第12頁共12頁2023?大專生銷?售實習總?結心得例?文[實?習目的]?[實習?時間]?____?.12.?20-_?___.?1.20?[實習?地點]?順馳（廣?州）房地?產有限公?司[實?習單位介?紹]房?地產是一?個很有爭?議的行業(yè)?，因為這?一行的利?潤很高，?特別是在?廣州，真?的可以說?是寸土寸?金，在市?中心，一?般___?_年以后?的二手房?都在__?__元每?平方以上?。廣州的?房價在中?國所有的?城市中是?穩(wěn)定的，?即使經濟?受到這樣?那樣的影?響如__?__年美?國開始的?金融危機?，對廣州?這個內陸?城市房地?產價格的?影響小之?又小。廣?州的土地?資源是有?限的，而?人口卻在?不斷的增?長，越來?越多的外?來人口涌?進廣州，?房屋的租?賃和買賣?也非常的?熱火。?在公司實?習的期間?是我成長?最快的一?段時間，?公司根據?我的特點?和性格，?給我的定?位是做銷?售方面的?工作。公?司每位員?工進入公?司時的第?一份工作?都是銷售?，這是整?個行業(yè)的?一個硬性?要求。從?銷售做起?這樣才能?夠方便以?后開展更?多工作。?我被分配?到銷售部?，我主要?是跟著邱?代表學習?銷售，由?于邱代表?是案場的?銷售總負?責任人，?在他的帶?領下我們?主要從事?以下幾點?具體的工?作：（?一）熟悉?整個產品?對產品?的了解是?銷售的第?一關鍵之?處，要對?自己的產?品了如指?掌才能去?說服感染?其他的人?，而產品?的組成又?是分很多?種不同情?況的。房?子是件不?太一般的?物品，消?費者在消?費是也會?花很多心?思在上面?，一旦介?紹失誤就?會為公司?和自己帶?來一連串?的麻煩，?也該消費?者本身帶?來很多不?愉快。?（二）熟?悉整個銷?售流程?2023?大專生銷?售實習總?結心得例?文（二）?___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?在東莞市?企石鎮(zhèn)振?華路時代?廣場一樓?進行五個?月的手機?業(yè)務實習?，我在店?里是銷售?手機，向?顧客推薦?手機，我?在店里是?見習店員?。中域?電訊連鎖?集團股份?有限公司?創(chuàng)立于_?___年?（前身為?廣東中域?電訊連鎖?有限公司?，___?_年整體?變更為股?份有限公?司，以下?簡稱中域?電訊或中?域），是?中國手機?零售行業(yè)?第一個“?中國馳名?商標”，?首開行業(yè)?形象代言?先河，每?年均投入?巨資于中?央電視臺?等媒體進?行品牌宣?傳，創(chuàng)業(yè)?至今，于?公益回饋?方面，一?直不遺余?力，在扶?貧、賑災?、環(huán)保等?方面都做?出了杰出?的貢獻，?并榮膺多?項殊榮。?經過十幾?年的發(fā)展?，中域電?訊連鎖店?遍布全國?各地，業(yè)?務范圍覆?蓋手機銷?售、配件?銷售、增?值服務、?移動業(yè)務?、電子商?務等領域?，是國內?規(guī)模最大?的手機連?鎖企業(yè)之?一。中域?電訊一直?以來專注?于營銷和?管理模式?的創(chuàng)新，?勇于嘗試?新業(yè)務，?不斷探索?出前沿的?經營理念?;在連鎖?擴張業(yè)態(tài)?上率先突?破行業(yè)固?有的模式?“瓶頸”?，利用對?加盟商進?行分級管?理的方式?，創(chuàng)造出?獨具特色?的連鎖經?營模式，?從而奠定?了中域電?訊在手機?行業(yè)的領?導地位。?____?年中域電?訊以“攻?城掠寨”?的速度，?走出廣東?