第頁共頁管理者情商eq學(xué)習(xí)心得管理者情商eq學(xué)習(xí)心得管理者情商eq學(xué)習(xí)心得1一、管理者應(yīng)當擅長認識和改變自己古語云：“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命”。每個人在成長的過程中都會形成屬于自己的性格，也就是所謂的個性，或粗暴，或溫順，或堅強，或懦弱。在培訓(xùn)課程上胡教師也講到了一個概念，叫洞穴心理，是指保守、狹隘、封閉、自卑、無進取心、嫉妒等心理特征。一個人的性格會對他的行為產(chǎn)生深入的影響，或好或壞，那么，要成為一名成功的管理者，我們就必需要趨利避害。怎么才能做到趨利避害呢？首先要認知自己屬于哪種性格，最好的方法莫過于從身邊的人嘴里得到答案，他們與你接觸最多，對你日常的行為表現(xiàn)都會有一個感性的認識，這些人包括你的同事、家人、朋友，坦誠的與他們交流，定會得到你想要知道的答案。當你已經(jīng)知道你屬于哪種性格之后，要做的就是與你的管理工作所需要的理念進展比擬，看你的性格是否有利于管理工作的開展，假如不利，就要改變自己。如何改變自己，談方法是談不完的，胡教師給了我們一個根本上的解決方法——“境由心造”，只有改變自己的心態(tài)，才能主導(dǎo)自己行為，改變性格對行為的不利影響。胡教師說“變化決定速度，速度決定差距”，讓我們行動起來。二、管理者應(yīng)當擅長理解和鼓勵員工胡教師說：“我們要建立動力分散型團隊，這是比學(xué)習(xí)型團隊更加高效能的團隊，也是將來的開展趨勢。”動力分散型團隊的一個根本特征就是每一位團隊成員都在竭盡所能的為同一個而目的努力奮斗。那么，怎么才能建立這樣的團隊呢？首先，要理解員工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是說，不怕別人不理解你，而應(yīng)擔憂你不理解別人。孫子兵法中亦云：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，知彼在前知己在后，說明理解別人之重要。如何理解你的員工，孔子又說：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉叟哉！人焉叟哉”，假如能做到這三點，那么，你的員工在你面前也就沒有什么可以隱藏的了。我們既然理解了自己的員工在我們這里工作的目的，工作的動因，以及他是安于現(xiàn)狀或是雄心勃勃。接下來我們就可以有針對性的進展鼓勵，充分調(diào)動他的工作積極性、創(chuàng)造性，以充分發(fā)揮員工的潛能。管理的核心就是管人，可以調(diào)動團隊中每一個人的力量，那么，你就是一個成功的管理者，至于管事、管錢就都是水到渠成的事情了。三、管理者應(yīng)當擅長處理人際關(guān)系美國哈佛大學(xué)教授麥克里蘭的三種需要理論之一就是“親和需要”，即建立友好親密的人際關(guān)系的需要，也就是說，“親和需要”是人生三大需要之一。另外，中國人是愛面子的，丟了面子等于丟了尊嚴，會給生活和工作造成嚴重的心理障礙，所以，中國的管理者在與人交往的過程中既要維護自己的利益又要保住對方的面子。胡教師也說：“人際關(guān)系是第二消費力”。由此可見，處理好人際關(guān)系在企業(yè)管理中非常重要。怎么建立良性的人際關(guān)系，胡教師教給我們六大原那么：第一，人與人之間要互相幫助，擅長合作。別人落難時要幫，得意時也要幫。第二，要善待差異。人與人之間，性格各異，才能各異，信仰各異，所以，在管人的過程中不能一刀切，必須區(qū)別對待。第三，堅持原那么。身為管理者，手中自然有一定權(quán)利，權(quán)利的使用必須公平公正，否那么不僅不能起到高效管理作用，反而會造成被管理者的怨聲載道。要保證公平公正，就必須堅持原那么，在親戚、朋友面前要堅持原那么，在金錢、誘—惑面前要堅持原那么。第四，要擅長吃虧，不斤斤計較。成大事者不拘小節(jié)，應(yīng)有戰(zhàn)略考慮，有戰(zhàn)略胸懷。