公司二級培訓(xùn)考試題及答案

2.88L5V&S88C安裝、送裝一體、換機(jī)結(jié)單前，必須在CRM上傳的照片有()。注意系統(tǒng)只能上傳3張。*機(jī)號(正確答案)發(fā)票安裝效果圖(正確答案)屏幕掛輪安裝照片以及墊片、磁鐵及泡棉安裝照片(正確答案)

3.如果用戶使用遙控器不能開機(jī)，但是遙控器可以關(guān)機(jī)，但是本機(jī)按鍵不能開機(jī)了，那我們正常首先要做的是()。*[單選題]更換遙控器更新電視軟件(正確答案)換機(jī)修理開關(guān)

4.電視產(chǎn)品MAC地址沖突可能導(dǎo)致語音不工作()*對(正確答案)錯(cuò)

5.海信電視語音問題可能的原因()*硬件問題(正確答案)軟件問題(正確答案)操作問題(正確答案)環(huán)境問題(正確答案)

6.電視無法連接無線網(wǎng)絡(luò)可能原因是什么()。*[單選題]wifi模塊損壞wifi和主板連接線松動軟件bug以上都有可能(正確答案)

7.海信電視遠(yuǎn)場語音不作用或者錯(cuò)亂的解決方法()*檢查遠(yuǎn)場語音開關(guān)是否開啟(正確答案)檢查麥克風(fēng)孔是否有明顯的遮攔(正確答案)用語速稍慢的普通話進(jìn)行嘗試(正確答案)盡量避免嘈雜的環(huán)境(正確答案)

8.海信電視遙控器綁定機(jī)頂盒之后，頻道列表換臺和遠(yuǎn)場語音換臺有些頻道不支持，原因可能是()*語義理解錯(cuò)誤，修改后臺語義庫(正確答案)帶高清的頻道名稱，請用戶說的頻道名稱需加上高清(正確答案)硬件問題網(wǎng)絡(luò)問題

9.從觸控電視前面看，觸摸框的出線位置位于()。*[單選題]左上角右上角左下角(正確答案)右下角

10.激光電視報(bào)錯(cuò)燈閃兩下，表示系統(tǒng)出現(xiàn)的故障是：()。*[單選題]溫度超過保護(hù)溫度風(fēng)扇故障(正確答案)光學(xué)引擎故障DMD故障

11.激光電視顯示板作用包括()*解碼VB1信號(正確答案)驅(qū)動DMD工作(正確答案)調(diào)節(jié)激光器輸出功率(正確答案)記錄光機(jī)運(yùn)行時(shí)間(正確答案)

12.激光電視80L5機(jī)型出現(xiàn)半邊黑屏，問題可能出現(xiàn)在哪塊主板上()。*[單選題]顯示板(正確答案)TV板WIFI板電源板

13.海信視像科技公司生產(chǎn)的“東芝”電視標(biāo)識（）。以下說法正確的是。*產(chǎn)品機(jī)號以“1TE”開頭(正確答案)說明書標(biāo)注服務(wù)熱線為：4008567888(正確答案)售后服務(wù)由海信視像科技公司委托賽維公司承接(正確答案)海信視像科技公司生產(chǎn)的“東芝”電視已于20年9月開始陸續(xù)上市(正確答案)

14.非海信視像科技公司生產(chǎn)的“東芝”電視的標(biāo)識（）以下說法正確的是*機(jī)號以J開頭(正確答案)說明書標(biāo)注服務(wù)熱線為：4006001000(正確答案)生產(chǎn)地址為：廣東省惠州市仲愷高新區(qū)(正確答案)目前市場同時(shí)存在海信收購切割前非海信視像科技公司生產(chǎn)的“東芝”電視，售后服務(wù)仍由原服務(wù)承接方負(fù)責(zé)，不屬于賽維公司承接范圍(正確答案)

15.遙控類故障體現(xiàn)和電視整機(jī)相關(guān)的主要有()和()兩大類故障。*整機(jī)接收端故障(正確答案)整機(jī)軟件類(正確答案)整機(jī)開關(guān)整機(jī)屏幕

