企業(yè)戰(zhàn)略管理課件第一頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2導(dǎo)論為什么要學(xué)戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略的內(nèi)涵及相關(guān)問題戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及相關(guān)問題如何制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)組織戰(zhàn)略？第二頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院3一、為什么要學(xué)戰(zhàn)略管理？21世紀(jì)企業(yè)管理者頭疼的問題天花板越來(lái)越低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈產(chǎn)品價(jià)格逐年下降約5－10%地板欲越來(lái)越高物資、人力、原材料、工資勞動(dòng)成本逐年上漲約5－20%生存空間越來(lái)越小價(jià)格不易提高成本不易降低唯有努力增加生產(chǎn)力及提升競(jìng)爭(zhēng)力才能生存1、管理者要求第三頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院4哈耶克關(guān)于成功企業(yè)的模型組織績(jī)效戰(zhàn)略組織資源選擇正確的發(fā)展方向、道路和策略有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)組織能力優(yōu)化資源配置促進(jìn)合作關(guān)系提高組織效率正確的戰(zhàn)略是企業(yè)成功的首要因素！2、理論證明第四頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院5課程目標(biāo)掌握戰(zhàn)略管理一般理論、知識(shí)、方法和技巧；培養(yǎng)戰(zhàn)略性思維，開發(fā)戰(zhàn)略思維能力；提高戰(zhàn)略分析、決策、行動(dòng)的實(shí)際能力；運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論提升自己的核心能力。第五頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院6二、戰(zhàn)略的內(nèi)涵及相關(guān)問題戰(zhàn)略的含義戰(zhàn)略的基本問題及本質(zhì)戰(zhàn)略的形成過程戰(zhàn)略的構(gòu)成要素戰(zhàn)略的層次及其主題戰(zhàn)略與效能和效率之間的關(guān)系第六頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院71、什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是應(yīng)用于大規(guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)的整體計(jì)劃和戰(zhàn)斗運(yùn)作的軍事指揮藝術(shù)。

美國(guó)歷史大詞典戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)基本長(zhǎng)期目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案和資源配置的決策。

ProfessorAlfredChandler,MIT第七頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院8HenryMintzberg

——戰(zhàn)略的5P定義戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（Plan）預(yù)期未來(lái)方向、目標(biāo)和由此及彼的途徑；戰(zhàn)略是一種計(jì)策（Ploy）阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略；戰(zhàn)略是一種模式（Pattern）即長(zhǎng)期行動(dòng)的一致性；戰(zhàn)略是一種定位（Position）創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的位置，包括組織競(jìng)爭(zhēng)地位和產(chǎn)品市場(chǎng)位置；戰(zhàn)略是一種觀念（Perspective）即組織內(nèi)部的毗鄰方式和整體形象。第八頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院9一般觀點(diǎn)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的經(jīng)營(yíng)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)動(dòng)企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源，從而使企業(yè)獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略就是你要干什么行當(dāng)，要干到多大，錢和人往哪兒投。摩托羅拉（中國(guó)）公司認(rèn)為，其戰(zhàn)略重點(diǎn)是賦予無(wú)線通信、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)更強(qiáng)的能力，為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、汽車及家庭4大市場(chǎng)提供嵌入式芯片、系統(tǒng)和端到端的網(wǎng)絡(luò)解決方案。第九頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院102、戰(zhàn)略的基本問題及本質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略所要回答的核心問題就是企業(yè)存在的理由是什么，也就是企業(yè)為什么能夠從外部得到回報(bào)并生存下去。對(duì)于企業(yè)存在理由這一核心問題的回答，可以分解成以下三個(gè)基本問題：

◆企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？

◆企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？

◆為什么？第十頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院11在回答戰(zhàn)略基本問題過程中，企業(yè)戰(zhàn)略決策者所依據(jù)的主要就是自己對(duì)于企業(yè)外部環(huán)境（包括行業(yè)及其環(huán)境）、使命目標(biāo)、內(nèi)部實(shí)力（即企業(yè)的資源和能力）的綜合認(rèn)識(shí)與判斷。這種認(rèn)識(shí)與判斷帶有個(gè)人主觀認(rèn)知的色彩，從理論上看只是一種假設(shè)。戰(zhàn)略的本質(zhì)就是由企業(yè)外部環(huán)境、使命目標(biāo)、內(nèi)部實(shí)力這三個(gè)核心假設(shè)構(gòu)成的。第十一頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院12戰(zhàn)略的本質(zhì)是：

