第32頁共32頁物業(yè)項目?經(jīng)理工作?總結精編?版自_?___進?入物業(yè)公?司工作以?來，我們?一直都是?認真工作?，努力學?習，積極?思考。伴?隨著物業(yè)?公司管理?團隊的不?斷壯大，?做為我們?個人也在?不斷成長?和升級。?我所主管?的工程部?作為公司?的后勤保?障部門非?常重要，?前期物業(yè)?介入的每?一個細節(jié)?，每一項?系統(tǒng)工程?都決定著?小區(qū)建成?后的運行?成本。所?以，我們?在實際工?作中，時?時以物業(yè)?公司的利?益出發(fā)，?從源頭把?握好成本?關。此?外，火車?跑的快還?靠車頭帶?，由于剛?來公司，?無論從工?作能力，?還是從思?想上都存?在許多的?不足。在?這些方面?我們都得?到了公司?領導正確?引導和幫?助，在公?司的關懷?下，多次?外出進行?專業(yè)知識?的培訓(?《物業(yè)管?理》與《?電梯管理?》)，多?次到其他?小區(qū)(維?一星城、?左岸春天?、順天國?際、圣爵?菲斯，金?色曉島、?陽光花城?等)參觀?學習，使?我們的工?作能力提?高很快。?從而，對?我們的發(fā)?展打下了?良好的基?礎。在這?一年的時?間里，工?程部主要?工作表現(xiàn)?在以下幾?個方面：?一、參?與公司規(guī)?章制度的?制定與修?改：《?物業(yè)公司?工程部表?單、流程?圖》、《?物業(yè)公司?工程部崗?位職責》?、《物業(yè)?公司工程?部管理方?案》等，?對公司其?它規(guī)章制?度(《業(yè)?主手冊》?、《裝飾?裝修管理?服務協(xié)議?》、《業(yè)?主入住房?屋驗收交?接單》、?《裝修須?知》等)?提出合理?化建議。?二、物?業(yè)公司辦?公室的裝?修：協(xié)?助圖紙設?計、材料?采購、設?施跟進(?水電、有?線、煤氣?)、設備?維護(空?調(diào))等。?辦公室由?裝飾公司?施工，在?____?月份的時?候搬進新?居辦公，?使物業(yè)公?司辦公走?向正規(guī)化?。三、?業(yè)主房屋?裝修審批?、監(jiān)督檢?查以及違?章處理與?驗收：?業(yè)主室內(nèi)?裝修圖紙?會審包含?墻體拆除?、水管移?位、地面?鋪貼材料?、給水管?試壓與衛(wèi)?生間閉水?試驗、挑?窗滲水、?工程遺留?問題等。?給施工單?位或業(yè)主?頒發(fā)施工?許可證、?室內(nèi)裝修?注意事項?、水管走?向平面示?意圖等。?監(jiān)督檢查?重點在于?外墻違章?打孔、違?規(guī)拆墻、?衛(wèi)生間防?水層破壞?、屋面躍?層違章作?業(yè)(天溝?另作它用?、土坯過?高、栽樹?過大過高?、違規(guī)設?立景點等?)、外墻?設立雨篷?、晾衣架?、花盆臺?等。耐心?的向業(yè)主?解釋室內(nèi)?裝修應注?意的事項?，對那些?違反裝修?管理協(xié)議?的業(yè)主和?裝修公司?，發(fā)現(xiàn)一?處，整改?一處，情?節(jié)特別嚴?重的扣除?違約金(?____?家左右)?。四、?業(yè)主室內(nèi)?工程建設?遺留問題?處理：?工程建設?遺留問題?包含挑窗?滲水、外?墻開裂滲?水、躍層?滲水、玻?璃破損、?防盜門問?題、室內(nèi)?水管破損?漏水、墻?面頂面高?低不平、?衛(wèi)生間滲?水等。對?業(yè)主提出?的問題一?一落實到?位，特別?辣手的問?題報房產(chǎn)?公司批準?后由業(yè)主?自行解決?或物業(yè)公?司派人處?理(費用?由房產(chǎn)公?司支付)?。但也有?不盡人意?的地方，?需要我在?以后的工?作中出處?理。特別?是雙方交?叉施工的?地方(如?挑窗滲水?、躍層室?內(nèi)墻邊滲?水)，老?是得不到?解決，還?有部分施?工單位不?及時維修?，讓我們?的工作很?被動。?五、及時?解決業(yè)主?合理的要?求：水?壓過低、?室內(nèi)開關?跳閘、排?水不暢通?、聯(lián)系有?線電視電?話煤氣施?工人員、?樓上樓下?裝修相互?影響(樓?上滲水漏?水、樓下?打壞上面?水管線管?、鉆孔相?互打穿等?)、業(yè)主?合理的賠?償(工程?遺留問題?、水管跑?水等)。?做到事事?心中有數(shù)?，及時解?決業(yè)主的?心中疑惑?，為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務。?在工程遺?留問題上?，我們既?要維護業(yè)?主的合理?要求，也?要了解開?發(fā)商的難?處，協(xié)調(diào)?事情還要?多鉆研、?多咨詢，?多方配合?才會做得?游刃有余?。六、?花園設備?設施運行?：電梯?基本正常?運行，三?菱公司進?行二次維?保，有針?對性的維?修多次，?年底要進?行一次大?檢修確保?兩節(jié)電梯?的安全運?行。生活?水泵運行?正常，問?題較少，?泵房配套?設施還須?完善。臨?時用電現(xiàn)?已不能滿?足小區(qū)正?常運行，?我們加班?加點值守?，確保小?區(qū)業(yè)主能?正常使用?，年底保?證業(yè)主正?常供電。?雖然__?__月份?已通自來?水，但是?高層五樓?、商場多?層二、三?樓以及會?所多層五?樓反映水?壓過小，?我們報房?產(chǎn)公司批?準后準備?年前確保?業(yè)主用水?正常。?七、設備?設施資料?與業(yè)主裝?修資料的?收集以及?設備設施?安裝跟進?：電梯?資料、生?活水泵資?料、消防?聯(lián)動系統(tǒng)?資料、小?區(qū)戶型圖?紙、業(yè)主?裝修驗收?資料、防?水層破壞?申請資料?、防盜窗?安裝申請?資料、安?全欄桿改?動承諾書?、屋面躍?層改動承?諾書、業(yè)?主裝修進?度表等。?由于房產(chǎn)?公司配套?設施安裝?后置原因?，配電資?料與建筑?資料暫未?收集齊，?不過在來?年的工作?中，我們?會整理收?集到位的?。小區(qū)?的生活水?泵、集水?井潛污泵?、電梯、?自飲水設?備、排煙?風機、消?防控制室?聯(lián)動主機?、消防水?泵、配電?設備(變?壓器、高?低壓配電?屏、控制?屏)、排?水設施(?化糞池、?排水、污?井、管道?)、給水?設施(自?來水管網(wǎng)?、閥門、?減壓閥、?水箱、管?道)等已?基本到位?，由于綠?化、電力?、消防配?套在施工?，就會對?已有的設?施設備運?行產(chǎn)生影?響，我們?會對正在?施工的項?目提供合?理化的建?議，協(xié)助?開發(fā)商完?成配套設?施的安裝?、調(diào)試與?運行。?八、配合?財務部對?常用工具?與材料的?采購與保?管：沖?擊鉆、手?電鉆、手?磨機、疏?通機、鋁?合金梯、?皮工具袋?、熱熔機?、鋼絲鉗?、尖嘴鉗?、起子、?