企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施方案

為什么開(kāi)發(fā)？為什么要我參加？如何開(kāi)發(fā)？何時(shí)開(kāi)發(fā)？誰(shuí)來(lái)開(kāi)發(fā)？需要誰(shuí)參加？引子2

開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的理由期望開(kāi)拓新機(jī)遇現(xiàn)有系統(tǒng)的問(wèn)題增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程期望更有效地利用信息公司的增長(zhǎng)、擴(kuò)大合并與購(gòu)并市場(chǎng)或外部環(huán)境變化開(kāi)始變化的個(gè)人能力所感知的潛在效益3一、概述1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的參與者2、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的周期3、影響系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的因素41、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的參與者—風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者：最終從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中受益者(投資者，往往是企業(yè)決策層)—用戶(hù)：經(jīng)常使用、與系統(tǒng)交互的人（業(yè)務(wù)人員、管理者、客戶(hù)或供應(yīng)鏈上的合作者）—系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)家：系統(tǒng)分析師，通信專(zhuān)家，軟件、硬件工程師—各類(lèi)支持人員：其它IT人員，供應(yīng)商，集成商，維護(hù)管理人員成功的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要開(kāi)發(fā)參與者共同努力?。?系統(tǒng)分析師的重要性系統(tǒng)的利益相關(guān)者用戶(hù)供應(yīng)商技術(shù)專(zhuān)家軟件人員管理者系統(tǒng)分析師62、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃明確問(wèn)題系統(tǒng)設(shè)計(jì)選擇與規(guī)劃最佳解決方案系統(tǒng)實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析理解問(wèn)題系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方案的結(jié)果系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程稱(chēng)為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期73、影響系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的因素變化程度項(xiàng)目規(guī)劃質(zhì)量項(xiàng)目管理工具的使用質(zhì)量保證過(guò)程81）變化程度持續(xù)改進(jìn)

業(yè)務(wù)流程再造9變化管理中出現(xiàn)的問(wèn)題害怕員工失去工作、權(quán)力和組織中的影響；認(rèn)為建議中的系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生更多的工作量，超過(guò)它能減少的那部分；不愿意與計(jì)算機(jī)人員一起工作；擔(dān)心該系統(tǒng)會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生負(fù)面變化；相信其他問(wèn)題比該系統(tǒng)解決的問(wèn)題更緊迫，或該系統(tǒng)是由一群對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的人開(kāi)發(fā)不愿意學(xué)習(xí)新的程序或方法。措施：風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者、用戶(hù)、管理者和開(kāi)發(fā)人員共同努力、積極溝通與協(xié)調(diào)，理解人們最關(guān)心的問(wèn)題，然后消除之。102）項(xiàng)目規(guī)劃質(zhì)量導(dǎo)致失敗的項(xiàng)目規(guī)劃問(wèn)題匯總：因素措施要解決的問(wèn)題搞錯(cuò)了低質(zhì)的問(wèn)題定義與分析溝通不力項(xiàng)目太抽象缺乏高層的支持缺乏管理者與使用者的參與設(shè)計(jì)不充分、不恰當(dāng)用戶(hù)不能有效使用系統(tǒng)缺乏對(duì)維護(hù)的關(guān)心在項(xiàng)目與組織目標(biāo)間建立清晰的聯(lián)系遵循標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)方法溝通、溝通、再溝通縮小項(xiàng)目的重點(diǎn)、突出商機(jī)找出關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)取支持確定并爭(zhēng)取關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)投資承擔(dān)者積極參與遵循標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)方法嚴(yán)格的用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃及充足執(zhí)行時(shí)間原始設(shè)計(jì)中合理體現(xiàn)維護(hù)的成本估計(jì)113）項(xiàng)目管理工具的使用項(xiàng)目管理：包括規(guī)劃、計(jì)劃、指導(dǎo)和控制人力、財(cái)力、技術(shù)資源以完成階段任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。關(guān)鍵路徑：一旦推遲就會(huì)使項(xiàng)目延遲的所有活動(dòng)。為確保關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)及時(shí)完成，必須采用正規(guī)的項(xiàng)目管理方法和工具。12項(xiàng)目管理工具程序評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)技術(shù)（PERT):它包括對(duì)一個(gè)活動(dòng)的三個(gè)時(shí)間進(jìn)行估計(jì)，可能的最短時(shí)間、可能的最長(zhǎng)時(shí)間、可能的時(shí)間，然后算出PERT時(shí)間。甘特圖（GanttChart)：用于計(jì)劃、監(jiān)控、協(xié)調(diào)項(xiàng)目的圖形工具，它列出了各種活動(dòng)和完成的最后期限的表格。項(xiàng)目管理軟件包134）質(zhì)量保證過(guò)程常規(guī)質(zhì)量保證過(guò)程的主要管理方法：采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行IS的開(kāi)發(fā)全面質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制原理14二、如何開(kāi)發(fā)？

