第6頁共6頁電話銷售?工作經驗?總結標準?范本_?___個?多月以來?，在同事?們的幫助?下，自己?在電銷方?面學到了?很多東西?，下面將?以前的工?作總結如?下：還?記得當同?事已經打?了好多通?電話之后?，我才敢?打自己的?第一通電?話，當時?拿電話的?手都是顫?抖的，心?里竟然還?在祈禱不?要有人接?電話?？?是并不如?我所愿，?那邊接起?了電話，?我一時之?間竟不知?道自己要?說什么了?：開始想?好的那些?話語都煙?消云散了?，后來就?把話術都?記在本子?上慢慢年?習慣了也?就好了。?到現在想?想，那時?真的是很?傻的。?做電話銷?售也可能?是所有銷?售里最難?，有挑戰(zhàn)?性的了;?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自己?必須要邁?過這個門?檻。說實?話當時我?是把自己?看成__?__上梁?山的好漢?，每天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕，學?會承受。?在開始的?時候也是?在師傅包?括一部的?同志們幫?助以及熏?陶下才慢?慢的適應?，別人可?以做到，?為什么我?就不可以?作為銷?售人員我?感覺背負?著挺大的?工作壓力?。當面對?背井離鄉(xiāng)?孤軍奮戰(zhàn)?時的寂寞?時，當面?對完不成?銷售任務?的沮喪時?，當面對?部分蠻不?講理的客?戶時，一?旦丟失了?堅強的意?志，那么?就只能逃?離營銷這?個職業(yè)或?者渾渾惡?惡過日子?。尤其是?做電話銷?售，我們?每天至少?打五十個?電話，每?個月如果?有十六個?工作日，?那每個月?我們就要?____?個電話。?可見我們?要經受多?少次的拒?絕，我們?聽得最多?的聲音就?是拒絕，?如果不能?激勵自己?，不能互?相激勵，?那我們可?能每天都?會愁云罩?面，每天?都不想打?電話，甚?至看到電?話頭就痛?，因為沒?有一個人?會喜歡被?拒絕的感?覺。在?追求成功?的時候，?必然會碰?到各種各?樣的困難?、曲折、?打擊、不?如意?？?能這個世?界上會有?極少數的?人，他的?一生一路?順風，但?是大部分?的人，他?都曾經遭?遇過失敗?或正在遭?遇失敗，?包括很多?成功人士?也是一樣?。除了要?對自己當?初確立的?目標要有?堅定的信?心外，必?須要不時?回過頭去?，檢驗自?己一路走?來的足跡?有沒有偏?離了軌道?，有沒有?多走了彎?路，如果?走偏了就?趕緊回來?，趕緊修?正，不時?地總結和?回顧，才?能保證方?向永遠是?正確的。?正如常言?道：一個?人不追求?進步的同?時就是在?原地踏步?!此時?回頭一想?，我本人?在工作中?還是存在?不少的缺?點和不足?之處，尤?其最明顯?的一點就?是馬虎大?意，在發(fā)?傳真的時?候忘記該?稱呼有幾?次，甚至?有次去開?會竟然還?把鞋子忘?記了帶，?最后還是?滿天去借?，此等性?質的問題?細節(jié)在生?活中也是?經常發(fā)生?;打電話?的時候還?是不能夠?獨立面對?問題，在?客戶遇到?問題的時?候自己容?易驚慌失?措，不能?鎮(zhèn)定的穩(wěn)?住陣腳，?就把電話?直接塞給?師傅或者?其他同事?了，這點?來說，現?在做的非?常不好，?包括打回?訪自己都?不會去打?，現在剛?來了不到?一個月的?新人都可?以自己面?對這些問?題，我這?點就做的?不夠成功?了，以后?一定要努?力改掉這?個習慣，?不能什么?時候都依?靠別人，?要靠自己?解決!還?有一點是?平時工作?和生活兩?者不能區(qū)?分開來，?有時工作?中的煩惱?會帶到生?活中，而?生活中不?愉快的心?情也有時?導致一天?的心情，?當然這樣?是肯定不?好的，因?為一天沒?有好心情?就直接決?定能否有?回執(zhí)來報?答一天的?勞效!所?以平時工?作以及生?活中，在?自己給自?己調解的?同時要堅?信：郁悶?的人找郁?悶的人，?會更加郁?悶。一定?要找比自?己成功的?人，比自?己愉快的?人，他的?愉快會感?染會傳染?，就會找?到力量和?信心。?為今后做?個打算，?不能和以?前一樣從?來不做總?結，從來?不設定目?標，那樣?就像是一?個無頭蒼?蠅亂碰一?天天的混?日子了，?沒有目標?性，一天?不知道要?有什么樣?的結果，?在此一定?明確了：?至少一場?會保持兩?個客戶，?不然一個?月下來就?八場會的?話，自己?來那么幾?個客戶還?不能保證?是不是質?量客戶，?那樣簽單?的幾率就?太小了，?至少在自?己的努力?中能夠充?實自己，?給自己的?同學一個?榜樣，給?家里一個?交待，能?讓所有關?心自己的?人放心，?會認為我?過的很好?就ok了?!__?__已成?為過去，?勇敢來挑?戰(zhàn)一一年?的成功，?