外部環(huán)境：符合實(shí)際使命目標(biāo)：上下共識(shí)內(nèi)部實(shí)力：動(dòng)態(tài)發(fā)展說明：體現(xiàn)在這三個(gè)核心假設(shè)背后的實(shí)際上是企業(yè)戰(zhàn)略決策者對(duì)于企業(yè)運(yùn)行指導(dǎo)思想的認(rèn)識(shí)，它影響與決定了戰(zhàn)略決策者的戰(zhàn)略選擇與行為。企業(yè)戰(zhàn)略決策者需隨時(shí)關(guān)注三個(gè)核心假設(shè)所涉及的主客觀環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，適時(shí)調(diào)整運(yùn)行指導(dǎo)思想以實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、使命目標(biāo)、內(nèi)部實(shí)力的有機(jī)匹配。第十二頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院133、戰(zhàn)略形成過程(Intendedstrategy)(Deliberatestrategy)預(yù)謀的戰(zhàn)略深思熟慮的戰(zhàn)略未實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略(Unrealizedstrategy)(Realizedstrategy)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略突現(xiàn)的戰(zhàn)略(Emergentstrategy)第十三頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院144、戰(zhàn)略構(gòu)成要素（1）經(jīng)營(yíng)范圍定義：經(jīng)營(yíng)范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，又稱為企業(yè)的定域。確定方式：從產(chǎn)品和市場(chǎng)的角度——根據(jù)自己所處的行業(yè)、自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍；從產(chǎn)品的角度——按照自己產(chǎn)品系列的特點(diǎn)來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍；從技術(shù)的角度——根據(jù)自己產(chǎn)品系列內(nèi)含的技術(shù)來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍；從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度——根據(jù)自己市場(chǎng)來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍：企業(yè)的使命和企業(yè)的顧客。第十四頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院15（2）資源配置定義：資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式。又稱為企業(yè)的特殊能力。當(dāng)企業(yè)面臨重大的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)時(shí)，成功的企業(yè)一般有三種反應(yīng)：?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和資源配置都發(fā)生了變化；?僅僅是企業(yè)的資源配置模式發(fā)生了變化；?僅僅是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生了變化。（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定義：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。來(lái)源：?企業(yè)在產(chǎn)品和市場(chǎng)上的地位；?企業(yè)對(duì)特殊資源的正確運(yùn)用。第十五頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院16（4）協(xié)同作用探討企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素的意義：●認(rèn)識(shí)構(gòu)成要素對(duì)企業(yè)效能和效率的影響。效能——企業(yè)實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到期望產(chǎn)出的程度；效率——企業(yè)實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率?！褚构芾砣藛T認(rèn)識(shí)到這四個(gè)構(gòu)成要素存在于企業(yè)各個(gè)層次的戰(zhàn)略之中。定義：協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果?！?＋1>2”類型：投資協(xié)同作用；作業(yè)協(xié)同作用；銷售協(xié)同作用；管理協(xié)同作用。第十六頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院175、戰(zhàn)略的層次及其主題第十七頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院18公司層戰(zhàn)略的主要問題：CEO的思維Corporatestrategy1、公司的使命是什么？2、公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是什么？

進(jìn)入領(lǐng)域

退出領(lǐng)域3、如何為各種業(yè)務(wù)獲取資金和分配資源？4、各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系是什么？5、如何處理所有者、管理者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系？Abbreviation:ChiefExecutiveOfficer第十八頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院19業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的主題：分公司總經(jīng)理的關(guān)注Businessunitstrategy1、業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？2、如何進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)？

市場(chǎng)分析

價(jià)值構(gòu)成主要競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵成功度量3、如何管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的職能關(guān)系？第十九頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的區(qū)別第二十頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院21職能層戰(zhàn)略：企業(yè)高級(jí)行政主管的任務(wù)Functionalstrategy1、在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)中該職能的作用是什么？2、如何將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換成為職能目標(biāo)？3、如何管理職能資源？4、業(yè)績(jī)改進(jìn)的序列是什么？Abbreviation:ChiefOperatingOfficerChiefInformationOfficerChiefKnowledgeOfficerChiefFinancialOfficerChiefMarketingOfficer第二十一頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院22戰(zhàn)略不同層次的基本特征第二十二頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院235、戰(zhàn)略與效能和效率的關(guān)系管理工作中最重要的是做正確的事情（改進(jìn)效能），而不是正確地做事情（改進(jìn)效率）。即企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)，要考慮哪些方案更符合企業(yè)目前所處的環(huán)境，更有利于企業(yè)的發(fā)展。在管理實(shí)踐中，企業(yè)要正確處理戰(zhàn)略與效能和效率的關(guān)系，進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整，還需要根據(jù)企業(yè)的具體情況而定。從企業(yè)不同層次的戰(zhàn)略的作用來(lái)看，公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略注重改進(jìn)效能的問題，即做正確的事情；而職能戰(zhàn)略則是考慮改進(jìn)效率的問題，即正確地做事情。第二十三頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院24三、戰(zhàn)略管理內(nèi)涵及相關(guān)問題戰(zhàn)略管理的含義及實(shí)質(zhì)戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念戰(zhàn)略管理的過程及任務(wù)第二十四頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院251、戰(zhàn)略管理的含義及實(shí)質(zhì)

“管理就是讓人做事并取得成果（也就是通過別人完成任務(wù)）?！?/p>

第二十五頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院26“讓”字涉及管理風(fēng)格到底是命令式、啟發(fā)式還是其他混合式?！叭恕弊稚婕叭绾螤I(yíng)造吸引、選聘、使用、培育、留住人才的組織環(huán)境?！白觥迸c“取得”均涉及達(dá)成管理目標(biāo)的措施與手段的選擇問題。“事”字涉及做什么樣的選擇,盡管事物是客觀的,但卻是主觀選擇的結(jié)果，對(duì)管理產(chǎn)生分歧的看法當(dāng)屬正常?！俺晒眱勺稚婕肮芾砟繕?biāo)的確定,如何兼顧個(gè)人需求與社會(huì)倫理標(biāo)準(zhǔn)的多元性,對(duì)成果達(dá)成共識(shí),這對(duì)管理者是一個(gè)挑戰(zhàn)。

第二十六頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院27第一，如何讓人高效地做事（科學(xué)性）。第二，如何讓人愉快地做事（藝術(shù)性）。第三，如何讓人做正確的事（戰(zhàn)略性）。

管理的核心就在于讓人愉快高效地做正確的事并取得成果。因此，我們可以給戰(zhàn)略管理下這樣的簡(jiǎn)單定義：戰(zhàn)略管理=方向正確＋運(yùn)作高效＋心情舒暢