卷尺、電?筆、管子?鉗、扳手?、鉆子、?錘子、電?工刀與美?工刀、燈?泡、雨具?、潤滑油?等。小工?具已發(fā)放?到人，個?人領用工?具品種根?據(jù)工種發(fā)?放，工具?由個人負?責使用、?保管，共?用工具存?放在值班?室，由專?人負責保?管。由于?人為因素?所造成的?工具發(fā)生?丟失、損?毀由責任?人按工具?價值賠償?。九、?配合開發(fā)?商的工作?：上半?年解決業(yè)?主裝修臨?時用水用?電，為肯?德基、新?一佳、國?美提供裝?修水電管?理，地下?室臨時排?水管理，?為各施工?隊(建筑?單位、消?防、暖通?、裝飾裝?修、移動?、電力、?自來水、?電信、有?線電視、?煤氣、直?飲水、電?梯等)提?供施工水?電，得到?房產(chǎn)公司?的一致好?評。特別?在臨時水?電上面，?我們工程?部人員夜?以繼日地?工作，確?實保證了?小區(qū)供水?供電基本?正常。?十、對部?門員工進?行合理化?的管理：?在了解?員工的同?時及時發(fā)?現(xiàn)他們的?長處與不?足，要善?于運用他?們的長處?，幫助他?們改掉不?良習慣，?使我們小?集體整體?水平得到?提高。對?優(yōu)秀員工?要及時給?與獎勵(?三名員工?獲得“服?務之星”?)，嚴懲?工作三心?二意的，?必要時給?與辭退(?有三名員?工)，保?持我們工?程部的戰(zhàn)?斗力。?在新的一?年里，我?們會更進?一步大挖?潛力，提?高員工的?積極性，?把工程部?的工作做?細、流程?化。讓部?門的每一?個員工工?作有條不?紊，我們?會從以下?幾個方面?著手規(guī)劃?：一、?現(xiàn)行工作?值班制度?做局部調(diào)?整，根據(jù)?小區(qū)設備?設施實際?運行情況?安排人員?輪流值晚?班，確保?晚上十一?點前有兩?人值班，?十一點到?天亮一人?值班。?二、實行?維修保養(yǎng)?崗位責任?制度，各?種設備設?施維修保?養(yǎng)責任到?人，簽許?《設備設?施維修保?養(yǎng)責任狀?》，實行?主管監(jiān)督?機制，根?據(jù)員工的?實際能力?選擇合適?的崗位。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作總結精?編版（二?）時光?荏苒，_?___年?很快過去?了，回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千。從?紡西街的?竣工驗收?及紡四路?開工到年?末、這一?年的工作?一幕幕的?在眼前閃?過。在總?公司領導?的關懷和?指導下，?在同事們?的互相關?愛與工作?配合下，?在工作實?踐和學習?中、這一?年就此告?一段落了?。下面我?將___?_年一年?來的工作?情況做以?下匯報：?(一)?____?年全年工?作內(nèi)容?____?年我負責?施工的內(nèi)?容是__?__段市?政工程及?河右岸河?堤治理工?程，其中?____?市政工程?合同內(nèi)包?括電力管?溝205?m，雨水?管道53?5m，污?水管道4?41m，?電信管溝?182m?，路基_?___%?灰土58?36m2?，路基二?灰石56?48m2?，路緣石?安裝86?2m，完?成產(chǎn)值_?___萬?。合同外?包括土方?換填約3?500m?3，土方?加___?_%白灰?處理約7?500m?3，完成?產(chǎn)值約_?___萬?。灞河右?岸工程與?____?年___?_月__?__日舉?行開工典?禮，__?__年_?___月?____?日機械進?場施工。?目前已經(jīng)?完成土方?開挖約_?___萬?m3，土?方回填約?8000?m3，清?表外運約?4500?m3，截?至目前累?計完成產(chǎn)?值___?_萬。由?于村上種?種原因暫?時停工。?(二)?全年各項?工作完成?情況(?1)工程?質(zhì)量完成?情況A?紡四路西?段市政工?程于__?__年_?___月?份開工至?今，我作?為項目經(jīng)?理，立即?開始了項?目部的組?建工作。?首先根據(jù)?該工程的?特點要求?，建立了?質(zhì)量管理?體系、項?目管理目?標和管理?人員崗位?責任制。?工程開工?以后，我?們嚴格控?制施工質(zhì)?量，從基?礎開始，?一步一個?腳印的進?行。管道?工程是隱?蔽工程，?重點控制?施工中各?個環(huán)節(jié)，?只有加強?對施工中?各個環(huán)節(jié)?的質(zhì)量控?制，才能?防止各種?質(zhì)量通病?的發(fā)生，?確保整體?工程施工?質(zhì)量達到?優(yōu)良。電?力管溝工?程重點控?制溝槽開?挖、模板?安裝、鋼?筋綁扎、?磚砌體、?混凝土澆?筑及管溝?兩側回填?土質(zhì)量。?道路工程?重點控制?路基測量?放線，灰?土、二灰?石鋪設施?工。在施?工過程中?，我要求?堅決落實?預防措施?內(nèi)容，作?到揚長避?短，提高?了項目部?人員的質(zhì)?量爭先意?識。在整?個工程施?工期間，?我們認真?進行了落?實。迄今?為止，未?發(fā)現(xiàn)質(zhì)量?通病。整?個工程的?施工，經(jīng)?過項目的?認真控制?，全部施?工內(nèi)容符?合自檢要?求，主體?質(zhì)量較好?，達到了?預期的質(zhì)?量目標。?B灞河?右岸河堤?治理工程?于___?_年__?__月_?___日?開工典禮?之后，由?于地處田?王村、席?王東、席?王西三村?范圍內(nèi)，?協(xié)調(diào)一直?不到位，?致使工程?至___?_月__?__日機?械進場施?工。工程?內(nèi)容主要?有堤基、?護坡、暗?涵及路基?工程。年?后將全面?展開大范?圍施工。?(2)?工程生產(chǎn)?及進度控?制紡四?路西段工?程自開工?以后，我?按照合同?要求工期?，組織制?定了施工?進度網(wǎng)絡?計劃、機?械及勞動?力計劃。?并且根據(jù)?施工進度?要求，與?各個施工?班組以及?管理人員?召開質(zhì)量?、進度、?安全生產(chǎn)?會。對其?具體進度?、生產(chǎn)做?出詳細的?具體要求?。在生產(chǎn)?過程中，?我根據(jù)實?際情況，?通過制定?月計劃和?周計劃，?對整個工?程生產(chǎn)進?行了控制?管理。從?整個工程?進度來看?，與原合?同工期相?比有滯后?，但還是?達到了甲?方要求的?進度。為?____?年春季施?工減輕了?工作量，?以確保整?個工程能?夠順利完?成按時交?付。(?3)安全?管理施?工進場的?準備期間?，我組織?項目部對?全場的施?工作業(yè)區(qū)?進行了規(guī)?劃布置。?根據(jù)項目?工程特點?，在施工?過程中，?我堅持將?安全管理?作為日常?