第3章

管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念戰(zhàn)略（strategy）：是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織以下問題的概念的集合，其中包括：組織的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)、組織的環(huán)境約束及政策、組織當(dāng)前的計(jì)劃和計(jì)劃指標(biāo)的集合。特點(diǎn)：（1）目標(biāo)明確（2）可執(zhí)行性良好（3）組織人事落實(shí)（4）靈活性好戰(zhàn)略規(guī)劃是分層次的，不僅在最高層有，在中層和基層也應(yīng)有。一個(gè)企業(yè)一般應(yīng)有三層戰(zhàn)略，即公司級(jí)、業(yè)務(wù)級(jí)和執(zhí)行級(jí)。每一級(jí)均有三個(gè)要素：方向和目標(biāo)、政策和約束、以及計(jì)劃和指標(biāo)。這九個(gè)因素構(gòu)成了戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣，也就是戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)，如圖所示：戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)$MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用： 合理分配和利用信息資源；找出存在的問題； 指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)開發(fā)。$MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容： 信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)； 組織（企業(yè)、部門）的狀況； 業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足； 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織MIS開發(fā)規(guī)劃需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并進(jìn)行有關(guān)人員的培訓(xùn)，同時(shí)明確規(guī)劃工作的進(jìn)度。戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)鍵成功因素法戰(zhàn)略目標(biāo)

集轉(zhuǎn)化法企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法BPRCIS項(xiàng)目評(píng)價(jià)制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

規(guī)劃的基本問題確定收集初始信息現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、識(shí)別計(jì)劃約束設(shè)置目標(biāo)準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣識(shí)別活動(dòng)列出工程項(xiàng)目活動(dòng)列出重復(fù)活動(dòng)選擇最優(yōu)活動(dòng)的組合確定優(yōu)先權(quán)、估計(jì)項(xiàng)目成本、人員要求準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃寫出IS戰(zhàn)略規(guī)劃總經(jīng)理批準(zhǔn)開始結(jié)束用戶、MIS委員會(huì)返回到前面合適的位置用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，主要是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,BSP）、關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）和戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（StrategySetTransformation,SST）。方法一：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlane，簡(jiǎn)稱BSP）是由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出的一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化的方法論。

BSP從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。BSP的過程是首先自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別業(yè)務(wù)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（見上圖）。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。通過這種方法可以做到：（1）確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。BSP詳細(xì)步驟任務(wù)下達(dá)準(zhǔn)備工作動(dòng)員會(huì)定義企業(yè)過程定義數(shù)據(jù)類分析企業(yè)／系統(tǒng)關(guān)系確定經(jīng)理的想法評(píng)價(jià)企業(yè)問題和效益開發(fā)建議書及行動(dòng)計(jì)劃評(píng)價(jià)企業(yè)問題和效益BSP方法的核心，劃分子系統(tǒng)，可以用U/C圖評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)管理定義信息結(jié)構(gòu)定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序劃分子系統(tǒng)BSP方法是根據(jù)信息的產(chǎn)生和使用來劃分子系統(tǒng)的，它盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和使用的企業(yè)過程劃分在一個(gè)子系統(tǒng)中，從而減少了子系統(tǒng)之間的信息交換。劃分子系統(tǒng)常用方法：

U/C矩陣法（分析數(shù)據(jù)匯總的工具）

目的：刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類主要工作：劃分子系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)：U/C矩陣（行表示系統(tǒng)的功能，一般按照慣例階段模型排序；列表示數(shù)據(jù)，盡量按與功能有關(guān)的生成順序排列）通常，功能與數(shù)據(jù)之間有三種關(guān)系：產(chǎn)生(C)----數(shù)據(jù)是功能的輸出使用(U)----數(shù)據(jù)被功能使用無(wú)關(guān)CU工作令UU材料供應(yīng)CU設(shè)備負(fù)荷UUC計(jì)劃CU財(cái)務(wù)U銷售區(qū)域U職工C成品庫(kù)存CU原材料庫(kù)存U生產(chǎn)能力計(jì)劃U調(diào)度庫(kù)存控制UCU產(chǎn)品工藝CUCU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UU產(chǎn)品預(yù)測(cè)U財(cái)務(wù)規(guī)劃U經(jīng)營(yíng)計(jì)劃零件規(guī)格成本材料表加工路線產(chǎn)品訂單顧客