第二十七頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院28戰(zhàn)略管理的焦點(diǎn)在于權(quán)衡處理好高效、愉快、正確這三者的長(zhǎng)短期關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)整體持續(xù)發(fā)展、個(gè)體自愿投入的做事氛圍。對(duì)于個(gè)人而言，可以做到“忙而忙得有意義，忙能忙到點(diǎn)子上”，防止無(wú)意中進(jìn)入“工作太忙而沒時(shí)間思考”或者“思考太多而沒時(shí)間工作”的自我成長(zhǎng)陷餅。對(duì)于組織來(lái)說，有助于形成共同愿景，明確使命與目標(biāo)，從而保持方向的正確性與操作的靈活性。對(duì)于社會(huì)而言，通過明確共同的價(jià)值準(zhǔn)則，建設(shè)良好的制度環(huán)境，可以確保生態(tài)良性循環(huán)，維護(hù)社會(huì)和諧進(jìn)化，促使整個(gè)社會(huì)持續(xù)發(fā)展。第二十八頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院292、戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念

戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖是指充分挖掘企業(yè)的內(nèi)部資源、能力和核心能力，以在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略使命是指一家企業(yè)利用核心能力準(zhǔn)備生產(chǎn)的產(chǎn)品描述及其打算進(jìn)入的市場(chǎng)描述。第二十九頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院303、戰(zhàn)略管理的過程與任務(wù)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)第三十頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院31戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)任務(wù)1設(shè)立組織的使命和愿景任務(wù)2

設(shè)立組織目標(biāo)任務(wù)3

制定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略任務(wù)4

實(shí)施和執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)5監(jiān)控／評(píng)價(jià)戰(zhàn)略并采取響應(yīng)的修整行動(dòng)RecycleAsNeededImprove/ChangeImprove/ChangeReviseAsNeededReviseAsNeeded第三十一頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院32四、如何制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)組織戰(zhàn)略？組織使命外部環(huán)境分析機(jī)會(huì)與威脅組織目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)組織戰(zhàn)略組織變革實(shí)施計(jì)劃控制系統(tǒng)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第三十二頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院33第一章企業(yè)的使命與目標(biāo)愿景（遠(yuǎn)景）與使命表述；愿景的概念、要素與作用；使命的概念、界定、范圍與表述；企業(yè)目標(biāo)的概念、體系與制定。第三十三頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院34愿景與使命表述

Vision&MissionStatements☆組織使命回答：“我們的業(yè)務(wù)是什么？”“組織為何而存在？”的問題，即考慮如何將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在企業(yè)已有業(yè)務(wù)與活動(dòng)上，滿足所服務(wù)的客戶需求上?！罱M織愿景回答：“我們想成為什么？”的問題，即考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展道路。第三十四頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院35企業(yè)愿景的概念企業(yè)愿景是為企業(yè)描述未來(lái)的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為一個(gè)什么類型的公司，要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置，具有什么樣的發(fā)展能力等問題。沃爾瑪?shù)脑妇埃骸白屍椒踩艘灿袡C(jī)會(huì)可以買到與有錢人相同的東西”。麥當(dāng)勞的愿景：“麥當(dāng)勞不是餐飲業(yè)，而是娛樂業(yè)”。諾基亞的愿景：“將互聯(lián)網(wǎng)放在每個(gè)人的口袋里”。迪斯尼的愿景：“帶給人們歡笑”。第三十五頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院36企業(yè)愿景的要素界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰(shuí)的問題；確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問題；界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，即要考慮我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里的問題；確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯栴}；界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對(duì)愿景有不同的表述，不具有普遍性。第三十六頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院37企業(yè)愿景的作用使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；低層的管理部門可以依照它來(lái)制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略；激勵(lì)公司的員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的愿景作出自己的貢獻(xiàn)。第三十七頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院38企業(yè)使命的概念企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。SONY公司：“我們的使命，就是為包括我們的股東、顧客、員工乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。SONY將繼續(xù)勇敢地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，并將永遠(yuǎn)保持自己求新、創(chuàng)異的企業(yè)特色?！钡谌隧?yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院39企業(yè)使命的界定☆顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求；☆顧客群，即企業(yè)需要滿足的對(duì)象是誰(shuí)；☆滿足顧客的需求的方式，即企業(yè)采用什么樣的技術(shù)和活動(dòng)來(lái)滿足顧客的需求。第三十九頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院40◆使命陳述概括了組織將要遵循的大方向，并簡(jiǎn)要闡述了循此方向的理由和使命背后的價(jià)值觀?！羰姑愂龅哪康氖窍蛩薪M織內(nèi)外部的利益相關(guān)者傳達(dá)組織擁護(hù)什么及組織要向何處去。制定使命陳述第四十頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院41對(duì)組織的行業(yè)本質(zhì)的考慮。典型的問題包括：“我們處在什么行業(yè)?”我們應(yīng)當(dāng)處于什么行業(yè)?要從顧客角度考慮反應(yīng)而非組織自身角度：“我們處于這樣的行業(yè)，要開發(fā)能使讀者在戰(zhàn)略方面獲得信息并受到教育的書。”而不是“我們的行業(yè)是要出版關(guān)于戰(zhàn)略問題的教科書。”使命需要反映組織的基本價(jià)值觀和信仰：“我們相信重視環(huán)境與提供工作機(jī)會(huì)十分重要，還不受任何文化、種族或信仰的偏見的左右?！敝灰赡?，使命要反映持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素：我們的目標(biāo)是在此領(lǐng)域成為領(lǐng)導(dǎo)者。使命需要概括其方法選擇的主要原因。制定使命陳述第四十一頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院42企業(yè)使命表述應(yīng)注意的問題注意的問題：企業(yè)定位；企業(yè)理念，或企業(yè)信念；公眾形象；利益群體。做好以下工作：判定要求者；了解要求的內(nèi)容；協(xié)調(diào)各種要求；協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。第四十二頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院43企業(yè)目標(biāo)的概念及其構(gòu)成企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績(jī)效，并以此衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。從戰(zhàn)略管理的角度看，企業(yè)目的是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的一種廣義的方向，具有最終的、長(zhǎng)期的、無(wú)限的屬性。企業(yè)目標(biāo)是在企業(yè)目的的總框架中，為企業(yè)提供具體的發(fā)展方向，規(guī)定完成時(shí)間。企業(yè)的目標(biāo)由四個(gè)部分組成：(1)目的，這是企業(yè)期望實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志；(2)衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)；(3)企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)；(4)企業(yè)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間表。第四十三頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院44目標(biāo)的作用