管理的重?點。為此?，我從以?下幾個方?面加強了?管理工作?：①加強?安全技術?交底工作?。通過進?場時的三?級安全教?育、上崗?時的專項?安全交底?來加強職?工的安全?意識。②?加強安全?檢查和巡?視，及時?發(fā)現(xiàn)問題?，及時整?改，杜絕?安全隱患?。加強工?地臨邊的?安全防護?。③施工?中，定期?進行現(xiàn)場?臨時用電?檢查，及?時發(fā)現(xiàn)安?全隱患，?及時進行?修理更換?。整個施?工期間，?未發(fā)生安?全隱患，?達到預期?安全生產(chǎn)?目標的要?求。(?4)材料?、降本和?人工費的?管理材?料管理中?，我根據(jù)?施工預算?，組織制?定了施工?材料需用?計劃。材?料使用中?，我要求?大家堅持?限額領料?制度，根?據(jù)施工預?算，安排?項目管理?人員及時?統(tǒng)計各個?班組的施?工內(nèi)容和?數(shù)量，并?且及時與?預算量進?行對比分?析，控制?各個分項?工程的材?料使用以?及人工費?的發(fā)放。?各個班組?使用的機?具和材料?，耗損材?料按照預?算量進行?考核，每?分項進行?統(tǒng)計，發(fā)?現(xiàn)浪費時?及時糾正?整改。周?轉材料使?用完畢后?由班組統(tǒng)?一返還，?數(shù)量不足?則由各班?組負責賠?償。(?5)全年?工作存在?的不足?①工程質(zhì)?量：施工?期間，工?程質(zhì)量控?制較嚴，?工程質(zhì)量?總體較好?。但也存?在著不足?。為創(chuàng)建?優(yōu)質(zhì)工程?，我仍需?加大努力?，提醒自?己對后期?的質(zhì)量管?理需要進?一步加強?。②施?工進度：?從總體來?講，進度?基本上達?到了業(yè)主?的要求。?但是與合?同工期(?紡四路西?段)及其?它標段(?灞河右岸?)進行對?比，進度?較慢。還?需要自己?進一步加?強進度管?理、總結?不足，加?強人力組?織，彌補?前期施工?的不足。?(6)?____?年工作計?劃在新?的一年中?，我將從?以下幾點?作出努力?、作好工?作。①?繼續(xù)抓好?紡四路西?段和灞河?右岸項目?管理工作?：紡四路?西段道路?工程在_?___年?的工作為?油面鋪設?、人行道?工程及項?目收尾工?作。灞河?右岸工程?____?年工作量?大，時間?緊、任務?重?？紤]?到項目總?工期要求?，我將繼?續(xù)抓好施?工生產(chǎn)進?度控制，?積極組織?好人力投?入，確保?工程按照?預期要求?全部完成?，保證整?個項目的?如期交付?使用。?②加強業(yè)?務知識學?習，繼續(xù)?提高管理?水平：隨?著時代的?前進、新?技術的運?用，必須?進行專業(yè)?技術知識?的再教育?。所以，?在新的一?年中，我?將繼續(xù)努?力加強學?習專業(yè)知?識，我相?信只要努?力，就會?有結果。?另一方面?，積極學?習他人的?先進之處?，作到揚?長避短，?進一步提?高思想認?識，開拓?視野。?③進一步?作好施工?管理工作?：___?_年的工?作中，我?負責的工?程盡管有?一定的成?績，但是?仍然存在?很多不足?，需要繼?續(xù)總結和?完善。只?有很好的?總結過去?，才能更?好的服務?未來。新?的一年中?，我要進?一步重點?作好__?__個方?面的管理?：一是人?的管理。?人是管理?的組織者?和執(zhí)行者?，項目管?理人員不?能松懈，?只有全體?管理人員?密切配合?，各負其?責，才能?作到施工?各個環(huán)節(jié)?環(huán)環(huán)相扣?，整體工?作才能井?然有序。?二是物的?管理。也?就是材料?的管理。?____?年，我將?繼續(xù)在項?目管理中?作好限額?領料制度?，并且進?一步細化?，定期與?工程預算?量進行對?比分析，?找出不足?，制定對?策。三是?法的管理?。也就是?施工方法?的研究和?管理。在?公司各項?預防措施?的基礎上?，結合工?程實際特?點，進行?優(yōu)化和改?進，形成?一套行之?有效的施?工方法，?以便于指?導施工和?工人操作?。④及?時辦理變?更、簽證?，督促工?程資料與?現(xiàn)場同步?，做好工?程進度編?制，準確?及時申報?和班組勞?務結算審?核。不?知不覺的?跨進了_?___年?這一新的?開端。今?后我將更?加努力工?作，加強?學習，實?事求是，?完成工作?所需任務?，強化意?識，關心?同事，關?心領導和?公司建設?，為人生?豎立堅實?的目標，?用苦干回?報公司，?用知識豐?富自己，?讓自己能?在項目經(jīng)?理的工作?和專業(yè)知?識的領域?更上一層?樓，從而?可以為公?司的效益?做出更好?的貢獻。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作總結精?編版（三?）本人?____?月到物業(yè)?服務處工?作至今已?有一年多?的時間，?一年來，?尤其是本?人主持物?業(yè)服務處?日常工作?以來，本?人帶領全?體員工認?真___?_公司各?項指示精?神，規(guī)范?管理，創(chuàng)?新服務，?加強收費?，無論實?在內(nèi)部管?理還是服?務收費上?都取得一?定成績，?現(xiàn)將一年?的工作情?況總結如?下：一?、經(jīng)營方?面__?__，物?業(yè)服務處?以“安全?工作為基?礎，經(jīng)營?工作為根?本”在各?級領導的?大力支持?下、經(jīng)過?全體員工?苦心奮戰(zhàn)?，在經(jīng)營?方面有了?一定的突?破，物業(yè)?費的收繳?有了大幅?度提高，?物業(yè)收繳?率達到_?___%?，經(jīng)過初?步測算物?業(yè)服務處?實現(xiàn)收入?超___?_萬元，?物業(yè)服務?處的經(jīng)營?能力逐步?提高。全?年實現(xiàn)安?全生產(chǎn)無?事故，員?工隊伍穩(wěn)?定，無勞?動糾紛情?況。舉?措1：認?真梳理前?期欠費，?對可以收?繳的部分?，落實任?務、責任?到人、專?項收繳。?對于刻意?回避、惡?意拖欠的?單位，采?用蹲點守?候、見縫?插針的方?式，并用?掛號信寄?送催繳通?知單，給?拖欠企業(yè)?增加壓力?，并取得?一定的效?果。舉?措2：物?業(yè)費的收?繳采用的?是先服務?后收費的?方式，水?電費也是?由公司先?墊資給供?水供電部?門，公司?在運行過?程中墊出?大量的資?金，無形?中增加了?很多風險?。針對這?一問題，?我認真分?析研究決?定執(zhí)行物?業(yè)費和水?電費都采?取提前收?繳，并于?從今年第?四季度起?對新入住?的企業(yè)執(zhí)?行，并逐?步向老客?戶和大客?戶過度，?在增加收?繳率的同?時降低運?行風險。?舉措3?：辭退一?