——系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法1、生命周期法（SDLC）2、原型法3、面向?qū)ο蠹夹g(shù)15自上而下信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略自下而上或從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體功能，再逐步由低級(jí)到高級(jí)建立IS。強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)IS。實(shí)際中通常結(jié)合兩種策略，即先自上而下地作好IS的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，再自下而上地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。161、生命周期（SDLC）法

生命周期法是一種結(jié)構(gòu)化的嚴(yán)格分階段的循序漸進(jìn)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。該方法比較適用于大型組織的新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施。

一般的階段劃分模式：系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)171）主要特點(diǎn)預(yù)先明確用戶(hù)需求、根據(jù)需求設(shè)計(jì)系統(tǒng)自頂向下規(guī)劃、設(shè)計(jì)系統(tǒng)嚴(yán)格按階段進(jìn)行；文檔標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)用系統(tǒng)的分析、綜合技術(shù)，簡(jiǎn)化系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)階段成果的審定和檢驗(yàn)182）生命周期法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)每階段末都有檢查和結(jié)論，使管理控制最大化。產(chǎn)生最大的系統(tǒng)文檔。正式的文檔能使系統(tǒng)需求源自記錄的業(yè)務(wù)需求。產(chǎn)生許多中間產(chǎn)品，通過(guò)這些可以檢查、了解系統(tǒng)是否達(dá)到用戶(hù)需求。用戶(hù)得到的是開(kāi)發(fā)人員所理解的需求系統(tǒng)，使得系統(tǒng)可能不是用戶(hù)真正想要的。文檔制作費(fèi)用昂貴、費(fèi)時(shí)，難使文檔保持最新。通常用戶(hù)的需求得不到詳盡的陳述或者被誤解。用戶(hù)不容易檢查中間產(chǎn)品并評(píng)價(jià)一個(gè)具體的產(chǎn)品是否符合業(yè)務(wù)需求。192、原型法

原型法是一種交互式、反復(fù)改進(jìn)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。這種方法是為了適應(yīng)以人為本—靈活、多變、以經(jīng)驗(yàn)行事。這種方法適應(yīng)企業(yè)面對(duì)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的需求、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期短、成本低。對(duì)中小企業(yè)最為適合。201）原型法的生命周期確定用戶(hù)的基本需求開(kāi)發(fā)原型利用原型提煉用戶(hù)需求修正、改進(jìn)原型實(shí)用系統(tǒng)212）原型法的開(kāi)發(fā)流程確定用戶(hù)基本需求基本需求系統(tǒng)范圍成本估算開(kāi)發(fā)初始原型初始原型利用原型提煉需求用戶(hù)滿(mǎn)意否工作原型修改增強(qiáng)原型運(yùn)行原型將原型作為工作系統(tǒng)將原型作為應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)否是223）幾種原型的構(gòu)造方法研究型原型構(gòu)造法試驗(yàn)型原型構(gòu)造法進(jìn)化型原型構(gòu)造法

