云終端啟動黑屏檢查顯示電源開關是否打開，按下顯示器右下角的電源開關檢查下。檢查顯示器背面上的云終端5個狀態(tài)指示燈是否有長亮的，不亮的話就是盒子沒通上電，重新插拔下盒子的電源線嘗試下；檢查下鍵盤下面電源插排上的電源線是否松動；從正常啟動的學生機上換插顯示器、云終端、電源線替換測試，判斷是否為硬件設備故障。零散的云終端提示無法連接到OVD檢查云終端上的網(wǎng)卡燈是否點亮，不亮說明網(wǎng)線沒插好；重啟下云終端；在教師機上ping下云終端IP，云終端的IP點擊右下角“關于”按鈕可以查看，不通測試下網(wǎng)線；大批量云終端無法登陸更換模板后或?qū)W生機比服務器先啟動時，會有這樣的提示，用“云終端集中管理平臺”重啟下全部云終端，或關閉教師機然后拉下學生機電閘再開一次；確保交換機是開啟的，且交換機間跳線正常，交換機到服務器上網(wǎng)線正常（亮綠燈的網(wǎng)線）檢查下服務器是否正常啟動完畢。前置面板最右側(cè)的開機鍵是否點亮，如果點亮后10多分鐘，所有的終端還是無法連接OVD，給服務器接上顯示器及鍵盤，按下鍵盤任意鍵鍵，顯示器上顯示結(jié)果如下圖為正常。（網(wǎng)址為各學校的OVP地址）云終端提示賬號在其他地方登陸大批量這樣提示就關閉所有學生機再開一次；很小部分這樣提示，在OVD桌面信息檢查云終端上的IP及虛擬桌面登陸賬號設置是否跟其他沖突；部分云終端一直停留在鏈接桌面狀態(tài)登陸教師機云服務器管理平臺OVP，找到該盒子對應虛擬桌面登陸賬號的虛擬機，選擇右鍵“斷電”，然后拔掉該盒子網(wǎng)線重鏈接一下；個別學生桌面系統(tǒng)卡住不動1．在教師機上登陸服務器OVP管理平臺，找到對應虛擬桌面重啟一下；2．或者在學生位置把鼠標懸停在屏幕上方中間位置1秒，在彈出的工具欄上點“退出登陸”，密碼為thinputer,在虛擬桌面列表中可以看到：登陸、重啟、正常關機、斷電等按鈕，單擊"斷電"，然后再點登陸；云終端提示賬號或密碼錯誤檢查云終端上的賬號密碼是否被非法更改，在OVD桌面信息可查看虛擬機用戶名，默認密碼一般為123456，可在ovd用戶管理——用戶里面修改密碼。桌面使用卡頓檢查問題虛擬機資源是否足夠，可嘗試在OVP里面選中虛擬機，右邊有概要、硬件（可修改內(nèi)存大小）等信息查看虛擬機中進程，檢查是否因第三方應用程序消耗太多資源，如殺毒軟件/安全衛(wèi)視，或其他應用程序沖突等。若為持久桌面，數(shù)據(jù)可清理情況下，可在OVD桌面池里面，選中右邊的桌面池——右鍵——還原。該桌面池下的所有虛擬機都還原到最初的模板狀態(tài)，C盤數(shù)據(jù)被清空。桌面無法上網(wǎng)在虛擬機桌面網(wǎng)絡中心檢查網(wǎng)絡配置是否正確，如IP/DNS等；在OVP虛擬機概要里面檢查虛擬機網(wǎng)絡IP跟實際配置的一致，沒有169.*等地址；檢查是否IP沖突，更換IP測試；是否更改了虛擬機設置而沒有關閉虛擬機使設置生效；檢查是否是網(wǎng)管設備限制了該網(wǎng)段訪問互聯(lián)網(wǎng)；應用軟件異常檢查安裝配置是否正確，是否安裝說明手冊中安裝環(huán)境及步驟安裝的；是否是軟件沖突引起，使用干凈系統(tǒng)安裝驗證；參考應用程序安裝注意