數(shù)據(jù)類功能(過程)

顧客訂單產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫(kù)存成品庫(kù)存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)工作令材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務(wù)UCU發(fā)運(yùn)UUU會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人員計(jì)劃C人員招聘考核U數(shù)據(jù)類能功(過程)每個(gè)數(shù)據(jù)類至少被一個(gè)過程使用每個(gè)數(shù)據(jù)類至少由一個(gè)過程產(chǎn)生若一個(gè)數(shù)據(jù)類由多個(gè)過程產(chǎn)生，考慮是否將其分解為多個(gè)數(shù)據(jù)類。定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)根據(jù)初始的U/C矩陣，劃分MIS各子系統(tǒng)。方法：調(diào)整U/C矩陣“功能”按照“功能組”排列。調(diào)整“數(shù)據(jù)類”，使矩陣中“C”靠近主對(duì)角線。微調(diào)“功能組”，使矩陣中“U”也盡量靠近主對(duì)角線。

計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫(kù)存成品庫(kù)存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線顧客銷售區(qū)域訂單成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UCUU產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU庫(kù)存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計(jì)劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC數(shù)據(jù)類功能(過程)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃技術(shù)準(zhǔn)備生產(chǎn)制造劃分子系統(tǒng)

計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫(kù)存成品庫(kù)存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線顧客銷售區(qū)域訂單成本職工銷售區(qū)域管理UUUUCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運(yùn)UUU會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人員計(jì)劃C人員招聘考核U數(shù)據(jù)類能功(過程)銷售財(cái)會(huì)人事劃分子系統(tǒng)（續(xù)）尋找子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交流數(shù)

據(jù)

類

功

能計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫(kù)存成品庫(kù)存工作令機(jī)器負(fù)荷材料供應(yīng)工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃UU財(cái)務(wù)規(guī)劃UU經(jīng)營(yíng)計(jì)劃資產(chǎn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)計(jì)劃子系統(tǒng)產(chǎn)品預(yù)測(cè)UU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UU技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝子系統(tǒng)U庫(kù)存控制調(diào)

度U生產(chǎn)能力計(jì)劃材料需求UU生產(chǎn)制造操作順序生產(chǎn)制造計(jì)劃子系統(tǒng)銷售管理UUU市場(chǎng)分析UU訂貨服務(wù)UU銷

售發(fā)

運(yùn)UUU銷售子系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)UUUUUUU財(cái)

會(huì)成本會(huì)計(jì)UUUU1人員計(jì)劃人

事人員招聘／考評(píng)2

注：1――財(cái)會(huì)子系統(tǒng)2――人事檔案子系統(tǒng)確定子系統(tǒng)的實(shí)施順序確定子系統(tǒng)實(shí)施順序的原則：子系統(tǒng)的需求程度與潛在效益評(píng)估（定性）共享關(guān)系分析有較多子系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)要盡早實(shí)現(xiàn)。根據(jù)該實(shí)施順序，制定系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度表。方法二：關(guān)鍵成功因素法

(CriticalSuccessFactors，CSF)

1970年哈佛大學(xué)WilliamZani教授在MIS模型中用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。

所謂的關(guān)鍵成功因素，就是關(guān)系到組織的生存與組織成功與否的重要因素，它們是組織最需要得到的決策信息，是管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。

