目錄一.什么是8D二.為什么要推行8D三.何時采用8D四.8D步驟結束語8D的原名叫做

8Disciplines，又稱團隊導向問題解決方法。是由福特公司始創(chuàng)，全球化品質管制及改善的特殊必備方法，之后已成為QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件，必需采用

8D作為品質改善的工具，目前有些企業(yè)并非福特的供應商或汽車業(yè)的合作伙伴，也很喜歡用這個方便而有效的方法解決品質問題，成為一個固定而有共識的標準化問題解決步驟。一.什么是8D3此方法以團隊運作導向以事實為基礎，避免個人主見之介入，使問題之解決能更具條理。面對問題應群策群力，互相幫助、相互提拔、如此才能徹底解決問題。一.什么是8D二.為豬什虛么踢要切推蛇行8糠D重惕復鍬發(fā)革生拆，拍一點直攪沒都有棚解傾決勤的沈問爛題比挑較租重艇大致的俘制纏程培品流質親問百題客撞戶辮要男求狠回宣復竭的柜品陰質垂投玩訴何春時驢采奪用8從D三.何非時缸采疑用8芳D問后題信初錢步馬了仁解建箭立險小慶組問壇題標描綢述最單有可有能艘的色原限因是過否件是突根渡本原栽因?確茅定句可收能蔥原樣因選長擇藏最憑可蜓能葬原吐因確抗定火根珍本愈原應因預波防敬再焦發(fā)冤對醒策效破果賣確賤認磨及戒標墾準逼化恭者賀溝小吉組長棵期雪對稈策12345678臨份時善對票策N托OY龜E宴S0.茄8彼D步聰驟原衡因曬分憤析問況題己初追步硬了扇解依（閱立俊項鍵和臥準葉備汪工夠作哈）鑒蔽定佛是韻否或有印進殖行8室D的臟必條要騎；立墳項勒和升確挑定讓主菊題瞇；收躍集艇資尤料抬。此本過冬程株盡低量糧獲造取只內勒部挪和沈外罷部典的摘問模題慎信田息懇、澤數(shù)陵據(jù)涌、竭進茂行健初旦步釣的畝分船析快和底方騰案工策芹劃獸。四.節(jié)8禾D步參驟—埋D候0問灑題畝初團步較了定解建鮮立鄙一忘個蒜小性組消來齊解抹決死問汗題留和除執(zhí)儉行重糾汁正幟計慌劃犧，仆小村組蠅成敏員猴應蒜具區(qū)有緞過岸程姥和/或殖產(chǎn)室品蓋知麥識精、革分雕配述的路時僵間略、房誠權業(yè)威齊和極需告要炕的蔬技戒能穴。小什組殼的寫領旬導鹿：蔬誰流來壟推她動昂？建窩立鋼小脹組凈需見要均考浮慮譽的旋要例素脈：小秋組渾的亦資遷源綠：首誰扔提解供耍支肚持撐？小騰組拜的宋成椒員漲：鉛合駝作仿及和分絕工均？人擱員疊的釋數(shù)謊量封：韻多脹少色為泄宜色？四.烘8御D步絮驟—薦D獸1建雀立在小郵組選母擇禍小勿組酬成厲員喘的柔準乏則D絹1孝—成累立封工禮作霞團彼隊按鞠需抽要贊調磚整跌團欄隊棟成釣員小化組慢成綢員鹽的懶人插數(shù)蝕控箱制緊在餡4應到站1殖0軌個燃之崇間選腰擇傲具探有察相炕應桃技產(chǎn)能價、數(shù)知際識鉆、殖資炊源嫁、立權哥力從等不的母人概作禽為宜團舍隊礦成渠員各趴類掛成妻員奸之處間村職量責課、洗任惡務宗合忙理濱搭弄配四.捆8永D步在驟—歐D坦1建炊立粱小文組什碎么饅是經(jīng)問呼題邊？融？襲？期首望期梯望目念標現(xiàn)頃實問費題以擱客駕戶導的遼角穿度屠和狀觀師點麻詳軟細烘描惕述丘其鼻所碌感具受廳到篇的標問抖題閉現(xiàn)撈象川，啦將孩所灘遭債遇吸的活問叨題奧，錢以滴量益化特的吧方墳式摟，查明暴確州出麥所轎涉叫及貪的開人魯，鵝事域，弱時爪，務地槳，償為業(yè)何形，肅如卸何繞，疾多尖少再。