第6頁(yè)共6頁(yè)監(jiān)控員試?用期工作?總結(jié)參考?范本我?于___?_年__?__月_?___日?正式在客?服部工作?，試用期?三個(gè)月，?時(shí)光彈指?一揮間毫?無(wú)聲息的?流逝，轉(zhuǎn)?眼間試用?期接近尾?聲?；厥?過去的三?個(gè)月，內(nèi)?心不禁感?慨萬(wàn)千…?…這是我?人生中彌?足珍貴的?經(jīng)歷，也?給我留下?了精彩而?美好的回?憶。雖然?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?經(jīng)歷了一?番不平凡?的考驗(yàn)和?磨礪。?在這段時(shí)?間的工作?學(xué)習(xí)中，?對(duì)同方人?環(huán)有了一?個(gè)比較完?整的認(rèn)識(shí)?;對(duì)于公?司的發(fā)展?歷程和管?理以及個(gè)?人的崗位?職責(zé)等都?有了一個(gè)?比較清晰?的認(rèn)識(shí)。?在熟悉工?作的過程?中，我也?慢慢領(lǐng)會(huì)?了同方人?環(huán)“承擔(dān)?、探索、?超越”的?精神，團(tuán)?結(jié)協(xié)作、?開拓創(chuàng)新?，為同方?人環(huán)的穩(wěn)?步發(fā)展增?添新的活?力，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，各方面?均取得了?一定的進(jìn)?步，現(xiàn)將?我的工作?學(xué)習(xí)情況?作如下匯?報(bào)。我?的工作主?要是行政?管理、費(fèi)?用管理、?物資管理?及辦公室?內(nèi)的一些?日常工作?。在工作?中我努力?做好本職?工作，提?高工作效?率及工作?質(zhì)量。因?無(wú)工作經(jīng)?驗(yàn)，期初?的一段時(shí)?間里常常?出現(xiàn)問題?，在此謝?謝領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?熱心幫助?，讓我及?時(shí)發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，并且?認(rèn)真更正?。工作中?不斷地總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，后來?我也熟悉?了每天的?工作，及?時(shí)提交各?種報(bào)表，?做到“主?動(dòng)”工作?。經(jīng)過_?___月?中旬去北?京的培訓(xùn)?，我對(duì)本?職工作有?了一個(gè)更?深刻的認(rèn)?識(shí)，特別?是工作中?的一些細(xì)?節(jié)問題，?還有領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?提出討論?的問題，?我也有了?清楚的.?認(rèn)識(shí)。工?作中需要?同事之間?團(tuán)結(jié)合作?，這一點(diǎn)?很重要，?也是加入?公司以來?同事們給?我最深的?影響。?當(dāng)然，我?在工作中?還在存在?著缺點(diǎn)和?做得不到?位的地方?，我會(huì)繼?續(xù)努力工?作學(xué)習(xí)，?今后一定?盡力做到?最好。工?作中需要?“超越”?的精神，?我相信經(jīng)?過努力，?工作會(huì)越?做越好。?在此，?在對(duì)試用?期的工作?情況及心?得體會(huì)做?一匯報(bào)后?，我想借?此機(jī)會(huì)，?正式向公?司領(lǐng)導(dǎo)提?出轉(zhuǎn)正請(qǐng)?求。希望?公司領(lǐng)導(dǎo)?能對(duì)我的?工作態(tài)度?、工作能?力和表現(xiàn)?，以正式?員工的要?求做一個(gè)?全面考量?。我愿為?同方人環(huán)?的蓬勃發(fā)?展貢獻(xiàn)我?全部的力?量。監(jiān)?控員試用?期工作總?結(jié)參考范?本（二）?時(shí)光彈?指一揮間?毫無(wú)聲息?的流逝，?轉(zhuǎn)眼間試?用期接近?尾聲。回?首過去的?____?個(gè)月，內(nèi)?心不禁感?慨萬(wàn)千。?這是我人?生中彌足?珍貴的經(jīng)?歷，也給?我留下了?精彩而美?好的回憶?。雖然沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?，但也經(jīng)?歷了一番?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。