大家都知道韓信，他經(jīng)受胯下之辱卻終成大事，假如韓信當初殺死那個小混混，殺人償命，韓信也不會當上大將軍，更不會幫助劉邦攻打項羽，一統(tǒng)天下。第五，要明白“重要的少數(shù)，次要的多數(shù)”的道理。每個人的精力都是有限的，不可能與身邊所有人的人際關(guān)系都經(jīng)營的很好，所以，應(yīng)當分清主次，重要的人重點經(jīng)營，比方上級、同事、下屬，他們與你相處是否融洽直接關(guān)系到你事業(yè)的成敗。管理者情商eq學(xué)習(xí)心得2一個人情商的出發(fā)點，對一個人思想的啟蒙和情感的開發(fā)有著重要意義；第二、學(xué)校的'教育開發(fā)，學(xué)校是學(xué)生們最主要的生活場所，學(xué)校的教育對學(xué)生的情商有著重要的作用，在校學(xué)生要多和別人交往，注重自己情商的培養(yǎng)；第三、單位的自我修養(yǎng)，進入單位的青年學(xué)生要加強自我修養(yǎng)，塑造自己的職業(yè)素質(zhì)和社會道德素質(zhì)；第四、自我鍛煉，我們要培養(yǎng)自己塑造自己。培養(yǎng)自己有九個方面：〔1〕自知力——理解自己的心理素質(zhì)，做到知己知彼；〔2〕自衡力——學(xué)會轉(zhuǎn)變自己的思維方式，不要被一種固定的思維所禁錮；〔3〕自制力———學(xué)會放松自己的心情，管理好自己；〔4〕毅志力———學(xué)會逆向思維〔把失敗看成成功，把批評看成表揚〕；〔5〕自勵力——始終保持積極的心態(tài)，光明思維；〔6〕感知力——猜想心態(tài)，學(xué)會感知別人的話語和行為，明白別人的意圖；〔7〕交融力——善交朋友，學(xué)會關(guān)心別人；〔9〕洞察力——學(xué)會創(chuàng)造自己的思維，是自己的思維與時俱進；〔8〕調(diào)試力——主動化解矛盾，及時化解矛盾，及時化解問題。作為當代大學(xué)生，我們要時刻保持自己清醒的頭腦?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，大腦控制情緒的局部〔邊緣系統(tǒng)〕受損的人，可以很明晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級?？茖W(xué)家因此斷定，當大腦的思維局部與情感到分相別離時，大腦不能正常工工作。管理者情商eq學(xué)習(xí)心得3結(jié)合到自身的工作，我認為我們應(yīng)具備這一素質(zhì)：不僅勇于面對問題，提供解決方案，而且要能帶著團隊共同努力，完成各項工作任務(wù)。而一旦任務(wù)失敗，作為管理者首先要負起失敗的責任，并在承受經(jīng)歷教訓(xùn)的過程中繼續(xù)前行，直到完成目的為止。這就要求我們首先要做到的就是“實干”：參與每一項實際工作，在這個過程中用心、用腦來學(xué)習(xí)、總結(jié)、分析^p和考慮。因為我們是一名管理者，我們的視野就不能僅僅是“工作的現(xiàn)狀”這么窄，而要視線更高、考慮更深。其次，它還要求我們可以帶著團隊一起朝預(yù)定目的前進。為了到達工作目的，在工作中要對下屬的前進方向給予指引，出現(xiàn)問題時幫他們一起解決并他們自己來處理這些問題的方法。還要為團隊營造一個彼此真誠，互相協(xié)助、目的一致、行動統(tǒng)一的工作氣氛。而最重要的是，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要負起整個團隊的責任，成為團隊成員們心理上的“堅強后盾”。讓他們知道，一旦出現(xiàn)問題，有他們的上級能幫助他們解決、分擔、克制；而當出現(xiàn)嚴重后果時，也有人在他們之先承當責任，不讓他們感覺自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因為出現(xiàn)嚴重后果的根就是領(lǐng)導(dǎo)沒有將任務(wù)分配給適當?shù)娜?，而且在任?wù)執(zhí)行中又不能隨時關(guān)注，在出現(xiàn)問題苗頭時不能及時處理，在員工才能缺乏