唯有知道距離和終點(diǎn)，才能適當(dāng)控制力量和速度，以便達(dá)到最后目標(biāo)。給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為所產(chǎn)生的效果；使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間；能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率；能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力。第四十四頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院45

企業(yè)目標(biāo)體系（1/2）（1）戰(zhàn)略目標(biāo)占據(jù)領(lǐng)先地位、提高市場(chǎng)份額、更短的產(chǎn)品市場(chǎng)化周期、更高的產(chǎn)品質(zhì)量、更低的總成本、更寬或更有吸引力的產(chǎn)品線、更卓越的顧客服務(wù)、更好的企業(yè)形象與顧客忠誠(chéng)度、更廣的地理覆蓋面、更高的顧客滿意度水平、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者等。（2）財(cái)務(wù)目標(biāo)收入增長(zhǎng)、提高股東的紅利、擴(kuò)大利潤(rùn)率、提高投資回報(bào)率、提高現(xiàn)金流量、增加經(jīng)濟(jì)附加值（EVA）和市場(chǎng)附加值（MVA）、提高收入的多元化程度、在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期穩(wěn)定公司的收益等。經(jīng)濟(jì)附加值（EVA）是指公司加權(quán)平均資本成本之上的利潤(rùn)。市場(chǎng)附加值（MVA）是指公司總價(jià)值升值后，減去股東實(shí)際投入公司的總資本量所得的價(jià)值量。戰(zhàn)略意圖是指企業(yè)在將自身的戰(zhàn)略行動(dòng)與能力集中在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)期性的理念。第四十五頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院46

企業(yè)目標(biāo)體系（2/2）（3）長(zhǎng)期目標(biāo)●長(zhǎng)期目標(biāo)是指企業(yè)以提高自己長(zhǎng)期業(yè)務(wù)地位作為目標(biāo)的活動(dòng)，計(jì)劃期一般為5年?！窠㈤L(zhǎng)期目標(biāo)一般考慮以下六個(gè)方面：獲利能力；生產(chǎn)能力；競(jìng)爭(zhēng)地位；技術(shù)領(lǐng)先；職工發(fā)展；公共責(zé)任。（4）年度目標(biāo)●年度目標(biāo)是指實(shí)施企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的年度作業(yè)目標(biāo)，可以說明目標(biāo)進(jìn)展的速度和實(shí)現(xiàn)的效益水平?！衿髽I(yè)主要從兩個(gè)方面考察其年度目標(biāo)：與長(zhǎng)期目標(biāo)的聯(lián)系；企業(yè)年度目標(biāo)與總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)。第四十六頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院47目標(biāo)體系的制定

☆制定的方法：

●自上而下的方法；

●自下而上的方法。

☆衡量標(biāo)準(zhǔn)：

●適合性；

●可衡量性；

●合意性；

●易懂性；

●激勵(lì)性；

●靈活性。第四十七頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院48第二章行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析為什么要進(jìn)行外部環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境分析行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性與成功關(guān)鍵因素經(jīng)驗(yàn)曲線、規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析第四十八頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院49為什么要進(jìn)行外部分析：從恐龍滅絕之謎談起☆在距今大約兩億年前，恐龍占據(jù)著地球生物的主導(dǎo)地位，稱霸地球達(dá)1.5億年之久。這一歷史時(shí)期稱為恐龍時(shí)代。☆許多年以來(lái)，恐龍滅絕的確切原因一直沒能搞清楚。各個(gè)領(lǐng)域的科學(xué)家從各自不同的角度給出了一個(gè)又一個(gè)頗具特色的解釋。其中最具代表性的有三種解釋：

●白堊紀(jì)氣候突變說；

●天外隕星碰撞說；

●大型小行星毀滅地球說。第四十九頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院50恐龍滅絕的啟示恐龍的滅絕主要在于恐龍沒有適應(yīng)環(huán)境變化的能力，也就是說，恐龍沒有意識(shí)到環(huán)境變化的威脅，或者意識(shí)到環(huán)境變化但沒有能力適應(yīng)這種環(huán)境變化，最終導(dǎo)致群體滅亡。企業(yè)今天面臨的環(huán)境，與恐龍?jiān)?jīng)經(jīng)歷的景象非常相似。在不知不覺的平靜之中，也有可能突然發(fā)生劇烈的變化，例如一場(chǎng)革命性的技術(shù)革新、政府更迭或者一次偶然事件導(dǎo)致的消費(fèi)者習(xí)性的根本改變。如果企業(yè)不能適應(yīng)環(huán)境的變化，那么將隨環(huán)境的變化被時(shí)代淘汰。無(wú)論大企業(yè)還是小企業(yè)，都需要對(duì)環(huán)境變化具有較高的敏感性，時(shí)刻關(guān)注環(huán)境變化，以識(shí)別環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅。這正是我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行環(huán)境分析的目的。第五十頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院511、宏觀環(huán)境分析—PESTN政治環(huán)境Political經(jīng)濟(jì)環(huán)境Economical社會(huì)環(huán)境Social科技環(huán)境Technical國(guó)內(nèi)國(guó)際政治格局與國(guó)際關(guān)系，政府產(chǎn)業(yè)政策與管制，法律體系，社會(huì)安定等國(guó)內(nèi)國(guó)際大市場(chǎng)，國(guó)際化組織政策，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政、貨幣、稅收政策等人口，環(huán)境，社會(huì)習(xí)俗，消費(fèi)習(xí)慣與購(gòu)買力，社會(huì)價(jià)值觀與道德體系，移民政策等技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，及其對(duì)社會(huì)和市場(chǎng)的影響，如當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，生物技術(shù)的影響等自然環(huán)境Natural企業(yè)所處的生態(tài)環(huán)境和相關(guān)自然資源方面的發(fā)展變化趨勢(shì)，及其對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響第五十一頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院522、行業(yè)環(huán)境分析—行業(yè)含義及其分類行業(yè)的含義：行業(yè)或產(chǎn)業(yè)泛指所提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似而競(jìng)相滿足同類顧客需要的企業(yè)群體。行業(yè)的分類：中國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局以1988年的《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類》（ISIC）為參照，將行業(yè)按門類、大類、中類和小類分類，分別對(duì)應(yīng)于一到四位數(shù)代碼的分類方法，并于1995年開始實(shí)施《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼，GB/T4754-94》新標(biāo)準(zhǔn)。按照我國(guó)的分類體系，在中類，洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)器同屬于日用電器制造業(yè)。但在小類他們屬于不同的行業(yè)。第五十二頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院53中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類代碼方法（舉例）門類A.農(nóng)牧漁業(yè)，B.采掘業(yè)，C.制造業(yè)，……，K.社會(huì)服務(wù)業(yè)，……一位數(shù)分類大類例如：40電氣機(jī)械及器材制造業(yè)

