你現(xiàn)在是中國宇航員訓練大隊的總教練,要挑選并培養(yǎng)中國第一個宇航員,你認為最重要的五個能力素質(zhì)因素是什么?頭腦風暴人力資源管理的關鍵：人崗匹配崗位任職資格分析素質(zhì)評估確定人員的能力素質(zhì)水平確定崗位對能力素質(zhì)的需求人崗匹配試思考素質(zhì)模型是干什么用的?生涯規(guī)劃繼任計劃招聘選拔素質(zhì)模型績效管理人員配置薪酬激勵培訓發(fā)展兩名員工的比較能力素質(zhì)能力素質(zhì)（competency）是驅動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個人特征的集合，是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能、態(tài)度、個性與內(nèi)驅力等的綜合反應。能力素質(zhì)是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定并區(qū)別績效好壞差異的個人特征。能力素質(zhì)應該是可以觀察的個人特征?！癈ompetency”還有不同的譯法，如“素質(zhì)”、“資質(zhì)”、“能力”、“勝任力”、“才干”、“勝任能力”、“才能”等。素質(zhì)的構成要素能力素質(zhì)冰山知識技能價值觀自我形象個性動機表象的潛在的詮釋AB知識技能

價值觀自我形象個性動機會做，能做很重要，所以做我該做的這樣做自然而愉悅我要做本科，日本著名養(yǎng)老企業(yè)工作經(jīng)歷，業(yè)務技巧好過得去就行，輕松點；我又不想掙多少…內(nèi)向；與人交流很痛苦無成就欲望成就欲望強外向；喜歡與人交流老板信任我，所以要爭氣；行動才有結果；不懂就要學…大專，無業(yè)務經(jīng)驗能力素質(zhì)模型通過員工能力素質(zhì)模型可以判斷并發(fā)現(xiàn)導致員工績效好壞差異的關鍵驅動因素，從而成為改進與提高績效的基點。能力素質(zhì)模型(competencymodel)就是為完成某項工作,達成某一績效目標所要求的一系列素質(zhì)要素的組合,包括不同的動機表現(xiàn)、個性與品質(zhì)要求、自我形象與社會角色特征以及知識與技能水平。通用能力素質(zhì)

是針對組織中所有員工的、基礎且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位是針對組織中所有員工的。專業(yè)能力素質(zhì)是依據(jù)員工所在的職位族，或是部門類別不同而需要的專業(yè)知識、技巧及能力。通用能力素質(zhì)(例如:客戶導向、團隊合作、創(chuàng)新精神等)A專業(yè)能力素質(zhì)A職位族例如:專業(yè)知識技能搜集信息解決問題主動精神溝通協(xié)調(diào)交往能力B專業(yè)能力素質(zhì)B職位族C專業(yè)能力素質(zhì)C職位族示例：某公司研發(fā)人員的素質(zhì)模型優(yōu)秀的研發(fā)人員思維能力成就導向團隊合作學習能力堅韌性主動性指導尋求信息能力素質(zhì)模型的表現(xiàn)形式定義：就是在工作過程中積極地獲取與工作有關的信息和知識，并對獲取的信息進行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識結構、提高自己的工作技能。學習能力強的人往往對事物具有較強的好奇心，希望對事物有比較深入的了解，善于利用一切可能的機會獲取對工作有幫助的信息。-1級拒絕學習：0級被動學習：1級主動學習：2級博學創(chuàng)新：3級建立學習型組織：學習能力1素質(zhì)名稱2素質(zhì)定義3等級4等級描述麥克利蘭的能力素質(zhì)辭典客戶服務導向組織文化認同團隊合作培養(yǎng)人才成就導向自信心責任心把握未來專業(yè)性適應調(diào)整搜集信息戰(zhàn)略導向演繹思維歸納思維結交能力監(jiān)控能力組織理解人際理解影響力影響行為模型成就行為模型親和行為模型成就驅動力親和驅動力影響驅動力外在行為內(nèi)在動機在確定核心能力素質(zhì)和專業(yè)能力素質(zhì)的基礎上，需要進一步對照具體某一職位的工作職責與任務要求，對這些核心素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的適用性以及不同素質(zhì)對該職位的重要程度進行判斷。