醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化1、環(huán)境變化2醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化1.1網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的變化Internet的普及，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的渠道，讀者改變了過去親自到圖書館查詢所需資源及利用圖書館服務(wù)的習(xí)慣。通過網(wǎng)絡(luò)來獲取文獻(xiàn)資源或通過網(wǎng)絡(luò)利用圖書館所提供的服務(wù)。

3醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化2008年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)2.44億

2008-01-0914:58:26《北京商報》

4醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化世界數(shù)據(jù)庫的增長

5醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化許多用戶越來越喜歡在工作生活現(xiàn)場獲取信息、越來越多的用戶主要使用Google、baidu等公開系統(tǒng)進(jìn)行檢索。（信息技術(shù)造就“隨時隨身的圖書館”，用戶檢索能力大幅提高，甚至超過圖書館員工）

6醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化1.2傳統(tǒng)圖書館的變化

讀者入館人數(shù)印刷文獻(xiàn)流通量傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)量一些地區(qū)圖書館數(shù)量7醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化日本歷年私立圖書館數(shù)量統(tǒng)計圖書館論壇2008.V.28，No.3P142年代1946195419892000200120022003200420052006數(shù)量8545730262625242222208醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化1.3醫(yī)院圖書館變化

紙版文獻(xiàn)，特別是外文期刊在減少，外文期刊年年漲價，到刊丟失情況嚴(yán)重，各館深受其害，讀者人數(shù)也在減少；許多知名的數(shù)據(jù)庫被廣泛使用，例如：CHKD期刊庫、博士碩士論文庫，維普的期刊庫等；外文的像Elsevier、Ovid、ProQuest、MD-consult，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)蓬勃興起，我們熟知的FMJS、NSTL。9醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化1.4用戶信息需求深刻

從以印本資源為主到以網(wǎng)絡(luò)信息為代表的新型用戶需求；從依賴和局限于本地資源，到無縫挖掘利用任何可能資源；從“隨時隨地獲取文獻(xiàn)”，到對廣泛內(nèi)容深入挖掘深度分析知識發(fā)現(xiàn)；從“獲取信息解決已知問題”，到持續(xù)戰(zhàn)略研究來“把握不知道的趨勢與問題”。單純提供文獻(xiàn)服務(wù)已經(jīng)難以體現(xiàn)不可或缺的核心貢獻(xiàn)。(李宏榮)

10醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化2.文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化2.1資源建設(shè)及資源整合11醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化A、了解和掌握國內(nèi)外的信息服務(wù)業(yè)務(wù)因特網(wǎng)上免費資源例如：http://www.freemedical,1340種醫(yī)學(xué)免費電子期刊網(wǎng)絡(luò)鏈接；美國斯坦福大學(xué)的Highwinepress提供300種免費期刊80萬篇全文文獻(xiàn)。pubMed、美國專利全文數(shù)據(jù)庫（圖書館工作人員的優(yōu)勢是，我們比讀者了解更多）12醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化國內(nèi)信息服務(wù)機構(gòu)主要服務(wù)業(yè)務(wù)

目前國內(nèi)信息服務(wù)組織主要由三個部分組成：國家級信息服務(wù)和保障機構(gòu)，如國家圖書館和國家科技圖書館文獻(xiàn)中心等；研究院所和高校信息服務(wù)體系，如中科院國家科學(xué)數(shù)字圖書館，中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)等。地區(qū)的有：廣東中山圖書館的文化資源共享工程、高校協(xié)作網(wǎng)、省科技圖書館的文獻(xiàn)傳遞。各類信息服務(wù)企業(yè)。13醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化B、各館自己的文獻(xiàn)資源建設(shè)

雖然經(jīng)費有限，但圖書館必須擁有一定的文獻(xiàn)資源，這是提供信息服務(wù)的基礎(chǔ)。14醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化電子資源的整合就是對多個相互獨立的數(shù)字資源庫進(jìn)行優(yōu)化組合的過程，按照一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)，將各個電子資源庫進(jìn)行重組，形成統(tǒng)一整體，使資源配置最優(yōu)化，形成統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一界面，性能更好，檢索效率更高的新的數(shù)字資源體系。16醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化2.2利用完善醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),建立