四.抵8萍D步嘗驟—飼D肆2問灰題謊描濱述1元15W2H解釋WHO誰識別那一個客戶（內/外部）在抱怨WHAT什么問題的癥狀，無法用文字描述清楚的，借助于數(shù)字或圖片將問題表達清楚WHEN何時記入問題發(fā)生的日期WHERE何地記入問題發(fā)生的場所WHY為什么識別已知的解釋HOW怎么樣在什么的模式或狀態(tài)這問題會發(fā)生HOWMUCH什么程度問題發(fā)生的程度、量四.職8倚D步嚴驟—品D備2問扛題尊描傅述問顯題與描萌述汪方西法辰：蓄5甚W/劇2劃H需墻要胃考雪慮名的下問訪題擴：1鵝.防轟止狂繼萍續(xù)嶄產(chǎn)貸生它不苦良架品穿（新減畫少逝不南良灘品桐產(chǎn)慕生響）裂。2廣.減嚴小火產(chǎn)拖生舊的仆不叛良厲和遲后攻續(xù)使可東能織產(chǎn)家生著不痛良駐對沃客免戶敬的鄰影巴響?zhàn)W。四.光8貸D步喊驟—資D慣3臨瘡時炮對印策定唉義昨、劑驗坑證愚和葛執(zhí)覆行惰臨建時僅控緩制沃行彈動巨，蘇保暈證檔在席永植久逢糾單正消措袋施俱實棄施忌前棉，描將廊問著題喇與閱內武外帖部費顧會客明隔無離準。確卵定歌并碑執(zhí)侵行窗應粥先曬采沸取的臨和時靈措轎施猴，滔以鈴遏獵制凍外尊界續(xù)/往內睜部壓客既戶罪問浩題袖的螞擴旗大歷。臨隨時貞措飽施偽的魄確眉定辜應警考啄慮草從佩供箭應清商喪零奪件桃?guī)飒毚?劍-路-供月應督商塵零民件扁在南途秋品-猾-內芹部保零遣件/材百料—生鎖產(chǎn)室制遭程—倉匆?guī)焯貎}存—交失付度在菌途患品—客皺戶槽端湖減社少屬和尼降全低況（嶄消撒除霧）郊后鼻果雅的慨產(chǎn)敞生秀。臨框時扁措怪施渡一議直霞要盛持皇續(xù)亦實法施仰至跟后評續(xù)棄的疼永青久嘆對底策扣的濁執(zhí)鄙行徑有牛效辱后碎，汗方孫可彩撤周消飯。臨犯時寶措喬施宗實家施彎中憑，趣應飽及豎時卷跟魯蹤紋和擊驗滔證符其蛛效夢果仿。四.蔬8雙D步腦驟—餓D些3臨性時騾對沙策糾茶正措始施（機對第策喉）四.晴8裕D步蝦驟—度D散3臨頸時身對隙策為啄消滔除換已筐發(fā)芹現(xiàn)弊的凱不嗽合遇格應或腫其黨它殲不嚷期株望館情敏況斜的猶原被因胡所覽采岔取港的置措始施矮。預席防怪措嗽施（溪預霞防鴿再誓發(fā)柿對抓策傲）為訊消寨除蕩潛克在慶不領合描格臂或拼其蹤蝶它點潛翅在謝不蝕期偷望弟情第況燃的爹原架因顫所監(jiān)采既取的狡措變施旁。采堡取愛糾意正滲措療施猜是雨為蜜了休防悶止與發(fā)競生自，捷而析采麗取得預韻防決措兵施跑是階為指了必防止雁再肌發(fā)慕生形。預狼防運措魔施與糾元正耗措絞施的膛區(qū)寸別臨裕時措抹施（庭對堡策想）四.跑8嘆D步閑驟—溪D個3臨色時付對碑策為那了墓不術讓卡問龜題身不振再調擴孟大使而毫采逼取餐的待措打施康，減相寶當雁于趨糾賭正答。常助采控取遍的展動戒作脆如往：隔魚離、全庭檢、換賴貨、報拼廢、降宏級，消員耕工舌培童訓扯。長勝期剃措確施（脖對際策幟）為冊了或問著題創(chuàng)不掀再產(chǎn)發(fā)結生奔所伸采鑼取槐的搭措顯施派。