2007年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題第二部分 理論知識(shí)

(26～125題，共

100道題，滿分為

100分)一、單項(xiàng)選擇題

(26～85題，每題

1分，共

60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑

)26、勞動(dòng)力供給彈性是

()

變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。(A)勞動(dòng)力供給增加量

(B)勞動(dòng)力供給量

(c)勞動(dòng)力需求增加量

(D)勞動(dòng)力需求量27、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為 ()。摩擦性失業(yè)(B)技術(shù)性失業(yè)(c)結(jié)構(gòu)性失業(yè)(D)季節(jié)性失業(yè)28、()是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)合同關(guān)系(c)勞動(dòng)行政關(guān)系(D)勞動(dòng)雇傭關(guān)系29、社會(huì)保險(xiǎn)特征不包括()。(A)自由性(B)社會(huì)性(c)互濟(jì)性(D)補(bǔ)償性30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和()。(A)領(lǐng)先原則(B)有效原則(c)經(jīng)濟(jì)原則(D)持久原則31、()是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。(A)獨(dú)家性分銷(B)廣泛性分銷(c)選擇性分銷(D)密集性分銷32、()關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂(lè)趣。(A)團(tuán)趴溝通職能(B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能(c)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能(D)團(tuán)隊(duì)決策職能33、()是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。(A)關(guān)懷維度(B)認(rèn)可維度(c)結(jié)構(gòu)維度(D)尊重維度34、()指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(A)工作成就瘟(B)工作績(jī)效(c)工作滿意度(D)工作態(tài)度35、()是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)。人的發(fā)展(B)社會(huì)發(fā)展(c)企業(yè)發(fā)展(D)組織發(fā)展36、()不屬于^力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。(A)創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系(B)創(chuàng)新能力激勵(lì)體系(c)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系(D)創(chuàng)新能力配置體系37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()。(A)主動(dòng)開(kāi)發(fā)型(B)以事為中心(c)被動(dòng)反應(yīng)型(D)以人為中心38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是()的統(tǒng)一。(A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃(D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃39、()是對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。(A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃(B)人力資源費(fèi)用計(jì)劃(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(D)人力資源制度規(guī)劃40、()是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)費(fèi)用規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃4l、()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(A)人員需求計(jì)劃(B)人員供給計(jì)劃(c)工作崗位分析(D)工作崗位調(diào)查42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于()。(A)按機(jī)器設(shè)備定員(B)按比例定員(c)按勞動(dòng)效率定員(D)按崗位定員43、()亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。(A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (c)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)44、()被稱為企業(yè)的“憲法”。(A)企業(yè)管理制度(B)企業(yè)基本制度(c)企業(yè)薪酬制度(D)企業(yè)培訓(xùn)制度45、()不屬于行為規(guī)范。(A)品德規(guī)范(B)儀態(tài)儀表規(guī)范(C)勞動(dòng)紀(jì)律(D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范46、()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則?(A)共同發(fā)展原則(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)適合企業(yè)特點(diǎn)(D)保持動(dòng)態(tài)性原則47、()不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。(A)激勵(lì)性強(qiáng)(B)適應(yīng)較快(c)準(zhǔn)確性高(D)費(fèi)闈較高48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于()的招聘。(A)銷售人員(B)技術(shù)人員(c)普通職員(D)高層人員49、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是()。(A)人才交流中心(B)獵頭公司(c)校園招聘廣告(D)網(wǎng)絡(luò)招聘50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的()。(A)交流能力(B)風(fēng)度氣質(zhì)(c)表著外貌(D)科研能力5l、()

讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。(A)清單式提問(wèn)

(B)開(kāi)放式提問(wèn)

(C)舉例式提問(wèn)

(D)封閉式提問(wèn)52、企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是

()

。(A)校園招聘

(B)獵頭公司

(c) 熟人推薦

(D)檔案篩選53、在情景模擬測(cè)試方法中， () 經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。(A)決策模擬競(jìng)賽法 (B)即席發(fā)言法 (c) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 (D)公文筐測(cè)試54、()是指將同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。(A)內(nèi)在一致性系數(shù)

(B)穩(wěn)定系數(shù)

(c)外在一致性系數(shù)

(D)等值系數(shù)55、()

不是效度的基本類型。(A)內(nèi)容技度

(B)預(yù)測(cè)效度

(c) 同側(cè)效度

(D)結(jié)果效度56、()是以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)．將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。(A)面談法(B)工作任務(wù)分析法(c)觀察法(D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法57、()旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。(A)全面任務(wù)分析模型(B)循環(huán)評(píng)估模型(c)績(jī)效差距分析模型(D)階段評(píng)估模型58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括()。(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)(B)授課技巧培訓(xùn)(c)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)(D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括()，(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備(B)準(zhǔn)備相關(guān)資料(c)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間(D)學(xué)員自我介紹60、()是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。(A)技能成果(B)績(jī)效成果(C)情感成果(D)認(rèn)知成果61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括()-(A)研討法(B)案例分析法(c)講授法(D)專題講座法62、特別任務(wù)法常用于()。技能培訓(xùn)(B)知識(shí)培訓(xùn)(c)管理培訓(xùn)(D)態(tài)度培訓(xùn)63、()是培訓(xùn)管理的首要制度。培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度(B)培訓(xùn)激勵(lì)制度(c)培訓(xùn)服務(wù)制度(D)培訓(xùn)考核制度64、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括 ()。有限的空間，無(wú)限的可能(B)鍛煉無(wú)形的思維(c)無(wú)限的空間。無(wú)限的可能(D)簡(jiǎn)便，容易實(shí)施65、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與 ()。(A)績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)(B)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)(c)績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)(D)績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)66、()有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。(A)雙向傾聽(tīng)式面談(B)績(jī)效指導(dǎo)面談(c)單向勸導(dǎo)式面談(D)績(jī)效計(jì)劃面誠(chéng)67、()通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來(lái)尋找工柞績(jī)效的差距和不足。(A)橫向比較法(B)目標(biāo)比較法(c)縱向比較法(D)水平比較法68、()較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。(A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法(B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法(c)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法(D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法69、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種()。(A)工作能力(B)工作態(tài)度(c)工作行為(D)工作潛力70、()是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。(A)績(jī)效考評(píng)面談(B)績(jī)效總結(jié)面談(c)績(jī)效計(jì)劃面談(D)繢效指導(dǎo)面談71、()泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。(A)薪酬(B)給付(c)收入(D)分配72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱()。(A)福利(B)工資(c)薪資(D)薪金73、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括()。(A)勞動(dòng)績(jī)效(B)工會(huì)的力量(c)工作條件(D)員工的技能74、安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資()的報(bào)酬。(A)150％(B)200％(C)300％(D)400％75、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是()。(A)崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系(B)崗位等級(jí)的高低(C)崗位與績(jī)效的對(duì)應(yīng)關(guān)系(D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度76、成本相對(duì)較低的崗位評(píng)價(jià)方法是()。(A)排列法(B)關(guān)鍵事件法(C)分類法(D)因素比較法77、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò)()長(zhǎng)度的工作時(shí)間。(A)定額工時(shí)(B)實(shí)作工時(shí)(C)實(shí)耗工時(shí)(D)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)78、()是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，(A)法律關(guān)系

