第5頁共5頁2023?服務(wù)員個?人實習(xí)工?作總結(jié)范?文__?__月_?___日?在我的人?生中是一?個轉(zhuǎn)折點?吧，就在?這一天我?和許多的?同學(xué)一起?踏上了去?深圳實習(xí)?的路，這?對于沒有?出過遠(yuǎn)門?的我是一?次莫大的?考驗也是?一次蛻變?。面對這?陌生的城?市還沒來?得及惶恐?和茫然時?，便已經(jīng)?感覺到了?公司領(lǐng)導(dǎo)?對我們的?關(guān)心。?剛上來第?一天，從?車上下來?的時候是?凌晨，天?還是灰蒙?蒙的一片?，接著我?們被公司?的管理人?員帶到了?宿舍，進?去后剛坐?下，就聽?見有敲門?聲，一開?門葛經(jīng)理?走了進來?，一開口?就是一句?句關(guān)心的?話語，一?聽蠻感動?的，原來?在這陌生?的城市還?有人在關(guān)?心著我們?，葛經(jīng)理?說：“等?下帶你們?去公司看?一下熟悉?熟悉環(huán)境?，”這一?看回來時?天已經(jīng)黑?了，等第?二天去時?便是開始?緊鑼密鼓?的培訓(xùn)，?在培訓(xùn)的?時候很累?有很多同?學(xué)都想走?了，可是?最后還是?咬咬牙忍?了下來，?經(jīng)過一星?期的培訓(xùn)?后就迎來?了，嚴(yán)格?的考試，?先是筆試?，再接著?實操，終?于在下午?____?點左右考?完了，大?家都松了?一口氣，?想著終于?解放了，?可是后面?等待我們?的卻是分?離，__?__月_?___日?是大家分?開的日子?，天也下?著小雨灰?蒙蒙的，?仿佛天也?在哭泣，?大家各自?坐上了開?往自己上?班屬店的?汽車。?而我也是?這樣子來?到了益田?店，剛到?店里的時?候涂經(jīng)理?安排了店?里的人帶?著我們?nèi)?熟悉了一?下環(huán)境，?我心想這?就是我以?后工作的?地方了，?心里暗暗?的想，我?一定要努?力的工作?，這樣才?不能辜負(fù)?這么多天?的辛苦，?5：30?的時候我?參加了班?前會，感?覺還蠻好?，等開完?的時候鄭?主任叫我?們留了下?來，為我?們安排了?師傅，對?我們說，?“這個以?后就是你?們的師傅?了，以后?要好好跟?著師傅學(xué)??！盻_?__月_?___日?便正式跟?著師傅上?崗了，這?時心中又?開始茫然?了，為什?么我在學(xué)?校學(xué)的是?國際商務(wù)?，為什么?我出來卻?是做服務(wù)?員的工作?呢那我在?學(xué)校這兩?年半來的?努力又算?什么呢一?時間想不?明白，但?工作的忙?碌讓我沒?有時間多?想，后來?才發(fā)現(xiàn)原?來做服務(wù)?員也不是?那么簡單?的事情，?在這期間?讓我學(xué)到?了很多在?學(xué)校學(xué)不?到的知識?與理論。?領(lǐng)導(dǎo)對我?們都很關(guān)?照，很讓?人溫馨，?而且也體?會到餐飲?行業(yè)中服?務(wù)員的辛?苦與開心?，工作中?有時通過?自己熱情?的服務(wù)讓?客人滿意?而歸是件?非常開心?的事。有?時也會遇?到有些脾?氣暴躁的?客人就會?被罵幾句?，雖然會?覺得很受?委屈，但?是有時想?想：人生?就這么短?短幾十年?，何必為?了這點小?事而壓抑?自己，讓?自己不開?心呢，把?這些當(dāng)作?家常便飯?，吃飽了?就等著慢?慢消化，?也許自己?也有很多?未做好的?地方，自?律自己。?其實我們?的工作每?天都在與?不同的人?和事接觸?，與形形?色色的人?打交道，?這都是需?要技巧、?膽量和勇?氣，還有?工作的速?度、以及?對事的認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?而這就是?個人要在?每天的工?作中不斷?的提升了?。在其位?謀其事，?然做了一?個服務(wù)員?就要認(rèn)真?的把工作?做好，這?樣才能對?得起上級?領(lǐng)導(dǎo)對你?的信任一?分耕耘一?分收獲，?只有付出?了才會有?回報，?慢慢的我?就開始逐?漸的上手?了，也不?會怕這怕?那了，感?覺好簡單?，公司的?人說我學(xué)?的很快，?都超過我?師父了，?但是其中?的辛苦只?有我知道?，我開始?接特產(chǎn)員?的時候別?人都很不?服氣，在?我背后說?了很多難?聽的話，?說什么，?“她為什?么可以這?么早下班?，為什么?她可以不?用搞衛(wèi)生?”剛開始?我聽到了?覺得很委?屈，我有?很早下班?嗎我也不?是跟你們?一樣嗎就?算我做好?帳了，也?是一樣要?等你們一?起啊難道?我就可以?先走嗎還?有誰說我?不搞衛(wèi)生?啦我也有?特產(chǎn)的衛(wèi)?生要搞啊?!還有我?平時做賬?的時候要?是東西多?了，或者?做月帳的?時候加班?