41電子及通信設(shè)備制造業(yè)

83計(jì)算機(jī)應(yīng)用服務(wù)業(yè)二位數(shù)分類中類例如：404電工器材制造業(yè)414電子計(jì)算機(jī)制造業(yè)

406日用電器制造業(yè)417日用電子器具制造業(yè)

831軟件開發(fā)咨詢業(yè)三位數(shù)分類小類例如：4061洗衣機(jī)制造業(yè)4171電視錄攝像機(jī)制造業(yè)

4062吸塵器制造業(yè)4172收錄機(jī)錄音機(jī)制造業(yè)

4063電冰箱制造業(yè)

4065空調(diào)器制造業(yè)四位數(shù)分類第五十三頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院54行業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系（S-C-P模型）結(jié)構(gòu)—行為—績(jī)效模型Structure—Conduct—Performance行業(yè)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目產(chǎn)品差異化進(jìn)入障礙成本結(jié)構(gòu)縱向一體化集團(tuán)化程度企業(yè)行為定價(jià)行為產(chǎn)品方針研究與開發(fā)工廠投資合法戰(zhàn)術(shù)績(jī)效企業(yè)層次（高、正常、低）社會(huì)層次（生產(chǎn)和分配效率，就業(yè)）行業(yè)結(jié)構(gòu)引導(dǎo)企業(yè)的行為（戰(zhàn)略），并由此決定企業(yè)的績(jī)效第五十四頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院55行業(yè)的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)特性與戰(zhàn)略的相關(guān)性行業(yè)關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)特性企業(yè)戰(zhàn)略1、市場(chǎng)規(guī)模小市場(chǎng)吸引不了大的或新企業(yè)；大市場(chǎng)引起公司的興趣2、市場(chǎng)增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)鼓勵(lì)公司進(jìn)入該市場(chǎng)；增長(zhǎng)緩慢的市場(chǎng)使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，并使弱小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出局3、生產(chǎn)能力過?；蚓o缺過剩會(huì)降低價(jià)格和利潤(rùn)率；緊缺則會(huì)提高價(jià)格和利潤(rùn)率4、行業(yè)獲利水平高利行業(yè)吸引新進(jìn)入者；行業(yè)環(huán)境蕭條往往促使退出5、進(jìn)入／退出障礙壁壘高可保護(hù)現(xiàn)有公司的地位和利潤(rùn)；壁壘低則使該行業(yè)易于被新進(jìn)入者突破障礙6、高價(jià)位產(chǎn)品追尋低價(jià)的購(gòu)買者將增加7、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品會(huì)使購(gòu)買者的權(quán)力增加8、技術(shù)變革迅速企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大9、資源條件資本、時(shí)間等資源需求成為進(jìn)入、退出行業(yè)的重要因素10、縱向整合提高資本需求；產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)差異及成本差異11、規(guī)模經(jīng)濟(jì)具有成本競(jìng)爭(zhēng)力所必需的產(chǎn)量和市場(chǎng)份額提高12、產(chǎn)品革新迅速縮短產(chǎn)品壽命周期第五十五頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院56行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析定義：成功關(guān)鍵因素是在行業(yè)中占優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)地位有著重大影響的條件、變量或能力。成功關(guān)鍵因素可以是一種價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一種資本結(jié)構(gòu)或消費(fèi)者組合，一種垂直一體化的行業(yè)結(jié)構(gòu)。第五十六頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院57行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析的步驟1、識(shí)別行業(yè)或企業(yè)的成功關(guān)鍵因素2、確定成功關(guān)鍵因素的權(quán)數(shù)3、確定各成功關(guān)鍵因素的評(píng)價(jià)值4、將各關(guān)鍵要素的評(píng)價(jià)值與相應(yīng)權(quán)數(shù)相乘并加總第五十七頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院583、經(jīng)驗(yàn)曲線、規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)曲線定義：經(jīng)驗(yàn)曲線是指當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)量增加時(shí)，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢(shì)是成本分析的關(guān)鍵。原因：勞動(dòng)的效率；工藝的改進(jìn)；產(chǎn)品的改善。規(guī)模經(jīng)濟(jì)定義：規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對(duì)量增加時(shí)，其單位成本趨于下降。與經(jīng)驗(yàn)曲線的區(qū)別：1、導(dǎo)致成本下降的原因不同；2、促使成本下降的方式不同。范圍經(jīng)濟(jì)定義：范圍經(jīng)濟(jì)是指隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多樣化，所生產(chǎn)的產(chǎn)品多樣化，從而使企業(yè)的成本減少。從經(jīng)濟(jì)學(xué)上看，一般用相對(duì)總成本來(lái)定義范圍經(jīng)濟(jì)。第五十八頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院59范圍經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)公司范圍?