(B)權(quán)利義務(wù)

(C)勞動(dòng)關(guān)系

(D)法律規(guī)范79、雇員是基于

()

，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。(A)法律關(guān)系

(B)勞動(dòng)合同

(C)勞動(dòng)關(guān)系

(D)法律規(guī)范80、()是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。勞動(dòng)合同關(guān)系(B)勞動(dòng)契約關(guān)系(c)勞動(dòng)法律關(guān)系(D)勞動(dòng)合作關(guān)系81、()是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移．能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)法律事實(shí)(C)勞動(dòng)法律事件(D)勞動(dòng)法律行為82、()勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。(A)利益激勵(lì)型(B)利益約柬型(C)利益協(xié)調(diào)型(D)利益平衡型83、集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定．就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)問(wèn)、休息休假等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的()，(A)文本協(xié)議(B)口頭協(xié)議(C)阿絡(luò)協(xié)議(D)書面協(xié)議84、()的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)關(guān)系(c)勞動(dòng)法律法規(guī)(D)勞動(dòng)合同85、()是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)-(A)集體協(xié)商制度(B)集體協(xié)商(c)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理(D)平等協(xié)商二、多項(xiàng)選擇題 (86～125題，每小題 1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、均衡國(guó)民收入等于 ()。消費(fèi)與儲(chǔ)蓄(B)總需求(c)投赍與儲(chǔ)蓄(D)總供給(E)消費(fèi)與投資87、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在 ()就業(yè)人口總量(B)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成(c)勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重 (D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成 (E)勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重88、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是 ()是指導(dǎo)性的法律規(guī)范(B)高度的權(quán)威性

(c) 反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn)

(D)高度的穩(wěn)定性

(E)反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性89、根據(jù)解釋主題的不同。正式解釋分為

()

。(A)立法解釋

(B)司法解釋

(c) 行政解釋

(D)任意解釋

(E)合同解釋90、產(chǎn)品改良包括

()

。品質(zhì)改良(B)特色市場(chǎng)改良(c)特色改良(D)附加產(chǎn)品改良(E)式樣改良91、企業(yè)促銷策略包括 ()(A)人員推銷

(B)廣告

(c) 營(yíng)業(yè)推廣

（D)宣傳

(E)公共關(guān)系92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?/p>

()

。(A)描述性測(cè)驗(yàn)

(B)診斷性測(cè)驗(yàn)

(c) 綜合性測(cè)驗(yàn)

(D)個(gè)體性測(cè)驗(yàn)

(E)預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)93、人力資本投資支出包括

()

。(A)實(shí)際支出(B)心理?yè)p失(c)直接支出94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為

(D)()

間接支出。

(E)時(shí)間支出(A)長(zhǎng)期規(guī)劃

(B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃

(c) 中期計(jì)劃

(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃

(E)短期計(jì)劃95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括

()

。(A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算

(B)人力資源費(fèi)用的審核

(c) 人力資源費(fèi)用的核算

(D)人力資源費(fèi)用的控制

(E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算96、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括

()

。(A)時(shí)間規(guī)則

(B)行為規(guī)則

(c)

組織規(guī)則

(D)費(fèi)用規(guī)則

(E)協(xié)作規(guī)則97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有 ()。任務(wù)整體性(B)任務(wù)多樣化(c)任務(wù)的意義(D)賦予自主權(quán)(E)溝通與反饋98、按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ()。(A)國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

(B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)

(c)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

(D)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

(E)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同．企業(yè)制度規(guī)范的類型包括

()

。(A)企業(yè)基本制度

(B)技術(shù)規(guī)范

(c) 企業(yè)管理制度

(D)行為規(guī)范

(E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在

()

。(A)進(jìn)入角色慢

(B)篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng)

(c)招募成本高

(D)影響內(nèi)部員工的積極性

(E)決策風(fēng)險(xiǎn)大101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括

()

。(A)成本較低

(B)選擇余地大，涉及范圍廣

(c)方便快捷

(D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制

(E)成功率高102、下列對(duì)筆試法的描述正確的是 ()。(A)成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀 (B)可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率由于考試題目較多．可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度不有全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)．成績(jī)臺(tái)格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)103、在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望 ()?(A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問(wèn)題 (C)被理解、尊重，被公平對(duì)待 (D)決定是否愿意到該單位工作有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力104、面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括 ()?(A)開(kāi)放式提問(wèn) (B)舉例式提問(wèn) (C)封閉式提問(wèn) (D)重復(fù)式提問(wèn) (E)假設(shè)式提問(wèn)105、工柞輪班制的主要組織形式有 ().(A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清 ()?(A)培訓(xùn)什么 (B)培訓(xùn)方法 (C)為什么耍培訓(xùn) (D)培訓(xùn)方式 (E)誰(shuí)最需要培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同．培訓(xùn)需求分析可分為 ().(A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 (B)新員工的培訓(xùn)需求分析 (C)管理部門培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析 (E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析108、觀察法比較適臺(tái)于收集 ()的培訓(xùn)需求信息 ?(A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務(wù)工作人員109、如果選擇問(wèn)卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意 () 。(A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔(B)問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了(C)多采用主觀問(wèn)題方式(D)問(wèn)卷填寫者須署名(E)問(wèn)題后應(yīng)留填寫意見(jiàn)的足夠空間110、培訓(xùn)效果信息的種類包括()方面的信息。(A)培訓(xùn)時(shí)問(wèn)選定(B)受訓(xùn)群體選擇(C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定(D)培訓(xùn)形式選擇(E)培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練,具體方法包括()。(A)角色扮演法(B)拓展訓(xùn)練(C)管理者訓(xùn)練(D)模擬訓(xùn)練(E)敏感性訓(xùn)練112、國(guó)外專家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由()組成(A)考核(B)指導(dǎo)(c)激勵(lì)(D)獎(jiǎng)勵(lì)(E)控制113、在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有()?(A)考評(píng)方法的選擇(B)考評(píng)要素的確定(C)績(jī)效管理對(duì)象的確定(D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定(E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求114、遵守()等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性?(A)預(yù)告性(B)及時(shí)性(C)同一性(D)明確性(E)開(kāi)發(fā)性115、對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從()等內(nèi)容入手?(A)總體的功能分析(B)總體的方法分析(C)總體的結(jié)構(gòu)分析(D)總體的信息分析(E)總體的流程分析116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括()。(A)確立薪酬激勵(lì)機(jī)制(B)保證內(nèi)部公平(C)吸引井留住優(yōu)秀人才(D)保證外部公平(E)合理控制企業(yè)人工成本117、崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示．其中曲線^與曲線B的關(guān)系為()崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù)(A)A比B的崗位之間薪酬差距大(B)B的激勵(lì)作用小(C)A比B的崗位之間薪酬差距小(D)A的激勵(lì)作用小(E)無(wú)法確定_118、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括 ()。少而精原則(B)細(xì)致性原則(c)可比性原則(D)精確性原則(E)綜合性原則119、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括 ()?員工的個(gè)人意愿(B)社會(huì)平均工資水平(c)員工家屬的意愿勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況(E)管理人員的意愿120,以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是 ()。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 (B)勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 (c) 勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系(E)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)121、勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為 ()。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同(c) 勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系(E)勞動(dòng)法律事件122、雇員參與民主管理的形式包括 ()。(A)職工大會(huì) (B)崗位參與 (c) 質(zhì)量小組 (D)政策參與(E)合理化建議123、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式。其基本特點(diǎn)包括 () 。群眾性(B)自治性(c)國(guó)家性(D)強(qiáng)制性(E)非強(qiáng)制性124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括 ()。不得采取過(guò)激行為(B)誠(chéng)實(shí)守信、公平合作(c)兼顧雙方合法權(quán)益(D)相互尊重、平等協(xié)商 (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定125、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括