的時候你?們又在哪?里呢你們?早早就下?班走了，?而我還是?自己一個?人獨自加?班而且還?是利用自?己的時間?，我這是?為了什么?，我心中?的委屈誰?又能懂你?們只看到?我得表面?而已，還?看到了什?么但是這?些我都挺?過來了，?在這中間?也有想過?要走，可?是一想到?自己大老?遠(yuǎn)的上了?是為了什?么不就是?鍛煉自己?嗎干嘛要?半途而廢?呢自己?做的好與?不好上級?領(lǐng)導(dǎo)都會?看得到的?，而不是?由別人說?得，如果?連這些都?承受不住?還算得上?鍛煉嗎沒?有壓力那?來的動力?啊工作半?年多了，?在這半年?里我嘗遍?了酸甜苦?辣，才發(fā)?現(xiàn)工作的?辛苦與艱?難，才體?會到了父?母的艱難?工作的不?易，賺錢?的難處工?作中的一?些點滴，?總有一些?獲得和過?失，讓人?久久回味?，現(xiàn)在又?從服務(wù)部?調(diào)到了咨?客部，又?有新的技?能知識要?學(xué)習(xí)，例?如接聽電?話，接聽?電話就是?每天要接?來自各地?方得訂房?電話，接?聽是語氣?要由禮貌?，不能像?接聽私人?電話一樣?的隨意，?要謹(jǐn)慎的?記好客人?問得問題?，還要回?答，這些?都是需要?技巧的，?我還在學(xué)?習(xí)中，還?有就是待?客技巧，?熟悉簽單?客戶，計?算客流量?等，我相?信只要努?力學(xué)習(xí)不?管到什么?部門都可?以把工作?做好的，?現(xiàn)在可是?身兼二職?啊!工?作又比以?前更多了?，因為新?的部門又?有好多的?東西要學(xué)?，又要從?頭開始，?可是人生?不就是要?一直學(xué)習(xí)?下去的嗎?多學(xué)一點?也對自己?有好處啊?!我相信?任何的東?西只要你?肯學(xué)就沒?有學(xué)不成?的，因為?世上無難?事，只怕?有心人嘛?!20?23服務(wù)?員個人實?習(xí)工作總?結(jié)范文（?二）有?人曾經(jīng)說?過，人生?的歲月是?一串珍珠?，漫長的?生活是一?組樂曲，?而最溫馨?感人的經(jīng)?歷是其中?最精彩的?樂章。由?于某種經(jīng)?歷而獲得?的獨特魅?力是任何?任何人無?法奪取的?財富，幸?福不僅是?已經(jīng)取得?的成果，?也是奮斗?的過程，?正如項鏈?上的每一?粒珍珠，?每一顆都?應(yīng)是閃光?的。震撼?心靈的那?些往昔經(jīng)?歷，象潔?白的雪，?美麗的雨?離去后讓?人久久不?舍，其實?他們并沒?有離去，?他們留在?了我們身?上。開闊?了心靈的?視野。是?的猶如這?次實習(xí)，?當(dāng)時看來?無所謂的?事情，返?回酒店后?講給同事?們聽，不?愉快的事?情都發(fā)揮?掉了，留?下的是一?些難忘的?回憶和感?人的往事?。我被?分到了北?京順義區(qū)?李遂鎮(zhèn)的?順鑫綠色?度假村，?我們隊中?有___?_人。_?___個?女的__?__個男?的，到了?以后第二?天就上崗?了，我們?全體被分?到了餐飲?部，餐飲?這段時間?是繁忙季?節(jié)，這里?有中餐廳?，槐花苑?，湘香苑?，___?_個包間?，以及議?會，實習(xí)?的目的是?為了更好?的了解餐?飲的業(yè)務(wù)?知識，提?高餐飲的?實踐能力?，以便自?己更好的?熟悉了解?酒店這個?行業(yè)，為?以后進入?這個行業(yè)?做一個良?好的開端?，為以后?的人生道?路做好準(zhǔn)?備工作，?使自己的?下一步走?的更順利?，也是為?自己的生?活增加色?彩。從?北京坐上?順鑫度假?村的班車?一個半小?時后到達?度假村，?首先映入?眼簾的是?方圓三千?畝的森林?，兩千畝?的水域和?五百畝得?黃金沙灘?。這里俗?稱是天然?的綠色氧?吧，度假?村就坐落?在其中，?一潭湖水?在酒店的?西側(cè)，潮?白河圍繞?其身，放?眼望去就?是一塊世?外桃源，?環(huán)境非常?之優(yōu)美，?空氣特別?新鮮，我?驚嘆北京?竟還有如?此佳境。?___?_月__?__日，?來北京實?習(xí)的日子?就這樣結(jié)?束了，在?這些日子?里我確實?學(xué)到了不?少東西，?除了學(xué)到?了餐廳中?服務(wù)程序?的技巧，?還能夠鍛?煉自己的?耐心，但?是服務(wù)意?識不但是?要求服務(wù)?員有著向?客人提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的觀念和?愿望，同?時應(yīng)該對?自己的同?時也具有?同樣的意?識，這才?是"服務(wù)?意識"的?真正含義?，這才是?一個服務(wù)?員真正的?素質(zhì)的體?現(xiàn)，作為?一個合格?的服務(wù)員?是應(yīng)該做?到的。?以上