第3頁共3頁2023?窗口人員?年度總結(jié)?今年以?來，我局?窗口積極?____?區(qū)委、區(qū)?政府的經(jīng)?濟工作方?針，以“?創(chuàng)先爭優(yōu)?”活動為?契機，以?創(chuàng)新服務(wù)?為核心工?作，努力?提升服務(wù)?水平，進?而提速審?批效率。?從規(guī)范審?批、核準?以及備案?程序入手?，不斷強?化服務(wù)職?能，積極?轉(zhuǎn)變工作?作風，按?照“規(guī)范?服務(wù)、方?便群眾、?自我約束?、廉潔高?效”的原?則，進一?步對審批?、核準、?備案的各?個環(huán)節(jié)進?行了規(guī)范?。截止到?____?月，我局?窗口共受?理各項建?設(shè)項目_?___項?，其中：?審批__?__項，?備案__?__項，?核準__?__項。?全部為當?場辦結(jié)，?辦結(jié)率達?____?%，群眾?滿意率_?___%?。一、?規(guī)范辦理?程序，提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)我們?從規(guī)范項?目辦理程?序入手，?按著為各?類投資者?提供全方?位服務(wù)為?標準，建?立了簡便?、高效、?快捷的項?目辦理體?系。一是?落實一次?性告知制?度，制定?項目審批?、核準、?備案告知?單。一次?性告知投?資者應(yīng)提?交的材料?，做到不?讓投資者?跑第二趟?。二是縮?短辦結(jié)時?間，對符?合辦理條?件的建設(shè)?項目，在?備案的時?間上，全?部縮短為?能夠當時?辦結(jié)的當?時辦結(jié)，?并實行“?綠色通道?”，在工?作時間內(nèi)?不能辦完?的主動延?長時間辦?，包括利?用節(jié)假日?時間辦理?。三是對?區(qū)委、區(qū)?政府確定?的重點項?目全部施?行特事特?辦。二?、用足用?活國家放?權(quán)政策，?及時巧妙?地解決項?目建設(shè)難?題我們?及時抓住?省、市簡?政放權(quán)的?有力時機?，充分用?足用活國?家的放權(quán)?政策，對?影響我區(qū)?大局的建?設(shè)項目，?做到了急?事急辦、?特事特辦?、難事巧?辦。先后?幫助區(qū)豐?南區(qū)城市?建設(shè)投資?有限公司?批復了投?資___?_萬元的?豐南區(qū)小?集工業(yè)園?區(qū)基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)工?程項目和?豐南經(jīng)濟?開發(fā)區(qū)管?理委員會?投資__?__萬元?的河北豐?南經(jīng)濟開?發(fā)區(qū)管理?委員會基?礎(chǔ)設(shè)施建?設(shè)項目;?幫助唐山?市豐南區(qū)?君熙房地?產(chǎn)開發(fā)有?限公司辦?理了豐南?區(qū)惠豐湖?住宅小區(qū)?項目的核?準及變更?名稱、內(nèi)?容變更等?事項，解?決了項目?辦理中遇?到的許多?難題。這?些項目如?跑省、市?上報辦理?，不但需?要投入大?量的人力?物力，而?且還需要?較長的時?間辦結(jié)，?我們在這?方面，確?實幫助企?業(yè)解決了?許多項目?建設(shè)中出?現(xiàn)的辦理?土地、環(huán)?保評估、?申請資金?等許多難?題，得到?了項目單?位對我們?的工作高?度評價。?三、建?立健全項?目信息聯(lián)?動管理機?制我們?建立了項?目月通報?制度，每?月___?_日前將?當月辦理?的項目審?批、核準?、備案等?信息匯總?，網(wǎng)絡(luò)傳?送統(tǒng)計等?相關(guān)部門?，確實做?到了信息?共享，達?到了對項?目協(xié)調(diào)聯(lián)?動管理。?四、_?___年?工作謀劃?202?3窗口人?員年度總?結(jié)（二）?自進駐?行政服務(wù)?中心國稅?局窗口工?作以來，?我始終堅?持以“為?人民服務(wù)?、讓人民?滿意”為?宗旨，我?的感受是?：一、?人都需要?尊重和被?尊重，文?明禮貌是?尊重的前?提和基礎(chǔ)?。我對來?窗口的每?一位客戶?，都會用?文明用語?禮貌地打?招呼，這?種感覺不?是程序化?的，而是?發(fā)自內(nèi)心?的，帶著?這份熱情?工作，客?戶會從窗?口的細節(jié)?服務(wù)感受?到被尊重?;二、?我每天都?要與不同?類型的客?戶接觸，?我感到他?們都需要?尊重、微?笑和熱情?，有時還?需要一點?耐性。優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?的體現(xiàn)在?服務(wù)的細?節(jié)上，比?如來窗口?辦事的客?戶經(jīng)常會?因為申請?資料不全?，或相關(guān)?手續(xù)不齊?，無法及?時辦理，?客戶心里?著急，就?難免有怨?言，這時?候就需要?我們理解?和耐心，?做好解釋?工作，詳?細告知相?關(guān)事項，?客戶就會?理解了;?三、以?完善細微?之處為突?破口，服?務(wù)質(zhì)量求?優(yōu)，窗口?從做好“?五個一”?著手提高?服務(wù)的質(zhì)?量和水平?，接好一?次來電來?人咨詢，?輔導填好?一張稅務(wù)?登記表，?做好一場?稅收優(yōu)惠?宣傳工作?，贈送一?份友情提?醒，盡量?提供一點?便利;?四、行政?服務(wù)中心?體現(xiàn)的是?溧水縣政?府的形象?，中心要?打造陽光?政務(wù)平臺?，