長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。東北大學(xué)23春“工商管理”《管理溝通(二)》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.變革后進(jìn)行溝通可以評(píng)估變革的成效()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.談判更多是合作性的雙贏談判()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.喜好節(jié)奏慢、儀式性強(qiáng)的談判方式的文化傾向于間接靠入主題的結(jié)構(gòu)。()T、對(duì)F、錯(cuò)4.成功的演講者會(huì)使用手勢、眼神、面部表情等來突出強(qiáng)化他所講的內(nèi)容()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.談判都是具有競爭性的溝通()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.溝通在企業(yè)變革中發(fā)揮著重要的作用()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.積極傾聽者要主動(dòng)吸收、理解對(duì)方傳遞的信息。()T、對(duì)F、錯(cuò)8.有效的傾聽將給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。()A.正確B.錯(cuò)誤9.日常信息與正面信息的撰寫需要注意以主題開頭、提供必要的細(xì)節(jié)和說明以及禮貌地結(jié)尾。()T、對(duì)F、錯(cuò)10.組織中的“小道消息”是一種正式溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤11.負(fù)面信息的挑戰(zhàn)在于誠實(shí)而友好。()T、對(duì)F、錯(cuò)12.團(tuán)隊(duì)精神是一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的精神()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.整合型上司處事比較靈活，溝通時(shí)把所有資料準(zhǔn)備好()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.女性演講者在演講過程中應(yīng)該化濃妝、穿艷麗裝。()T、對(duì)F、錯(cuò)15.使用非歧視性語言是一些公告或文檔的倫理原則。()A.正確B.錯(cuò)誤第II卷一.綜合考核(共15題)1.微信上發(fā)表文章是個(gè)人的自由，想怎么寫就怎么寫。()A.正確B.錯(cuò)誤2.圖表型幻燈片使數(shù)據(jù)更直觀更易讀。()A.正確B.錯(cuò)誤3.自我認(rèn)知可以通過自我反思和自我批評(píng)的形式進(jìn)行。()A.正確B.錯(cuò)誤4.電子郵件是傳遞私人信息的最好媒介。()A.正確B.錯(cuò)誤5.有效傾聽者總是善于尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。()T、對(duì)F、錯(cuò)6.危機(jī)發(fā)生時(shí)不愿正視現(xiàn)實(shí),抱住陳舊觀念和做法不放;總是逃避與相關(guān)群體的積極的溝通,這種策略稱為鴕鳥政策()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.談判開始一定要先聲奪人、這樣才能占得先機(jī)。()A.正確B.錯(cuò)誤8.有效溝通能夠提高工作效率。()T、對(duì)F、錯(cuò)9.有效傾聽需要成功完成接收、理解、反饋三個(gè)步驟()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.沒有反饋是管理溝通的障礙之一。()A.正確B.錯(cuò)誤11.溝通的可信度包括初始可信度和后天可信度。()T、對(duì)F、錯(cuò)12.談判都是具有競爭性的溝通。()T、對(duì)F、錯(cuò)13.內(nèi)容傾聽是理解和記憶說話者的信息。()A.正確B.錯(cuò)誤14.談判開始要措詞得體，不走極端。()T、對(duì)F、錯(cuò)15.談話禁忌是與特定文化或群體中的人談?wù)摃r(shí)被認(rèn)為不合適的話題。()A.正確B.錯(cuò)誤第III卷一.綜合考核(共15題)1.告知屬于指導(dǎo)性溝通策略。()A、正確B、錯(cuò)誤2.同理心傾聽是理解說話者的感受、需要和偏好。()T、對(duì)F、錯(cuò)3.危機(jī)一般都是突發(fā)的,不可預(yù)見的()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.電子郵件使信息送達(dá)時(shí)間可控()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.成功的演講者會(huì)使用手勢、眼神、面部表情等來突出強(qiáng)化他所講的內(nèi)容。()A、正確B、錯(cuò)誤6.面談是多人之間的交流溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤7.演講過程中接受提問會(huì)影響演講進(jìn)度。()T、對(duì)F、錯(cuò)8.團(tuán)隊(duì)精神是一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的精神。()A.正確B.錯(cuò)誤9.寫勸說性信息要?jiǎng)訂T受眾采取行動(dòng)()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.創(chuàng)新型上司不喜歡約定時(shí)間，溝通時(shí)要使其參與到問題的解決中來。()A、正確B、錯(cuò)誤11.首因效應(yīng)是指的第一印象在人際知覺中所具有的主導(dǎo)性質(zhì)()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.有效溝通能夠更好更快地解決需要解決的問題。()A、正確B、錯(cuò)誤13.微信朋友圈的文章一定要有趣、有用、有料。()A.正確B.錯(cuò)誤14.會(huì)議是現(xiàn)代商務(wù)的主要溝通場所。()T、對(duì)F、錯(cuò)15.微博和微信作為新型的信息傳播方式將取代傳統(tǒng)的管理溝通方式()。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B第I卷參考答案一.綜合考核3.參考答案：T7.參考答案：T8.參考答案：A9.參考答案：T10.參考答案：B11.參考答案：T14.參考答案：F15.參考答案：A第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：B2.參考答案：A3.參考答案：A4.參考答案：A5.參考答案：T7.參考答案：B8.參考答案：T10.參考答案：A11.參考答案：T12.參考答案：F13.參考答案：A14.參考答案：T15.