()

。(A)條件限制

(B)縮短工作時(shí)間

(c)時(shí)間限制

(D)延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)

(E)人員限制卷冊(cè)二：操作技能一、簡(jiǎn)答題

(本題共

2題，第

1小題

12分，第

2小題

13分，共

25分)1、請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突

?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突

?(12

分)2、簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素．

(13

分)二、計(jì)算題

(本題

1題．共

20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算·然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分

)某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工．現(xiàn)有 A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表 1所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況．以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的量短時(shí)間．表1每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表單位：工時(shí)員工工作任務(wù)ABCD王成1013218趙云518316江平96410李鵬181249三、案例分析題

(本廈共

2題，第

1小題

18分，第

2小題

15分．共

33分)1，某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)

W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

t回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)

-以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久．該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)．公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四．議論紛紛．除辦公室的幾名文員和

45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微．要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽(tīng)到種種議論的 W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企．給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想 ?當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的．怎么不受歡迎呢 ?他百思不得其解。請(qǐng)分析:(1)

導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么

?(8

分)

(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？

(10

分)2、李某

2000

年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動(dòng)臺(tái)同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的生產(chǎn)車間

-李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品．被公司以資金短缺為由拒絕。李某于

2006

年初生病住院。

2006

年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)-職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ?。李某返回公司后．要求調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，井對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．但公司 3個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位．也未對(duì)其病進(jìn)行治療·當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員．不好安排別的工作為由， 讓其繼續(xù)從事原工作． 李某無(wú)奈．向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴． 要求用人單位為其更換工作崗位． 對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。請(qǐng)分析本寨倒

-指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)

?應(yīng)該如何正確解決

?(15

分)四、方案設(shè)計(jì)題

(本題

1題，共

22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理．井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核：7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)·該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書格式過(guò)于簡(jiǎn)單 -內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作說(shuō)明書。(22分)07年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題26、A627、A2028、A3929、A3230、B5731、A9432、C11533、A12434、C10035、A16536、C17137、D18338、A139、C140、C241、C342、C2643、C3744、B4345、D4446、A4647、D5848、C6249、B6450、D/7051、B7552、A6453、D7954、A8555、D8556、B12357、B12558、C13559、D13560、B14161、B14562、C14863、C16364、C15465、B16866、C18467、B18868、A19869、C20370、B18471、A20972、A21073、B21174、A21675、A22476、A24277、D78、C26979、B26980、C27081、D27282、C27383、D27584、C27585、D292二、多項(xiàng)選擇題86、ABDE1987、BC1388、ABCD2989、ABC3490、ACDE8891、ABCD9592、ABE13393、ABCE15494、ACE195、ABCDE296、ABCE497、ABCDE1798、ACDE3799、ABCDE43100、ABCDE60101、ABCD65102、BCDE67103、ABCDE70104、ABCDE75105、BCE107106、ACE115107、BD118108、BE124109、ABE124110、ABCDE139111、AB152112、BCDE170113、ACDE170114、ABCE192115、ABCD196116、ABCE212117、AB224118、ACDE228119、BD216120、CDE270121、CE272122、ABCE276123、ABE277124、ABCDE279125、ACDE303一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第l小題12分，第2小題13分，共25分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P193(12分)績(jī)效管理中存在的矛盾沖突：由丁考評(píng)者與被考評(píng)者烈方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：①員工自我矛盾。(2分)②主管自我矛盾。 (2分)③組織目標(biāo)矛盾。 (2分)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施：④在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向．以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段．本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視 F屬鋒錯(cuò)誤觀念，與 F屬進(jìn)行溝通交流。 (2分)②在績(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)．將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)，采用且體問(wèn)題凡體分析解決的策略。 (2分)③簡(jiǎn)化科序．適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。 (2分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) lP211(13 分)影響員1個(gè)人薪酬水平的因素：①勞動(dòng)績(jī)效。(1分)②工作條件。 (1分)⑧年齡與工齡。 (1 分)④職務(wù)或崗位。 (1 分)⑤綜合素質(zhì)與技能。 (1 分)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：①工會(huì)的力量。 (1 分)②行業(yè)工資水平。 (1分)③地區(qū)工資水平。 (1分)④產(chǎn)晶的需求彈性。 (1 分)⑤企業(yè)的薪酬策略。 (1 分)⑥企業(yè)工資支付能力。 (1分)⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。 (1 分)⑧勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。 (1 分)二、計(jì)算題(本題l題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分 )建立矩陣(2)進(jìn)行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第 (3)步以后的答案相同，才能給分 )(4 分)(3)畫蓋