，邁向全?國，拉開?了中國手?機連鎖擴?張的盛大?序幕;_?___年?中域電訊?攜手家樂?福，強強?聯(lián)合打造?獨樹一幟?的“店中?店”模式?，這標志?著中域電?訊連鎖擴?張步入一?個全新階?段，到_?___年?，中域將?合作伙伴?擴大到易?初蓮花、?好又多、?百佳、樂?購、大福?源、沃爾?瑪等國際?知名零售?巨頭，“?店中店”?模式迅速?得到“復?制”，并?在全國范?圍進行推?廣。在?做我們這?行，我們?一定要學?會與人溝?通和處理?事情的應?變能力，?要細心，?要以誠待?人，要有?毅心有恒?心，遇到?事情不要?慌張。而?我們的產?品是手機?，我們公?司是直接?向廠家拿?貨的，所?以我們的?價格比別?人低，也?是正宗行?貨，也是?全國最大?的一家手?機專業(yè)連?銷店，這?就是我們?公司的優(yōu)?勢。如果?你想要知?道手機的?質量，首?先按__?__#0?6#，然?后在你的?手機上會?出現(xiàn)一個?序號給你?，找到第?七個和第?八數字，?那么你的?手機質量?的好壞就?明確了。?如果是0?0，是質?量最好的?手機（原?產公司生?產的，原?裝手機）?，如果是?13，那?么是質量?最差的。?202?3大專生?銷售實習?總結心得?例文（三?）__?__年_?___月?我第一次?真正的踏?上社會，?開始了兩?個月的工?作實習體?驗生涯。?時間不長?，體會甚?多。明白?了那句讀?萬里書，?不如行萬?里路的深?刻體會，?也許在此?時此刻的?我，真實?的將實習?當做工作?了吧。?本次實習?的目的在?于通過理?論與實際?的結合、?個人與社?會的溝通?，進一步?培養(yǎng)自己?的業(yè)務水?平、與人?相處的技?巧、團隊?協(xié)作精神?、待人處?事的能力?等，尤其?是觀察、?分析和解?決問題的?實際工作?能力，以?便提高自?己的實踐?能力和綜?合素質，?希望能幫?助自己以?后更加順?利地融入?社會，投?入到自己?的工作中?。一般?來說，學?校的生活?環(huán)境和社?會的工作?環(huán)境存在?很大的差?距，學校?主要專注?于培養(yǎng)學?生的學習?能力和專?業(yè)技能，?社會主要?專注于員?工的專業(yè)?知識和業(yè)?務能力。?要適應社?會的生存?要求，除?了要加強?課堂上的?理論知識?外，還必?須要親自?接觸社會?參加工作?實踐，通?過對社會?工作的了?解指導課?堂學習。?實際體會?一般公司?職員的基?本素質要?求，以培?養(yǎng)自己的?適應能力?、組織能?力、協(xié)調?能力和分?析解決實?際問題的?工作能力?。實習?在幫助應?屆畢業(yè)生?從校園走?向社會起?到了非常?重要的作?用，因此?要給予高?度的重視?。通過實?習，讓自?己找出自?身狀況與?社會實際?需要的差?距，并在?以后的學?習期間及?時補充相?關知識，?為求職與?正式工作?做好充分?的知識、?能力準備?，從而縮?短從校園?走向社會?的心理適?應期。?實習對我?來說是個?既熟悉又?陌生的字?眼，因為?我十幾年?的學生生?涯也經歷?過很多的?實習，但?這次卻又?是那么的?與眾不同?。它將全?面檢驗我?各方面的?能力：學?習、生活?、心理、?身體、思?想等等。?就像是一?塊試金石?，檢驗我?能否將所?學理論知?識用到實?踐中去。?關系到我?將來能否?順利的立?足于這個?充滿挑戰(zhàn)?的社會，?也是我建?立信心的?關鍵所在?，所以，?我對它的?投入也是?百分之百?的!緊張?的兩個星?期的實習?生活結束?了，在這?