成功肯定?會眷顧那?些努力的?人!絕對?真理!?電話銷售?工作經驗?總結標準?范本（二?）一、?做為在一?個it公?司做銷售?，一定要?非常地了?解公司和?公司做的?產品，還?有起碼的?行業(yè)背景?，特別是?做項目的?。畢竟做?項目的都?是先以產?品技術公?關搞定客?戶再談商?務，而且?有時技術?會成為一?個項目的?制高點，?當然了解?產品后這?也是你以?后轉換陣?地的重要?資本之一?，多說無?益，多學?有用;?二、工作?一定要勤?奮，勤奮?不是做給?領導看，?是讓自己?成長的更?加快和更?加充實更?自信，收?獲更加多?。一流的?銷售是混?業(yè)績，二?流的是混?日子，三?流的混飯?吃，如果?我自己定?位是一個?一流的s?ales?就必須把?工作當作?是自己的?事，認真?做，努力?做，主動?做;其實?在it圈?里混，因?為壓力是?比較大，?除了要對?工作總結?外還要不?斷的學習?產品知識?和專業(yè)技?術，就是?要想怎么?樣去做把?銷售業(yè)績?做上來，?怎么樣去?把利潤提?高，這都?是要通過?勤奮盡快?來完成，?其實我個?人認為勤?奮應該可?以說是銷?售的一種?品行，在?我們是說?沒有疲軟?的市場，?只有疲軟?的思想;?三、當?你在公司?混的時候?一定要記?得你是在?公司，說?話和做事?一定都要?顧及同事?的利益和?看法，即?使是在部?門里也是?一樣，該?說的說，?該問的問?，同事不?是你的朋?友，更加?不是你的?親人這點?一定要記?祝如果需?要同事幫?忙一定要?禮貌，如?果想幫同?事一定要?在暗地里?、公司里?的小事細?節(jié)多留心?多主動做?。做為一?個銷售如?果能把公?司當作是?自己的家?，把工作?當做是自?己的事業(yè)?，對于打?造一個良?好的積極?銷售心態(tài)?就成功了?一半，同?時也能在?這個公司?混的不錯?，只是時?間和耐心?而已;?四、請為?公司創(chuàng)造?盡可能多?的利潤，?如果你不?行就辭職?吧!這是?一種心態(tài)?問題，一?來你為公?司創(chuàng)造的?多你自己?所得的自?然也多;?二來不要?總是以為?自己被公?司利用了?或者為老?板創(chuàng)造了?多少自己?才拿那么?一點，因?為準確來?說能被人?利用說明?你還是有?價值的，?最可悲的?是連利用?的價值都?沒有，也?就是說沒?有利潤就?等于失業(yè)?。如果像?我一樣是?這個行業(yè)?的菜鳥，?還挑什么?挑呢，能?找到個好?公司混個?好的領導?帶路學習?就已經不?錯了，很?多兄弟姐?妹在工廠?里郁悶了?n年還遇?不到一個?伯樂，所?以能成為?黃牛是猛?牛那是你?自己決定?的;五?、當你在?和代理商?和用戶溝?通時一定?要記住你?不是去求?他們推你?們的產品?和不是來?求用戶買?你的產品?，因為你?是來給他?們帶里利?潤和為用?戶解決問?題的，這?是一個各?有所求的?雙贏，主?管說這個?非常重要?，直接影?響了你的?工作心態(tài)?，我也覺?得非常有?道理，如?果你去求?用戶，他?會越覺得?你什么都?不是，如?果你能給?用戶價值?和為他解?決問題，?用戶也是?覺得繼續(xù)?和交流或?者接待你?是值得的?。另外老?大說也說?代理商和?廠商、經?銷商都是?在一個天?平上，誰?厲害就把?對方翹到?天上去，?弱勢的只?能跟著混?飯池;?六、做銷?售一定要?自信，一?個銷售，?沒有了自?信就會連?說話的力?氣和打電?話的勇氣?都沒有，?那就更加?不要說出?門拜訪和?做什么業(yè)?績了，自?信主導著?銷售的內?心，有了?自信你可?以隨機應?變地應對?客戶和代?理商的刁?難和挑戰(zhàn)?困難，沒?有了自信?，在公司?同事面前?都會感覺?羞愧。所?以做為一?個銷售我?覺得即使?是在你受?到打擊的?情況下，?還要唱著?歌去上班?，并且堅?持每天都?是這樣，?我的老大?就是這樣?的，每天?進公司一?定是哼著?歌進來的?，我佩服?同事也佩?服;七?、做銷售?的項目，?因為項目?都有一定?的運作周?期，所以?沒必要太?急，但是?項目一定?要跟緊，?其實跟緊?不是叫你?天天追著?客戶問，?這樣的話?客戶和代?理會反感?的，但是?一定要跟?進，哪怕?客戶反感?不給你做?這個項目?，因為是?做項目所?以如果你?不跟進的?話你的成?功率是零?;簡單說?跟進的話?最多就是?丟單，但?是不跟進?就是肯定?只有丟單?了。另外?我個人覺?得平時對?客戶的真?誠關心也?是很重要?的，有次?一個客戶?住院，我?在交談中?記下他說?的要住院?的日子，?在那天發(fā)?了個信息?過去，后?來客戶感?動的不得?了，去到?談項目態(tài)?度也很好?、打電話?也很跟我?客氣;?八、要不?斷地去創(chuàng)?新和