16.按遙控器開機(jī)鍵開機(jī)，電視不能正常啟動，可能原因有哪些()。*遙控器電量不足，未發(fā)出碼值(正確答案)主板故障，供電異常(正確答案)電視待機(jī)失敗，無法正常開機(jī)(正確答案)emmc或DDR芯片故障(正確答案)

17.整機(jī)升級時(shí)，有哪幾種方法()。*交流開機(jī)時(shí)，按住回車鍵，打印停住后，在串口下輸入cu，回車(正確答案)交流上電的同時(shí)連續(xù)按遙控器音量減(正確答案)系統(tǒng)啟動后，插入U(xiǎn)盤，根據(jù)彈出的提示菜單，選擇確定即可。(正確答案)在工廠模式下，插入U(xiǎn)盤，交流開機(jī)，系統(tǒng)會自動升級(正確答案)

18.下列哪些情況會造成無伴音故障()。*喇叭短路(正確答案)電感短路(正確答案)濾波電容短路(正確答案)12V供電異常(正確答案)

19.故障檢修的一般方法()。*檢查主板的STB信號是否發(fā)出；(正確答案)檢查各路電壓是否正常，包括1.0V，3.3V，1.5V，5V，1.8V等電壓；(正確答案)根據(jù)電源分配圖和流程框圖查看出故障的通道經(jīng)過了哪些處理(正確答案)從輸入至輸出部分逐級檢查問題出現(xiàn)在哪里，確定故障部位(正確答案)

20.以下哪些是S88C發(fā)聲屏幕安裝必須使用的（）組件。*磁鐵墊片(正確答案)磁鐵(正確答案)緩沖泡棉(正確答案)減震膠墊(正確答案)

21.觸摸框通過()與主板連接。*VGAUSB(正確答案)RS232UART(正確答案)

22.下列哪些情況會造成無伴音故障()。*喇叭短路(正確答案)電感短路(正確答案)濾波電容短路(正確答案)12V供電異常(正確答案)

23.激光電視風(fēng)扇的安裝正確方向()。*進(jìn)風(fēng)口風(fēng)扇標(biāo)識部位朝向機(jī)器內(nèi)側(cè)(正確答案)出風(fēng)口風(fēng)扇標(biāo)識部位朝向機(jī)器外側(cè)；(正確答案)DMD風(fēng)扇標(biāo)識部位朝向出風(fēng)口方向；(正確答案)熒光粉輪風(fēng)扇標(biāo)識部位朝向出風(fēng)口方向(正確答案)

24.目前商顯公司ODM產(chǎn)品有凌壹、德晟達(dá)、智微三個(gè)OPS電腦供方，以下說法正確的是（）*[單選題]德晟達(dá)供方維修規(guī)定期限內(nèi)未退回及時(shí)聯(lián)系送修緊急聯(lián)系人處理(維修進(jìn)度監(jiān)督)：吳常凌壹供方維修規(guī)定期限內(nèi)未退回及時(shí)聯(lián)系送修緊急聯(lián)系人處理(維修進(jìn)度監(jiān)督)：趙佳微供方維修規(guī)定期限內(nèi)未退回及時(shí)聯(lián)系送修緊急聯(lián)系人處理(維修進(jìn)度監(jiān)督)：陳金正確答案)

25.激光電視報(bào)錯(cuò)燈閃1下，可能的原因是()。*NTC檢測到溫度超出標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)NTC失效(正確答案)電路板故障導(dǎo)致NTC反饋異常(正確答案)色輪故障

26.激光電視報(bào)錯(cuò)燈閃3下，可能的原因是()。*熒光輪啟動異常(正確答案)濾色輪啟動異常(正確答案)電路板故障導(dǎo)致NTC反饋異常顯示板與DMD板連接的FPC線異常(正確答案)

27.在背光亮的情況下，無圖故障的可能原因有()。*COF損壞(正確答案)TCON燒毀(正確答案)S板保險(xiǎn)絲燒毀(正確答案)FFC線插接不良(正確答案)