共享的設(shè)備、后勤與采購(gòu)力量?共同的技術(shù)?共享的經(jīng)營(yíng)資源?

共同的顧客

?

共同的渠道

?品牌價(jià)值

業(yè)務(wù)單位的

?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

?低成本

?

高質(zhì)量

范圍經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：

范圍經(jīng)濟(jì)的依賴于以前獨(dú)立的單位之間的資源共享和一定程度的協(xié)調(diào)活動(dòng)，并會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)與體制的深刻變化，從而要求更加科學(xué)的管理，避免增加成本。

如果公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略長(zhǎng)期保持不變，則公司開發(fā)出的并與實(shí)施的戰(zhàn)略相適應(yīng)的資源就會(huì)逐漸導(dǎo)致慣性，阻礙變革，不再給公司帶來(lái)核心能力。第五十九頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院604、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

——五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型買方討價(jià)還價(jià)

能力替代品威脅威脅潛在進(jìn)入者同行企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)討價(jià)還價(jià)

能力供方第六十頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院61五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤(rùn)的最終潛力。不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力量的綜合強(qiáng)度是不同的，因此各行業(yè)利潤(rùn)的最終潛力也不同。競(jìng)爭(zhēng)力的綜合強(qiáng)度有強(qiáng)烈和緩和之分。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，一般不會(huì)出現(xiàn)某家企業(yè)獲得驚人的收益的狀況。在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和的行業(yè)中，各企業(yè)普遍可能獲得較高的收益。從戰(zhàn)略制定的觀點(diǎn)看，五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量共同決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和獲利能力。但是，各種力量的作用是不同的，常常是最強(qiáng)的力量或是某股合力共同處于支配地位，起決定作用。第六十一頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院62新進(jìn)入者的威脅★規(guī)模經(jīng)濟(jì)★產(chǎn)品差異化★資金的需求★轉(zhuǎn)換成本★分銷渠道★原材料與技術(shù)優(yōu)勢(shì)★政府政策★可能的報(bào)復(fù)進(jìn)入壁壘第六十二頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院63退出壁壘退出壁壘（exitbarriers）是指那些迫使投資收益低、甚至是虧損的企業(yè)仍然留在行業(yè)中從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的因素。這些因素主要有：★固定資產(chǎn)高度專業(yè)化（資產(chǎn)專用性）★退出成本過高（如勞動(dòng)合同）★協(xié)同關(guān)系密切程度★感情障礙★政府和社會(huì)的限制第六十三頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院64進(jìn)入壁壘和退出壁壘對(duì)行業(yè)利潤(rùn)的影響退出壁壘低高進(jìn)入壁壘低高穩(wěn)定的低收益e.g.超市等風(fēng)險(xiǎn)的低收益e.g.代理經(jīng)銷商等穩(wěn)定的高收益e.g.汽車4S店等風(fēng)險(xiǎn)的高收益e.g.兩電一草等第六十四頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院65替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有同樣功能或類似功能的產(chǎn)品。在下列情況下，替代品有很大的威脅：

●替代品在功能、質(zhì)量、理念以及服務(wù)等方面都與本行業(yè)的產(chǎn)品存在極大的相似性，可以滿足相同顧客的需要時(shí)，這將嚴(yán)重威脅本行業(yè)的產(chǎn)品。

●購(gòu)買者從購(gòu)買本行業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向購(gòu)買替代品時(shí)，只需承擔(dān)很小的轉(zhuǎn)換成本，替代品的威脅就大。

●替代品的價(jià)格越低，而購(gòu)買者對(duì)價(jià)格又比較敏感，所帶來(lái)的威脅就越大。替代品的威脅替代品的威脅程度取決于參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)價(jià)格和效用以及消費(fèi)者使用替代品的主觀意愿。第六十五頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院66購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買者集團(tuán)可以通過以下手段獲得討價(jià)還價(jià)能力★購(gòu)買者相對(duì)集中并且大量購(gòu)買★購(gòu)買產(chǎn)品費(fèi)用占有很大的比重★產(chǎn)品同質(zhì)性★購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本較小★購(gòu)買者的行業(yè)利潤(rùn)較低★購(gòu)買者具有后向一體化的能力★產(chǎn)品對(duì)于質(zhì)量不重要★購(gòu)買者具有完備的信息

購(gòu)買者通過以下手段獲得力量：★壓價(jià)★要求更高的質(zhì)量★周旋于數(shù)家企業(yè)第六十六頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院67供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商獲得討價(jià)還價(jià)能力★少數(shù)供應(yīng)商控制供應(yīng)市場(chǎng)★供應(yīng)的產(chǎn)品較少有替代品★對(duì)于供應(yīng)商而言不是重要的客戶★對(duì)于購(gòu)買者而言，供應(yīng)商的產(chǎn)品是重要的輸入★供應(yīng)商的產(chǎn)品具有差異性★供應(yīng)商的產(chǎn)品具有較高的轉(zhuǎn)換成本★供應(yīng)商具有前向一體化的能力★供應(yīng)商具有完備的信息

