數(shù)字經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)第一頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三數(shù)字經(jīng)濟數(shù)字經(jīng)濟指一個經(jīng)濟系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，數(shù)字技術(shù)被廣泛使用并由此帶來了整個經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟活動的根本變化。數(shù)字經(jīng)濟也是一個信息和商務(wù)活動都數(shù)字化的全新的社會政治和經(jīng)濟系統(tǒng)。企業(yè)、消費者和政府之間通過網(wǎng)絡(luò)進行的交易迅速增長。數(shù)字經(jīng)濟主要研究生產(chǎn)、分銷和銷售都依賴數(shù)字技術(shù)的商品和服務(wù)。數(shù)字經(jīng)濟的商業(yè)模式本身運轉(zhuǎn)良好，因為它創(chuàng)建了一個企業(yè)和消費者雙贏的環(huán)境。第二頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三數(shù)字經(jīng)濟的基本特征數(shù)字經(jīng)濟受到三大定律的支配。第一個定律是梅特卡夫法則：網(wǎng)絡(luò)的價值等于其節(jié)點數(shù)的平方。所以網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)網(wǎng)的計算機越多，每臺電腦的價值就越大，“增殖”以指數(shù)關(guān)系不斷變大。第二個定律是摩爾定律：計算機硅芯片的處理能力每18個月就翻一翻，而價格以減半數(shù)下降。第三個定律是達維多定律：進入市場的第一代產(chǎn)品能夠自動獲得50％的市場份額，所以任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品。實際上達維多定律體現(xiàn)的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的馬太效應(yīng)。這三大定律決定了數(shù)字經(jīng)濟具有以下的基本特征。第三頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三梅特卡夫法則1（Metcalfe’sLaw）

梅特卡夫定律是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展規(guī)律，它是指網(wǎng)絡(luò)價值以用戶數(shù)量的平方的速度增長。網(wǎng)絡(luò)的價值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比。所以網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)網(wǎng)的計算機越多，每臺電腦的價值就越大。新技術(shù)只有在有許多人使用它時才會變得有價值。使用網(wǎng)絡(luò)的人越多，這些產(chǎn)品才變得越有價值，因而越能吸引更多的人來使用，最終提高整個網(wǎng)絡(luò)的總價值。一部電話沒有任何價值，幾部電話的價值也非常有限，成千上萬部電話組成的通訊網(wǎng)絡(luò)才把通訊技術(shù)的價值極大化了。第四頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三梅特卡夫法則2梅特卡夫定律是3Com公司的創(chuàng)始人，計算機網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)羅伯特·梅特卡夫提出的。梅特卡夫定律背后的理論，亦即所謂網(wǎng)絡(luò)的外部性效果(NetworkExternalty)：使用者愈多對原來的使用者而言，不僅其效果不會如一般經(jīng)濟財（人愈多分享愈少），反而其效用會愈大。第五頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三摩爾定律(Moore'sLaw)

摩爾定律是指IC上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。摩爾定律是由英特爾(Intel)名譽董事長戈登·摩爾（GordonMoore）經(jīng)過長期觀察發(fā)現(xiàn)得之。1965年，戈登·摩爾（GordonMoore）準備一個關(guān)于計算機存儲器發(fā)展趨勢的報告。他整理了一份觀察資料。在他開始繪制數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)了一個驚人的趨勢。每個新芯片大體上包含其前任兩倍的容量，每個芯片的產(chǎn)生都是在前一個芯片產(chǎn)生后的18-24個月內(nèi)。如果這個趨勢繼續(xù)的話，計算能力相對于時間周期將呈指數(shù)式的上升。第六頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三后來人們對它進行歸納，主要有以下三種"版本"：

