阿里巴巴國家站的操作TradeManagerTradeManager是類似于QQ，業(yè)務(wù)員用來與客戶溝通及關(guān)注后臺數(shù)據(jù)的工具。每個業(yè)務(wù)員必須有一個賬號，并最好24小時在線，并設(shè)置成開機(jī)自動啟動。這也是曝光率提高，詢盤增加的一個因素。當(dāng)然它也可以在阿里巴巴中國站和淘寶上使用。阿里巴巴后臺介紹從trademanager的管理入口就進(jìn)入了阿里巴巴的后臺如圖所示，在這里我們可以進(jìn)行一系列的操作，下面我就一一講解下。產(chǎn)品管理在這里我們主要是發(fā)布產(chǎn)品。如果是第一次發(fā)新產(chǎn)品，就可以點(diǎn)擊下面的發(fā)布產(chǎn)品。如我們要發(fā)布手表—watch，我們就可以在搜索類目下輸入watch,接下來就是把信息填完整，然后發(fā)布了，如下圖所示。如果是發(fā)布以前發(fā)布過的產(chǎn)品的話就不用再一個個的直接去填信息了。我們可以在管理產(chǎn)品類目里找到以前的產(chǎn)品，并在最右邊的編輯選項(xiàng)選擇發(fā)布類似產(chǎn)品就可以了。發(fā)布產(chǎn)品首先要搜集好關(guān)鍵詞，因此我們就可以利用這里的熱門搜索詞和行業(yè)視角來搜索。管理RFQRFQ，全稱是requestforquotation。我們可以在這里定制與我們的產(chǎn)品相關(guān)的RFQ，這樣我們才能看到國外的賣家在這里發(fā)布采購需求，然后根據(jù)他們的要求進(jìn)行報(bào)價，如果客戶對報(bào)價滿意就會進(jìn)一步和我們洽談，然后下訂單。當(dāng)然外貿(mào)業(yè)務(wù)員也不能只針對RFQ簡單的報(bào)價，之后就不聞不問，要善于利用得到的客戶信息，如郵箱等，主動與客戶聯(lián)系，使用各種技巧，誘導(dǎo)客戶，從而把每個RFQ促成實(shí)盤，最后簽訂合同和訂單。外貿(mào)工具這是一個進(jìn)入外貿(mào)圈的快捷入口，這里我們可以根據(jù)我們的需求利用它的各種功能。外貿(mào)圈在阿里巴巴的后臺有一個外貿(mào)圈選項(xiàng)，在這里我們可以學(xué)習(xí)到很多外貿(mào)方面的知識。如果是剛剛進(jìn)入這個行業(yè)的，或者是還有些地方不太熟悉的業(yè)務(wù)員，建議多進(jìn)去學(xué)習(xí)下。產(chǎn)品上傳要得到訂單，必須有產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)上才能被客戶注意到，因此發(fā)布產(chǎn)品是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)工作。下面我就詳細(xì)介紹下如何發(fā)布產(chǎn)品。找圖片圖片可以去阿里巴巴中文站，淘寶，ebay,速賣通，敦煌網(wǎng)上找，如果買家能把圖片發(fā)給你就更好了。最好是找那些沒有印logo的，沒有文字且清晰的。截圖截下來再點(diǎn)右鍵另存就可以了。保存好后要進(jìn)行簡單的PS,把圖片的寬度改為600，主圖加框，并且編號序號。對于找好的圖片要做成一個表格，在上面標(biāo)記價格，尺寸，材料，顏色組成，裝箱，供應(yīng)商聯(lián)系方式，網(wǎng)址等。參考網(wǎng)址：阿里巴巴中國站：速賣通：ebay：關(guān)鍵詞搜集上文我們也有提到過如何利用數(shù)據(jù)管家收集關(guān)鍵詞，這里就不再重復(fù)了。要注意在做關(guān)鍵詞表格的時候要包含：編號，關(guān)鍵詞，中文翻譯，供貨商競爭度，櫥窗數(shù)，搜索熱度，排名等。