì)其處罰，包括責(zé)令改正，處1000元以上、3萬(wàn)元以下罰款，沒(méi)收違法所得，如果情節(jié)嚴(yán)重，甚至要吊銷導(dǎo)游證。而賠償責(zé)任則是導(dǎo)游所在的旅行社對(duì)旅游者的賠償，適用質(zhì)量保證金賠償，其標(biāo)準(zhǔn)是索要小費(fèi)的2倍。

21.DD

[解析]對(duì)旅行社和導(dǎo)游具有處罰權(quán)的只有旅游行政管理部門。

22.A賠償金是補(bǔ)償性的，不具有懲罰性。但是，如果合同一方當(dāng)事人采取欺詐的方法給另一方當(dāng)事人造成了損失，其賠償具有懲罰性。

23.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

24.D

25.D

26.B

27.B

28.C根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第48條的規(guī)定，旅游者對(duì)旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會(huì)公告。

29.B

30.CC

[解析]業(yè)務(wù)用汽車是國(guó)際旅行社設(shè)立的條件之一。

31.ACE

32.ACDACD

[解析]外國(guó)旅行社在中國(guó)成立的辦事機(jī)構(gòu)以及國(guó)內(nèi)社設(shè)立的門市部都不能從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

33.ABC

34.ABD《旅游法》第72條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅游者的不當(dāng)行為主要包括：①影響行程，阻礙合同的正常履行；②侵害他人的財(cái)產(chǎn)權(quán)；③侵害他人的人身權(quán)。

35.AE

36.ABCE

37.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游綜合管理制度、旅游者權(quán)益保護(hù)制度、旅游促進(jìn)和公共服務(wù)制度、資源保護(hù)和旅游利用制度、旅游服務(wù)合同制度、規(guī)范旅游市場(chǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量制度和旅游安全保障制度。

38.ABC程序合法，不需公證。

39.ABDABD

[解析]C項(xiàng)合同轉(zhuǎn)讓即合同權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。

40.ABD代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當(dāng)事人的名義進(jìn)行簽訂合同的活動(dòng)；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必須在委托授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行代訂合同的活動(dòng)；(4)代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)，即由"--3事人享受合同中約定的權(quán)利，并承擔(dān)合同中約定的義務(wù)。所以該題選ABD項(xiàng)。

41.ABCD

42.ABAB

[解析]C項(xiàng)在內(nèi)地設(shè)立合資旅行社的，年旅游經(jīng)營(yíng)總額應(yīng)不低于800萬(wàn)美元，D項(xiàng)在內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資旅行社的港澳臺(tái)投資者年旅游經(jīng)營(yíng)總額不低于1500萬(wàn)美元。

43.ABCD

44.ABCE《民法典》第497條規(guī)定，有下列情形之一的，該格式條款無(wú)效：具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無(wú)效情形；提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利。

45.BDE

46.ADE

47.BCDBCD

[解析]A項(xiàng)旅游局主要負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的等級(jí)評(píng)定工