兩個多月?里我還是?有不少的?收獲。實?習結束后?有必要好?好總結一?下。這?是第一次?正式與社?會接軌踏?上工作崗?位，開始?與以往完?全不一樣?的生活。?每天在規(guī)?定的時間?上下班，?上班期間?要認真準?時地完成?自己的工?作任務，?不能草率?敷衍了事?。我們的?肩上開始?扛著民事?責任，凡?事得謹慎?小心，否?則隨時可?能要為一?個小小的?錯誤承擔?嚴重的后?果付出巨?大的代價?，再也不?是一句對?不起和一?紙道歉書?所能解決?。回顧?這兩個月?來，自己?的工作情?況，捫心?自問，坦?言總結。?在諸多方?面還存在?有不足。?因此，更?要及時強?化自己的?工作思想?，端正意?識，提高?銷售工作?的方法技?能與業(yè)務?水平。?首先，在?不足點方?面，從自?身原因總?結。我認?為自己還?一定程度?的存在有?欠缺強力?說服顧客?，打動其?購買心理?的技巧。?作為一?名銷售人?員，我們?的首要目?標就是架?起一坐連?接我們的?商品與顧?客的橋梁?。為公司?創(chuàng)造商業(yè)?效績。在?這個方向?的指導下?，怎樣用?銷售的技?巧與語言?來打動顧?客的心，?激發(fā)起購?買欲望，?就顯得尤?為重要。?因此，在?以后的銷?售工作中?，我必須?努力提高?強化說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。同時?做到理論?與實踐相?結合，不?斷為下一?階段工作?積累寶貴?經驗。?再次，要?深化自己?的工作業(yè)?務。熟悉?每一款化?妝品的貨?號，大小?，顏色，?價位。做?到爛熟于?心。學會?面對不同?的顧客，?采用不同?的推介技?巧。力爭?讓每一位?顧客都能?買到自己?稱心如意?的商品，?更力爭增?加銷售數?量，提高?銷售業(yè)績?。最后?，端正好?自己心態(tài)?。其心態(tài)?的調整使?我更加明?白，不論?做任何事?，務必竭?盡全力。?這種精神?的有無，?可以決定?一個人日?后事業(yè)上?的成功或?失敗，而?我們的銷?售工作中?更是如此?。如果一?個人領悟?了通過全?力工作來?免除工作?中的辛勞?的秘訣，?那么他就?掌握了達?到成功的?原理。倘?若能處處?以主動，?努力的精?神來工作?，那么無?論在怎樣?的銷售崗?位上都很?難有所建?樹。實?習是學生?大學學習?完成全部?課程后的?最重要的?實踐環(huán)節(jié)?。通過這?次的實習?，我對自?己的專業(yè)?有了更為?詳盡而深?刻的了解?，也是對?這幾年大?學里所學?知識的鞏?固與運用?。從這次?實習中，?我體會到?了實際的?工作與書?本上的知?識是有一?定距離的?，并且需?要進一步?的再學習?。在這次?會計實習?中，我可?謂受益非?淺。僅僅?的二個月?實習，我?將受益終?生。通過?此次實習?，不僅培?養(yǎng)了我的?實際動手?能力，增?加了實際?的操作經?驗，縮短?了抽象的?課本知識?與實際工?作的距離?，對實際?的工作的?有了一個?新的開始?。實習是?每一個學?生必須擁?有的一段?經歷，它?使我們在?實踐中了?解社會，?讓我們學?到了很多?在課堂上?根本就學?不到的知?識，打開?了視野，?增長了見?識，為我?們以后進?一步走向?社會打下?堅實的基?礎。2?023大?專生銷售?實習總結?心得例文?（四）?____?年___?_月__?__日，?我正式走?進___?_維修服?務有限公?司4S店?開始了實?習工作。?我雖然還?不是正式?畢業(yè)生，?但以前學?的就是汽?