這一步的具體方法為：（一）評定的主體：由與該職位相關的主要人員共同對這些要素的重要性進行評定，并且針對不同的評定人的觀點采用不同的權重；（二）評定的尺度：根據(jù)不同要素對于每一項工作職責的重要程度來進行評定。該方法常要求評定者標明對每一項職責最為重要的三項能力要素，并分別賦予3分、2分和1分。培訓需求分析指在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓以及培訓內(nèi)容的一種活動或過程。（P154養(yǎng)老機構培訓需求分析）培訓需求的科學性，直接決定培訓內(nèi)容、培訓方法和考核標準設計的科學性。因此，作為分析階段的培訓需求評價是培訓中最關鍵的一個環(huán)節(jié)，它是其他階段進行的前提和實施的依據(jù)。培訓需求分析的內(nèi)容企業(yè)之所以會存在培訓的需求，是因為企業(yè)目前出現(xiàn)了問題或者將來可能出現(xiàn)問題，這些問題就是產(chǎn)生培訓需求的“壓力點”，它主要來源于兩個方面：企業(yè)層面的問題個人層面的問題培訓需求既要有可能性也要有現(xiàn)實性。一般來說，企業(yè)層面出現(xiàn)的問題需要進行普遍性的培訓，而個人層面出現(xiàn)的問題只需進行特殊性的培訓即可，當然，如果個人層面的問題具有共性，就變成了企業(yè)層面的問題。對于培訓需求的分析，最有代表性的觀點是麥吉和塞耶于1961年提出的通過組織分析、任務分析和人員分析這三種方法來確定培訓需求。培訓需求分析的內(nèi)容培訓需求的可能性培訓需求的現(xiàn)實性新員工進入職位變動顧客要求新技術引進新產(chǎn)品企業(yè)或個人績效不佳企業(yè)未來發(fā)展等是否需要培訓需要培訓什么誰需要培訓培訓的目標是什么如何進行培訓員工對培訓的期望以及存在的問題等培訓需求的來源需求分析的結果組織分析工作分析員工分析培訓需求分析的思路培訓需求的可能性新的績效要求新員工新職位新顧客需求新技術新產(chǎn)品新的發(fā)展需要組織分析任務分析人員分析培訓需求的現(xiàn)實性企業(yè)未來發(fā)展方向企業(yè)整體績效確定培訓方向和重點企業(yè)內(nèi)各個職位確定職位上新員工的培訓需求企業(yè)員工確定哪些員工需要（及需要什么樣的）培訓是否需要培訓？哪些方面需要？什么人員需要？（一）組織層次的分析指根據(jù)組織的長期目標、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃對員工提出新知識和技能需求，而員工素質(zhì)相對不足時的一種培訓需求分析。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、人力資源需求分析、企業(yè)的效率分析。比如，我校讓青年教師去讀博士，青壯年老師外出訪學等。海底撈，要求管理層看書、學電腦、會開車（費用報銷）。金佰利給中層管理人員，報讀英語學習班。(二)任務層次的分析以各崗位和員工工作情況為分析對象，確定員工須掌握的技術和能力。以職務說明書和考核為依據(jù)?？冃Р罹喈a(chǎn)生的原因解決方案（1）缺少知識、技能和態(tài)度給予在職或離職培訓（2）個性特征不適合工作更換工作崗位或解聘（3）缺少先進設備、工具和必要生產(chǎn)條件改進設備、工具、排除工作干擾（4）工作設計或標準有缺陷重新設計工作、修改標準（5）溝通與指導不夠改善溝通、提供反饋渠道和必要信息（6）績效評估方法建立正規(guī)測量方法、修正與改進現(xiàn)有測量方法（7）激勵措施建立良好的激勵制度、提高激勵水平（8）其他對應解決方案（三）人員層次的分析通過對員工實際工作績效及工作能力的分析，找到員工的差距，提煉培訓需求；判斷員工接受培訓的意愿。第二區(qū)工作態(tài)度不好崗位知識與技能符合要求第一區(qū)工作態(tài)度好崗位知識與技能符合要求第三區(qū)工作態(tài)度好崗位知識與技能不符合要求第四區(qū)工作態(tài)度不好崗位知識與技能不符合要求工作技能工作態(tài)度骨干員工幫助迅速成長常規(guī)培訓，改善態(tài)度對新入職員工的培訓談話，扭轉態(tài)度；辭退任務層次的分析與人員層次的分析可混合進行吳士宏1986年進入IBM公司1998年2月受聘微軟中國公司總經(jīng)理1999年8月從微軟辭職1999年12月加入TCL集團有限公司北京市宣武區(qū)椿樹醫(yī)院醫(yī)護人員興趣是最好的老師喜歡做和能夠做二者結合價值觀影響工作的選擇個性對崗位發(fā)揮至關重要的作用霍蘭德職業(yè)興趣測驗A島——“美麗浪漫島”這個島上到處是美術館、音樂廳，彌漫著濃厚的藝術文化氣息。