組織行為學(xué)概述組織行為學(xué)的含義組織行為是指一定組織中個體、群體和整個組織三者之間以及整個組織與外部環(huán)境之間相互作用所形成的各種行為。組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析方法，研究一定組織中個體、群體、以及組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，從而提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。研究對象：成員個人，群體，整個組織以及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為。本質(zhì)：1）組織對其成員的思想、感情和行為的影響方式2）組織的各個成員的行為方式及其績效對整個組織績效的影響研究組織行為的目的：描述、解釋、預(yù)測、控制員工的行為組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點組織行為學(xué)的主要特征有：1）邊緣性、綜合性、跨學(xué)科性2）兩重性：藝術(shù)性，科學(xué)性3）實用性相關(guān)學(xué)科和組織行為學(xué)的關(guān)系：p8組織行為學(xué)的學(xué)科內(nèi)容管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的關(guān)系與異同定義研究內(nèi)容異同管理心理學(xué)研究人的心理規(guī)律在管理中的應(yīng)用的科學(xué)包括心理過程.個性.心理特征的形成及其機制的規(guī)律性。內(nèi)容包括個體.群體.組織心理三個層次同：以人為研究對象，心理影響行為異：管理心理學(xué)是偏重基本心理規(guī)律的應(yīng)用。著重心理層面的研究。組織行為學(xué)研究特定組織中人們行為規(guī)律的科學(xué)著重在組織中個體.群體和組織的行為及其間的交互作用，并運用相關(guān)的知識提高組織的效能組織行為只是研究特定組織中人們的行為規(guī)律。組織行為認為產(chǎn)生行為的需要和動機不僅由價值觀.知覺.性格所決定，還受個人所在的群體和組織以及組織外社會環(huán)境的影響。研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義：p10組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展管理科學(xué)的發(fā)展p219世紀(jì)末和二十世紀(jì)初主要理論有：泰勒：科學(xué)管理理論——側(cè)重于企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督；法約爾：管理過程理論——主要集中于高層的管理原則，如企業(yè)的計劃、不同層次組織的協(xié)調(diào)、控制等馬克斯?韋伯：組織理論——認為組織應(yīng)是一個等級森嚴(yán)、層次分明、分工明確的金字塔結(jié)構(gòu)，為“直線式”組織結(jié)構(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。這三種理論的共同缺點是，輕視或忽視組織中人的因素，僅僅把人看成是一臺機器，而完全沒有考慮人的思想、情感、主觀能動性。行為管理理論的產(chǎn)生p4產(chǎn)生原因——古典管理學(xué)派缺陷：強調(diào)物質(zhì)因素作用，忽視人的主觀能動；強調(diào)物質(zhì)鼓勵，忽視了社會需要；強調(diào)正式組織，忽視非正式組織。單純科學(xué)設(shè)計、獎金刺激、等級分明指揮系統(tǒng)不能帶來持久活力。緊張而單調(diào)勞動和日益嚴(yán)重剝削激起工人們有組織反抗。標(biāo)志性事件——梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗（1924年～1932年在美國芝加哥郊外的西方電器公司霍桑電話機工廠中進行的試驗。）試驗背景：1）霍桑工廠的狀況：工資較高、福利待遇好但工作效率低下勞資矛盾日益突出工人不是經(jīng)濟人——只追求經(jīng)濟利益資本主義民主制度的發(fā)展使人們的民主參與意識增強工人的文化水平提高，腦力勞動比例增加，簡單的管理方式越來越不可行。希望對工人行為的研究掌握其規(guī)律，提高管理水平。霍桑試驗的結(jié)果：生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素的影響，而且受社會環(huán)境、社會心理的影響。霍桑試驗結(jié)論：1）工人是社會人不是經(jīng)濟人非正式組織的存在生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及和他周圍人的關(guān)系。滿意的員工是高效的員工。人群關(guān)系理論（行為學(xué)派時代）p5主要是對工人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生這些行為的原因進行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)。主要代表人物：梅奧、馬斯洛、赫茨伯格主要理論：x理論與經(jīng)濟人假設(shè)、霍桑實驗與社會人假設(shè)、Y理論與自我實現(xiàn)人假設(shè)、行為科學(xué)理論、超Y理論與復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變的觀點）人權(quán)關(guān)系理論——人力資源學(xué)派——組織行為學(xué)興起積極組織行為學(xué)：對積極心理品質(zhì)和能力的測量、開發(fā)和有效管理的研究和應(yīng)用，從而實現(xiàn)提高個體、群體和組織的績效。概念：它強調(diào)積極心理品質(zhì)和能力的可測量、可開發(fā)和績效相關(guān)性。積極心理因素：自我效能感、希望、樂觀、主觀幸福感和恢復(fù)力P17研究對象：積極的情緒和體驗、積極的人格特征、積極的社會環(huán)境p16積極心理資本的開發(fā)：p19組織行為學(xué)研究方法主要研究方法：觀察法、調(diào)查法、實驗法、心理測驗法、案例法、情景模擬法、系統(tǒng)法p12知覺、歸因理論與個人決策個體的知覺與認識過程激勵中的心理契約激勵理論及