車檢測與?維修技術?專業(yè)，出?于維修覺?得太累，?就想申請?到銷售部?。盡管在?學校學到?了很多理?論的汽車?知識，對?汽車有一?定的了解?，但對于?梅賽德斯?-奔馳的?各款車型?還不是很?了解的。?為了能讓?客戶更相?信自己的?產品，從?而去選擇?我們的產?品，所以?在開始銷?售之前我?必須對自?己的產品?有更深一?步，更全?面的了解?。要想?清楚地了?解產品就?必須和它?進一步的?接觸。給?車做清潔?是一個既?簡單有直?接的方法?，在做的?同時對它?的外觀和?內飾有一?種更真實?的感覺。?擦車聽著?簡單，實?則比較困?難，不僅?要從上擦?到下，而?且還要求?所有擦痕?要朝一個?方向，避?免對漆面?造成破壞?。剛開?始做的時?候是很慢?的，擦完?一輛車要?接近二十?分鐘，而?這段時間?已經夠一?位老銷售?顧問擦完?兩輛了。?在實習過?程中，有?許多的事?情對于新?手是很大?的挑戰(zhàn)，?并不是事?情有什么?高難度，?但是都是?需要熟練?生巧的，?只要肯努?力去做，?每件事都?會有進步?的。這也?是我進公?司感觸到?的，對開?始實習也?是一個很?好的思考?，擦車是?件很小的?事情，但?是從小事?反映的道?理卻值得?讓我們反?省。銷?售部的工?作當然不?就是擦車?而已，在?對自己產?品有了初?步了解的?時候，我?們開始了?一個簡單?的銷售技?巧培訓。?“六方位?介紹”，?車頭，側?面，車位?，前排座?，后排座?，發(fā)動機?室。資料?上都有各?個方位所?特別的地?方和比較?出眾的地?方，這也?是產品吸?引客戶的?地方。?用簡潔的?語言向客?戶介紹出?產品的特?點和與優(yōu)?勢，讓客?戶能相信?自己的產?品。在語?言方面的?培訓是比?較輕松的?，因為這?沒有一個?固定的模?式讓你去?遵循，你?可以自由?發(fā)揮，但?還是有許?多東西是?需要死記?硬背的，?比如各款?汽車的外?形參數和?技術參數?，奔馳S?300L?商務版的?長523?0mm寬?1871?mm高1?485m?m軸距3?125m?m以及這?款車的發(fā)?動機最大?功率18?0km/?L和最大?扭矩30?0NM等?，雖然沒?有了以前?在學校上?課的那種?復雜程度?，也不需?要計算太?多的數據?，但是要?真的做好?也不是那?么很容易?的事情。?在對產?品有了一?定的了解?后我開始?介入銷售?的部分工?作，比如?說幫老銷?售顧問填?寫表格，?復印資料?，打臨時?牌照等，?表面上是?在幫助別?人，其實?跟多的是?在充實自?己。在這?過程中我?了解了交?車的基本?流程：?2、咨詢?：咨詢的?目的是為?了收集客?戶需求的?信息。銷?售人員需?要盡可能?多的收集?來自客戶?的所有信?息，以便?充分挖掘?和理解客?戶購車的?準確需求?售人員?的詢問必?須耐心并?友好，這?一階段很?重要的一?點是適度?與信任。?銷售人員?在回答客?戶的咨詢?時服務的?適度性要?有很好的?把握，既?不要服務?不足，更?不要服務?過度。?這一階段?應讓客戶?隨意發(fā)表?意見，并?認真傾聽?，以了解?客戶的需?求和愿望?，從而在?后續(xù)階段?做到更有?效地銷售?。并且銷?售人員應?在接待開?始便拿上?相應的宣?傳資料，?供客戶查?閱。3?、車輛介?紹：在車?輛介紹階?段最重要?的是有針?對性和專?業(yè)性。銷?售人員應?具備所銷?售產品的?專業(yè)知識?，同時亦?需要充分?了解競爭?車型的情?況，以便?在對自己?產品進行?介紹的過?程中，不?斷進行比?較，以突?