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nordridesignLOgo服務禮儀主講:陸春生交流目的●體會微笑的基本特點∩掌據(jù)禮儀的基本要求將正確的禮儀規(guī)范運用在生活與作之中nordridesignLOgo客人一進我們酒店我們該怎么做?nordridesignLOgo1.我們的迎賓人員。2站位、站姿、著裝精神大方。3.面帶微笑353171nordridesignLOgo1.客人一進我們酒店我的儀容儀表,著裝上,形象氣質,面帶微笑,露出八顆牙,體現(xiàn)出客人的尊貴。2,在我們向客人問好時身體前傾15度,面帶微笑看著客人3在加上我們的手勢,以前進的方向為準。4.主動幫客人開門、拿東西打電梯,帶領客人5總臺所有人員起立迎窘INHUANETnordridesignLOgo1、走客人的右前方,引領客人。2、注意自己的■手勢3、要面帶微笑4、要注意在路途中要學會跟客人溝通nordridesignLOgo微笑服務nordridesignLOgo視圖例岸上0046531717.qzcne.qq禮儀的定義nordridesignLOgo禮儀是一種共章、制度,包抬人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調整人與人之間的關系。nordridesignLOgo孔子曰:不學禮,無以立。孟子回曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人愛人者,

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