—遞增式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

—進(jìn)化式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

234）原型法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)—開(kāi)發(fā)周期短、費(fèi)用相對(duì)較少—提供原始原型給用戶(hù)，用戶(hù)的參與更實(shí)際、更富有建設(shè)性—易學(xué)易用，減少培訓(xùn)時(shí)間缺點(diǎn)—難以用于大系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)—開(kāi)發(fā)過(guò)程難以管理—用戶(hù)很早看到原型易造成錯(cuò)覺(jué)—開(kāi)發(fā)人員容易用原型代替系統(tǒng)分析243、面向?qū)ο螅∣bjectOriented）技術(shù)1）什么是面向?qū)ο螅喊衍浖到y(tǒng)看成一系列離散對(duì)象的集合，這些對(duì)象中既包含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也包含操作（行為）。面向?qū)ο蟮能浖_(kāi)發(fā)就是建立對(duì)象序列的集合。2）面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法包括三個(gè)階段：面向?qū)ο蟮姆治觯∣OA）面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)（OOD）面向?qū)ο蟮膶?shí)現(xiàn)（OOI）25面向?qū)ο蠹夹g(shù)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程需求規(guī)格分析系統(tǒng)分析程序設(shè)計(jì)與測(cè)試維護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)26小結(jié)傳統(tǒng)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法主要指生命周期法、原型法，它們遵循結(jié)構(gòu)化、確定性、順序的風(fēng)格。面向?qū)ο蠓椒ㄟ\(yùn)用了對(duì)象、屬性、責(zé)任以及消息的概念與機(jī)制。面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ敲嫦蜻^(guò)程技術(shù)和面向數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合的產(chǎn)物。數(shù)據(jù)和過(guò)程被包裝成對(duì)象。在實(shí)際開(kāi)發(fā)中適宜綜合考慮和應(yīng)用混合策略。27三、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)形式自主開(kāi)發(fā)包括資源內(nèi)包和資源自包兩種形式。資源外包將IT系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)按規(guī)定的期限、成本、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平委托給專(zhuān)業(yè)的IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商完成。28自

主

開(kāi)

發(fā)

過(guò)

程

及

關(guān)

鍵

任

務(wù)計(jì)劃維護(hù)修改和提高原型評(píng)審開(kāi)發(fā)初始原型識(shí)別基本需求分析目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、接口現(xiàn)存系統(tǒng)的現(xiàn)狀、問(wèn)題使用的系統(tǒng)新的需求關(guān)鍵任務(wù)1、自主開(kāi)發(fā)29自主開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)、缺陷和風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)點(diǎn)需求確定準(zhǔn)確且效率高，有助于新系統(tǒng)成功增強(qiáng)使用者的參與意識(shí)和主人公感提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)速度缺點(diǎn)開(kāi)發(fā)者缺乏專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，容易失敗缺乏集中控制，導(dǎo)致“私有信息”技術(shù)系統(tǒng)出現(xiàn)設(shè)計(jì)方案不充分導(dǎo)致新系統(tǒng)技術(shù)水平低，沒(méi)有可擴(kuò)展性缺乏完整的文檔管理和外部技術(shù)支持，維護(hù)困難，導(dǎo)致系統(tǒng)短命30資源外包的幾種形式購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件（或在此基礎(chǔ)上按需求又在軟件上作局部小修改）。購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件及開(kāi)放的源代碼，自己按需求做部分修改。開(kāi)發(fā)一個(gè)全新的系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)部分分系統(tǒng)并與現(xiàn)有可繼續(xù)使用的系統(tǒng)集成。2、資源外包31資源外包過(guò)程計(jì)劃監(jiān)測(cè)和再評(píng)價(jià)測(cè)試和驗(yàn)收系統(tǒng)評(píng)標(biāo)選擇外包商制作標(biāo)書(shū)、發(fā)標(biāo)確定功能需求選擇目標(biāo)系統(tǒng)定義項(xiàng)目范圍32資源外包的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)使組織可以將力量集中到核心競(jìng)爭(zhēng)力上充分利用其他組織的智力資源能更好的控制成本、降低成本可獲得前沿技術(shù)缺點(diǎn)容易產(chǎn)生技術(shù)依賴(lài)性，降低了對(duì)未來(lái)技術(shù)變革的了解降低了對(duì)工程項(xiàng)目的控制力增加了戰(zhàn)略信息受攻擊的可能增加了對(duì)其他組織的依賴(lài)性332、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃明確問(wèn)題系統(tǒng)設(shè)計(jì)選擇與規(guī)劃最佳解決方案系統(tǒng)實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析理解問(wèn)題系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方案的結(jié)果四、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的階段描述34階段描述（一）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃（二）系統(tǒng)分析（三）系統(tǒng)設(shè)計(jì)（四）系統(tǒng)實(shí)施（五）系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)35（一）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃1、制定開(kāi)發(fā)工作規(guī)劃2、確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)3、形成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)36（二）系統(tǒng)分析該階段是進(jìn)入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)質(zhì)階段，完成系統(tǒng)的分析及概要設(shè)計(jì)。主要任務(wù)是：1、詳細(xì)調(diào)查2、現(xiàn)行系統(tǒng)分析3、概要設(shè)計(jì)4、系統(tǒng)分析報(bào)告37其中：概要設(shè)計(jì)（邏輯設(shè)計(jì)）1）系統(tǒng)邊界的劃分2）子系統(tǒng)的劃分及定義3）系統(tǒng)軟/硬件環(huán)境設(shè)計(jì)4）系統(tǒng)運(yùn)行通信環(huán)境設(shè)計(jì)5）對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的建議6）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案及進(jìn)度7）開(kāi)發(fā)費(fèi)用及投資計(jì)劃38（三）系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、詳細(xì)設(shè)計(jì)（物理設(shè)計(jì)）2、生成系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告3、評(píng)估一種系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案391、物理設(shè)計(jì)

