合同、協(xié)議書模板——可編輯、可修改第6頁，共6頁某房地產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)操作規(guī)定

一、房位保留規(guī)定

(一) 允許保留條件:

公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理親自簽發(fā)的房屋內(nèi)部預(yù)約保留單(樣稿另行提供)

根據(jù)推廣階段需求,由企劃部書面發(fā)文指定的內(nèi)部銷控保留房位,并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

代理樓盤,開發(fā)商人員要求保留的房位,需填寫內(nèi)部預(yù)約保留單,并由相關(guān)人員確認(rèn)(樣稿同1)

開發(fā)樓盤,工程部根據(jù)施工特殊要求需進行保留暫不發(fā)售的房位,需填寫內(nèi)部預(yù)約保留單,由工程部經(jīng)理簽字確認(rèn)。

除上述四種情況外,公司內(nèi)外,任何人無權(quán)要求進行房位保留。銷售部所有員工均不得向任何人承諾進行房位保留或變相保留。銷售執(zhí)行中必須向客戶明確表明不作保留,只作意向記錄,并重申定金到位原則。

、時)及地點、辦理人、需帶材料等。

5.財務(wù)管理中心在完成退款當(dāng)日應(yīng)及時告知營銷控制,由營銷控制更新銷售記錄后當(dāng)日通知現(xiàn)場。

6.若存在退款矛盾,應(yīng)由現(xiàn)場與客戶進行協(xié)調(diào)后,仍按上述流程操作。

7.現(xiàn)場在收到經(jīng)部門經(jīng)理批示的退房處理意見書后,既可更新銷控,另行銷售。

(二) 換房制度與流程

1.客戶到現(xiàn)場提出換房要求,由專案銷售主管根據(jù)銷售實際需求決定換房與否。

2.專案主管(銷售部經(jīng)理)同意換房后,重新制作訂購單或相關(guān)合同,并填寫換房申請單,原訂購單(合同)、票據(jù)應(yīng)立即回收并作廢。換房人應(yīng)與原購房人為同一人。

3.專案秘書收齊新、舊訂購單(合同)、票據(jù)、換房申請書,應(yīng)既進行登錄于各項銷售統(tǒng)計資料中,并當(dāng)日傳送至公司總部營銷控制處,銷售助理應(yīng)按有關(guān)規(guī)定完成合同的注銷與再登記手續(xù)。

4.公司營銷控制在收到換房文件后應(yīng)當(dāng)日進行銷控記錄的更新。

(三) 關(guān)于更名

1.一般情況下,訂購階段允許客戶進行更名,在不改變原訂購房位、單價、總價、付款方式等要約條件的情況下,可允許客戶進行更名,如已完成預(yù)售合同的初始登記,除特殊情況外,一般應(yīng)拒絕更名行為。

2.為防止惡性炒賣,不論訂購階段或已簽約階段,對利用更名進行炒賣,賺取差價收入的行為均應(yīng)拒絕,如涉及現(xiàn)場銷售人員協(xié)同或自行炒賣,一經(jīng)查實,均將嚴(yán)格按照部門和公司的相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)厲處罰,直至追究法律責(zé)任。

(四) 關(guān)于折扣執(zhí)行

1.折扣制度是為了現(xiàn)場銷售便利而設(shè)定,既在公開價格表的基礎(chǔ)上,根據(jù)授權(quán)范圍由銷售人員掌握的一定價格下浮比率。

2.現(xiàn)場銷售折扣比率由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、、企劃部、銷售部經(jīng)理直接制定,通過書面文件下放至現(xiàn)場專案主管,根據(jù)不同的銷售階段與銷售目標(biāo)進行適度調(diào)整,同一階段內(nèi)只執(zhí)行一個(一組)折扣比率。

3.現(xiàn)場專案主管在下達的折扣比率中有適時選擇全部、部分或完全不下放銷售員的權(quán)力。所有現(xiàn)場折扣均需嚴(yán)格控制在授權(quán)比率之內(nèi),不得超越比率?，F(xiàn)場專案主管不在崗位時,應(yīng)事先根據(jù)階段銷售要求,將部分折扣權(quán)限移交至現(xiàn)場指定人員處,由其臨時負(fù)責(zé)折扣權(quán)限的收放控制。

4.專案銷售員對外報價時,應(yīng)謹(jǐn)守維護公司利益的原則,以公布價格表作為價格談判基礎(chǔ),不得擅自降價后再進行談判。如遇價格障礙,在自己權(quán)力范圍內(nèi)無法達成一致,為促進成交,應(yīng)主動向?qū)０钢鞴苷f明情況,在取得折扣口徑的情況下作有限下浮。專案組各成員不得無視折扣權(quán)限等級,主動降價以求成交。

5.超折扣比率執(zhí)行:下列情況,現(xiàn)場可按規(guī)定超折扣比率執(zhí)行。

(1) 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理通過折扣表簽字確認(rèn)特批,可執(zhí)行。

(2) 代理項目中,開發(fā)商關(guān)系戶的價格特別下浮,超越授權(quán)折扣比率,在取得對方相關(guān)人員在折扣表上的簽字確認(rèn)后,可執(zhí)行。

⑶ 特殊客戶,超越授權(quán)折扣比率,經(jīng)申報