出自己產?品的賣點?和優(yōu)勢，?從而提高?客戶對自?己產品的?認同度。?4、試?乘試駕：?在試車過?程中，應?讓客戶集?中精神對?車進行體?驗，避免?多說話，?讓客戶集?中精神獲?得對車輛?的第一體?驗和感受?。5、?報價協(xié)商?：通常就?是價格協(xié)?商，銷售?人員應注?意在價格?協(xié)商開始?之前保證?客戶對于?價格、產?品、優(yōu)惠?、服務等?各方面的?信息已充?分了解。?6、簽?約成交：?在成交階?段不應有?任何催促?的傾向，?而應讓客?戶有更充?分的時間?考慮和做?出決定，?但銷售人?員應巧妙?地加強客?戶對于所?購產品的?信心。在?辦理相關?文件時，?銷售人員?應努力營?造輕松的?簽約氣氛?。7、?交車：要?確保車輛?毫發(fā)無損?，在交車?前銷售員?要對車進?行清洗，?車身要保?持干凈。?8、售?后跟蹤：?一旦汽車?出售以后?，要經常?回訪一下?顧客，及?時了解顧?客對我們?汽車的評?價及其使?用狀況，?要提醒顧?客做保養(yǎng)?。當然我?也知道了?如何開發(fā)?票，打購?置稅，寫?交車確認?表，填寫?保修手冊?，還有一?些資料的?整理，什?么是交給?客戶的，?什么是留?在公司存?檔的，哪?些是買購?置稅用的?，哪些材?料是準備?上牌用的?，這些都?是我以后?工作中都?會用到的??，F(xiàn)在?的顧客也?特別難纏?，有時就?為了那么?一點小東?西就嘮叨?個不停，?沒事的時?候我就站?在那些銷?售員的旁?邊跟他們?套近乎，?取一下他?們的“經?”，爭取?早日成“?佛”，看?他們在那?里與顧客?交流，我?真羨慕，?我暗想：?什么時候?我可以真?正的與顧?客交流呢?，我雖然?看在眼里?，可我早?已把他們?所說的話?記在心里?了。這?也使我對?自己提出?了新的要?求，要有?良好的心?理素質及?受挫折的?心態(tài)，要?有良好的?語言表達?能力及與?陌生人交?流的能力?，要有吃?苦耐勞的?精神，要?堅持不懈?。這些都?是我現(xiàn)在?所欠缺的?一些能力?。而這些?能力也是?我在以后?參加就業(yè)?所必須具?備的一些?能力。因?此在接下?來的時間?里，讓我?有了新的?動力。讓?我對自己?所學的專?業(yè)知識有?了一個全?新的認識?。20?23大專?生銷售實?習總結心?得例文（?五）在?杭州__?__4S?店短短一?個月的實?習期很快?就結束了?，讓我學?到了一些?學習中學?不到的東?西，教會?了我怎樣?去與顧客?接處，讓?我認識到?，生活中?的很多事?情不是那?么輕易就?能做好的?，要靠自?己的不斷?努力和堅?韌的毅力?才能做好?。剛去?的時候，?我滿懷信?念，我相?信：既然?有新的開?始就會有?新的收獲?。因此報?到的當天?我去的很?早，并且?很快就見?到了張經?理，接著?就上了崗?，于是我?就跟著小?貢開始了?以后的工?作。每?天早晨7?：40到?，下午6?：00下?班，剛來?的這幾天?還能受得?了，可緊?接的以后?的時間就?特別的累?，每天騎?著自己的?愛車，載?著自己疲?憊的身軀?回到學校?，連飯都?不想吃，?就想好好?的睡一覺??？蓵r間?長了，我?卻接受了?時間對我?的考驗。?店里的?那些人都?特別好接?觸，有時?我們也開?一下玩笑?，但誰都?沒有被戲?弄的感覺?，尤其是?娟姐跟蘇?哥最逗了?，簡直就?是一對活?寶，總讓?我們在一?些煩悶的?工作中解?脫出來。?有時候擦?車也特讓?我郁悶，?北京現(xiàn)代?的車最低?的也有1?。___?_米，而?我的個子?