供應(yīng)商通過以下手段獲得力量：★提高價(jià)格★降低質(zhì)量如果生產(chǎn)者無(wú)法應(yīng)對(duì)成本提高，則議價(jià)能力強(qiáng)的供應(yīng)商可榨干行業(yè)利潤(rùn)應(yīng)對(duì)措施：尋找和開發(fā)備選的供應(yīng)來(lái)源；尋找替代品供應(yīng)商；表明企業(yè)可實(shí)現(xiàn)后向一體化；選擇實(shí)力較小的供應(yīng)商。第六十七頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院68行業(yè)內(nèi)部的抗衡是指行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和程度。常見的抗衡手段主要有價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、引進(jìn)新產(chǎn)品、增加對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)等。行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡產(chǎn)生抗衡原因★有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手★行業(yè)增長(zhǎng)緩慢★固定成本或庫(kù)存成本高★產(chǎn)品差別化小或轉(zhuǎn)換成本低★生產(chǎn)能力大幅度提高★競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同★退出障礙高抗衡因素變化★行業(yè)壽命周期變化★企業(yè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)革新★管理風(fēng)格發(fā)生變化★企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變第六十八頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院695、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體（StrategicGroups）是指行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。那些同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)會(huì)相似或相同地對(duì)待的戰(zhàn)略要素，包括產(chǎn)品市場(chǎng)范圍（根據(jù)產(chǎn)品范圍和地理范圍）、技術(shù)領(lǐng)先的程度、產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格策略、分銷渠道的選擇，以及企業(yè)所要提供的售后服務(wù)的形式和程度等等。通過選擇最重要的戰(zhàn)略要素，并且將每一公司在其所在的行業(yè)中定位，那么我們就有可能識(shí)別一個(gè)或多個(gè)公司戰(zhàn)略群體。第六十九頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院70世界汽車工業(yè)中的戰(zhàn)略群組示意圖

第七十頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院71世界石油工業(yè)中的戰(zhàn)略群組示意圖

第七十一頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院72戰(zhàn)略群體的差異主要表現(xiàn)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)不同，主要有：★縱向一體化程度不同★專業(yè)化程度不同★研究開發(fā)重點(diǎn)不同★推銷的重點(diǎn)不同戰(zhàn)略群體的特性分析第七十二頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院73戰(zhàn)略群體分析具有幾點(diǎn)重要意義。由于同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)向相似的顧客群銷售相似的產(chǎn)品，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈。競(jìng)爭(zhēng)越激烈，各個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)受到的威脅就越大。其次，五種競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度在不同的戰(zhàn)略群體中各不相同。第三，戰(zhàn)略群體之間采取的戰(zhàn)略和強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略因素越接近，它們之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的可能性就越大。戰(zhàn)略群體分析作為描述性工具比作為預(yù)測(cè)性工具更有價(jià)值。因?yàn)閼?zhàn)略群體分析能夠?qū)ξ覀兞私庑袠I(yè)結(jié)構(gòu)、公司戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展有很大的幫助。它能幫助企業(yè)了解它所在的行業(yè)，并分辨出最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。戰(zhàn)略群體分析的意義及其價(jià)值第七十三頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院74第三章企業(yè)資源與能力分析外部環(huán)境宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境行業(yè)關(guān)鍵成功因素內(nèi)部環(huán)境資源、能力及核心能力組織應(yīng)做什么？組織能做什么？保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第七十四頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院751、企業(yè)的資源與價(jià)值企業(yè)資源的概念

有形資產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中必要的資源，是唯一可在資產(chǎn)負(fù)債表中清楚體現(xiàn)的資源。如房地產(chǎn)、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等

無(wú)形資產(chǎn)公司的聲譽(yù)、品牌、文化、專利、商標(biāo)，以及工作中積累的知識(shí)和技術(shù)

組織能力它是所有資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過程的一種復(fù)雜的結(jié)合，包含了一組反映效率和效果的能力資源基礎(chǔ)觀（RBV）+有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)組織能力

核心能力(核心競(jìng)爭(zhēng)力）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第七十五頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院76BPC單位產(chǎn)品消費(fèi)者剩余B-P生產(chǎn)者利潤(rùn)P-C成本C創(chuàng)造價(jià)值可察覺的收益企業(yè)通過價(jià)值創(chuàng)造,使顧客對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)品/服務(wù)的接受，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存、盈利、成長(zhǎng)。創(chuàng)造價(jià)值（Value-Created）的構(gòu)成第七十六頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院77有價(jià)值的資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源有價(jià)值的資源★稀缺性（rare）★不可模仿性（imperfectlyimitable）物理上獨(dú)特的資源具有路徑依賴性的資源具有因果含糊性的資源具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源J.B.Barney提出一個(gè)VRIO框架（VRIOframework），即認(rèn)為產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源需要具備四個(gè)特征：價(jià)值性（Valuable）、稀缺性（Rare）、不可完全模仿性（Imperfectlyimitable）和組織性（Organization）即不可替代性（Substitutability）。第七十七頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院78C.K.Prahalad&GaryHamel：“核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何整合各種不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)?！丙溈襄a中國(guó)首席代表歐高敦：“核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力。”教材的觀點(diǎn)：“所謂核心能力，就是公司在具有著重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力?！焙诵哪芰Φ暮x第七十八頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院79核心能力必須具有以下特性：價(jià)值優(yōu)異必須能夠?yàn)榻M織把握機(jī)遇，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，或抵御環(huán)境中的威脅稀缺性現(xiàn)有的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)者沒有或很少能擁有難以模仿由于獨(dú)特的歷史條件、原因的模糊性和社會(huì)復(fù)雜性，其它組織難以開發(fā)或獲得難以替代沒有戰(zhàn)略等價(jià)物，如獨(dú)特知識(shí)和關(guān)系等第七十九頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院802、SWOT分析法SWOTS－優(yōu)勢(shì)（Strengths）

