有關(guān)花店創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書模板

一、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花朵總是向人們述說著千言萬語，每一句都詮釋著美妙。在世界環(huán)保理念和全民愛惜環(huán)境意識(shí)不斷加強(qiáng)的今日，我們對(duì)大自然的寵愛和愛惜也越來越深。特殊是在當(dāng)今社會(huì)，隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對(duì)生活中美妙的追求也不斷升級(jí)!現(xiàn)在的人們，不僅僅是渴求物質(zhì)的豐富，同時(shí)也對(duì)健康，綠色，環(huán)保等等，與生活質(zhì)量好壞息息相關(guān)的事物越來越重視。而鮮花已經(jīng)是人們追求美妙生活中不行缺少的點(diǎn)綴!近年來花卉消費(fèi)呈現(xiàn)出越來越旺的需求趨勢(shì),除了花卉本身的俏麗姿容,可以使人們賞心悅目,又可美化家居外,它還可以使人們?cè)诒磉_(dá)，溝通情感時(shí)更為真實(shí),更具品位.

我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門面、電話一體的校內(nèi)花店，以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)。以滿意共性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的進(jìn)展。最終能夠形成具有成都高校美境花店自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。此企劃非常具有可行的。

二、公司項(xiàng)目策化

1.供應(yīng)鮮亮,公司使命

有效,暢通的銷售渠道,供應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)為根本,便利滿足自信為方向，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大進(jìn)展.我們將成為一個(gè)可愛的信使,把祝福和幸福送到千家萬戶.為人類制造最佳生活環(huán)境!讓更多的人們感受幸福的甜美！

2.公司目標(biāo)

立足地大,服務(wù)成都,輻射西南.創(chuàng)建綜合花店一流的公司。

本公司將用實(shí)力證明在最短的時(shí)間內(nèi)在成都的消費(fèi)者中建立起肯定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇門面所在地西南民族高校新校區(qū)即老校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在20000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式勝利后。

再以網(wǎng)絡(luò)多點(diǎn)的形式在分站推廣.經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

成都美境花店綜合花店（網(wǎng)站）是由在校高校生推出的面對(duì)650萬在校高校生的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校高校生.該網(wǎng)站除西南名族高校的總站外,在成都各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以成都各高校高校生為重點(diǎn),將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。

以西南民族高校為例,各類在校生近2萬多人,則投入8校共有近20多萬的目標(biāo)消費(fèi)者,而最新的統(tǒng)計(jì)表明,全國(guó)在校高校生有650萬左右,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)浩大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的.對(duì)于電話銷售方面我想會(huì)有相當(dāng)一部分消費(fèi)群體會(huì)打電話訂購(gòu)。而我們的總部在初期就會(huì)在我們的門面店內(nèi)，而門面店里則會(huì)始終對(duì)于整個(gè)區(qū)域的消費(fèi)群體開放，最好一地宣揚(yáng)讓當(dāng)?shù)氐南M(fèi)群現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。

通過花店內(nèi)部市場(chǎng)一線人員搜集的信息可能更精確?????，更全面。通過政府機(jī)構(gòu)，學(xué)術(shù)討論機(jī)構(gòu)，報(bào)紙雜志及專業(yè)書籍公開發(fā)表的材料和數(shù)據(jù)，都能夠作為市場(chǎng)調(diào)查之用。獲得外部材料有好些種方式。通過巡游行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站，客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)網(wǎng)站等。通過行業(yè)展會(huì)不但能與客戶面對(duì)面進(jìn)行溝通，達(dá)成合作意向，而且還能夠搜集更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，包含企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品，市場(chǎng)，銷售網(wǎng)絡(luò)等地方的信息。在營(yíng)銷中市場(chǎng)信息是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售政策制定的首要基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過多種調(diào)查途徑和才用不同的方法，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境里精確?????決策，順?biāo)兄邸?/p>

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)成都的各高校高校生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要實(shí)行問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.由于時(shí)間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從肯定程度上反映了廣闊消費(fèi)伴侶的消費(fèi)心理和需求.

⑴有明顯的奇怪???心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或伴侶介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為.

⑵購(gòu)買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性顏色,一般選擇價(jià)位較低但浪漫顏色較濃的品種.

⑶在校高校生沒有固定的購(gòu)買模式,購(gòu)買行為往往隨心所欲.