O線(4)求最優(yōu)解根據(jù)求得結(jié)果找到表

1中對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如

F結(jié)果：千成完成

c任務(wù)：趙云完成

A任務(wù)；江平完成

B任務(wù)；李鵬完成

D任務(wù)。

(2

分)完成任務(wù)的總時(shí)間

=2+5+6+9=22(小時(shí))。(2

分)三、案例分析題 (本題共2題，第l小題18分，第2小題15分，共33分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P115(18分)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有：①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。(2分)②培訓(xùn)層次不清。 (2分)③沒(méi)有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分)④沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 (2分)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處?①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。(2分)②盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。(2分)⑤開(kāi)發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。(2分)④實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。(2分)⑤重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。(2分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P311(15分)本案例是因用人單位違反勞動(dòng)安全I(xiàn)J生法規(guī)，不對(duì)職工實(shí)施勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。公司沒(méi)有為李某提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，違反了勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品。(3分)勞動(dòng)者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。勞動(dòng)者在評(píng)定傷殘等級(jí)后，勞動(dòng)者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。(3分)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時(shí)，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級(jí)．支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。 (3分)(5)本案中李某被確診為職業(yè)病后． 即向公司提出調(diào)離崗位的請(qǐng)求， 李某的要求是止當(dāng)合理的。 本案中公司在李某提山調(diào)離要求 3個(gè)月后．仍不調(diào)換李某的_I+作崗位，這是違法的。公司麻為李某調(diào)換工作崗位，并承擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。 (3 分)四、方案設(shè)計(jì)題 (本題l題，共22分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P6(22分)人力資源部經(jīng)理 l。作說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(jí) (即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果 )、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。 (1分)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。(2分)(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。(2分)(4)工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。(2分)工作權(quán)限。(2分)勞動(dòng)條件和環(huán)境。(2分)(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。(2分)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。(2分)(9)身體條什。結(jié)臺(tái)崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做山規(guī)定．包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。(2分)(10)心理晶質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。(2分)(11)專業(yè)知識(shí)利技能要求。(2分)(12)績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。(1分)參考答案：人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書一、基本資料(1分)崗位名稱人力資源部經(jīng)理l崗位等級(jí)lXX×崗位編碼×XXXXXl所屬部門1人力資源部直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)×××定員標(biāo)準(zhǔn)1人分析日期XXXX~XX月二、崗位職責(zé)(2分)(一)概述l(二)工作職責(zé)l1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。5、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。6、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系7、完成公司交付的其他任務(wù)。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系 (2分)(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督、所受監(jiān)督：總經(jīng)理2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員(二)與其他崗位關(guān)系1、內(nèi)部聯(lián)系2、外部聯(lián)系四、工作內(nèi)容和要求 (2分)工作內(nèi)容 工作要求1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃 l1 、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)．五、l：作權(quán)限(2 分)六、勞動(dòng)條件和環(huán)境 (2 分)七，工作時(shí)間(2 分)八、任職資格 l、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗(yàn)(2 分)九、身體條什(2分)十、心理品質(zhì)要求 (2分)十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求 (2 分)十二、績(jī)效考評(píng) - (1分)2007

年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題第二部分 理論知識(shí)(26～125題，共100 道題，滿分為 100 分)一、單項(xiàng)選擇題 (26～85題，每題1 分，共60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?)26、收入差距的衡量指標(biāo)是 ( )。國(guó)民收入(B)基尼系數(shù)(C)人均GDP(D)需求彈性27、()是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。(A)財(cái)政政策(B)貨幣政策(C)金融政策(D)收入政策28、()是雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(A)勞動(dòng)合同關(guān)系(B)勞動(dòng)行政法律關(guān)系(C)勞動(dòng)法律淵源(D)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系29、()不具有法律效力。(A)立法解釋(B)任意解釋(C)司法解釋(D)行政解釋30、PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括．①檢查②執(zhí)行③計(jì)劃④處理，其正確排列順序?yàn)?)。(A)①②③④(B)③②①④(C)③①④②(D)④①③②31、企業(yè)()是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。(A)銷售能力(B)實(shí)力(C)服務(wù)能力(D)潛力32、團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是()?？?jī)效成果(B)成員滿意度(C)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(D)外人滿意度33、( )是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。(A)光環(huán)效應(yīng)

(B)投射效應(yīng)

(C)首因效應(yīng)

(D)刻板印象34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致

(

)

。(A)路徑一目標(biāo)理論

(B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論

(C)費(fèi)德勒的權(quán)變模型

(D)參與模型35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)

(

)