批在去年?年底工作?中嚴重影?響員工隊?伍穩(wěn)定人?員。舉?措4：解?決前期遺?留的員工?年假未休?問題。經(jīng)?統(tǒng)計前期?因各種原?因安保部?員工共有?一千多小?時年假。?為了能不?增加額外?費用的情?況下將這?些時間消?化掉，本?人率先垂?范，帶領?安保班組?____?名管理人?員進行頂?崗，努力?克服天氣?炎熱、身?體疲勞等?不利因素?，我們甚?至連續(xù)_?___小?時不休息?，咬緊牙?關堅持一?個多月終?于解決這?一員工多?次提出的?問題保證?了隊伍的?穩(wěn)定。?舉措5：?定期召開?班組長和?骨干員工?會議并積?極與員工?進行溝通?，及時解?決員工提?出的訴求?，仔細傾?聽他們的?想法，員?工在崗精?神狀態(tài)飽?滿，不帶?情緒上崗?。二、?管理方面?___?_，我認?真學習公?司各項文?件并及時?____?。強化內(nèi)?部管控，?建立起一?支具有高?度責任感?和凝聚力?的員工隊?伍。為更?好的推行?體系，我?們嚴格按?年初審核?計劃，對?現(xiàn)場服務?、內(nèi)部管?控進行內(nèi)?審，并于?____?月接受中?國質(zhì)量認?證中心的?審核。?舉措1：?積極梳理?各項管理?制度和流?程，根據(jù)?實際情況?，出臺多?項管理制?度，并嚴?格執(zhí)行使?制度不流?于形式、?流于表面?。舉措?2：強化?外拓資金?管理，建?立健全內(nèi)?控管理體?系。在“?收”、“?交”、“?支”等幾?個關節(jié)點?上都有嚴?格管理和?監(jiān)督。?舉措3：?加大成本?管理力度?，節(jié)能降?耗降低成?本，挖掘?潛力，增?加外拓，?形成自上?而下的成?本、經(jīng)營?意識，營?造全員關?注效益的?氛圍。?舉措4：?注重用管?理人員的?自身素養(yǎng)?去影響員?工，始終?以嚴謹?shù)?工作作風?、認真負?責的工作?態(tài)度、勇?于奉獻的?敬業(yè)精神?，來對每?一個員工?產(chǎn)生潛移?默化的影?響。三?、服務方?面__?__在服?務業(yè)主過?程中拓寬?思路、大?膽思維，?與管委會?、管理公?司共同為?入園企業(yè)?提供創(chuàng)新?、高效、?高附加值?的服務。?經(jīng)統(tǒng)計，?服務滿意?率全部達?標與__?__年同?期相比出?現(xiàn)一定增?幅。舉?措1：密?切配合管?委會提出?的“提檔?升級、創(chuàng)?新管理”?的要求做?好管委會?領導關注?的園區(qū)車?輛管理、?綠化除草?等工作。?舉措2?：實行定?期溝通回?訪制，每?周五按時?時向管委?會書面報?告一周運?行情況。?舉措3?：著重重?關注IT?企業(yè)的經(jīng)?營管理模?式，了解?他們的服?務現(xiàn)狀和?特色所在?，并將其?中特色服?務融匯至?現(xiàn)有物業(yè)?服務中來?，發(fā)揮研?發(fā)一公司?同屬電信?行業(yè)特征?，協(xié)助為?業(yè)主提供?便捷的電?信移機、?轉號等業(yè)?務。_?___，?是公司三?年滾動發(fā)?展第一年?，我將立?足崗位，?努力工作?，帶領物?業(yè)服務處?全體員工?為打造攜?程物業(yè)的?品牌做出?自己貢獻?！物業(yè)?項目經(jīng)理?工作總結?精編版（?四）自?____?年進入物?業(yè)公司工?作以來，?我們一直?都是認真?工作，努?力學習，?積極思考?。伴隨著?物業(yè)公司?管理團隊?的不斷壯?大，做為?我們個人?也在不斷?成長和升?級。我所?主管的工?程部作為?公司的后?勤保障部?門非常重?要，前期?物業(yè)介入?的每一個?細節(jié)，每?一項系統(tǒng)?工程都決?定著小區(qū)?建成后的?運行成本?。所以，?我們在實?際工作中?，時時以?物業(yè)公司?的利益出?發(fā)，從源?頭把握好?成本關。?此外，?火車跑的?快還靠車?頭帶，由?于剛來，?無論從工?作能力，?還是從思?想上都存?在許多的?不足。在?這些方面?我們都得?到了公司?領導正確?引導和幫?助，在公?司的關懷?下，多次?外出進行?專業(yè)知識?的培訓（?《物業(yè)管?理》與《?電梯管理?》），多?次到其他?小區(qū)（維?一星城、?左岸春天?、順天國?際、圣爵?菲斯，金?色曉島、?陽光花城?等）參觀?學習，使?我們的工?作能力提?高很快。?從而，對?我們的發(fā)?展打下了?良好的基?礎。在這?一年的時?間里，工?程部主要?工作表現(xiàn)?在以下幾?個方面：?一、參?與公司規(guī)?章制度的?制定與修?改：《?物業(yè)公司?工程部表?單、流程?圖》、《?物業(yè)公司?工程部崗?位職責》?、《物業(yè)?公司工程?部管理方?案》等，?對公司其?它規(guī)章制?度（《業(yè)?主手冊》?、《裝飾?裝修管理?服務協(xié)議?》、《業(yè)?主入住房?屋驗收交?接單》、?《裝修須?知》等）?提出合理?化建議。?二、物?業(yè)公司辦?公室的裝?修：協(xié)?助圖紙設?計、材料?采購、設?施跟進（?水電、有?線、煤氣?）、設備?維護（空?調(diào)）等。?辦公室由?裝飾公司?施工，在?____?月份的時?候搬進新?居辦公，?使物業(yè)公?司辦公走?向正規(guī)化?。三、?業(yè)主房屋?裝修審批?、監(jiān)督檢?查以及違?章處理與?驗收：?業(yè)主室內(nèi)?裝修圖紙?會審包含?墻體拆除?、水管移?位、地面?鋪貼材料?、給水管?試壓與衛(wèi)?生間閉水?試驗、挑?窗滲水、?工程遺留?問題等;?給施工單?位或業(yè)主?頒發(fā)施工?許可證、?室內(nèi)裝修?注意事項?、水管走?向平面示?意圖等。?監(jiān)督檢查?重點在于?外墻違章?打孔、違?規(guī)拆墻、?衛(wèi)生間防?水層破壞?、屋面躍?層違章作?業(yè)（天溝?另作它用?、土坯過?高、栽樹?過大過高?、違規(guī)設?立景點等?）、外墻?設立雨篷?、晾衣架?、花盆臺?等。耐心?的向業(yè)主?解釋室內(nèi)?裝修應注?意的事項?，對那些?違反裝修?管理協(xié)議?的業(yè)主和?裝修公司?，發(fā)現(xiàn)一?處，整改?一處，情?節(jié)特別嚴?重的扣除?違約金（?____?家左右）?。四、?業(yè)主室內(nèi)?工程建設?遺留問題?處理：?工程建設?遺留問題?包含挑窗?滲水、外?墻開裂滲?水、躍層?滲水、玻?璃破損、?防盜門問?題、室內(nèi)?水管破損?漏水、墻?面頂面高?低不平、?衛(wèi)生間滲?水等。對?業(yè)主提出?的問題一?一落實到?位，特別?辣手的問?題報房產(chǎn)?公司批準?