將邏輯設(shè)計(jì)的邏輯模型變成具體實(shí)現(xiàn)的物理模型40物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容1）輸入輸出設(shè)計(jì)2）處理功能模塊設(shè)計(jì)3）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)4）網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)計(jì)5）系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)6）硬/軟件選擇和供應(yīng)商的建議412、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告及文檔報(bào)告的設(shè)計(jì)內(nèi)容——“1”中內(nèi)容——系統(tǒng)模塊調(diào)試、測(cè)試方案——用戶(hù)人員培訓(xùn)計(jì)劃——機(jī)房建設(shè)計(jì)劃——系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃文檔、表格、圖形的附件術(shù)語(yǔ)表42系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告目錄序言系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要建議硬件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)通信設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施的計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)安全設(shè)計(jì)維護(hù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)總結(jié)433、評(píng)估一種系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后步驟是對(duì)多種設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)估，選出一個(gè)最佳的方案。評(píng)估中注意的問(wèn)題：綜合平衡系統(tǒng)的實(shí)施、成本、控制和復(fù)雜性評(píng)估方法—前期評(píng)估：執(zhí)行“去除不必要建議書(shū)”的階段—最終評(píng)估：對(duì)設(shè)計(jì)建議詳細(xì)評(píng)估，擇優(yōu)44（四）系統(tǒng)實(shí)施1、系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃2、實(shí)施步驟3、系統(tǒng)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)的獲取4、系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測(cè)試5、系統(tǒng)試運(yùn)行與切換6、驗(yàn)收451、系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃主要內(nèi)容——硬件計(jì)劃——軟件計(jì)劃◎采購(gòu)計(jì)劃◎軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃——機(jī)房、場(chǎng)所準(zhǔn)備計(jì)劃——總的實(shí)施日程計(jì)劃審訂實(shí)施計(jì)劃462、實(shí)施步驟硬件獲取軟件獲取用戶(hù)準(zhǔn)備人員：聘用和培訓(xùn)機(jī)房、場(chǎng)所準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備安裝測(cè)試試運(yùn)行系統(tǒng)切換用戶(hù)驗(yàn)收473、系統(tǒng)硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件的獲取1）硬件的獲取根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指標(biāo)要求制作采購(gòu)的標(biāo)書(shū)邀請(qǐng)硬件供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流選擇資質(zhì)好的廠商發(fā)放標(biāo)書(shū)評(píng)標(biāo)、開(kāi)標(biāo)及商務(wù)談判簽訂合同執(zhí)行合同482）網(wǎng)絡(luò)的獲取局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和改造廣域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的獲取3）軟件的獲取決定內(nèi)部開(kāi)發(fā)或從外部購(gòu)買(mǎi)外部購(gòu)買(mǎi)的軟件分為：成品軟件包和承包開(kāi)發(fā)如何做？審核需求、獲取軟件、修改或修訂、獲取軟件接口、測(cè)試驗(yàn)收軟件、軟件維護(hù)494、系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測(cè)試1）用戶(hù)準(zhǔn)備2）場(chǎng)所準(zhǔn)備3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備4）安裝5）測(cè)試50單元測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試容量測(cè)試綜合測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試對(duì)每個(gè)程序測(cè)試測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)使用大量數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)用程序測(cè)試同時(shí)對(duì)相關(guān)系統(tǒng)測(cè)試根據(jù)用戶(hù)要求對(duì)系統(tǒng)測(cè)試515、系統(tǒng)試運(yùn)行與切換系統(tǒng)測(cè)試的同時(shí)就可進(jìn)行試運(yùn)行試運(yùn)行的同時(shí)就可進(jìn)行系統(tǒng)切換切換的方法——直接法——階梯法——并行法52