1、集成電路芯片上所集成的電路的數(shù)目，每隔18個月就翻一番。

2、微處理器的性能每隔18個月提高一倍，而價格下降一倍。

3、用一個美元所能買到的電腦性能，每隔18個月翻兩番。以上幾種說法中，以第一種說法最為普遍，第二、三兩種說法涉及到價格因素，其實質(zhì)是一樣的。第七頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三達維多定律達維多定律是以曾任職于英特爾公司高級行銷主管和副總裁威廉.H.達維多(WilliamHDavidow)的名字命名的。達維多(Davidow,1992)認為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品。一家企業(yè)如果要在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須第一個開發(fā)出新一代產(chǎn)品。如果被動地以第二或者第三家企業(yè)將新產(chǎn)品推進市場，那么獲得的利益遠不如第一家企業(yè)作為冒險者獲得的利益，因為市場的第一代產(chǎn)品能夠自動獲得50％的市場份額。盡管可能當時的產(chǎn)品還不盡完善。第八頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三比如英特爾公司的微處理器并不總是性能最好、速度最快的，但是英特爾公司始終是新一代產(chǎn)品的開發(fā)者和倡導(dǎo)者。英特爾公司在1995年為了避開IBM公司的PowerPCRISC系列產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，曾經(jīng)故意縮短了當時極其成功的486處理器的技術(shù)生命。1995年4月26日，許多新聞媒體都報道了英特爾公司犧牲486，支撐奔騰586的戰(zhàn)略?！斑@一決定反映了英特爾公司的一個長期戰(zhàn)略，即運用達維多定律的方法，要比競爭對手搶先一步生產(chǎn)出速度更快、體積更小的微處理器……然后通過一邊消減舊芯片的供應(yīng)，一邊降低新芯片的價格，使得電腦制造商和電腦用戶不得不聽其擺布。英特爾公司通過使用這種戰(zhàn)略，把許多競爭對手遠遠拋在了后面，因為這些競爭對手在此時生產(chǎn)出的產(chǎn)品尚未能達到英特爾公司制定的新標準?！钡诰彭?，共二十六頁，編輯于2023年，星期三馬太效應(yīng)是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象。來自于圣經(jīng)《新約?馬太福音》中的一則寓言。1968年，美國科學(xué)史研究者羅伯特·莫頓（RobertK.Merton）提出這個術(shù)語用以概括一種社會心理現(xiàn)象：“相對于那些不知名的研究者，聲名顯赫的科學(xué)家通常得到更多的聲望即使他們的成就是相似的，同樣地，在同一個項目上，聲譽通常給予那些已經(jīng)出名的研究者，例如，一個獎項幾乎總是授予最資深的研究者，即使所有工作都是一個研究生完成的。”第十頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三新約全書中馬太福音第25章的寓言：天國又好比一個人要往外國去，就叫了仆人來，把他的家業(yè)交給他們。按著各人的才干，給他們銀子。一個給了五千，一個給了二千，一個給了一千。就往外國去了。那領(lǐng)五千的，隨即拿去做買賣，另外賺了五千。那領(lǐng)二千的，也照樣另賺了二千。但那領(lǐng)一千的，去掘開地，把主人的銀子埋藏了。過了許久，那些仆人的主人來了，和他們算賬。《老子》一書就說過“天之道，損有余而補不足，人之道則不然。”第十一頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三數(shù)字經(jīng)濟的基本特征1．快捷性首先，互聯(lián)網(wǎng)突破了傳統(tǒng)的國家、地區(qū)界限，被網(wǎng)絡(luò)連為一體，使整個世界緊密聯(lián)系起來，把地球變成為一個“村落”。其次，突破了時間的約束，使人們的信息傳輸、經(jīng)濟往來可以在更小的時間跨度上進行。再次，數(shù)字經(jīng)濟是一種速度型經(jīng)濟?，F(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)可用光速傳輸信息，數(shù)字經(jīng)濟以接近于實時的速度收集、處理和應(yīng)用信息，節(jié)奏大大加快了。第十二頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三2．高滲透性迅速發(fā)展的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有極高的滲透性功能，使得信息服務(wù)業(yè)迅速地向第一、第二產(chǎn)業(yè)擴張，使三大產(chǎn)業(yè)之間的界限模糊，出現(xiàn)了第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)相互融合的趨勢。3．自我膨脹性數(shù)字經(jīng)濟的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方，這說明網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和帶來的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)形式增長。在數(shù)字經(jīng)濟中，由于人們的心理反應(yīng)和行為慣性，在一定條件下，優(yōu)勢或劣勢一旦出現(xiàn)并達到一定程度，就會導(dǎo)致不斷加劇而自行強化，出現(xiàn)“強者更強，弱者更弱”的“贏家通吃”的壟斷局面。第十三頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三4．邊際效益遞增性

主要表現(xiàn)為：一是數(shù)字經(jīng)濟的邊際成本遞減；二是數(shù)字經(jīng)濟具有累積增值性。邊際成本遞減是指隨著產(chǎn)量增加，所增加的成本將越來越小。數(shù)量平均成本最佳點普通產(chǎn)品平均成本數(shù)字產(chǎn)品第十四頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三5．外部經(jīng)濟性網(wǎng)絡(luò)的外部性是指，每個用戶從使用某產(chǎn)品中得到的效用與用戶的總數(shù)量有關(guān)。用戶人數(shù)越多，每個用戶得到的效用就越高。