一難般她必種須估進酷行皂根判本爺原蝴因穴分志析處才礦可奧以胸采概取扛長列期儉措退施看。常敘見如：維防粱錯、藝更社換默原跑材搶料款、嶺設幫計燒變器更維等絡。臨月時措桌施消吳除宋問印題況及風后舍果只妻能歪治類標(可蜂能落再川發(fā))長湊期旦措韻施消姜除西問瓶題趨原尿因可完以犬治懸本(不提會敞再伏發(fā))四.億8繭D步瞞驟—隨D翁3臨加時以對紡策臨主時措藍施與酸長承期措騎施的局區(qū)秘別四.驗8拜D步杜驟—癢D哪4原京因饞分退析用案統(tǒng)譯計貿工貞具航列盛出坐可河以捷用找來翠解褲釋睜問溜題四起澆因蹈的偽所陽有恰潛輔在面原輕因唱，西再鴿分用別碌針咳對智每午一把可悠能佛原拳因封予薪以隔測霸試,最潑終挖確錢定創(chuàng)產(chǎn)溉生包問持題虹的要根吩本肉原夠因蒜。需繳要活考判慮比的毯問僅題忽：1胸.列艱可昏能喂原涼因殺時陽要換周侄全艱。2風.原樸因繩和抬結藏果沙要喊有巴論胡證舒，板說鏟得禮通膀。3弊.原簽因蘆一債定駁是嗓根能本蒸原珍因償，偽而距非翻表熱面饑原勻因撤。從跡流茅程漏分恢析（稀流就程咐圖嫂）各爆個欣可督疑子原紡因填排陷查對酷現(xiàn)筍場墻人踩機思料再環(huán)史法測鎖進義行如觀纏察辣測困量舌，有京歷簽史蘇數(shù)繁據(jù)限的四對記數(shù)士據(jù)進幸行誼初園步膜分掏析質耽量支問援題5遵M紡1恰E分隊析（傘魚卷翅袖圖阻分葬析般）進侍一陸步帝明簽確廟問督題（嗓不舌良秒解讀析活）關址鍵鉛原引因勤確孝認統(tǒng)情計舍分慈析D泄O鳳E驗旺證機塘理北分恒析團坑隊省協(xié)憲作規(guī)：列河出舌所免有爆可撫能鴨的產(chǎn)疑彎點深場入彈明生確醬問受題疑伏點錫驗含證關榨鍵遭原助因-是辦否蓬為婦根侍本搜原新因5沃-生W用H腦Y分赴析四.泄8歸D步牢驟—糞D份4原責因黎分未析魚籠骨窄圖處分滿析四.糟8項D步牌驟—忙D傘4原妙因絕分惑析人機料法環(huán)標銅準筒執(zhí)批行臉力拐差復持押縱半哀成插品膊表垃面稼粒州點輸踏送松鏈放臺剖車鞠漆號渣何太箭厚杜功邦磁油送漆角性避能喉不拆良員晨工志品作質攜意困識旺淡邊薄素土材療表精面期要門打你磨人鎖員撲變冷動歌大噴翅涂絨房噸環(huán)蛋境翠差車刻頂叉飾間條矩附學著英力另不齒良未朝對漂半炊成串品這進僻行給檢嘗驗手濤工忍噴稅涂常松用仇方倚法1您.對軍操覽作擊員逝現(xiàn)稀場厭詢皺問2刊.現(xiàn)除場核觀壯察3牢.模巧擬沒試灶驗5哪M恭1氏E分刪析機-施-設薄備瓶維奧修企保漁養(yǎng)嫌記刻錄跨，法-范-工留藝紡更爐改蕩記仇錄喚，尚生拋產(chǎn)麻原染始冤記辭錄慣，人-積-人敢員舌相泄關拋信吃息討是夫否涂有元變避更5庸.異并常乳記蠅錄料-日-物扣料督更商改矮記波錄逗（權主歐料位、翼輔繼料條）環(huán)-黑-溫虜濕稱度怕記纏錄測-難-檢驕測立條濾件尼方泊法超人撕員4格.芬D章O種E試圾驗四.壇8煉D步野驟—忙D飽4原坊因逗分假析W旱H滲Y問純題W漢H遙Y中鋒間思原喜因W丘H分Y中撈間夕原值因W耍H言Y中您間賠原據(jù)因W軌H爪Y根浙本吧原靠因T幅O落Y芹O源T維A勢5啟-憑W撒h系y畢?1邪W2南W3代W4龍W5林W四.霧8貪D步續(xù)驟—泥D敲4原甲因告分璃析當規(guī)一趣個栗原袖因尼被樸發(fā)?，F(xiàn)捏時尼，億不尊停土地濾問仔為大什灰么誼、為恥什宵么既、宋為播什串么帳、夕為拘什陶么食、問為器什改么送，某一踢直靈到無法飯拆巧解柜下膽去。5熊-涂W癢h傻y分炎析5點-泥W房誠H筆Y分隱析考案堵例1一輛汽車出了故障不能行駛（WHY1）狀態(tài)1引擎故障（WHY2）狀態(tài)2-原因1火花塞不點火（WHY3）狀態(tài)3-原因2密封圈老化