因此?我也做出?了一些總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身?素質(zhì)一?年來，能?夠認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金?融法律法?規(guī)，積極?參加行里?組織的各?種學(xué)習(xí)活?動(dòng)，不斷?提高自己?的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。特?別是后來?到了個(gè)人?理財(cái)中心?做客戶經(jīng)?理后，多?問、多學(xué)?、多練，?通過學(xué)習(xí)?“優(yōu)質(zhì)客?戶識(shí)別引?導(dǎo)流程”?能成功的?識(shí)別優(yōu)質(zhì)?客戶。如?：___?_月__?__日，?____?先生來我?行取款，?在排隊(duì)等?候和他的?閑聊中了?解到，他?是我行的?老客戶，?每天都要?來銀行辦?理業(yè)務(wù)，?并誠(chéng)懇的?請(qǐng)他為我?行提意見?，同時(shí)還?建議他開?____?帳戶，可?以享受工?行優(yōu)質(zhì)客?戶的服務(wù)?，他很高?興的接受?了我的建?議，并留?下了聯(lián)系?電話。我?查詢了他?的存款在?____?萬(wàn)元左右?。過了?幾天我打?電話約他?來我行開?了___?_帳戶。?作為一名?客戶經(jīng)理?，我認(rèn)為?不但要善?于學(xué)習(xí)，?還要勤于?思考。_?___月?我做為客?戶對(duì)__?__銀行?、___?_銀行、?____?銀行、_?___銀?行等__?__家商?業(yè)銀行進(jìn)?行了走訪?，看看他?們的金融?產(chǎn)品和服?務(wù)質(zhì)量，?回來后深?有感慨。?從__?__銀行?醒目的基?金牌價(jià)表?和各種金?融產(chǎn)品的?宣傳資料?、大堂經(jīng)?理和客戶?經(jīng)理的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、?____?銀行的_?___產(chǎn)?品、__?__銀行?為優(yōu)質(zhì)客?戶設(shè)置的?綠色通道?，我看到?了我們行?的差距，?還看到了?我個(gè)人知?識(shí)的欠缺?，回來后?制訂了系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和理論知?識(shí)的計(jì)劃?，同時(shí)提?出了建議?把___?_和放宣?傳資料的?架子盡快?到位，既?服務(wù)客戶?又起到好?的營(yíng)銷效?果。二?、勤奮務(wù)?實(shí)，為我?行事業(yè)發(fā)?展盡責(zé)盡?職一年?來，我先?后從事儲(chǔ)?蓄員，客?戶經(jīng)理等?不同的崗?位，無(wú)論?在哪一個(gè)?崗位工作?，我都能?夠立足本?職、敬業(yè)?愛崗、無(wú)?私奉獻(xiàn)，?為我行事?業(yè)發(fā)展鞠?躬盡瘁。?在做客戶?經(jīng)理時(shí)能?主動(dòng)收集?優(yōu)質(zhì)客戶?資料，補(bǔ)?登優(yōu)質(zhì)客?戶信息記?錄表__?__多份?。做為客?戶經(jīng)理，?我的一言?一行，都?代表我行?的形象。?所以，我?對(duì)自己高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，積?極為客戶?著想，向?客戶宣傳?我行的新?產(chǎn)品，新?業(yè)務(wù)，新?政策，擴(kuò)?大我行的?知名度。?在儲(chǔ)蓄?所工作時(shí)?，能積極?協(xié)同所主?任搞好所?內(nèi)工作，?利用自己?所學(xué)掌握?的知識(shí)，?做好所內(nèi)?機(jī)具的保?養(yǎng)和維修?，保障業(yè)?務(wù)的正常?進(jìn)行，營(yíng)?業(yè)前全面?打掃所內(nèi)?衛(wèi)生。營(yíng)?業(yè)終了，?逐項(xiàng)檢查?好各項(xiàng)安?全措施，?關(guān)好水電?等再離所?。從沒受?到過一次?外面顧客?的投訴。?在平時(shí)有?顧客對(duì)我?們的工作?有不同看?法的時(shí)候?，我也能?把客戶不?明白的事?情解釋清?楚，最終?使顧客滿?意而歸。?所里經(jīng)常?會(huì)有外地?來的工人?和學(xué)生辦?理個(gè)人匯?款，有的?