。(A)以事為中心

(B)以企業(yè)為中心

(C)以人為中心

(D)以社會(huì)為中心36、在管理形式上．現(xiàn)代人力資源管理是()．(A)靜態(tài)管理(B)權(quán)變管理(C)動(dòng)態(tài)管理(D)權(quán)威管理37、人力資源開(kāi)發(fā)日標(biāo)的整體性不包括()．(A)目標(biāo)制定的整體性(B)目標(biāo)實(shí)施的整體性(C)各個(gè)目標(biāo)問(wèn)不孤立(D)目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性38、()是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)．(A)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)組織規(guī)劃(C)人員規(guī)劃(D)崗位規(guī)劃39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和()．(A)培訓(xùn)制度(B)工作說(shuō)明書(C)工資制度(D)任務(wù)計(jì)劃表40、()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．(A)工作崗位分析(B)工作崗位設(shè)計(jì)(C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)(D)人員需求計(jì)劃41、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括()．(A)溫度與濕度(B)工作地組織(C)工作豐富化(D)照明與色彩42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作重和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于 ( )．按設(shè)備定員(B)按比例定員(C)按效率定員(D)按崗位定員43、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括 ( )．法定性(B)技術(shù)性(C)精確性(D)統(tǒng)一性44、( )亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)．(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B)綜合定員標(biāo)準(zhǔn) (C)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括 ( )．個(gè)人與權(quán)利相分離(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(chǔ)(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要46，()是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架．(A)管理制度(B)業(yè)務(wù)規(guī)范(C)技術(shù)規(guī)范(D)行為規(guī)范47、選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求：②確定適合的招聘來(lái)源：③分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：④選擇適合的招募方法．排序正確的是()．(A)③①②④(B)④①③②(C)③①④②(D)①③②④48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是 ( )．廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一(B)有廣泛的宣傳效果．可以展示單位實(shí)力(C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì) (D)工作空缺的信息發(fā)布迅速．能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界49、( )承擔(dān)著雙重角色．既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。(A)職業(yè)技術(shù)學(xué)撞(B)勞動(dòng)部(C)就業(yè)中介機(jī)構(gòu)(D)再就業(yè)服務(wù)中心50、在面試過(guò)程中，考官不應(yīng)該()．(A)刨造融洽的氣氟(B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況(C)決定應(yīng)聘者是否被錄用(D)了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì)51、()要求應(yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)．(A)清單式提問(wèn)(B)封閉式提問(wèn)(C)舉例式提問(wèn)(D)開(kāi)放式提問(wèn)52、在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是()。(A)不能求全責(zé)備(B)盡量使用全面衡量的方法(C)堅(jiān)持"少而精"(D)必須使用全部的衡量方法53、情景模擬適用于測(cè)量員工的()．(A)學(xué)習(xí)能力(B)道德品質(zhì)(C)人格特性(D)表達(dá)能力54、同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，測(cè)試結(jié)果之間的一致性稱為 ( )。穩(wěn)定系數(shù)(B)內(nèi)在一致性系數(shù)(C)等值系數(shù)(D)外在一致性系數(shù)55、()是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo)．(A)預(yù)測(cè)效度(B)同飼效度(C)內(nèi)容效度(D)異側(cè)效度55、人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是()．(A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定(B)培訓(xùn)計(jì)劃的確定(C)培訓(xùn)師資的選定(D)培訓(xùn)需求的確定57、培訓(xùn)開(kāi)始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括()．(A)破冰活動(dòng)(B)學(xué)員自我介紹(C)培訓(xùn)主題介紹(D)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)問(wèn)58、評(píng)估()的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)．(A)情感成果(B)認(rèn)知成果(C)技能成果(D)績(jī)效成果59、( )是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法．講授法(B)專題講座法(C)研討法(D)案例研討法60、( )是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。(A)工作指導(dǎo)法 (B)個(gè)別指導(dǎo)法 (C)工作輪換法 (D)特別任務(wù)法61、()不屬于案例研究法。(A)案例分析法(B)個(gè)案分析法(C)工作指導(dǎo)法(D)事件處理法62、()又稱T小組法．簡(jiǎn)稱ST(SensitivityTraining)法．(A)頭腦風(fēng)暴法(B)管理者訓(xùn)練(C)模擬訓(xùn)練法(D)敏感性訓(xùn)練63、要用"以人為本"的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度．保證制度的()．(A)穩(wěn)定性和連貫性(B)穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性(C)周期性和變化性(D)創(chuàng)新性和變革性64、()不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。(A)高空斷橋(B)接力賽跑(C)空中單杠(D)扎筏泅渡65、()是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范．(A)績(jī)效管理制度(B)績(jī)教管理目標(biāo)(C)績(jī)效管理方法(D)績(jī)效管理內(nèi)容66、在考評(píng)的組織實(shí)施階段．應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括()。(A)考評(píng)信息的虛假程度(B)考評(píng)的準(zhǔn)確性(C)考評(píng)結(jié)果的反饋方式(D)考評(píng)的公正性67、( )要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)。雙向傾聽(tīng)式面談(B)績(jī)效計(jì)劃面談(C)單向勸導(dǎo)式面談(D)績(jī)效指導(dǎo)面談68、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是 ( )．(A)無(wú)法為考評(píng)者提供客觀事實(shí)依據(jù)(B)記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力(C)不能了解下屬如何消除不良續(xù)效(D)不能貫穿考評(píng)期始終69、假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考評(píng)方法為()。(A)關(guān)鍵事件法(B)行為觀察法(C)強(qiáng)制分布法(D)目標(biāo)管理法70、()應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。(A)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)(B)績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)(C)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)71、()是指以較長(zhǎng)的時(shí)問(wèn)為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬，國(guó)內(nèi)常使用"薪水"一詞。(A)薪酬(B)工資(C)薪資(D)薪金72、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括()。(A)產(chǎn)品的需求彈性(B)工會(huì)的力量(C)企業(yè)的薪酬策略(D)職務(wù)或崗位73、適當(dāng)拉開(kāi)員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了()原則。(A)對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力(B)對(duì)員工具有激勵(lì)性(C)對(duì)內(nèi)具有公正性(D)對(duì)成本具有控制性74、五一期問(wèn)．小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資()的報(bào)酬。(A)150％(B)200％(C)300％(D)400％75、()是一種崗位評(píng)價(jià)方法。適用于能隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場(chǎng)薪酬調(diào)查資料的企業(yè)．(A)關(guān)鍵事件法(B)評(píng)分法(C)因素比較法(D)捧列法76、分類法是一種典型的崗位評(píng)價(jià)方法，關(guān)于它的描述不正確的是()。(A)劃分類別是關(guān)鍵(B)成本相對(duì)較高(C)適用大企業(yè)管理崗位(D)對(duì)精度要求高77、()是指在特殊情況下，勞動(dòng)者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作對(duì)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間制度．(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間(B)正常工作時(shí)間(C)計(jì)件工作時(shí)間(D)縮短工作時(shí)間78、()只能是雇主與雇員之問(wèn)的關(guān)系，而不可能是勞動(dòng)者因集體勞動(dòng)而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關(guān)系。(A)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)關(guān)系(C)權(quán)利義務(wù)(D)法律規(guī)范79、()是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系．明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。(A)集體協(xié)議(B)勞動(dòng)關(guān)系(C)集體合同(D)勞動(dòng)合同80、()指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系(B)法律關(guān)系(C)勞動(dòng)合同關(guān)系(D)勞動(dòng)關(guān)系81、()是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)．(A)勞動(dòng)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)法律事實(shí)(C)勞動(dòng)法律事件(D)勞動(dòng)法律行為82、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，()由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒(méi)有成立工會(huì)組織的．由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。(A)勞動(dòng)合同(B)專項(xiàng)協(xié)議(C)集體協(xié)議(D)集體合同83、()體現(xiàn)國(guó)家意志，覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)幕，通常為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。(A)勞動(dòng)法律法規(guī)(B)勞動(dòng)關(guān)系(C)勞動(dòng)法律關(guān)系(D)勞動(dòng)合同84、()應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。(A)企業(yè)違反集體合同的規(guī)定(B)個(gè)人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)(C)工會(huì)履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng)(D)工會(huì)不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)85、()不屬于目標(biāo)型調(diào)查法．(A)選擇法(B)序數(shù)表示法(C)正誤法(D)描述調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、失業(yè)類型分為()。(A)摩擦性失業(yè)(B)技術(shù)性失業(yè)(C)結(jié)構(gòu)性失業(yè)(D)季節(jié)性失業(yè)(E)階段性失業(yè)87、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有()．(A)工會(huì)(B)最低社會(huì)保障(C)勞動(dòng)力需求量(D)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)(E)勞動(dòng)力供給量88、勞動(dòng)法的基本原則包括()．(A)物質(zhì)幫助權(quán)原則(B)適用性原則(C)勞動(dòng)關(guān)系民主化原則(D)靈活性原則(E)保證勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則89、下面屬于勞動(dòng)權(quán)的是()．(A)平等就業(yè)權(quán)(B)勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)(C)自由擇業(yè)權(quán)(D)休息休假權(quán)(E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)()之間的動(dòng)態(tài)平衡．(A)外部環(huán)境(B)內(nèi)部環(huán)境(C)企業(yè)實(shí)力(D)戰(zhàn)略目標(biāo)(E)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展91、包裝策略主要包括()．(A)相似包裝策略(B)差別包裝策略(C)組合包裝策略(D)復(fù)用包裝策略(E)附贈(zèng)品包裝策略92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為()。(A)情商測(cè)驗(yàn)(B)紙筆測(cè)驗(yàn)(C)操作測(cè)驗(yàn)(D)口頭測(cè)驗(yàn)(E)情境測(cè)驗(yàn)93、人力資本投資的特性有()。(A)收益形式單一化(B)動(dòng)態(tài)性(C)誰(shuí)投資．誰(shuí)收益(D)連續(xù)性(E)收益形式多樣化94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為()．組織規(guī)劃(B)企業(yè)組織變革規(guī)劃(C)人員規(guī)劃(D)人力資源費(fèi)用規(guī)劃(E)戰(zhàn)略規(guī)劃95、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有 ( )．(A)直接觀察