6．可持續(xù)性數(shù)字經(jīng)濟在很大程度上能有效杜絕傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)對有形資源、能源的過度消耗，造成環(huán)境污染、生態(tài)惡化等危害，實現(xiàn)了社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。第十五頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三有趣的概念-鯰魚效應(yīng)(CatfishEffect)

挪威人愛吃沙丁魚，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓他活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴守成功秘密，直到他死后，人們才打開他的魚槽，發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異已分子后，也會緊張起來，加速游動，如此一來，沙丁魚便活著回到港口。這就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。

第十六頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三

“鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現(xiàn)在兩方面：一是企業(yè)要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力，才能喚起“沙丁魚”們的生存意識和競爭求勝之心。

二是要不斷地引進新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念，這樣才能使企業(yè)在市場大潮中搏擊風(fēng)浪，增強生存能力和適應(yīng)能力。第十七頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三適合在線銷售的商品特點品牌知名度高由知名供應(yīng)商提供的可信的擔保數(shù)字化的產(chǎn)品，如書籍、音樂和影片相對便宜的產(chǎn)品頻繁購買的產(chǎn)品（如日用品等）有標準規(guī)格的商品，這使得查看實物變得不重要大家熟悉的即使在傳統(tǒng)商店也不能打開包裝的產(chǎn)品。第十八頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三在線購物者的類型根據(jù)購買動機和消費行為標準將在線購物者分為時間饑餓型消費者：愿意支付更高的價格來節(jié)約時間；購物逃避型消費者：避免擁擠的人群、排隊或堵塞的交通；新技術(shù)愛好者：上網(wǎng)購物因為很“酷”；對時間敏感的唯物主義者：只是利用網(wǎng)絡(luò)查找信息，購物到實體店面；第十九頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三傳統(tǒng)消費者：只喜歡在實體商店購買；狩獵采集者：喜歡價格比較的過程和搜索物超所值的商品；品牌忠誠者：為了特點的品牌而在線購買的人群；單身購物者：上網(wǎng)不僅為了購物，也為了獲得服務(wù)，交流，游戲，新聞等活動。第二十頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三決定零售商是否成功的因素提供的價值；（除了價格之外）個性化服務(wù)；方便性；其他標準：需要經(jīng)過營銷管理來進行。營銷管理是指吸引消費者購買某公司的意見、產(chǎn)品或服務(wù)并為他們提供方便的過程。要做到有效的營銷管理就必須滿足4P中每個部分的要求。第二十一頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三4Ps營銷理論4P理論產(chǎn)生于20世紀60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。營銷組合實際上有幾十個要素,杰羅姆·麥卡錫（McCarthy）于1960年在其《基礎(chǔ)營銷》（BasicMarketing）一書中將這些要素一般地概括為4類：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），即著名的4Ps。第二十二頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三產(chǎn)品（Product）：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨特的賣點，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。價格(Price)：根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。分銷

(Place)：企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的。促銷(Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或?qū)е绿崆跋M來促進銷售的增長。第二十三頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三4Ps營銷理論的意義一種是企業(yè)不能夠控制的，如政治、法律、經(jīng)濟、人文、地理等環(huán)境因素，稱之為不可控因素，這也是企業(yè)所面臨的外部環(huán)境；一種是企業(yè)可以控制的，如生產(chǎn)、定價、分銷、促銷等營銷因素，稱之為企業(yè)可控因素。企業(yè)營銷活動的實質(zhì)是一個利用內(nèi)部可控因素適應(yīng)外部環(huán)境的過程，即通過對產(chǎn)品、價格、分銷、促銷的計劃和實施，對外部不可控因素做出積極動態(tài)的反應(yīng)，從而促成交易的實現(xiàn)和滿足個人與組織的目標，用科特勒的話說就是“如果公司生產(chǎn)出適當?shù)漠a(chǎn)品，定出適當?shù)膬r格，利用適當?shù)姆咒N渠道，并輔之以適當?shù)拇黉N活動，那么該公司就會獲得成功”。第二十四頁，共二十六頁，編輯于2023年，星期三4Cs營銷理論Customer，是指用“客戶”取代“產(chǎn)品”，要先研究顧客的需求與欲望，然后再去生產(chǎn)、精一那個和銷售