注意：不同行業(yè)的成功因素及所支持的目標(biāo)有所不同行業(yè)目標(biāo)成功因素汽車每股受益、投資回收期市場(chǎng)份額、新產(chǎn)品成功產(chǎn)品設(shè)計(jì)、有效的銷售系統(tǒng)成本控制、節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)超市

產(chǎn)品組合、存貨量推銷活動(dòng)、價(jià)格關(guān)鍵成功因素法來源于以下幾個(gè)方面：☆

特殊行業(yè)的結(jié)構(gòu)☆

競(jìng)爭(zhēng)策略☆

環(huán)境因素☆

暫時(shí)性因素

其步驟如下：（1）了解企業(yè)和信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功因素。（3）確定關(guān)鍵成功因素。（4）識(shí)別性能指標(biāo)識(shí)別和標(biāo)準(zhǔn)。確定關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖。

例如，某企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)，是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，可以用樹枝圖畫出影響它的各種因素，以及影響這些因素的子因素，見圖所示。如何評(píng)價(jià)這些因素中哪些因素是關(guān)鍵成功因素，不同的企業(yè)是不同的。對(duì)于一個(gè)習(xí)慣于高層人員個(gè)人決策的企業(yè)，主要由高層人員個(gè)人在此圖中選擇。對(duì)于習(xí)慣于群體決策的企業(yè)，可以用德爾斐法或其他方法把不同人設(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。在高層中應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法，一般效果好，因?yàn)槊恳粋€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員日常總在考慮什么是關(guān)鍵因素。

一般不大適合在中層領(lǐng)導(dǎo)中應(yīng)用，因?yàn)橹袑宇I(lǐng)導(dǎo)所面臨的決策大多數(shù)是結(jié)構(gòu)化的，其自由度較小，對(duì)他們最好應(yīng)用其他方法。

關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，能夠較快地取得收益。應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意的是，當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。方法三：戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

(StrategySetTransformation,SST)

1978年WilliamKing把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略略變量等組成。戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。

這個(gè)方法的第一步是識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，先考查一下該組織是否有寫成文的戰(zhàn)略或長(zhǎng)期計(jì)劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合。第二步是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略，MIS戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)約束以及設(shè)計(jì)原則等。這個(gè)轉(zhuǎn)化的過程包括對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)MIS戰(zhàn)略約束，然后提出整個(gè)MIS的結(jié)構(gòu)。最后，選出一個(gè)方案送總經(jīng)理。3.2.5三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂于努力去實(shí)現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過程。它通過識(shí)別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過業(yè)務(wù)過程／數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過程基礎(chǔ)上歸納出的，所以我們說識(shí)別企業(yè)過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成U/C矩陣。三種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的結(jié)合——CSB抓住主要矛盾，目標(biāo)識(shí)別突出，適用于管理目標(biāo)的確定以人為中心，通過分層識(shí)別管理目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)通過過程引出目標(biāo)，核心是識(shí)別企業(yè)過程CSBCSF確定企業(yè)目標(biāo)，SST補(bǔ)充完善并轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，用BSP校核并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)CSFSSTBSP以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以把它們綜合成CSB方法來使用，即用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，再用BSP方法校核企業(yè)目標(biāo)和信息系統(tǒng)目標(biāo)，確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種方法可以彌補(bǔ)單個(gè)方法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過于復(fù)雜而削弱單個(gè)方法的靈活性。3.3信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)流程重組

企業(yè)流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）最早于l993年由美國(guó)學(xué)者哈默（Hammer）和杰姆培（Champy）給出。

他們給BPR下的定義是：對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度。

這里描繪BPR用了三個(gè)關(guān)鍵詞：根本的、徹底的和巨大的。

所謂“根本的”的意思是指不是枝節(jié)的、表面的，而是本質(zhì)的，是要對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)進(jìn)行徹底的懷疑?！皬氐椎摹钡囊馑际且?jiǎng)哟笫中g(shù)，是要大破大立，不是一般性的修補(bǔ)。“巨大的提高”是指成十倍成百倍的提高，而不是改組了很長(zhǎng)時(shí)間，才提高20%-30%。