(B)事件訪談

(C)工作日志

(D)書面資料

(E)同事報(bào)告96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括

(

)

．(A)崗位培訓(xùn)規(guī)范

(B)崗位員工規(guī)范

(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)

(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)

(E)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)．實(shí)現(xiàn) ( )。物盡其用(B)適才適所(C)人盡其才(D)人事相宜(E)位得其人98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( )．比例定員標(biāo)準(zhǔn)(B)概略定員標(biāo)準(zhǔn)(C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)綜臺(tái)定員標(biāo)準(zhǔn)99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括 ( )．(A)共同發(fā)展原則(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)保持制度穩(wěn)定(D)符合法律的規(guī)定(E)適合企業(yè)特點(diǎn)100、外部招募的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在()。(A)適應(yīng)性較快(B)有利于招聘一流人才(C)帶來(lái)新思想(D)有利于樹(shù)立良好形象(E)帶來(lái)新方法101、()屬于內(nèi)部招葬方法。(A)推薦法(B)校園招聘(C)檔案法(D)網(wǎng)絡(luò)招聘(E)布告法102、簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)涉及到()等幾個(gè)方面．(A)審查應(yīng)聘者的隱私(B)審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性(C)分析簡(jiǎn)歷內(nèi)部結(jié)構(gòu)(D)審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容(E)對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象103、在面試過(guò)程中，考官應(yīng)該做到()．(A)讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己(B)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛(C)讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況(D)了解應(yīng)聘者的知識(shí)和技能決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試104、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括()．(A)辦公桌安排(B)噪聲(C)溫度和濕度(D)空氣(E)照明與色彩105、效度評(píng)估中的效度主要有()。(A)預(yù)測(cè)效度(B)內(nèi)容效度(C)信度效度(D)同循效度(E)內(nèi)部一致性106、培訓(xùn)需求分析是()的前提。(A)確定培訓(xùn)目標(biāo)(B)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估(C)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃(D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算(E)有效實(shí)施培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)階段的不同．培訓(xùn)需求分析可以分為()．(A)長(zhǎng)期培訓(xùn)需求分析(B)目前培訓(xùn)需求分折(C)中期培訓(xùn)需求分析(D)未來(lái)培訓(xùn)需求分析(E)短期培訓(xùn)需求分析108、面談法有()等具體操作方法。(A)個(gè)人面談法(B)現(xiàn)場(chǎng)面談法(C)集體會(huì)談法(D)團(tuán)隊(duì)分析法(E)任務(wù)分析法109、()屬于培訓(xùn)需求分析模型。(A)循環(huán)評(píng)估模型(B)績(jī)效差距分析模型(C)全面性任務(wù)分析模型(D)薪酬差距分析模型(E)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型110、參與型培訓(xùn)法包括()。(A)案例研究法(B)特別任務(wù)法(C)頭腦風(fēng)暴法(D)個(gè)別指導(dǎo)法(E)模擬訓(xùn)練法111、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括()。做好準(zhǔn)備工作(B)與學(xué)員搞好關(guān)系(C)了解學(xué)員的喜好(D)決定如何在學(xué)員之聞分組對(duì)"培訓(xùn)者指南"中提到的材料進(jìn)行檢查．根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍112、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括 ( )。(A)減少矛盾和沖突 (B)使考評(píng)者了解員工意愿 (C)提高員工的工作積極性 (D)允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績(jī)效面談可以區(qū)分為

(

)

。(A)績(jī)效計(jì)劃面談

(B)績(jī)效提高面談

(C)績(jī)效指導(dǎo)面談

(D)績(jī)效總結(jié)面談

(E)績(jī)效考評(píng)面談114、(

)

等策略的制定可以促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高．

(A)全面激勵(lì)

(B)組織變革

(C)負(fù)向激勵(lì)

(D)人事調(diào)整

(E)正向激勵(lì)115、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確的是 ( )．目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀鍘(B)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議(C)便于不同部門問(wèn)績(jī)效橫向比較目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容(E)目標(biāo)管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)116、薪酬表現(xiàn)形式包括()．(A)精神的與物質(zhì)的(B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的(C)有形的與無(wú)形的(D)貨幣的與非貨幣的(E)內(nèi)在的與外在的117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括()。(A)基本工資(B)年薪(C)激勵(lì)薪酬(D)紅利(E)績(jī)效工資118、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括()．(A)薪酬調(diào)查(B)掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系(C)崗位分析與評(píng)價(jià)(D)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況(E)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)支付能力119、社會(huì)保險(xiǎn)包括()。(A)養(yǎng)老保險(xiǎn)(B)失業(yè)保險(xiǎn)(C)工傷保險(xiǎn)(D)醫(yī)療保險(xiǎn)(E)生育保險(xiǎn)120、物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵．其主要內(nèi)容包括()．(A)物質(zhì)利益促進(jìn)機(jī)制(B)物質(zhì)利益約束機(jī)制(C)物質(zhì)利益激勵(lì)機(jī)制(D)物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機(jī)制(E)物質(zhì)利益平衡機(jī)制121、()都可以成為勞動(dòng)法律關(guān)系的客體．(A)保險(xiǎn)福利(B)工資(C)工作時(shí)間(D)員工(E)休息休假122、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式包括()．(A)勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整(B)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的調(diào)整(C)集體合同規(guī)范的調(diào)整(D)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整(E)民主管理制度的調(diào)整123、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別體現(xiàn)在 ( )。功能不同(B)主體不同(C)內(nèi)容不同(D)法律效力不同(E)集體合同必須采用書面形式，勞動(dòng)合同可以不采用書面形式124、集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括 ( )．(A)有利于企業(yè)約束員工 (B)加強(qiáng)企業(yè)的民主管理 (C)有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 (D)維護(hù)職工的合法權(quán)益 (E)彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足125、平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是 ( )。 (A)主體不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依據(jù)不同 (E)程序不同卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分一、簡(jiǎn)答題

