第3頁(yè)共3頁(yè)技術(shù)支持工程師?崗位職責(zé)范本?（初級(jí)）1.?熟練掌握公司軟?件產(chǎn)品的安裝、?功能使用;2?.跟蹤和學(xué)習(xí)最?新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，?及時(shí)了解新技術(shù)?、新業(yè)務(wù)和新設(shè)?備;3.配合?銷售撰寫技術(shù)方?案;4.負(fù)責(zé)?公司日常的針對(duì)?客戶的售前售后?的電話以及現(xiàn)場(chǎng)?的技術(shù)支持;?5.負(fù)責(zé)針對(duì)客?戶的產(chǎn)品演示、?安裝以及培訓(xùn)工?作;6.落實(shí)?工程各項(xiàng)指標(biāo)，?并作好工程實(shí)施?文檔的記錄;?7.保持與客戶?良好的溝通，能?夠讓用戶學(xué)會(huì)并?熟練使用公司提?供的產(chǎn)品;總結(jié)?客戶在培訓(xùn)中對(duì)?產(chǎn)品提出的建議?，回饋給相關(guān)部?門。（中級(jí)）?1.負(fù)責(zé)公司?日常的針對(duì)客戶?的售前售后的電?話以及現(xiàn)場(chǎng)的技?術(shù)支持;2.?跟蹤和學(xué)習(xí)最新?的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及?時(shí)了解新技術(shù)、?新業(yè)務(wù)和新設(shè)備?3.配合銷售?撰寫技術(shù)方案;?____組織?和實(shí)施面向客戶?的產(chǎn)品演示會(huì)、?技術(shù)交流會(huì)、技?術(shù)培訓(xùn)等5.?參于項(xiàng)目的技術(shù)?可行性評(píng)估、設(shè)?計(jì)會(huì)審、主要設(shè)?備的技術(shù)選型等?工作，及時(shí)掌握?各類標(biāo)準(zhǔn)和政策?、業(yè)務(wù)流程及相?關(guān)規(guī)定，提出落?實(shí)意見(jiàn);6.?負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的?管理、實(shí)施和驗(yàn)?收工作，督促所?負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照?計(jì)劃及時(shí)完成，?在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)?相關(guān)人員進(jìn)行指?導(dǎo);7.負(fù)責(zé)?售中項(xiàng)目各個(gè)流?程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)?8.落實(shí)項(xiàng)目?的各項(xiàng)指標(biāo)，檢?查工程完成情況?，及時(shí)提出分析?結(jié)果;9.編?寫相關(guān)竣工文檔?、工程驗(yàn)收資料?10.及時(shí)反?饋用戶需求1?1.對(duì)初級(jí)專業(yè)?技術(shù)人員的工作?進(jìn)行指導(dǎo)、檢查?和考核（高級(jí)?）1.負(fù)責(zé)項(xiàng)?目的售前技術(shù)支?持，完成售前咨?詢、方案設(shè)計(jì)、?投標(biāo)書制作、投?標(biāo)及應(yīng)答__?__組織和實(shí)施?面向客戶的產(chǎn)品?演示會(huì)、技術(shù)交?流會(huì)、技術(shù)講座?等3.協(xié)助銷?售人員和客戶進(jìn)?行各個(gè)層面（業(yè)?務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)）?的技術(shù)交流和解?答4.配合銷?售撰寫技術(shù)方案?5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?策劃及組織實(shí)施?工作6.協(xié)助?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各?類工程的技術(shù)方?案、項(xiàng)目的技術(shù)?可行性評(píng)估、設(shè)?計(jì)會(huì)審、主要設(shè)?備的技術(shù)選型等?工作，及時(shí)掌握?各類標(biāo)準(zhǔn)和政策?、業(yè)務(wù)流程及相?關(guān)規(guī)定，提出落?實(shí)意見(jiàn)7.參?與本部門各項(xiàng)技?術(shù)管理流程的制?定工作，跟蹤和?學(xué)習(xí)最新的技術(shù)?動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解?新技術(shù)、新業(yè)務(wù)?和新設(shè)備8.?響應(yīng)及解決客戶?的技術(shù)要求及疑?問(wèn)9.指導(dǎo)、?培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技?術(shù)人員學(xué)習(xí)和提?高技術(shù)支持崗?位職責(zé)（五）?1、客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)?品測(cè)試、安裝、?維護(hù)、故障排除?;2、產(chǎn)品推?廣和安裝使用培?訓(xùn);3、完成?技術(shù)支持部制定?的客戶巡檢計(jì)劃?并及時(shí)提交巡檢?告;4、維護(hù)?客戶關(guān)系，并對(duì)?客戶滿意度進(jìn)行?回饋;5、客?戶資料的整理、?匯總，并上報(bào)。?技術(shù)支持工程?師崗位職責(zé)范本?（二）1、熟?讀圖紙，了解設(shè)?計(jì)意圖，及時(shí)與?設(shè)計(jì)院溝通。對(duì)?施工單位（班組?）技術(shù)交底。?2、負(fù)責(zé)編寫施?工組織設(shè)計(jì)方案?，對(duì)各施工單位?（班組）貫徹施?工組織設(shè)計(jì)意圖?，審查現(xiàn)場(chǎng)施工?是否符合質(zhì)量要?求及安全規(guī)范要?求。3、根據(jù)?公司擬定的施工?進(jìn)度節(jié)點(diǎn)編制施?工