W－劣勢(shì)（Weakness）O－機(jī)會(huì)（Opportunities）T－威脅（Threats）優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析——著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與對(duì)手的比較（資金、技術(shù)設(shè)備、員工素質(zhì)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理技能等）機(jī)會(huì)威脅分析——將注意力放在外部環(huán)境的變化及其對(duì)企業(yè)的可能影響上（有利因素和不利因素）第八十頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院81SWOT分析矩陣第八十一頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院82運(yùn)用SWOT分析法應(yīng)考慮的問題為了更好地對(duì)新出現(xiàn)的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境作出反應(yīng)，必須對(duì)企業(yè)的資源采取哪些調(diào)整行動(dòng)？是否存在需要彌補(bǔ)的資源缺口？公司需要從哪些方面加強(qiáng)其資源？要建立公司未來(lái)的資源必須采取哪些行動(dòng)？在分配公司資源時(shí)，哪些機(jī)會(huì)應(yīng)該最先考慮？SWOT分析的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，判斷所面臨的機(jī)會(huì)和威脅，并做出決策，即在公司現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，如何最優(yōu)地運(yùn)用自己的資源，并且考慮建立公司未來(lái)的資源。第八十二頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院83SWOT分析的矩陣圖內(nèi)部劣勢(shì)(W)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(S)外部機(jī)會(huì)(O)外部威脅(T)Ⅰ增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(SO)Ⅱ扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)Ⅲ防御性戰(zhàn)略(WT)Ⅳ多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(ST)第八十三頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院843、投資組合分析

波士頓矩陣（BCG矩陣）通用矩陣（GE矩陣）

產(chǎn)品／市場(chǎng)演變矩陣（Hofer矩陣）第八十四頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院85波士頓矩陣（BCG矩陣）圖明星業(yè)務(wù)（Star）增加投資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，維持市場(chǎng)地位，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)和利益來(lái)源問題業(yè)務(wù)（Questionmark）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快，市場(chǎng)占有率低，需要大量資金。少量成長(zhǎng)為“明星業(yè)務(wù)”金牛業(yè)務(wù)（Cashcow）市場(chǎng)占有率高，增長(zhǎng)緩慢。有限的擴(kuò)張機(jī)會(huì)，需要資金投入少瘦狗業(yè)務(wù)（Dog）競(jìng)爭(zhēng)地位弱，獲利能力差，可能成為資金陷阱。維持生產(chǎn)或逐步退出相對(duì)市場(chǎng)占有率高高低低市場(chǎng)增長(zhǎng)率第八十五頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院86波士頓矩陣的啟示

啟示一該矩陣指出了每個(gè)業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，使企業(yè)了解它的作用或任務(wù)，從而有選和集中地?fù)襁\(yùn)用企業(yè)有限的資金拓展戰(zhàn)略：適用于明星類和問題類中有希望轉(zhuǎn)為明星類的業(yè)務(wù)。應(yīng)大量投入，促其成長(zhǎng)。維持戰(zhàn)略：適用于金牛類的單位，目的是使其繼續(xù)為企業(yè)提供大量現(xiàn)金。對(duì)其投入可維持現(xiàn)狀。收割戰(zhàn)略：適用于金牛類中前景暗淡的單位，對(duì)狗類和問題類單位也適用。放棄戰(zhàn)略：適用于給企業(yè)造成很大負(fù)擔(dān)而又沒有發(fā)展前途的狗類和問題類的業(yè)務(wù)單位。

啟示二該矩陣將企業(yè)不同的業(yè)務(wù)綜合到一個(gè)矩陣中，具有簡(jiǎn)單明了的效果●

判斷企業(yè)各業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；●

判定當(dāng)前面臨的主要戰(zhàn)略問題和企業(yè)未來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。●

比較理想的投資組合是企業(yè)有較多的明星和“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)，少數(shù)的“問題”業(yè)務(wù)和極少數(shù)的“瘦狗”業(yè)務(wù)。第八十六頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院87在實(shí)踐中，企業(yè)很難確定各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額。把企業(yè)的業(yè)務(wù)劃分為四種類型，過于簡(jiǎn)單。實(shí)際上，還存在難以確切歸入某個(gè)象限的業(yè)務(wù)。矩陣中市場(chǎng)地位與獲利之間的關(guān)系會(huì)因行業(yè)和細(xì)分市場(chǎng)的不同而會(huì)發(fā)生變化。企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)僅僅依靠市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額是不夠的，還需行業(yè)的技術(shù)等其他指標(biāo)。波士頓矩陣的局限性第八十七頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院88中強(qiáng)弱中低高通用矩陣圖市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率邊際利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度季節(jié)性周期對(duì)資源要求社會(huì)影響法規(guī)環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅行業(yè)吸引力因素相對(duì)市場(chǎng)份額信譽(yù)/形象供應(yīng)商與顧客議價(jià)力質(zhì)量與服務(wù)方面的能力相對(duì)成本邊際利潤(rùn)KSF的配合經(jīng)營(yíng)實(shí)力因素10.01.01.04.07.07.04.0評(píng)分:1=弱;10=強(qiáng)第八十八頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院89吸引力評(píng)分58264745吸引力加權(quán)評(píng)分0.752.400.100.300.201.050.600.505.90加權(quán)0.150.300.050.050.050.150.150.101.00

行業(yè)吸引力因素

市場(chǎng)規(guī)模與項(xiàng)目增長(zhǎng)

競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

新興行業(yè)的機(jī)會(huì)與威脅

社會(huì),政治,宏觀控制與環(huán)境因素

季節(jié)性與周期的影響

資源上的要求

行業(yè)的可盈利性

風(fēng)險(xiǎn)與不確定性程度

加權(quán)和

行業(yè)吸引力評(píng)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1=沒有吸引力；10=十分吸引分別制定當(dāng)前和未來(lái)的行業(yè)吸引力評(píng)價(jià)行業(yè)吸引力評(píng)價(jià)第八十九頁(yè)，共九十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2023/6/16廣西師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院90評(píng)分標(biāo)