(本題共

2

題，第

1

小題

10

分，第

2

小題

15

分，共

25

分)1、考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心．請(qǐng)回答如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作

?(10

分)2、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系

?(15

分)二、計(jì)算題

(本題

l

題，共

15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分

)某企業(yè)主要生產(chǎn)

A，B，C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和

2008年的訂單如表

l

所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)在

2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。表12008年產(chǎn)品定單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額(小時(shí))2008年的訂單(臺(tái))A產(chǎn)品10030B產(chǎn)品20050C產(chǎn)品30060請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)

2008

年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。

(15

分)三、案例分析題

(本題共

2

題，每小題

20

分．共

40

分)1、TS

集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)．曾在報(bào)紙上公開(kāi)刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在

一周內(nèi)就有

200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來(lái)報(bào)名．自薦擔(dān)任

Ts

集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)．挑選出一批優(yōu)秀的人才．這次向社會(huì)公開(kāi)招聘人才的嘗試給

TS

井由總裁親自參加． 隨后．招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、 面試等選拔測(cè)試，集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力．使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽ｋS著知名度的迅速提高．該公司開(kāi)始從組織內(nèi)部尋找人才．公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的．但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全．管理上了軌道．大家懂得做事．單位主管有了知人之明．有了伯樂(lè)，人才自然會(huì)被挖掘出來(lái)．基于這個(gè)思想．每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公司并不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒(méi)有合適的人員可以調(diào)任．如果有．先在內(nèi)部解決．各個(gè)部門之問(wèn)可以互通有無(wú)進(jìn)行人才交流．只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)．請(qǐng)回答：(1)在起步階段．TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8分)(2)隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高．TS集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14分)2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型煤礦．2006年上級(jí)主管部門特?fù)芟?5萬(wàn)元獎(jiǎng)金．獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。 在這15 萬(wàn)元獎(jiǎng)金的分配過(guò)程中，該礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)了一個(gè)

"分配安全獎(jiǎng)金

"的會(huì)議．這些高層管理者認(rèn)為．工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次．礦長(zhǎng)3000

元．副礦長(zhǎng)

2500

元．科長(zhǎng)

800

元．一般管理人員

500 元，工人一律

50

元．獎(jiǎng)金剛好發(fā)完．獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜．

但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長(zhǎng)親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說(shuō)：

"我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒(méi)那份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們干吧

!"

還有一些工人說(shuō)：

"老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)。

"請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：(1)請(qǐng)剖析

A

煤礦的獎(jiǎng)金分配方案．并說(shuō)明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因．

