公司績效面談管理制度第一章總則第一條目的。為建立有效的雙向溝通制度以真正達(dá)到績效管理的目的，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與部門績效的改進(jìn)與提高，特制定本制度。第二條適用范圍。本制度適用于公司所有員工的績效反饋與面談工作。第二章職責(zé)分工第三條人力資源部職責(zé)。（1）負(fù)責(zé)績效面談制度的建立、修訂、完善工作。（2）負(fù)責(zé)對(duì)公司績效面談管理制度的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督，提供咨詢與指導(dǎo)。（3）負(fù)責(zé)對(duì)所在公司各部門績效面談執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。（4）負(fù)責(zé)收集員工績效面談資料，包括“員工績效面談?dòng)涗洷怼薄翱冃贤〞?huì)議紀(jì)要”等，并備案。（5）負(fù)責(zé)分析每個(gè)考核周期績效面談的情況，對(duì)未按要求進(jìn)行績效面談的部門負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)。第四條各主管副總職責(zé)。（1）負(fù)責(zé)在考核周期末對(duì)所轄部門的部門經(jīng)理進(jìn)行績效反饋與面談，并填寫“員工績效面談?dòng)涗洷怼?。?）負(fù)責(zé)對(duì)所轄部門相關(guān)面談人員填寫的“員工績效面談?dòng)涗洷怼边M(jìn)行抽查。第五條部門經(jīng)理職責(zé)。（1）負(fù)責(zé)在考核周期末按規(guī)定要求組織本部門員工進(jìn)行績效反饋與面談工作。（2）按規(guī)定時(shí)間向人力資源部遞交填寫完畢的“員工績效面談?dòng)涗洷怼焙汀翱冃贤〞?huì)議紀(jì)要”。第六條部門一般員工職責(zé)。（1）配合進(jìn)行績效溝通面談，進(jìn)行自我工作分析與總結(jié)，做好面談準(zhǔn)備。（2）結(jié)合考核情況和面談情況，擬定個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃和績效目標(biāo)。第三章績效面談實(shí)施第七條績效面談時(shí)間與方式。（1）主管副總：考核結(jié)果確定后×日內(nèi)，完成對(duì)所轄部門經(jīng)理的績效反饋與面談。（2）部門經(jīng)理：按規(guī)定要求完成對(duì)部門員工的績效反饋與面談。（3）授權(quán)人員：各部門經(jīng)理可授權(quán)主管等基層管理人員按規(guī)定要求對(duì)下屬進(jìn)行績效反饋與面談。第八條績效面談的主要內(nèi)容與目的。（1）反饋。面談人員對(duì)員工當(dāng)期工作業(yè)績與工作目標(biāo)加以對(duì)比，評(píng)估其工作業(yè)績與工作態(tài)度，對(duì)積極因素予以肯定，對(duì)不足之處予以指出。（2）溝通。面談人員與員工交換意見，傾聽員工對(duì)考核結(jié)果及當(dāng)期工作情況的看法，并及時(shí)解答和記錄。（3）改進(jìn)。將員工的工作業(yè)績、能力以及態(tài)度與公司要求進(jìn)行對(duì)比，找出差距所在，與員工探討改進(jìn)方式，使其以后的工作業(yè)績能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第九條績效面談的準(zhǔn)備工作。（1）面談人員收集、準(zhǔn)備并熟悉面談資料，包括績效面談提綱、員工績效面談?dòng)涗洷?、面談?duì)象當(dāng)期考核情況資料、以往考核情況資料、當(dāng)期工作計(jì)劃、日常工作表現(xiàn)記錄、所在崗位的崗位職責(zé)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，為面談做好準(zhǔn)備。（2）面談人員同員工協(xié)商確定適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間、地點(diǎn)。（3）員工總結(jié)當(dāng)期工作過程中遇到的困難、需要的支持和對(duì)考核存在的疑問，以尋求解答與幫助。第十條面談人員實(shí)施績效面談的步驟。（1）陳述面談目的及程序。（2）引導(dǎo)員工回顧工作情況，對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、全面的自我評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括工作成果、工作效率、工作能力、工作積極性等。（3）告知員工考核結(jié)果，討論考核結(jié)果與員工自我評(píng)估間的差異，對(duì)考核結(jié)果確有片面、不客觀情況的及時(shí)予以調(diào)整，以達(dá)成一致意見。（4）通過對(duì)員工工作的總結(jié)，共同分析存在的問題和需要改進(jìn)之處，商討和制訂改進(jìn)計(jì)劃，并共同確定下階段的工作任務(wù)和目標(biāo)。（5）面談內(nèi)容總結(jié)回顧，成果確認(rèn)，在面談結(jié)束后填寫“員工績效面談?dòng)涗洷怼?，?jīng)員工確認(rèn)后雙方簽字。第十一條面談結(jié)束后2日內(nèi)，面談人員將填好并經(jīng)雙方確認(rèn)簽字的“員工績效面談?dòng)涗洷怼苯挥扇肆Y源部歸檔。第十二條面談人員在績效面談工作中需要掌握的技巧及需明確的注意事項(xiàng)如下表所示。第四章績效面談工作考核與資料歸檔第十三條公司人力資源部需將績效面談作為輔助考核指標(biāo)納入部門經(jīng)理考核方案中，對(duì)未按規(guī)定要求進(jìn)行績效面談或者召開績效溝通會(huì)的，人力資源部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)部門經(jīng)理予以公開通報(bào)批評(píng)。第十四條本制度產(chǎn)生的“員工績效面談?dòng)涗洷怼薄翱冃贤〞?huì)議紀(jì)要”等需由人力資源部整理歸檔，歸檔