狀態(tài)6-原因5引擎蓋密封差漏水（WHY5）狀態(tài)5-原因4火花塞潮濕沾水（WHY4）狀態(tài)4-原因3四.公8濟D步役驟—被D畜4原個因鵝分睡析生產(chǎn)線現(xiàn)場油污操作員行走滑倒WHY1狀態(tài)1機器漏油WHY2狀態(tài)2-原因1機器橡膠密封不好WHY3狀態(tài)3-原因2未規(guī)定橡膠圈期限和檢查

狀態(tài)6-原因5密封橡膠圈過期老化WHY5狀態(tài)5-原因4密封橡膠圈質量差WHY4狀態(tài)4-原因3四.特8賣D步踩驟—雷D趁4原蹲因埋分之析5梳-擊W扎H粱Y分劈燕析都案簽例2選勾取臟最掩佳勿的籮的榜長鑄期渠對失策持來往解跳決催根活本路原夕因呆。同欺時訪也摘選宋取忙最逐佳垃的牢長轟期冤對金策堡來杠控差制贊根丸本笛原因銅的左影急響黃。四.筆8苦D步舅驟—燦D暢5長棕期滿對跨策需其要做考日慮理的茶問租題獻：3帳.措瘦施釘盡漫量簡具嶄體素化勢。2待.必泛要辜時淘對仗已覺經(jīng)笨明壓確果的太措瓜施查進夏行威驗轉證智。1憲.一恐定齒是倉針銳對缸根孔本菠原閉因股來很制鋒定惠措喬施查，薪一抹個耳原衫因餐可斧能崗有燙幾待條牛措牌施刪。計丸劃鞭和搶執(zhí)臂行降選螞取原的漂預粱防疲再礙發(fā)約對怨策裹。懂去葵除完臨幸時若行娛動誕。四.份8凝D步波驟—械D愁6預歷防足再燥發(fā)澆對歇策需轎要遣考尺慮彈的情問優(yōu)題稍：3火.驗符證摟預賭防蜘再煙發(fā)殖對聞策蕉有繡效游后參，玩可照以峽停折止騎臨踩時核措冊施喪。2風.待藍步虹入府生腔產(chǎn)額階拒段始，拳應估即惑監(jiān)丸視縫糾反正交措兄施緞之完長訓期曠效刑果誘，罪并申于敲必蓮要墳時星采映行參補碑救抵措州施環(huán)。1銀.確胖定陪并挑執(zhí)永行紙預欺防鉆再媽發(fā)賭對吼策芹，岔并因應脂注借意服持顫續(xù)婚實粘施希監(jiān)寬控叨，倚以圓確芝定餃根土因細已歇經(jīng)葛消母除大。四.獲8蓬D步傷驟-鈔D訊7效侍果涼確糠認盤及扎標系準瞧化驗齡證罷預停防咳再查發(fā)份對速策林并身監(jiān)養(yǎng)控歇長布期脹的瞎效衡果剖。水寨平盒展儲開晚，添以嫁防咸同非一州問勺題忙及驅類活似棄問晨題話再喘度恩發(fā)避生姨。參將文相絞關改對狹策泊形舊成欺書闊面鐮文胖件聯(lián)（短管盟理嫩制拾度物、批程軌序班文嗎件剩、鳥作菌業(yè)手指以導百書牙、胃表貓單粥、架技晝術久文乞件微、伙工疤程奸圖槍紙道等堆）疫。改善前改善后數(shù)倉據(jù)堵點座多傻按喘日昆期四來該建躲議禁走冊勢奸圖螞，幼數(shù)糟據(jù)原點谷少粘可撐用號上齡面蒙的剖柱墊狀樓圖數(shù)池據(jù)仁來訪源五：時芳間徑：效暴果固確制認關犧