老系統(tǒng)新系統(tǒng)老系統(tǒng)新系統(tǒng)1新系統(tǒng)2新系統(tǒng)n老系統(tǒng)新系統(tǒng)直接法階梯法并行法536、驗(yàn)收系統(tǒng)驗(yàn)收文檔驗(yàn)收簽署文件54（五）系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)1、維護(hù)的理由2、維護(hù)的類(lèi)型3、維護(hù)的實(shí)施（人員、財(cái)務(wù)）4、評(píng)價(jià)過(guò)程的類(lèi)型5、評(píng)價(jià)過(guò)程中應(yīng)考慮的因素551、維護(hù)的理由用戶(hù)的新需求技術(shù)更新、硬件問(wèn)題公司購(gòu)并或并購(gòu)政府政策的調(diào)節(jié)運(yùn)行環(huán)境的變化562、維護(hù)的類(lèi)型日常維護(hù)：小的改進(jìn)、個(gè)別代碼改動(dòng)或小故障修復(fù)修補(bǔ)：小的更改、糾正錯(cuò)誤版本發(fā)布：重要程序的修改、這是一種軟件文檔的修改新版本：完成了新的功能，對(duì)主要的程序作了修改573、維護(hù)的實(shí)施保證維護(hù)的隊(duì)伍保證維護(hù)的經(jīng)費(fèi)軟件維護(hù)的成本584、系統(tǒng)評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)貫穿系統(tǒng)建設(shè)的全過(guò)程，尤其在設(shè)計(jì)、實(shí)施階段更為重要。它分析系統(tǒng)的處理、以確保系統(tǒng)能按期望運(yùn)行。系統(tǒng)評(píng)價(jià)通常涉及：設(shè)計(jì)與實(shí)際運(yùn)行情況的比較，主要包括系統(tǒng)運(yùn)行（技術(shù)角度）及收益（經(jīng)濟(jì)角度）兩方面。系統(tǒng)運(yùn)行后，重新估價(jià)設(shè)計(jì)中的成本、控制等復(fù)雜因素。評(píng)價(jià)的問(wèn)題反饋給建設(shè)的各階段以便重新處理。591）評(píng)價(jià)考慮的因素使命：系統(tǒng)能否有助于組織完成使命？組織目標(biāo)：系統(tǒng)能否支持組織各部門(mén)的目標(biāo)？硬件和軟件：能否滿(mǎn)足要求數(shù)據(jù)庫(kù)：存儲(chǔ)空間、DBMS遠(yuǎn)程通信與網(wǎng)絡(luò)人員與培訓(xùn)成本與效率復(fù)雜性與可靠性系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間文檔資料602）評(píng)價(jià)指標(biāo)（示例）⑴系統(tǒng)性能指標(biāo)

①人機(jī)交互的靈活性與方便性;

②系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與信息處理速度滿(mǎn)足管理業(yè)務(wù)需求的程度;

③輸出信息的正確性與精確度;

④單位時(shí)間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時(shí)間在工作時(shí)間中的比例;

⑤系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進(jìn)及擴(kuò)展，與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程度;

⑥系統(tǒng)故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度;

⑦系統(tǒng)安全保密措施的完整性、規(guī)范性與