圖書館網(wǎng)頁近10年來為了強化醫(yī)院的各項管理，提高經(jīng)濟效益和工作效率，整合醫(yī)院各種診治疾病資料的資源，進(jìn)行科學(xué)管理決策，眾多醫(yī)院斥巨資紛紛建立了各自的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS），大部分的醫(yī)院管理系統(tǒng)功能完善，客戶端已遍布在各病區(qū)或各個科室，形成了完善網(wǎng)絡(luò)。17醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化不少醫(yī)院信息管理系統(tǒng)考慮到了圖書館信息服務(wù)的因素，為圖書館預(yù)留了接口，有的甚至建立了圖書館子系統(tǒng)。借助于醫(yī)院高度信息化的優(yōu)勢，建立圖書館網(wǎng)頁是為了更好地為醫(yī)務(wù)人員服務(wù)，搭建圖書館與醫(yī)務(wù)人員信息溝通的橋梁，提高信息服務(wù)的質(zhì)量。18醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化圖書館網(wǎng)頁鏈接到醫(yī)院管理系統(tǒng)上，讓醫(yī)務(wù)人員隨時隨地、方便快捷地獲取圖書館的信息。19醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化2.3首問負(fù)責(zé)制

圖書館的“首問負(fù)責(zé)制”是指：第一個受理讀者咨詢或要求的館員，即為解決讀者咨詢問題和滿足讀者要求的“首問負(fù)責(zé)人”，應(yīng)負(fù)責(zé)解答讀者的咨詢或疑問，如果自己解決不了，應(yīng)負(fù)責(zé)把這些讀者推薦或引導(dǎo)到其他相關(guān)的部門或個人，由這些部門或個人負(fù)責(zé)解答讀者的問題，直到讀者的問題得到解決，讀者滿意為止。20醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化2.4定題服務(wù)

設(shè)計及發(fā)放調(diào)查表每年年初或年底，對有新課題的科研項目負(fù)責(zé)人、學(xué)科帶頭人、行政主任以及具有一定科研能力的護(hù)長、護(hù)士，發(fā)放調(diào)查表，了解和掌握他們對專業(yè)文獻(xiàn)的需求。300-400份調(diào)查表，收回約200份左右。21醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化整理調(diào)查表的內(nèi)容，在科內(nèi)進(jìn)行分工。每月提供最新的醫(yī)學(xué)專題文獻(xiàn)。在整個服務(wù)中，檢索人員與讀者用email、電話方式保持密切溝通聯(lián)系，確保服務(wù)質(zhì)量。22醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化2.5嘗試設(shè)立學(xué)科館員制度

學(xué)科館員最早產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代美國和加拿大的一些高校圖書館，現(xiàn)在很多圖書館包括國外醫(yī)學(xué)圖書館都設(shè)立了學(xué)科館員制度。例如：耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館。上世紀(jì)90年代末，國內(nèi)清華大學(xué)、北京大學(xué)圖書館開始建立學(xué)科館員制度，學(xué)科館員制度現(xiàn)在國內(nèi)已迅速發(fā)展起來。

23醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化學(xué)科館員制度的建立，使圖書館變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變一般性服務(wù)為針對性服務(wù)。通過對服務(wù)對象開展宣傳培訓(xùn)等工作，更好地利用圖書館、更快捷地獲取文獻(xiàn)資料，讓讀者熟練掌握文獻(xiàn)查找的方法和技巧，解決讀者在實際查找過程中遇到的困難，學(xué)科館員起到了專業(yè)信息導(dǎo)航元的作用。24醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化學(xué)科館員專門針對某專業(yè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行搜集整理、分析研究、長期跟蹤，及時滿足服務(wù)對象在工作和科研中的文獻(xiàn)需求，提高文獻(xiàn)服務(wù)的效率和提供文獻(xiàn)的準(zhǔn)確度。

25醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化2.6讀者培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識、檢索語言、信息意識培養(yǎng)、獲取文獻(xiàn)資源的能力。26醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化3.中國大學(xué)圖書館提供服務(wù)的項目27醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化美國大學(xué)圖書館為網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)的項目28醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化圖書館職業(yè)發(fā)展前景

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的確使很多人可以不通過圖書館員的服務(wù)而獲得自己需要的信息或知識，但這并不意味著圖書館員作為一種職業(yè)