第4頁共4頁2023?銷售文員?年終工作?總結(jié)范本?___?_年即將?過去，在?這將近一?年的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點收?獲，臨近?年終，我?對自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對今年的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。1?.我是_?___年?____?月份到公?司的，_?___年?____?月份，我?調(diào)到了國?內(nèi)部當(dāng)銷?售助理，?在沒有負(fù)?責(zé)市場部?工作以前?，我是沒?有銷售經(jīng)?驗的，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏行業(yè)銷?售經(jīng)驗和?行業(yè)知識?。為了迅?速融入到?這個行業(yè)?中來，到?國內(nèi)部之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，一邊?盡我本職?，擔(dān)任期?間，我學(xué)?到了許多?產(chǎn)品知識?，從接單?到發(fā)完貨?，認(rèn)真監(jiān)?督檢驗貨?物銷售工?作。確保?貨物數(shù)量?正確，不?受損!?但我也有?做得不好?的地方，?比如在與?客戶的溝?通中，我?不能很快?的回復(fù)客?戶的問題?，不過請?教了經(jīng)理?跟同事后?，后來慢?慢的我可?以清楚、?流利的應(yīng)?對客戶所?提到的各?種問題，?準(zhǔn)確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?!2.?自___?_年__?__月份?月底到現(xiàn)?在，承蒙?公司上級?領(lǐng)導(dǎo)的厚?愛，我調(diào)?動到了北?京辦事處?擔(dān)任后勤?!這幾個?月我完成?的情況大?概如下：?2)至?于倉庫的?治理，天?天認(rèn)真登?記出庫情?況，鋪貨?登記!庫?存方面一?般都是最?低庫存訂?貨，但有?時因為疏?忽，零庫?存訂貨.?造成斷貨?的現(xiàn)象，?這點我會?細(xì)心.避?免再有零?庫存訂貨?的發(fā)生!?3)幫?銷售員分?擔(dān)一些銷?售上的問?題，銷售?員不在的?時候，跟?客戶洽談?.接下訂?單!(當(dāng)?然價格方?面是咨詢?過銷售員?的!)這?方面主要?表現(xiàn)在電?話，還有?qq上~?!因為之?前在國內(nèi)?部擔(dān)任助?理時.與?客戶的溝?通得到了?鍛煉.現(xiàn)?在跟客戶?交流已經(jīng)?不成問題?了!不過?前幾天因?為我粗心?.客戶要?貨，我忘?記跟銷售?員說.導(dǎo)?致送貨不?及時.客?戶不滿足?!接下來?的日子.?我會盡量?避免此類?事情的發(fā)?生.4?)認(rèn)真負(fù)?責(zé)自己的?本職工作?，協(xié)助上?司交代完?成的工作?!3.?以下是存?在的問題?1)總?公司倉庫?希望能把?嚴(yán)點，自?辦事處開?辦以來，?那邊發(fā)貨?頻頻出現(xiàn)?差錯.已?經(jīng)提議多?次了.后?來稍微了?有了好轉(zhuǎn)?.但是這?幾次又出?現(xiàn)了以前?同樣的錯?誤，產(chǎn)品?經(jīng)常發(fā)錯?型號!?2)返修?貨不及時?.給客戶?留下不好?的印象.?感覺我們?的售后服?務(wù)做得不?到位!?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在銷售工?作最基本?的客戶訪?問量太少?。北京辦?事處是今?年___?_月份開?始工作的?，在開始?工作倒現(xiàn)?在有記載?的客戶訪?問記錄有?____?個，加上?沒有記錄?的概括為?____?個，__?__個月?的時間，?總體計算?三個銷售?人員一天?拜訪的客?戶量__?__個。?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?以上是?我的總結(jié)?.有不對?之處，還?望上級領(lǐng)?導(dǎo)指點!?202?3銷售文?員年終工?作總結(jié)范?本（二）?對于銷?售文員而?言，工作?是忙碌而?充實的。?____?年即將過?去了，我?也參加工?作了一年?多，現(xiàn)在?回顧一年?的工作情?況，對一?年的工作?進(jìn)行總結(jié)?。一、?例行工作?1.一?年來，認(rèn)?真做好了?來電的接?聽、訪客?的接待工?作，做好?訂飯、訂?水工作;?2.做?好文具的?購買計劃?和消耗總?結(jié)工作;?3.做?好了每月?的考勤工?作;4?.做好長?途電話的?管理工作?;5.?將公司內(nèi)?的圖書、?雜志編號?、分類整?理，形成?電子文檔?，使圖書?、雜志的?管理規(guī)范?化;6?.協(xié)助做?好招聘工?作。二?、臨時安?排的工作?三、協(xié)?助其他部?門工作?1.銷售?部成立后?，曾參與?銷售部的?銷售例會?，整理會?議記錄及?銷售部一?些常用資?料、表格?;2.?協(xié)助開發(fā)?部制作項?目的部分?圖片;?3.協(xié)助?市場部進(jìn)?行宣傳資?料的排版?、整理;?另外還參?與了公司?銷售人員?培訓(xùn)會幻?燈片的制?作?？?的來看，?____?年的工作?是盡職的?，但也有?不少的遺?憾?？记?的管理一?開始并不?規(guī)范;長?途電話也?因為疏于?管理存在?一些不良?現(xiàn)象;沒?有投入全?心的