后由業(yè)主?自行解決?或物業(yè)公?司派人處?理（費用?由房產(chǎn)公?司支付）?。但也有?不盡人意?的地方，?需要我在?以后的工?作中出處?理。特別?是雙方交?叉施工的?地方（如?挑窗滲水?、躍層室?內(nèi)墻邊滲?水），老?是得不到?解決，還?有部分施?工單位不?及時維修?，讓我們?的工作很?被動。?五、及時?解決業(yè)主?合理的要?求：水?壓過低、?室內(nèi)開關?跳閘、排?水不暢通?、聯(lián)系有?線電視電?話煤氣施?工人員、?樓上樓下?裝修相互?影響（樓?上滲水漏?水、樓下?打壞上面?水管線管?、鉆孔相?互打穿等?）、業(yè)主?合理的賠?償（工程?遺留問題?、水管跑?水等）。?做到事事?心中有數(shù)?，及時解?決業(yè)主的?心中疑惑?，為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務。?在工程遺?留問題上?，我們既?要維護業(yè)?主的合理?要求，也?要了解開?發(fā)商的難?處，協(xié)調(diào)?事情還要?多鉆研、?多咨詢，?多方配合?才會做得?游刃有余?。六、?花園設備?設施運行?：電梯?基本正常?運行，三?菱公司進?行二次維?保，有針?對性的維?修多次，?年底要進?行一次大?檢修確保?兩節(jié)電梯?的安全運?行。、生?活水泵運?行正常，?問題較少?，泵房配?套設施還?須完善。?臨時用電?現(xiàn)已不能?滿足小區(qū)?正常運行?，我們加?班加點值?守，確保?小區(qū)業(yè)主?能正常使?用，年底?保證業(yè)主?正常供電?。雖然_?___月?份已通自?來水，但?是高層五?樓、商場?多層二、?三樓以及?會所多層?五樓反映?水壓過小?，我們報?房產(chǎn)公司?批準后準?備年前確?保業(yè)主用?水正常。?七、設?備設施資?料與業(yè)主?裝修資料?的收集以?及設備設?施安裝跟?進：電?梯資料、?生活水泵?資料、消?防聯(lián)動系?統(tǒng)資料、?小區(qū)戶型?圖紙、業(yè)?主裝修驗?收資料、?防水層破?壞申請資?料、防盜?窗安裝申?請資料、?安全欄桿?改動承諾?書、屋面?躍層改動?承諾書、?業(yè)主裝修?進度表等?。由于房?產(chǎn)公司配?套設施安?裝后置原?因，配電?資料與建?筑資料暫?未收集齊?，不過在?來年的工?作中，我?們會整理?收集到位?的。小區(qū)?的生活水?泵、集水?井潛污泵?、電梯、?自飲水設?備、排煙?風機、消?防控制室?聯(lián)動主機?、消防水?泵、配電?設備（變?壓器、高?低壓配電?屏、控制?屏）、排?水設施（?化糞池、?排水、污?井、管道?）、給水?設施（自?來水管網(wǎng)?、閥門、?減壓閥、?水箱、管?道）等已?基本到位?，由于綠?化、電力?、消防配?套在施工?，就會對?已有的設?施設備運?行產(chǎn)生影?響，我們?會對正在?施工的項?目提供合?理化的建?議，協(xié)助?開發(fā)商完?成配套設?施的安裝?、調(diào)試與?運行。?八、配合?財務部對?常用工具?與材料的?采購與保?管：沖?擊鉆、手?電鉆、手?磨機、疏?通機、鋁?合金梯、?皮工具袋?、熱熔機?、鋼絲鉗?、尖嘴鉗?、起子、?卷尺、電?筆、管子?鉗、扳手?、鉆子、?錘子、電?工刀與美?工刀、燈?泡、雨具?、潤滑油?等。小工?具已發(fā)放?到人，個?人領用工?具品種根?據(jù)工種發(fā)?放，工具?由個人負?責使用、?保管，共?用工具存?放在值班?室，由專?人負責保?管。由于?人為因素?所造成的?工具發(fā)生?丟失、損?毀由責任?人按工具?價值賠償?。九、?配合開發(fā)?商的工作?：上半?年解決業(yè)?主裝修臨?時用水用?電，為肯?德基、新?一佳、國?美提供裝?修水電管?理，地下?室臨時排?水管理，?為各施工?隊（建筑?單位、消?防、暖通?、裝飾裝?修、移動?、電力、?自來水、?電信、有?線電視、?煤氣、直?飲水、電?梯等）提?供施工水?電，得到?房產(chǎn)公司?的一致好?評。特別?在臨時水?電上面，?我們工程?部人員夜?以繼日地?工作，確?實保證了?小區(qū)供水?供電基本?正常。?十、對部?門員工進?行合理化?的管理：?在了解?員工的同?時及時發(fā)?現(xiàn)他們的?長處與不?足，要善?于運用他?們的長處?，幫助他?們改掉不?良習慣，?使我們小?集體整體?水平得到?提高。對?優(yōu)秀員工?要及時給?與獎勵（?三名員工?獲得“服?務之星”?），嚴懲?工作三心?二意的，?必要時給?與辭退（?有三名員?工），保?持我們工?程部的戰(zhàn)?斗力。?在新的一?年里，我?們會更進?一步大挖?潛力，提?高員工的?積極性，?把工程部?的工作做?細、流程?化;讓部?門的每一?個員工工?作有條不?紊，我們?會從以下?幾個方面?著手規(guī)劃?：一、?現(xiàn)行工作?值班制度?做局部調(diào)?整，根據(jù)?小區(qū)設備?設施實際?運行情況?安排人員?輪流值晚?班，確保?晚上十一?點前有兩?人值班，?十一點到?天亮一人?值班。?二、實行?維修保養(yǎng)?崗位責任?制度，各?種設備設?施維修保?養(yǎng)責任到?人，簽許?《設備設?施維修保?養(yǎng)責任狀?》，實行?主管監(jiān)督?機制，根?據(jù)員工的?實際能力?選擇合適?的崗位。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作總結精?編版（五?）本人?____?月到物業(yè)?服務處工?作至今已?有一年多?的時間，?一年來，?尤其是本?人主持物?業(yè)服務處?日常工作?以來，本?人帶領全?體員工認?真___?_公司各?項指示精?神，規(guī)范?管理，創(chuàng)?新服務，?加強收費?，無論實?在內(nèi)部管?理還是服?務收費上?都取得一?定成績，?現(xiàn)將一年?的工作情?況總結如?下：一?、經(jīng)營方?面__?__，物?業(yè)服務處?以“安全?工作為基?礎，經(jīng)營?工作為根?本”在各?級領導的?大力支持?下、經(jīng)過?全體員工?苦心奮戰(zhàn)?，在經(jīng)營?方面有了?一定的突?破，物業(yè)?費的收繳?有了大幅?度提高，?物業(yè)收繳?率達到_?___%?，經(jīng)過初?步測算_?___物?業(yè)服務處?實現(xiàn)收入?超___?_萬元，?物業(yè)服務?處的經(jīng)營?能力逐步?提高。全?年實現(xiàn)安?全生產(chǎn)無?事故，員?工隊伍穩(wěn)?定，無勞?動糾紛情?況。舉?措1：認?真梳理前?期欠費，?對可以收?