⑷接受和汲取新事物的力量強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚共性.

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.

⑹購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在老師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及伴侶生日前后.

3.產(chǎn)品分析

本花店供應(yīng)花藍(lán)、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日禮物、禮品、酒店插花、開業(yè)花籃、婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置、新居布置、婚禮酒店布置、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置，慶典現(xiàn)場(chǎng)布置,家庭裝飾設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)。

4.目標(biāo)客戶分析

在校高校生購(gòu)買一般不問價(jià)格,但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長(zhǎng)期),21支(最愛)等等,在老師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向共性化方向進(jìn)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

四、經(jīng)營(yíng)策略

1.小組成員:

XX(組長(zhǎng))主要負(fù)責(zé)公司管理

XXX主要負(fù)責(zé)開發(fā)方案

XXX主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

2.營(yíng)銷策略分析

2.1品牌策略

花店建設(shè)初始,我們便特別重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員依據(jù)具體的市場(chǎng)調(diào)查和大膽猜測(cè),實(shí)行動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過細(xì)心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.“美境”花店主要供應(yīng)鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送力量范圍為成都市區(qū)。通過對(duì)本花店的客戶進(jìn)行的有獎(jiǎng)意問卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20~40歲的人群占90%大專以上訓(xùn)練程度的占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在1000~10000元的占90%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此“美境”花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。

2.2價(jià)格策略美境綜合花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿意.既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿意不同層次消費(fèi)者的需求.

2.3促銷策略

⑴宣揚(yáng)策略

利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣揚(yáng)欄免費(fèi)宣揚(yáng)另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣揚(yáng)和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,實(shí)行互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語言。

簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律，解語心香。

進(jìn)展互動(dòng)性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加嬉戲功能，提高訪問者對(duì)廣告的愛好。

合理支配網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的時(shí)間因素：網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)間策劃是其策略決策的重要方面。它包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)限、頻率、時(shí)序及發(fā)布時(shí)間的考慮。時(shí)限是廣告從開頭到結(jié)束的時(shí)間長(zhǎng)度，即企業(yè)的廣告準(zhǔn)備持續(xù)多久，這是廣告穩(wěn)定性和新奇性的綜合反映。頻率即在肯定時(shí)間內(nèi)廣告的播放次數(shù)，網(wǎng)絡(luò)廣告的頻率主要用在E-mail廣告形式上。時(shí)序是指各種廣告形式在投放挨次上的支配。發(fā)布時(shí)間是指廣告發(fā)布是在產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前還是之后。依據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者上網(wǎng)活動(dòng)的時(shí)間多在晚上和節(jié)假日。

廣告媒體方案：

廣告主在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行市場(chǎng)推廣一般要經(jīng)過三個(gè)階段：市場(chǎng)開發(fā)期、市場(chǎng)鞏固期和市場(chǎng)維持期。在這三個(gè)階段中，廠商要首先獵取留意力，創(chuàng)立品牌知名度;在消費(fèi)者獲得品牌的初步信息后，推廣更為具體的產(chǎn)品信息。然后是建立和消費(fèi)者之間較為堅(jiān)固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠(chéng)。而互聯(lián)網(wǎng)將這三個(gè)階段合并在一次廣告投放中實(shí)現(xiàn)：消費(fèi)者看到網(wǎng)絡(luò)廣告，點(diǎn)擊后獲得具體信息，并填寫用戶資料或直接參加廣告主的市場(chǎng)活動(dòng)甚至直接在網(wǎng)上實(shí)施購(gòu)買行為。

廣告效果的猜測(cè)：

網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估就是利用肯定的指標(biāo)、方法和技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行綜合衡量和評(píng)定的活動(dòng)，相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估也應(yīng)當(dāng)包括傳播效果評(píng)估、經(jīng)濟(jì)效果評(píng)估和社會(huì)效果評(píng)估。最終目的是促成產(chǎn)品的銷售，那么廣告主最關(guān)注的是由于網(wǎng)絡(luò)廣告的影響而得到的收益。

其他活動(dòng)方案：節(jié)日優(yōu)待。

會(huì)員策略：凡事一次性或者積累消費(fèi)次數(shù)肯定的顧客，就可享受本店的會(huì)員服務(wù)，本店將定做會(huì)員卡，VIP卡，等讓新老顧客更相信我們的產(chǎn)品。

⑵服務(wù)方面

綜合花店的服務(wù)必需是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必需根據(jù)定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)行以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提示服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,把握消費(fèi)者需求的第一手資料.

