酒店員工大會發(fā)言稿酒店員工大會發(fā)言稿

--王禹祁

敬重的各位董事、嘉賓、親愛的兄弟姐妹們：

大家好！

在這個春光明媚、布滿盼望和幻想的日子里，我們以滿懷感動和喜悅的心情迎來了匯金池酒店2023年度首屆員工大會的好日子，這標志著我們酒店馬上步入一個全新的治理起點，一個新里程碑正在我們手中樹起?；厥讌R金池籌備階段，雖然經(jīng)受過曲折，但在酒店董事及兄弟姐妹們的協(xié)作與努力下，全體同仁上下一心、團結(jié)全都、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地將各種困難一一化解。在此，謹代表董事會及我個人向戰(zhàn)斗在一線的兄弟姐妹們表示誠心地感謝！在今后做好日常工作的根底上，我們將一如既往地地不斷鉆研效勞技能，努力提高業(yè)務(wù)治理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務(wù)真，全方位提升對客效勞質(zhì)量。

1、嚴抓效勞技能，樹立核心競爭力

目前本地區(qū)市場混沌低迷沒有行業(yè)標桿的格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在效勞技能創(chuàng)新，并漸漸聚攏起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭劇烈的市場中嶄露頭角、并漸漸搶占市場份額。今后，我們將嚴抓技師手法及效勞技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今日的效勞就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為來賓供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)效勞就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持全都，保證各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿足度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。

2、標準效勞用語，提高對客效勞的專業(yè)性

針對各崗位效勞用語存在不標準、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)效勞用語進展留精去粗、統(tǒng)一標準，作為我們對客溝通的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。信任標準效勞用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言溝通上確定會有顯著提高。

3、加大培訓力度和培訓方式，提升效勞質(zhì)量

由于時間緊任務(wù)重及員工自身素養(yǎng)和綜合力量不盡一樣，或者從未做過酒店行業(yè)，理解力量和操作力量不一而足，給治理帶來肯定的難度。為此，酒店已經(jīng)具體制定了結(jié)合本酒店地區(qū)市場客人需求的員工培訓規(guī)劃和培訓內(nèi)容，將由我本人負責培訓、監(jiān)視，并且對每一次的培訓內(nèi)容進展專項考核使培訓工作得到深層穩(wěn)固。今后，酒店每周召開一次治理例會、每月召開一次月度總結(jié)例會使效勞和治理上存在的問題得到良好的剖析并一一得到解決。

4、建立與健全酒店各項規(guī)章制度

規(guī)章制度是加強酒店治理的重要保證。（本文出自范.文先生網(wǎng)）今后將全方位加大治理力度，根據(jù)星級酒店的標準，連續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰鼓勵治理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的懲罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

5、精確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和進展的根本前提。依據(jù)不同季克制定營銷規(guī)劃，留意穩(wěn)定老客戶，進展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷嘉獎機制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。

6、明確績效目標，全員努力。

送大家兩句話：“謀事在人，成事在天”或許此話給大家的感覺這還不是把盼望寄予于天嗎，是不行預(yù)知的因素很不靠譜。那么下句話送給大家或許大家就會明白。“努力不肯定勝利，但不努力肯定不勝利”。我們參考結(jié)合科學的數(shù)據(jù)制定科學的績效目標，傳達給一線員工，希大家了然于心，時刻謹記效益第一，我們要時刻為企業(yè)創(chuàng)效增值，只有這樣才能合作雙贏。

將來新的歲月帶來新的盼望，新的歲月帶來新的幻想！在今后酒店平凡的日子里，我們將用制造性的工作把盼望變成現(xiàn)實；把幻想把握在自己的手中。我盼望大家集思廣義，會聚全體員工的聰慧