繳的部分?，落實任?務、責任?到人、專?項收繳。?對于刻意?回避、惡?意拖欠的?單位，采?用蹲點守?候、見縫?插針的方?式，并用?掛號信寄?送催繳通?知單，給?拖欠企業(yè)?增加壓力?，并取得?一定的效?果。舉?措2：物?業(yè)費的收?繳采用的?是先服務?后收費的?方式，水?電費也是?由公司先?墊資給供?水供電部?門，公司?在運行過?程中墊出?大量的資?金，無形?中增加了?很多風險?。針對這?一問題，?我認真分?析研究決?定執(zhí)行物?業(yè)費和水?電費都采?取提前收?繳，并于?從今年第?四季度起?對新入住?的企業(yè)執(zhí)?行，并逐?步向老客?戶和大客?戶過度，?在增加收?繳率的同?時降低運?行風險。?舉措3?：辭退一?批在去年?年底工作?中嚴重影?響員工隊?伍穩(wěn)定人?員。舉?措4：解?決前期遺?留的員工?年假未休?問題。經(jīng)?統(tǒng)計前期?因各種原?因安保部?員工共有?一千多小?時年假。?為了能不?增加額外?費用的情?況下將這?些時間消?化掉，本?人率先垂?范，帶領?安保班組?____?名管理人?員進行頂?崗，努力?克服天氣?炎熱、身?體疲勞等?不利因素?，我們甚?至連續(xù)_?___小?時不休息?，咬緊牙?關堅持一?個多月終?于解決這?一員工多?次提出的?問題保證?了隊伍的?穩(wěn)定。?舉措5：?定期召開?班組長和?骨干員工?會議并積?極與員工?進行溝通?，及時解?決員工提?出的訴求?，仔細傾?聽他們的?想法，員?工在崗精?神狀態(tài)飽?滿，不帶?情緒上崗?。二、?管理方面?___?_我認真?學習公司?各項文件?并及時_?___。?強化內(nèi)部?管控，建?立起一支?具有高度?責任感和?凝聚力的?員工隊伍?。為更好?的推行體?系，我們?嚴格按年?初審核計?劃，對現(xiàn)?場服務、?內(nèi)部管控?進行內(nèi)審?，并于_?___月?接受中國?質(zhì)量認證?中心的審?核。舉?措1：積?極梳理各?項管理制?度和流程?，根據(jù)實?際情況，?出臺多項?管理制度?，并嚴格?執(zhí)行使制?度不流于?形式、流?于表面。?舉措2?：強化外?拓資金管?理，建立?健全內(nèi)控?管理體系?。在“收?”、“交?”、“支?”等幾個?關節(jié)點上?都有嚴格?管理和監(jiān)?督。舉?措3：加?大成本管?理力度，?節(jié)能降耗?降低成本?，挖掘潛?力，增加?外拓，形?成自上而?下的成本?、經(jīng)營意?識，營造?全員關注?效益的氛?圍。舉?措4：注?重用管理?人員的自?身素養(yǎng)去?影響員工?，始終以?嚴謹?shù)墓?作作風、?認真負責?的工作態(tài)?度、勇于?奉獻的敬?業(yè)精神，?來對每一?個員工產(chǎn)?生潛移默?化的影響?。三、?服務方面?___?_在服務?業(yè)主過程?中拓寬思?路、大膽?思維，與?管委會、?管理公司?共同為入?園企業(yè)提?供創(chuàng)新、?高效、高?附加值的?服務。經(jīng)?統(tǒng)計，服?務滿意率?全部達標?與___?_年同期?相比出現(xiàn)?一定增幅?。舉措?1：密切?配合管委?會提出的?“提檔升?級、創(chuàng)新?管理”的?要求做好?管委會領?導關注的?園區(qū)車輛?管理、綠?化除草等?工作。?舉措2：?實行定期?溝通回訪?制，每周?五按時時?向管委會?書面報告?一周運行?情況。?舉措3：?著重重關?注IT企?業(yè)的經(jīng)營?管理模式?，了解他?們的服務?現(xiàn)狀和特?色所在，?并將其中?特色服務?融匯至現(xiàn)?有物業(yè)服?務中來，?發(fā)揮研發(fā)?一公司同?屬電信行?業(yè)特征，?協(xié)助為業(yè)?主提供便?捷的電信?移機、轉?號等業(yè)務?。__?__，是?公司三年?滾動發(fā)展?第一年，?我將立足?崗位，努?力工作，?帶領物業(yè)?服務處全?體員工為?打造攜程?物業(yè)的品?牌做出自?己貢獻！?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作總結精?編版（六?）__?__年在?公司各級?領導的關?懷與支持?下，在公?司項目推?行項目經(jīng)?理責任制?的改革浪?潮下，_?___項?目經(jīng)理部?始終__?__為業(yè)?主“構筑?優(yōu)質(zhì)生活?”的服務?理念，遵?循“品質(zhì)?服務、精?細管理”?的原則精?神，開展?各項服務?與管理工?作，取得?了一定的?成績也暴?露出一些?不足，現(xiàn)?將一年的?工作總結?匯報如下?：一、?順利完成?隊伍組建?，合理整?合人力資?源，有效?開展培訓?工作，努?力提高凝?聚力和戰(zhàn)?斗力，團?隊建設從?初創(chuàng)期到?磨合期到?規(guī)范期平?穩(wěn)過渡。?___?_年__?__月_?___日?，我受公?司領導委?派來到_?___項?目經(jīng)理部?工作，起?初項目立?足當?shù)兀?多渠道開?展人員招?聘工作，?在___?_月下旬?交房前基?本完成人?員組建工?作。經(jīng)過?一年的培?訓、磨合?、歷練，?員工隊伍?已從動蕩?走向穩(wěn)定?。項目經(jīng)?理部現(xiàn)有?員工__?__人，?骨干人員?____?人，骨干?人員保有?率___?_%，組?織各類員?工培訓_?___次?，培訓覆?蓋率達_?___%?。今年?____?月___?_日，由?于施工單?位的疏漏?，傍晚一?場大雨造?成小區(qū)地?下室大量?漏水，項?目經(jīng)理部?立即啟動?防汛應急?預案，在?場全體員?工精誠合?作，用沙?袋圍堰引?水，搶險?工作至深?夜，未造?成任何經(jīng)?濟和財產(chǎn)?損失;_?___月?____?日，小區(qū)?____?棟___?_單元下?水管道堵?塞，臟水?已漫至_?___室?戶內(nèi)，由?于施工方?人手有限?，為不影?響售樓部?售房，項?目經(jīng)理部?立即采取?措施，從?工程班、?保潔班、?維護隊抽?調(diào)人員打?掃，經(jīng)過?幾小時的?疏通、沖?洗，戶內(nèi)?恢復原樣?。這些事?例充分反?映了員工?們的工作?積極性和?“主人翁?”思想。?____?月份，隨?著小區(qū)、?商業(yè)、售?樓部人員?整合完成?，一支團?結一心、?通力合作?，有向心?力的團隊?逐步形成?。二、?減員增效?、節(jié)能降?耗、增收?節(jié)支，不?斷提高收?費率，完?成了年度?經(jīng)濟指標?。1、?在收費方?面：我項?目人員在?日常工作?中，包括?下班時間?和節(jié)假日?