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)待,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍,溝通信息,溝通感情,并解答客戶最感愛好的問題.

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).

⑦配送人員隨身攜帶意見卡，顧客收到產(chǎn)品時(shí)會(huì)當(dāng)場(chǎng)為產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量打分，并寫下自己的意見。之后總店會(huì)對(duì)其客戶進(jìn)行電話回訪。

2.4渠道建設(shè)

就目前來看,花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),信譽(yù),合作態(tài)度,供

貨是否準(zhǔn)時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成全都意見.

3.綜合花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇花店總站所在西南名族高校校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在20000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.該模式勝利后,以多點(diǎn)的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外幾個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

2.重點(diǎn)宣揚(yáng)客戶,宣揚(yáng)對(duì)象以在校同學(xué)為主,他們對(duì)流行感愛好,往往簡(jiǎn)單領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于感性的的一般打同學(xué),我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣揚(yáng)效果.

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣揚(yáng)日期,在此之前,將宣揚(yáng)單分發(fā)至同學(xué)宿舍.宣揚(yáng)內(nèi)容包括:

⑴懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出為題搭配懸掛.

⑵在校內(nèi)人流量較高色橫幅,位于校內(nèi)主干道上,數(shù)量為3-5條,以美境花店網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置，在如宿舍門口和食堂四周搭一宣揚(yáng)臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī)、和電話,可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣揚(yáng)板具體介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣揚(yáng)當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出.

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)美境花店宣揚(yáng)部門擬定的宣揚(yáng)材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.

⑷為營(yíng)造氣氛,支配宣揚(yáng)人員佩帶寫有美境花店位置、網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款.

⑸在宣揚(yáng)當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如成都晚報(bào),各地方電視臺(tái)等.

五,營(yíng)銷效果猜測(cè)與分析

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,我們可以猜測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上.

2.支付方式

依據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正樂觀與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付.我們的店員經(jīng)過培訓(xùn)在店面內(nèi)的銷售也會(huì)有很好的交易過程。

3.訂貨方式

e-mail定單,直接進(jìn)入美境花店網(wǎng)站校內(nèi)花店訂購(gòu),電話訂購(gòu).另外,我們重點(diǎn)推出倍受同學(xué)喜愛的短信訂購(gòu).

4.客戶特點(diǎn)年輕化,100%為青年人,以男性同學(xué)為主;他們信譽(yù)高,文化素養(yǎng)高，無壞帳現(xiàn)象.

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎.

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司主站主要是以門面所在在內(nèi)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)虛擬設(shè)備網(wǎng),故公司臨時(shí)需要具備信息方面的硬件設(shè)施和門面需要.對(duì)于門面的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和聘請(qǐng)有這方面特長(zhǎng)的成員來共同完成，為我們的門面店和網(wǎng)站做好預(yù)備。

六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2.初期投資:

這一時(shí)期,資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),店面租金，店面裝修，產(chǎn)品選購(gòu)，前期宣揚(yáng),物流配送等方面

上.估計(jì)需要人民幣2-3萬元左右.從店面建立到整體正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間.

3.其次期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和成都市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.

七、系統(tǒng)開發(fā)方案

1.系統(tǒng)開發(fā)方案

依據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的狀況和我們開發(fā)小組的實(shí)際狀況,再來打算選擇用什么樣的方式來建立我們公司的總部.當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,公司將依據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試.系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試,完善,再測(cè)試,再完善的過程,直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求.

2.系統(tǒng)規(guī)律方案

系統(tǒng)規(guī)律方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),策略和方式的總體框架.下面結(jié)合本公司實(shí)際狀況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,系統(tǒng)總體規(guī)律結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和平安掌握模塊.

八、項(xiàng)目小結(jié)

1.主要工作完成狀況調(diào)查

了解到廣闊高校生伴侶的真實(shí)需求,而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),運(yùn)營(yíng)機(jī)制,項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃.另外,在

系統(tǒng)開發(fā)方案方面,公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際狀況,參閱了大

量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的學(xué)問,做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我們公司的系統(tǒng)規(guī)律方案.最重要的是,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合高校生伴侶特別要求的狀況,