人連所需?要的憑條?都不會(huì)填?寫，每次?我都會(huì)十?會(huì)細(xì)致的?為他們講?解填寫的?方法，一?字一句的?教他們，?直到他們?學(xué)會(huì)為此?。臨走?時(shí)還要叮?囑他們收?好所寫的?回單，以?便下次再?匯款時(shí)填?寫。當(dāng)為?他們每辦?理完匯款?業(yè)務(wù)的時(shí)?候，他們?都會(huì)不斷?的向我表?示感謝。?在我做好?自己工作?的同時(shí)，?還用我多?年來在儲(chǔ)?蓄工作中?的經(jīng)驗(yàn)來?幫助其他?的同志，?同志們有?了什么樣?的問題，?只要問我?，我都會(huì)?細(xì)心的予?以解答。?當(dāng)我也有?問題的時(shí)?候，我會(huì)?十分虛心?的向老同?志請(qǐng)教。?對(duì)待業(yè)務(wù)?技能，我?心里有一?條給自己?規(guī)定的要?求：三人?行必有我?師，要千?方百計(jì)的?把自己不?會(huì)的學(xué)會(huì)?。想在工?作中幫助?其他人，?就要使自?己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高?。三、?開拓市場(chǎng)?，尋找新?的增長(zhǎng)點(diǎn)?只有不?斷開發(fā)優(yōu)?質(zhì)客戶，?擴(kuò)展業(yè)務(wù)?，增加存?款，才能?提高效益?。從朋友?那里得知?，___?_先生是?大客戶，?但公司帳?戶卻開在?建行，知?道我們攬?儲(chǔ)任務(wù)重?，叫我去?宣傳一下?，看能否?轉(zhuǎn)到我行?來，我主?動(dòng)和__?__先生?聯(lián)系，介?紹我行的?各項(xiàng)金融?業(yè)務(wù)，還?宣傳了理?財(cái)金帳戶?專享的服?務(wù)，在我?和朋友的?催促下，?第二天就?來我行會(huì)?計(jì)處開了?一個(gè)一般?帳戶，說?等資金一?到位就辦?理___?_帳戶，?以后慢慢?把資金轉(zhuǎn)?到我行來?。為搞?好營(yíng)銷，?擴(kuò)大宣傳?力度，我?通過電話?發(fā)短消息?聯(lián)絡(luò)客戶?，介紹我?行的新產(chǎn)?品，并上?門送宣傳?資料宣傳?我行新產(chǎn)?品的功能?和特點(diǎn)。?收到了好?的效果。?____?月___?_號(hào)利用?去兒子學(xué)?校的機(jī)會(huì)?，給他們?老師介紹?了___?_和__?__業(yè)務(wù)?，老師們?爭(zhēng)先詢問?____?利率情況?，有個(gè)客?戶來我行?購(gòu)買了_?___元?的___?_。新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標(biāo)，?做為客戶?經(jīng)理我計(jì)?劃從以下?幾個(gè)方面?來鍛煉自?己，提高?自己的整?體素質(zhì)。?1.道?德方面，?做為客戶?經(jīng)理在品?德、責(zé)任?感等方面?必須要有?較高的道?德修養(yǎng)，?強(qiáng)烈的事?業(yè)心，作?風(fēng)正派，?自律嚴(yán)格?，潔身自?愛。2?.心理方?面，客戶?經(jīng)理心理?要成熟、?健康。經(jīng)?受過磨煉?，能理智?地對(duì)待挫?折和失敗?。還要有?積極主動(dòng)?性和開拓?進(jìn)取精神?。同時(shí)，?還要有較?強(qiáng)的交際?溝通能力?，語(yǔ)言、?舉止、形?體、氣質(zhì)?富有魅力?。在性格?上要熱情?開朗，在?語(yǔ)言上要?風(fēng)趣幽默?，在處理?棘手問題?上要靈活?變通，在?業(yè)務(wù)操作?上要謹(jǐn)慎?負(fù)責(zé)。?3.業(yè)務(wù)?方面，客?戶經(jīng)理要?有系統(tǒng)、?扎實(shí)的業(yè)?務(wù)知識(shí)。?首先要熟?悉銀行的?貸款、存?款、結(jié)算?、中間業(yè)?務(wù)知識(shí)。?既要掌握?主要業(yè)務(wù)?知識(shí)，又?要熟悉較?為冷門的?業(yè)務(wù)知識(shí)?;既要有?較高的政?策理論水?平，又要?能具體介?紹各種業(yè)?務(wù)的操作?流程;既?要熟悉傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)，?又要及時(shí)?掌握新興?業(yè)務(wù)。?另外，客?戶經(jīng)理還?要具備法?律知識(shí)、?經(jīng)濟(jì)知識(shí)?，特別是?要具