(6

分)（2)本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素

?(10

分)如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金?并說(shuō)明理由。(4分)四、方案設(shè)計(jì)題 (本題1 題，共20 分)某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力．針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)．希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來(lái)課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估表．請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單選題26、B2627、B2528、A4029、B3430、B7131、B9432、C11433、C11434、A12635、C18336、C18337、C16438、B139、B340、A341、C1842、D2643、C3744、B3745、B4346、A4447、D6048、A6349、C6350、C7051、B7552、D8253、D7954、A9455、A8556、D11557、D13658、A14159、A14560、D14861、C15062、D15263、A16264、B15465、A16866、A17867、A18568、B20069、C19970、C16871、D20972、D21173、B21274、C21675、C24376、D24277、D30378、B26979、D27580、A27081、D27282、D27583、D27584、A28385、D295二、多選題86、ABCD2087、ABD2388、ACE3089、ABCDE3090、ACD4591、ABCDE8692、BCDE13293、BDE153+、ACDE195、ABCDE496、CE4097、BCDE1898、DE3799、ABDE46100、BCD60101、ACE62102、BCDE67103、BDE70104、BCE103105、ABD85106、ACE115107、DE118108、AC112109、ABCE125110、ACE149111、ADE134112、ADE178113、ACDE184114、ABCDE190115、ABE206116、ACDE209117、ABCDE210118、ABCD214119、ABCDE264120、BCDE273121、ABCE271122、ABCDE274123、ABCD278124、BCDE279125、ABCDE292第二部分 專業(yè)技能一、簡(jiǎn)答題（本題共 2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分）、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（10分）P178（1）確?？荚u(píng)的準(zhǔn)確性。（2分）（2）重視考評(píng)的公正性。（2分）（3）慎重選擇考評(píng)結(jié)果的反饋方式。（2分）（4）對(duì)考評(píng)使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)。（2分）（5）對(duì)考評(píng)方法進(jìn)行再審核。（2分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（15分）P274根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式可以分為：（1分）（1）勞動(dòng)法律法規(guī)。（2分）（2）集體合同。（2分）（3）勞動(dòng)合同。（2分）（3）民主管理制度。（2分）（5）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度。（2分）（6）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度。（2分）（7）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則。（2分）二、計(jì)算題（本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（15分）P29（1）2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝100×30＝3000（小時(shí)）（3分）（2）2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝200×50＝10000（小時(shí)）（3分）（3）2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝300×60＝18000（小時(shí)）（3分）＝ ＝ （人） （6分）三、案例分析題（本題共 2題，每小題 20分，共40分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）P58（1）在起步階段， TS集團(tuán)公司采用外部招募方式的原因：①在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。 （2分）②外部招募來(lái)源廣，選擇余地大，有利于招聘到優(yōu)秀人才，同時(shí)也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。（2分）③外部招募也是一種很有效的交流方式， TS集團(tuán)公司可以借此機(jī)會(huì)宣傳本企業(yè)，在員工、客戶和其他外界人士中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。 （2分）2）隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高，TS集團(tuán)開(kāi)始從組織內(nèi)部尋找人才的原因：隨著公司的發(fā)展，由于公司內(nèi)部人才充實(shí)，有條件從內(nèi)部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足：①篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；（2分）②招募成本高，決策風(fēng)險(xiǎn)大；（2分）③新員工進(jìn)入角色慢，影響內(nèi)部員工積極性。（2分）公司采用內(nèi)部招募方法具有以下優(yōu)點(diǎn)：①內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確性高；（2分）②內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快；（2分）③內(nèi)部招聘的激勵(lì)性強(qiáng)；（2分）④內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。（2分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）1）A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因：①安全獎(jiǎng)金的分配按行政級(jí)走，得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。（2分）②對(duì)同一行政級(jí)別的員工搞平均主義，對(duì)內(nèi)缺乏公平性。（2分）③A煤礦的員工人數(shù)多，基數(shù)大，每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多，尤其是基層礦工，每個(gè)人才50元，員工對(duì)激勵(lì)的感受度弱，很難起到激勵(lì)作用。（2分）（2）本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素：安全責(zé)任①區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工。（2分）②區(qū)分安全意識(shí)淡薄和安全責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的員工。（2分）③借此機(jī)會(huì)完善安全責(zé)任制。（2分）分配方式①不同分配方式的激勵(lì)力度不同。（2分）②不同分配方式激勵(lì)持續(xù)的時(shí)間不同。（2分）（3）獎(jiǎng)金分配方案：A煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，如果將15萬(wàn)元分發(fā)下去，每個(gè)員工得到的金額很少，起不到激勵(lì)的作用，因此建議采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式分配獎(jiǎng)金，如建設(shè)員工俱樂(lè)部。這種激勵(lì)方式的優(yōu)點(diǎn)如下：使員工能更好地度過(guò)業(yè)余時(shí)間；通過(guò)俱樂(lè)部進(jìn)一步宣傳安全生產(chǎn)的知識(shí)；為企業(yè)員工的溝通提供新的平臺(tái)；激勵(lì)力度大；激勵(lì)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)久。（考生作答的其他分配方式，只要有理有據(jù)應(yīng)酌情給分，最高不超過(guò)4分）（4分）四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共20分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）P139培訓(xùn)課程評(píng)估表應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目：1、調(diào)查時(shí)間；（2分）2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等；（2分）3、課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等；（2分）4、講師表現(xiàn)評(píng)估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營(yíng)造等；（2分）5、學(xué)員參與度評(píng)估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學(xué)員的參與度；（2分）6、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；（2分）7、培訓(xùn)反映評(píng)估，如“活動(dòng)期間您有哪些感悟”；（2分）8、培訓(xùn)效果評(píng)估，如“本課程對(duì)您的工作有幫助的部分為何處”；（2分）9、改善意見(jiàn)和建議；（2分）10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。（2分）參考答案：培訓(xùn)課程評(píng)估表××××年××月××日培訓(xùn)課程名稱商務(wù)禮儀培訓(xùn)時(shí)間×××受訓(xùn)者姓名×××講師姓名×××受訓(xùn)者崗位×××培訓(xùn)地點(diǎn)×××受訓(xùn)者部門×××受訓(xùn)人數(shù)××您是否在課前對(duì)于本課的內(nèi)容有清楚的了解？是否活動(dòng)期間您有哪些感悟？本課程對(duì)您的工作有何幫助？請(qǐng)具體說(shuō)明。分項(xiàng)評(píng)估評(píng)估內(nèi)容評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)改善意見(jiàn)1．課程結(jié)構(gòu)好較好一般差課程內(nèi)容2．教材選擇好較好一般差3．練習(xí)活動(dòng)好較好一般差1．專業(yè)水平好較好一般差講師表現(xiàn)2．講授技巧好較好一般差3．氣氛營(yíng)造好較好一般差學(xué)員參與度1．本人參與度好較好一般差2．其他學(xué)員參與度好較好一般差請(qǐng)您為此培訓(xùn)打分（總體滿意度為100分）分除了本次培訓(xùn)之外，您還期望在哪幾個(gè)領(lǐng)域得到培訓(xùn)？懇請(qǐng)您對(duì)此次培訓(xùn)提出意見(jiàn)或建議：2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題第二部分 理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為

100分)一、單項(xiàng)選擇題

(26～85題，每題

1分，共

60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑

)26、在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中。

(

)

是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象。向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。(A)觀察研究方法

(B)實(shí)證研究方法

(C) 對(duì)比研究方法

(D)規(guī)范研冤肯洼27、(

)

是造成非正常失業(yè)的主要原因。(A)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高

(B)氣候的變化

(C) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性

(D)總需求不足28、勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為

(

)

。(A)勞動(dòng)法規(guī)

(B)勞動(dòng)法律

(C) 國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

(D)勞動(dòng)規(guī)章29，正常情況下。每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)

(

)

。(A)34

小時(shí)

(B)36

小時(shí)

(C)38

小時(shí)

(D)40

小時(shí)30，消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（)而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。(A)家庭消費(fèi)(C)政府購(gòu)買(B)個(gè)人消費(fèi)(D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)31、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買著購(gòu)買決定的主要固素不包括()。(A)社會(huì)因素(B)環(huán)境因素(C)組織因素(D)人際因素32、影響工作滿意度的因素不包括（)。(A)富有挑戰(zhàn)性的工作(B)公平的報(bào)酬(C)支持性的工作環(huán)境(D)合理的分工33、()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。(A)公平公正(B)適當(dāng)激勵(lì)(C)效率優(yōu)先(D)成本節(jié)約34、群體決策的優(yōu)點(diǎn)是()。(A)群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向(B)能增加決策的可接受性(C)要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間(D)對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清晰35、職業(yè)教育不包括()。(A)就業(yè)前的職業(yè)教育（B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育(C)就業(yè)后的職業(yè)教育（D)城市職業(yè)技術(shù)教育36、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括()。(A)任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的（B）激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果(C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間（D）激勵(lì)不一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)37、()是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。(A)崗位調(diào)查(B)崗位評(píng)價(jià)(C)崗位分析(D)崗位分類分級(jí)3B、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是()。(A)制度規(guī)劃(B)人力赍源規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位分析39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括()。(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃(C)推薦教材(D)參考性培訓(xùn)大綱40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手,但不包括()。(A)崗位工作的滿負(fù)荷（B)崗位的工時(shí)制度(C)崗位員工的知識(shí)化(D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化41、以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高(B)有利于提高崗位的工作敢率增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )。在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。（A）應(yīng)用范圍相同 （B）勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同（C）概念內(nèi)涵相同 （D）都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是 ( )。零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開(kāi)始零基法主要用來(lái)測(cè)定二、三線人員的定員人赦零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)零基法對(duì)工作量不飽和的崗位。實(shí)行并崗或由一人兼職蒹崗45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括

(

)

。(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)