島民們保留著傳統(tǒng)的舞蹈、音樂與繪畫。許多文藝界人士都喜歡來到這里開沙龍派對尋求靈感。C島——“現(xiàn)代井然島”處處聳立著的現(xiàn)代建筑，標志著這是一個進步的、都市形態(tài)的島嶼，島上的戶政管理、地政管理及金融管理都十分完善。島民們個性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃。E島——“顯赫富庶島”該島經(jīng)濟高度發(fā)展，處處高級飯店、俱樂部、高爾夫球場。島民性格熱情豪爽，善于企業(yè)經(jīng)營和貿(mào)易活動。島上往來者多是企業(yè)家、經(jīng)理人、政治家、律師等等。這些商界名流與上等階層人士在島上享受著高品質(zhì)生活。I島——“深思冥想島”這個島平疇綠野，人少僻靜，適合夜觀星象。島上有很多天文館、科技博物館、科學圖書館。島民們最喜歡貓在自己的小房子里，天天鉆研學問，沉思冥想，探究真知。哲學家、科學家和心理學家們在這里約會，討論學術，交流思想。R島——“自然原始島”這是個自然生態(tài)優(yōu)良的綠色之島。島上不僅保留有熱帶雨林等原始生態(tài)系統(tǒng)，而且建立了相當規(guī)模的植物園、動物園、水族館。島民以手工制造見長，他們自己種植花果，栽培蔬菜，修繕房屋，打造器物，制作工具。S島——“溫暖友善島”這個島的島民們都性情溫和，樂于助人，人際關系十分友善。大家互助合作，重視教育后代。每個社區(qū)都能自成一個密切互動的服務網(wǎng)絡，處處充滿著人文關懷氣息。A島——藝術型(Artistic)總體特征:屬于理想主義者，具有獨創(chuàng)的思維方式和豐富的想象力，直覺強烈，感情豐富。喜歡活動:喜歡創(chuàng)造和自我表達類型的活動，如音樂、美術、寫作、戲劇。喜歡職業(yè):總體來講，喜歡“非精細管理的創(chuàng)意”類和創(chuàng)造類的工作。如:音樂家、作曲家、樂隊指揮、美術家、漫畫家、作家、詩人、舞蹈家、演員、戲劇導演、廣告設計師、室內(nèi)裝潢設計師。C島——常規(guī)型(Conventional)總體特征:追求秩序感，自我抑制，順從，防衛(wèi)心理強，追求實際，回避創(chuàng)造性活動。喜歡活動:喜歡固定的、有秩序的活動，如組織和處理數(shù)據(jù)等。愿意在一個大的機構中處于從屬地位，并希望確切知道工作的要求和標準。喜歡職業(yè):總體來講，喜歡有清楚的規(guī)范和要求的、按部就班、精打細算、追求效率的工作。如:稅務專家、會計師、銀行出納、簿記、行政助理、秘書、檔案文書、計算機操作員。E島——企業(yè)型(Enterprising)總體特征:為人樂觀，喜歡冒險，行事沖動，對自己充滿自信，精力旺盛，喜好發(fā)表意見和見解。喜歡活動:喜歡領導和影響別人，或為達到個人或組織的目的而說服別人，成就一番事業(yè)。喜歡職業(yè):總體來講，喜歡那種需要運用領導能力、人際能力、說服能力來達成組織目標的職業(yè)。如:商業(yè)管理者、市場或銷售經(jīng)理、營銷人員、采購員、投資商、電視制片人、保險代理、政治運動領袖、公關人員、律師。I島——研究型(Investigative)總體特征:自主獨立，好奇心強烈，敏感，并且慎重，重視分析與內(nèi)省，愛好抽象推理等智力活動。喜歡活動:喜歡獨立的活動，比如獨自去探索、研究、理解、思考那些需要嚴謹分析的抽象問題，獨自處理一些信息、觀點及理論。喜歡職業(yè):總體來講，喜歡以觀察、學習、探索、分析、評估或解決問題為主要內(nèi)容的工作。如:實驗室工作人員、物理學家、化學家、生物學家、工程師、程序設計員、社會學家。R島——實用型(Realistic)總體特征:個性平和穩(wěn)重，看重物質(zhì)，追求實際效果，喜歡實際動手進行操作實踐。喜歡活動:愿意從事事務性活動，如戶外勞作或操作機器，而不喜歡待在辦公室里。喜歡職業(yè):總體來講