28.U盤抓取LOG方法（）說法正確的是*電視開機(jī)且插入U(xiǎn)盤，任何場景、任意界面下，連續(xù)輸入遙控器組合鍵，即可抓取日志(包括logcat/procrank/tracesetc)到U盤根目錄文件夾bug下，注意：由于是低優(yōu)先級寫入操作，所以耗時(shí)較長，界面出現(xiàn)Dumplog提示后等待5~10分鐘再拔下U盤，文件存放的目錄為bug。(正確答案)【VIDAA3】藍(lán)-黃-黃-藍(lán)-藍(lán)(正確答案)【VIDAA4及以后】左-減-右-加-上-加-下-減(上下左右指方向鍵，加減指音量鍵)(正確答案)

29.燈光干擾、WiFi干擾、小家電等設(shè)備都會造成遙控器不靈敏()。*對(正確答案)錯(cuò)

30.如果電視開機(jī)時(shí)卡在固定畫面，可以先檢查本機(jī)按鍵是否卡住()。*對(正確答案)錯(cuò)

31.激光電視屏幕出現(xiàn)單個(gè)亮白點(diǎn)，可以直接更換光學(xué)引擎()。*對錯(cuò)(正確答案)答案解析：不可以直接申請激光引擎更換需要發(fā)指定維修點(diǎn)更換DMD委外維修

32.激光電視半屏問題一般是顯示板問題()。*對(正確答案)錯(cuò)

33.下列屬于海信會議平板型號的是___。*55R6A(正確答案)LED65W60(正確答案)LED86W80(正確答案)LED86W90U(正確答案)65Z8A(正確答案)

34.海信全場景會議平板使用的無線傳屏寶需要連網(wǎng)才能激活使用*對(正確答案)錯(cuò)

35.海信全場景會議平板W系列和Z8A鎖屏方式*W系類：雙擊中間HOME鍵或者按遙控器音量+，音量-，音量+，音量-(正確答案)Z8A:按機(jī)器右側(cè)禁麥鍵，音量+，禁麥鍵，音量+。(正確答案)

36.璀璨65C1電視安裝懸掛電視，電視機(jī)壁掛孔間距為()，利用底座的理線功能理線，然后將豎梁卡裝入橫梁后，調(diào)整拉繩的長度避免拉繩露出電視機(jī).安裝完成。*[單選題]300mm(正確答案)400mm

37.璀璨65C1的運(yùn)行內(nèi)存和機(jī)身存儲分別為()GB*[單選題]3+2564+2564+1283+128(正確答案)

38.璀璨65C1的WIFI模塊采用2.4G+5G雙頻模式*[單選題]對(正確答案)錯(cuò)

39.登門服務(wù)東芝電視用戶時(shí)，必須穿著‘’賽維統(tǒng)一工裝‘’，不允許穿著帶有“海信”字樣的工裝，服務(wù)人員自我介紹時(shí)不允許稱自己為“海信”售后人員。*對(正確答案)錯(cuò)

40.通過本機(jī)物理按鍵，強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置操作方法，說法正確的是*五向按鍵的機(jī)器，開機(jī)啟動時(shí)長按本機(jī)按鍵頻道-鍵(豎向安置的是下方向鍵，橫向安置的是前方向鍵)8秒鐘(正確答案)單按鍵的機(jī)器，開機(jī)啟動時(shí)長按本機(jī)OK鍵8秒鐘(正確答案)海思V600機(jī)芯機(jī)型ota增加了該功能，由于V600按鍵形式較多，為了兼容所有按鍵，做成了開機(jī)啟動時(shí)長按除OK鍵外任意本機(jī)按鍵8S都可以觸發(fā)(正確答案)該功能是恢復(fù)出廠，會清空所有用戶數(shù)據(jù)，以及下載的應(yīng)用，包含數(shù)據(jù)log，需要謹(jǐn)慎使用！(正確答案)

41.L5系列人眼保護(hù)太靈敏，找不到菜單選項(xiàng)關(guān)閉，開啟菜單方法*依次進(jìn)入【設(shè)置】->【圖像設(shè)置】->【基本設(shè)置】->【色度】,選中色度后按ok，進(jìn)入色度子菜單，如下圖2所示，然后連續(xù)依次按鍵“菜單”“OK”“菜單”“OK”。依次進(jìn)入【設(shè)置】->【通用】->【激光