例如有的企業(yè)在2-3年內(nèi)營(yíng)業(yè)額由上億元猛增到百億元。這種巨大的增長(zhǎng)是在原來線性增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上的一個(gè)非線性跳躍，是量變基礎(chǔ)上的質(zhì)變。抓住躍變點(diǎn)對(duì)BPR是十分關(guān)鍵的。由過程的觀點(diǎn)來看待企業(yè)，BPR主張徹底的變革，而且在改造企業(yè)過程方面研究出了許多行之有效的方法在信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和BPR已經(jīng)緊密聯(lián)結(jié)。BPR實(shí)現(xiàn)的手段是兩個(gè)賦能者（enabler）：一個(gè)是IT（信息技術(shù)），一個(gè)是組織。BPR之所以能達(dá)到巨大的提高在于充分的發(fā)揮IT的潛能，即利用IT改變企業(yè)的過程，簡(jiǎn)化企業(yè)過程。另一個(gè)方法就是變革組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到組織精簡(jiǎn)，效率提高。除了這兩個(gè)賦能者，對(duì)BPR更重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的抱負(fù)、知識(shí)、意識(shí)和藝術(shù)，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決心和能力，BPR是決不能成功的。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于克服中層的阻力，改變舊的傳統(tǒng)。在當(dāng)今飛速變化的世界中，領(lǐng)導(dǎo)只有給BPR造成一個(gè)好的環(huán)境，BPR才能得以成功。BPR的主要技術(shù)在于簡(jiǎn)化和優(yōu)化過程。總的來說，BPR過程簡(jiǎn)化的主要思想是戰(zhàn)略上精簡(jiǎn)分散的過程；職能上糾正錯(cuò)位的過程；執(zhí)行上刪除冗余的過程。BPR的原則BPR在利用IT技術(shù)簡(jiǎn)化過程上有一些原則，這些原則包括：

（1）橫向集成，跨部門的工作按流程壓縮，例如交易員代替定價(jià)員和核對(duì)員的工作。

（2）縱向集成，權(quán)力下放，壓縮層次。

（3）減少檢查、校對(duì)和控制，變事后檢查為事前管理。

（4）單點(diǎn)對(duì)待顧客，用入口信息代替中間信息。

（5）單庫(kù)提供信息，建好統(tǒng)一共享信息庫(kù)，把相互打交道變成對(duì)信息庫(kù)打交道。

（6）一條路徑到達(dá)輸出，不用許多路徑均能走通，多路徑會(huì)讓人不知該走哪條。

（7）并行工程，串行已不可能再壓縮，可考慮把串行變?yōu)椴⑿小?/p>

（8）靈活選擇過程聯(lián)接，對(duì)于不同的輸入，可能不需要全過程，少幾個(gè)過程聯(lián)絡(luò)起來也能達(dá)到輸出。BPR的目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化。BPR的成功也定會(huì)使企業(yè)朝著現(xiàn)代化的方向邁進(jìn)一大步，其中包括：

·企業(yè)的組織更趨扁平化，工作方式也將改變。

·企業(yè)將更多地采用更大的團(tuán)隊(duì)工作方式。

·團(tuán)隊(duì)間的相互了解和主動(dòng)協(xié)調(diào)將大大提高。

·領(lǐng)導(dǎo)更像是教練，而不像司令官。

·整個(gè)組織將更主動(dòng)更積極的面向顧客。從而達(dá)到管理過程化，職能綜合化和組織扁平化?？梢钥闯觯畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和BPR有著非常密切的關(guān)系，它們均有共同的思想使顧客滿意，它們均是采用系統(tǒng)的方法，它們均應(yīng)由系統(tǒng)隊(duì)伍去完成。在實(shí)際工作上它們也是相互銜接的。信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)束。1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。7月-237月-23Saturday,July15,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。20:28:0220