還要注意篩選品牌禁售詞。遇到自己不懂的單詞，要用翻譯工具，如有道，谷歌等進(jìn)行取詞翻譯。發(fā)布這里主要講下類似產(chǎn)品的發(fā)布點(diǎn)擊發(fā)布類似產(chǎn)品就進(jìn)入到像這樣的一個界面，步驟如下：打開關(guān)鍵詞表，選擇一個關(guān)鍵詞，復(fù)制到第一關(guān)鍵詞處，接著復(fù)制在貨號后面，屬性欄最后一欄兩個空格處，還有包裝欄的最后面，加個“+”，然后再復(fù)制下來，如：+seamlessstubebandana。要注意把用過的關(guān)鍵詞標(biāo)注顏色，以免下次重復(fù)使用。把產(chǎn)品關(guān)鍵詞和更多關(guān)鍵詞都復(fù)制好后再組產(chǎn)品名稱，并且首字母改成大寫形式。然后把標(biāo)題復(fù)制在簡要描述第一行，產(chǎn)品詳情里。上傳主圖，把產(chǎn)品屬性和詳情里的貨號改成上傳產(chǎn)品的貨號。把詳情里現(xiàn)有的圖片改為相應(yīng)貨號的詳情圖。接下來就是提交了。網(wǎng)頁資料更新每天發(fā)布一些新產(chǎn)品，盡量做到每個產(chǎn)品的主要關(guān)鍵詞都不同，以達(dá)到全面覆蓋關(guān)鍵詞，從而提高曝光量。首頁櫥窗產(chǎn)品每2周更新一次，主要是更換掉冷門的產(chǎn)品，換上新產(chǎn)品，以充分利用櫥窗，保持網(wǎng)頁新鮮感。詢盤回復(fù)當(dāng)產(chǎn)品上傳到一定的數(shù)量，而且產(chǎn)品信息相對優(yōu)質(zhì)的話，詢盤自然而來。這個時候就要知道該如何恢復(fù)詢盤?；貜?fù)要簡潔明了，客人問什么答什么，不要長篇大論，客人沒有那么多時間看。還要注意字體，大小都要統(tǒng)一，顏色不要太多，需要重點(diǎn)標(biāo)記的地方可以用紅色標(biāo)記下，每句話都要頂格寫，這跟我們平常的格式不太一樣?？腿嗽儽P：回復(fù)：收到詢盤后要將所有按A,B,C,D級進(jìn)行保存，按照如下表格建立客戶管理檔案。注：A級：有明確意向，成交可能性較大的客戶。B級：有意向，但有些猶豫，需要經(jīng)過努力才能爭取的客戶。C級：有意向，但屬于長線采購，周期較長，不確定因素較多。D級：意向不明確，但也有可能成交。每月業(yè)務(wù)員需將所有A級客戶名單及具體情況提交給部門經(jīng)理。第一次回復(fù)客人沒有消息的話，可以在客人信息表里做個記號，在跟蹤情況那一欄寫上：某月某日給其發(fā)郵件，無回復(fù)，定某日再跟蹤?？腿讼聠稳绻蛻羿]件確定了訂單，就可以給客人發(fā)INVOICE,客人付30%的定金后，就可以安排生產(chǎn)了。但是要注意安排生產(chǎn)前要跟客人確認(rèn)好一切細(xì)節(jié)，絕對不能出現(xiàn)貨出來了，卻沒有達(dá)到客人的要求。擬定一份合同，這個公司有模版的。讓他們蓋章回發(fā)后即可安排定金給他們。工廠收到定金后就會安排生產(chǎn)了。工廠一般都是很忙的，如果你不聞不問的話，他們可能會認(rèn)為你的訂單不急，排在最后，從而影響交貨。所以一定要監(jiān)督好工廠的訂單生產(chǎn)。臨近交貨期一個禮拜左右，要去工廠看下，看是不是一切都是按照我們的要求來做，以便發(fā)現(xiàn)問題還有時間來糾正。下圖是我們公司的發(fā)票模版。交貨等貨快做好了，就發(fā)郵件告訴客人，讓客人付余款（這個在合同里是商量好的），我們收到余款后就可以給客人安排發(fā)貨。售后跟蹤貨發(fā)出去后，不代表你就可以不聞不問了。我們不希望做一次性的生意，而