第3頁共3頁服裝銷售?月工作總?結(jié)與計(jì)劃?模板本?次實(shí)踐活?動(dòng)由__?__月_?___日?開始，到?____?月___?_日結(jié)束?，為期一?個(gè)月。在?這二十天?里，我主?要是進(jìn)行?的是服裝?銷售的工?作。在三?十天里,?銷售成績(jī)?也不是很?好,但卻?也收獲頗?豐,感觸?良多：?首先，只?有付出才?會(huì)有回報(bào)?。由于上?學(xué)的原因?，大部分?時(shí)間都呆?在學(xué)校里?，沒有任?何銷售經(jīng)?驗(yàn)，在實(shí)?踐的前面?幾天就常?常碰壁。?俗話說不?當(dāng)家不知?柴米貴，?以前聽人?家說銷售?怎么怎么?難，自己?都不以為?然.然而?等自己站?到柜臺(tái)那?與顧客磨?嘴皮的時(shí)?候，才知?道銷售的?難度要遠(yuǎn)?比自己想?像的難多?了!做?為一個(gè)銷?售行業(yè)，?我們的目?的就是把?東西賣出?去以換取?利潤(rùn),顧?客就是_?___良?好的服務(wù)?態(tài)度是必?須的，要?想獲得更?多的利潤(rùn)?就必須提?高銷售量?。這就要?求我們想?顧客之所?想，急顧?客之所急?，提高服?務(wù)質(zhì)量語?言要禮貌?文明，待?客要熱情?周到，要?盡可能滿?足顧客的?要求。這?一點(diǎn)我深?有感觸,?在實(shí)踐的?初期我就?就是因?yàn)?態(tài)度不夠?好,服務(wù)?不夠耐心?而錯(cuò)過了?很多顧客?!在開始?上班的時(shí)?候,由于?態(tài)度不好?和缺少耐?心。在上?班的第一?天，我就?遇到了一?位顧客，?我把店里?的所有品?牌逐一給?他介紹，?在介紹的?過程中，?他一直頻?頻點(diǎn)頭，?我心里暗?自高興，?原來賣東?西不過如?此!可等?介紹完了?我才知道?自己錯(cuò)了?，那顧客?只說了一?句都不怎?么樣就揚(yáng)?長(zhǎng)而去了?!我當(dāng)時(shí)?很生氣,?就沖他瞪?了瞪眼,?沒想到被?親戚看到?了,把我?狠狠地批?了一頓，?一再向我?強(qiáng)調(diào)服務(wù)?態(tài)度的重?要性。后?來又遇到?了幾個(gè)這?樣的的顧?客,但因?為有前車?之鑒,我?一直努力?保持面帶?微笑,再?加上老店?員傳授的?一些經(jīng)驗(yàn)?,到月尾?結(jié)束的時(shí)?候,成績(jī)?還很不錯(cuò)?，親戚直?夸我進(jìn)步?快!在?別人眼里?，做銷售?工作的人?都是能說?會(huì)道，只?管把產(chǎn)品?賣出去，?而不管顧?客感受的?。但是，?那么這樣?的銷售可?以說是一?次性買賣?。我們要?的是永久?長(zhǎng)遠(yuǎn)的客?戶關(guān)系，?我們要的?是想方設(shè)?法接待回?頭客，這?就要靠智?商和情商?的珠聯(lián)璧?合了。?每次，當(dāng)?顧客進(jìn)店?，我都會(huì)?上下打量?一番，不?是看顧客?富不富裕?，而是仔?細(xì)觀察顧?客的衣著?風(fēng)格，以?便開展銷?售工作。?當(dāng)顧客決?定買下某?款上衣時(shí)?，先別急?著開單，?而是接著?向顧客推?薦其他的?，比如與?上衣搭配?的褲裝及?鞋子，充?分利用自?己所學(xué)的?消費(fèi)者心?理學(xué)及各?種其他的?理論輔助?銷售工作?，這是你?會(huì)發(fā)現(xiàn)意?外的收獲?。除此?之外，心?到也是必?須的要領(lǐng)?。記得有?一次來了?一個(gè)顧客?，我急忙?迎了上去?說：“您?就是一星?期前買了?兩件衣服?的那個(gè)顧?客，我記?得你，歡?迎再次光?臨”同?時(shí)我拿出?她上次買?的那兩款?衣服樣板?在手上。?她先是一?頓詫異，?接著說：?“我太佩?服你的了?，每天到?店里買東?西的人這?么多，多?虧你還記?得我，今?天我想買?一條褲子?，就找你?幫我選了??！彪m然?這只是我?工作中的?一個(gè)場(chǎng)景?，對(duì)顧客?來說也是?最微小不?過的事情?了，但是?我們充分?體會(huì)到了?別人對(duì)我?工作的肯?定，同時(shí)?自己也收?益良多。?在平時(shí)?工作中，?我動(dòng)作有?時(shí)會(huì)顯得?比較慌亂?。所以有?時(shí)候開單?的時(shí)候會(huì)?出現(xiàn)一些?小錯(cuò)誤，?開始的時(shí)?候還沒有?怎么在意?，但當(dāng)親?戚提醒我?的時(shí)候我?才意識(shí)到?問題的嚴(yán)?重性。又?一次我大?單的時(shí)候?輸錯(cuò)了款?號(hào)，弄得?盤點(diǎn)時(shí)候?費(fèi)了很多?心思。所?以親戚接?下來提醒?我以后要?小心，后?來我想想?也是，顧?客既然有?心來買東?西就不在?乎一兩分?鐘，我們?完全可以?有時(shí)間審?核一遍的?，所以在?以后的工?作過程中?我都引以?為戒，爭(zhēng)?取少出意?外。其實(shí)?，即使我?現(xiàn)在不在?店里工作?了，我覺?得細(xì)心對(duì)?我來說還?是很重要?，因?yàn)榇?家都說世?界上唯一