，通過電?話、短信?告知到上?門派發(fā)“?繳費通知?單”收取?再到下一?步郵寄掛?號信催收?各項費用?，積極主?動的想辦?法保證收?費率的提?高，__?__月收?費率已達?____?%。2?、在物資?采購方面?：項目堅?持就近、?價低、質(zhì)?高的原則?發(fā)展當?shù)?的供貨商?家，控制?成本支出?。3、?在減員增?效方面：?通過外包?保潔班組?和小區(qū)、?商業(yè)、售?樓部的人?員整合及?招聘50?、___?_人員補?充秩序維?護隊等方?法手段，?節(jié)約人力?成本開支?約___?_萬元;?4、在?節(jié)能降耗?方面：通?過控制庭?院燈、景?觀燈、單?元燈和樓?道燈開啟?時間，調(diào)?整地下室?日光燈的?開啟數(shù)量?，開啟一?臺變壓器?減少無功?損耗等方?法手段，?節(jié)約能耗?開支約_?___萬?元;5?、在節(jié)約?意識方面?：通過培?訓，在全?體員工思?想上樹立?了“節(jié)約?光榮”的?意識。今?年___?_月通過?與施工方?的多次協(xié)?商，順利?接手其電?梯轎廂保?護措施，?節(jié)約開支?近萬元;?今年__?__月，?工程班在?地下車庫?入口處的?雨篦子被?裝修重車?壓壞后，?開動腦筋?、利用廢?舊鋼筋自?己動手制?作臨時雨?篦子，既?避免了不?讓業(yè)主車?輛有損傷?，又節(jié)約?了成本開?支近千元?。__?__年，?項目經(jīng)理?部調(diào)動全?體員工的?積極性，?群策群力?，努力開?展各項增?收節(jié)支工?作。截止?____?月底，經(jīng)?過預估，?預計全年?能超額完?成了收入?____?萬元，利?潤率__?__%的?年度經(jīng)濟?指標。?三、堅持?“品質(zhì)服?務、精細?管理”的?宗旨，明?晰責任分?工，梳理?規(guī)范工作?流程，逐?步提升服?務質(zhì)量和?管理水平?，從而提?高業(yè)主滿?意度。?1、交房?手續(xù)、裝?修辦理、?整改配合?等工作流?程標準化?從__?__月下?旬開始的?集中交房?到為業(yè)主?辦理裝修?手續(xù)再到?協(xié)調(diào)處理?業(yè)主戶內(nèi)?整改問題?，項目經(jīng)?理部的客?服人員都?在疲倦和?委屈中成?長。目前?客服班組?對業(yè)主的?各項手續(xù)?辦理流程?逐步規(guī)范?，既體現(xiàn)?了優(yōu)質(zhì)的?服務質(zhì)量?又規(guī)避了?各類風險?。截止_?___月?初完成交?房___?_余戶，?辦理裝修?____?戶，處理?、傳遞、?記錄各類?整改單_?___余?張，提供?訴求服務?____?余次，發(fā)?放各類溫?馨提示_?___份?，發(fā)放各?類工作聯(lián)?系單__?__份。?2、業(yè)?主戶內(nèi)裝?修巡檢和?公共區(qū)域?、公共設?施設備的?巡查、保?養(yǎng)常態(tài)化?項目經(jīng)?理部工程?班堅持日?常裝修巡?檢，處理?裝修違規(guī)?違紀、損?壞公區(qū)設?施___?_余次，?罰款和賠?償收到_?___余?元。同時?借鑒公司?其他項目?移交的經(jīng)?驗，積極?配合li?u___?_開發(fā)商?逐步與各?施工單位?辦理公共?設施設備?的移交工?作，建立?了設施設?備臺帳，?對待千余?臺各類設?施設備堅?持各項巡?檢制度和?保養(yǎng)計劃?，做到了?專人負責?，有檢查?、有記錄?，形成常?態(tài)。全年?屬我物業(yè)?服務中心?維修的工?作及時率?____?%，合格?率___?_%。?3、突出?抓好安防?工作的重?點化由?于小區(qū)所?處的地理?位置，周?邊的社會?環(huán)境較復?雜，加之?小區(qū)的自?身特點注?定安防工?作是重中?之重。一?年來，秩?序維護隊?人員流動?較大，但?隨著各項?培訓和人?員整合的?落實，目?前隊伍較?穩(wěn)定。在?這期間小?區(qū)經(jīng)歷了?各類突發(fā)?事件__?__起，?處置及時?妥當，較?好的規(guī)避?了風險，?同時秩序?維護隊認?真總結汲?取教訓，?調(diào)整工作?崗位設置?，盡最大?努力做好?人防工作?。年末隨?著電子圍?欄、西側?大門及行?人門禁的?逐步到位?，消防系?統(tǒng)的逐步?到位，項?目經(jīng)理部?的安全防?范及消防?安全工作?有較大的?提高。?4、外包?單位、維?保單位、?便民服服?務及駐場?維保人員?監(jiān)管制度?化小區(qū)?保潔屬于?外包，大?半年來項?目經(jīng)理部?堅持質(zhì)量?標準，加?強監(jiān)管力?度，堅持?每周兩次?的專人打?分考評，?細化量化?了質(zhì)量標?準，分清?了工作責?任，保證?園區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生達?標。另外?對綠化、?電梯維保?人員和便?民服務人?員的管理?也分派到?各班組長?一級，對?這些人員?的管理日?漸規(guī)范，?同時合作?、配合較?好，解決?了項目日?常的一些?困難。?日常管理?、服務工?作規(guī)范化?項目管?理改革以?來，項目?經(jīng)理部員?工努力學?習、領悟?新的管理?辦法和“?上賢下專?”的企業(yè)?文化，不?斷提高自?身素質(zhì)。?在明晰了?各班組的?責任分工?后，各班?組長及骨?干人員均?以身作則?，遵守規(guī)?章制度，?堅持工作?標準，狠?抓工作執(zhí)?行力，獎?勤罰懶、?獎優(yōu)罰劣?，截止_?___月?初項目經(jīng)?理部合計?罰分__?__分，?獎分__?__分。?另外，項?目經(jīng)理部?在管理上?強調(diào)走動?式服務，?要求管理?人員主動?與業(yè)主、?員工、當?地上級行?政部門聯(lián)?系溝通，?聽取意見?和建議，?不斷改進?工作方法?。隨著管?理與服務?的有效結?合，業(yè)主?的滿意度?有了較大?的提高，?截止__?__月初?，項目經(jīng)?理部共收?到錦旗兩?面，感謝?信兩封。?四、審?視自我，?認清不足?之處和明?確改進方?向。1?、個別班?組長和員?工仍然存?在本位主?義思想，?思考問題?有一定的?片面性，?不利于團?隊的和諧?和改革的?深化。項?目經(jīng)理部?下一步將?加強改革?意義和實?質(zhì)的培訓?，著力培?養(yǎng)員工的?大局意識?、責任意?識，提高?員工的綜?合素質(zhì)。?2、小?區(qū)的安全?防范工作?還有待細?化和提高?。目前小?區(qū)的安全?防范形勢?依然嚴峻?，項目經(jīng)?理部全體?員工在思?