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迅T9580《卓健領(lǐng)就評價準》家準培訓(xùn)講叉卓越績效饃式概跡美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心(APQc)對12家最優(yōu)(BestPractice)企業(yè)的研究結(jié)果:水平對比法(Benchmarking)”“卓越績效模式(Baldrige/EFQM)”“六西格瑪管理(SixSigma)”是排在前3位的應(yīng)對二十一世紀質(zhì)量的管理方法。欣量系統(tǒng)和質(zhì)量技術(shù)的兩極發(fā)展和合企業(yè)的大夫復(fù)合型人才專業(yè)質(zhì)量管理一經(jīng)營技術(shù)管理1。數(shù)理統(tǒng)計的思維2.工學(xué)知識和經(jīng)驗3.語言和邏輯基礎(chǔ)質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)X,質(zhì)疑的習(xí)慣?微觀宏觀(大質(zhì)量)C西格瑪質(zhì)且工履量橢900地績效模式(大質(zhì)量)文化戰(zhàn)略兩個高端質(zhì)量方法的整合推進?1|so9000、TQM與卓越績效模式11質(zhì)量概念的演進12質(zhì)量管理發(fā)展的三大歷史階段1.3質(zhì)量管理發(fā)展的四重境界14五大利益相關(guān)方1.5現(xiàn)代TQMε卓越績效模式1.6世界三大質(zhì)量獎1.1質(zhì)量概念的演進您理解的質(zhì)量/品質(zhì)符合性與適用性質(zhì)量:價值、生命和靈魂狹義質(zhì)量與廣義質(zhì)量so9000:2000質(zhì)量定義:一組固有滿足要求的程度明示的、通常隱含的或必產(chǎn)品機械物理/化學(xué)的須履行的需求或期望過程功能的人感官的可用定語修飾:顧客要求/質(zhì)量管理要求

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