想上還應?高度警惕?、在工作?中還應查?缺補漏，?突出人防?與技防的?有效配合?，警鐘長?鳴，常抓?不懈。?3、園區(qū)?、商業(yè)公?共區(qū)域增?收方面還?存在不足?。在今后?的工作中?，項目經(jīng)?理部將繼?續(xù)開拓思?路，爭取?在廣告、?網(wǎng)絡覆蓋?、特約服?務等方面?為企業(yè)創(chuàng)?收?；?顧___?_年，_?___項?目經(jīng)理部?從年初籌?建到年中?磨合再到?年末逐步?成熟，經(jīng)?歷了一個?不平凡的?年頭。新?的一年即?將到來，?我們?nèi)w?員工將繼?續(xù)精誠團?結，協(xié)同?奮進，努?力拼搏，?為公司和?項目的發(fā)?展做出更?大更多的?貢獻!?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?總結精編?版（七）?時間過?得真快啊?，一轉眼?又到了年?底，今年?是不是在?渾渾噩噩?中度過的?呢我知道?最近我的?心情是不?好的，同?時我的心?情也是舒?暢的，不?好有不好?的理由，?舒暢有舒?暢的理由?。未來不?可期，問?題得不到?解決，自?然心情不?好，而已?經(jīng)確定要?遠離這是?是非非，?遠離這惱?人的事務?，總歸是?舒暢的，?雖然這舒?暢帶有極?大的悲哀?、帶有極?大的無奈?，又能改?變什么呢?，只能選?擇接受，?選擇面對?，相信一?切都會好?起來的。?自__?__年參?加工作以?來，每每?會寫兩份?年終總結?。按照慣?例，這陽?歷的年終?總結一般?以工作為?主，而農(nóng)?歷的年終?總結會統(tǒng)?觀全年，?總結各個?方面。今?年也不例?外，雖然?我不愿意?按照現(xiàn)所?處部門的?要求，以?特定格式?及內(nèi)容來?完成這年?終總結，?但是總歸?要對今年?的工作做?一個交代?。作為個?人來講，?今年可以?說是沒有?甚大的收?獲的，也?正因為如?此才應該?好好總結?嘛。對于?公司、對?于客戶、?對于我所?做的項目?，我想我?還是做了?點貢獻的?。最近閑?暇之余，?拾起過去?感興趣的?歷史問題?，重新閱?讀、重新?思考一番?，這不是?說明我在?逃避現(xiàn)實?，而是我?覺得在歷?史問題中?我們可以?找到一些?解決現(xiàn)實?問題的思?路。從工?作的角度?說，對過?往項目的?經(jīng)驗總結?，對以后?項目實施?也是極有?益處的，?我們需要?正視過去?項目的經(jīng)?驗教訓，?及時總結?，從而找?到更好的?實施方法?，更好的?培養(yǎng)實施?人員，那?么項目的?質(zhì)量和周?期都將會?有更好的?保障。?簡單回顧?一下今年?的經(jīng)歷吧?，其實在?之前的文?字中對一?些經(jīng)歷、?一些看法?都或多或?少的有所?表達。在?去年年底?的時候，?同樣是工?作總結，?我說不知?道來年去?哪里，今?年我還是?不知道來?年去哪里?，但是今?年在__?__z是?實實在在?發(fā)生的了?。關于來?____?z的問題?，之前已?經(jīng)做出了?說明，在?這里就不?再贅述了?。從確定?來___?_z，一?直到__?__月_?___日?才真正入?藏，到今?天已經(jīng)八?個月了，?盡管這期?間發(fā)生了?很多不愉?快的事情?，但是我?還是會說?不枉此行?，我不會?后悔今年?的選擇。?在工作?業(yè)績上，?____?月___?_日完成?了區(qū)域平?臺項目的?驗收，回?款是自然?的了;隨?后下扎囊?，協(xié)助、?配合扎囊?縣醫(yī)院實?施;山南?地區(qū)人民?醫(yī)院進場?，說是讓?我先頂一?頂，最后?一直頂?shù)?上線，一?直頂?shù)浆F(xiàn)?在。在今?年整個工?作中，往?往缺乏計?劃、缺乏?溝通，與?公司也有?信息不對?稱的問題?，造成很?多困擾，?一些人為?的因素給?項目實施?過程帶來?的不利影?響是不能?忽視的。?有些話我?不想說得?太明白，?說得太明?白，要么?像是在抱?怨，要么?像是在責?怪，而抱?怨和責怪?是帶不來?生產(chǎn)力的?。今年?____?月份回公?司的時候?，公司正?準備搞培?訓，對實?施人員進?行全方位?的規(guī)范化?實施培訓?，我當時?覺得很好?，很有必?要。而在?以后的工?作中，也?通過去參?加培訓的?同事們了?解到，還?是覺得培?訓的方式?和內(nèi)容需?要進一步?改善。如?果我們定?立的實施?規(guī)范、相?關規(guī)范化?文檔，不?切合實際?，執(zhí)行的?時候照搬?照抄，那?就是死物?，沒有生?命力，會?給項目實?施人員帶?來很大的?麻煩。有?些文檔的?書寫就沒?有活力，?沒有獨特?的見解，?缺乏思考?。我們需?要考慮的?是實施規(guī)?范化培訓?是否達到?了預期的?效果，所?謂實施規(guī)?范化是否?符合實際?情況，我?們的考核?、評判標?準又是什?么是不是?所有參與?過培訓的?員工都可?以規(guī)范的?實施項目?，都可以?得到一個?提升，更?好的實施?項目參與?的人員是?否給了我?們一個積?極的反饋?呢這個我?們不得而?知，我們?也不能妄?加判斷。?最實在的?問題是，?花精力整?理的一系?列實施規(guī)?范，并加?強培訓，?我們的員?工拿到這?份實施規(guī)?范是否就?會實施項?目了這就?是需要切?合實際的?規(guī)范，我?們得考慮?實施人員?最需要的?東西是什?么。技術?方法技巧?流程……?我們?nèi)绾?做到不慌?張，如何?做到知道?該做哪些?事情、下?一步該做?些什么如?何知道怎?么去做、?怎么去更?好的做也?許我和公?司考慮的?角度不同?，也許我?個人的思?維有所偏?差，或者?就是能力?不夠，經(jīng)?驗不足，?我所能看?到的、想?到的當然?只能從我?的經(jīng)歷出?發(fā)，但是?任何應該?為工作服?務的工具?都不應該?流于形式?。我們怎?么可能讓?所有項目?的計劃、?階段性總?結等都保?持高度的?一致，都?有一個標?準的范文?，我們怎?么可以說?現(xiàn)場人員?通過工作?發(fā)現(xiàn)的問?題、寫出?的總結就?是不合規(guī)?矩，就是?不符合規(guī)?范我們需?要看到一?種知識的?分享，一?種經(jīng)驗的?總結，一?些好的文?檔，評判?這些的標?準可以是?我們覺得?有用，我?們看到了?可以用，?知道怎么?去更好的?開展工作?。經(jīng)驗分?享是要用?心的，多?講一講過?程和感受?。我們有?那么多經(jīng)?驗豐富的?項目經(jīng)理?和實施人?員，怎么?樣讓他們?更好的把?自己的知?識與經(jīng)驗?分享出來?，這是個?需要動腦?筋的問題?。讓他們?更多的說?說自己在?實施工作?中的流程