第5頁(yè)共5頁(yè)珠寶銷售?總結(jié)與工?作計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)范本?時(shí)間飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?我們就在?忙碌的工?作中告別?了___?_年。銷?售是一門?藝術(shù)，作?為珠寶銷?售員，講?求語(yǔ)言的?技巧，讓?顧客買到?滿意的珠?寶是應(yīng)該?時(shí)刻考慮?的，下面?總結(jié)一下?在銷售時(shí)?應(yīng)該注意?的幾個(gè)方?面：1?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來(lái)銷?售珠寶相?對(duì)于其他?商品人流?量較少，?珠寶營(yíng)業(yè)?員經(jīng)常在?很枯燥的?等待。如?果是專業(yè)?店就應(yīng)給?營(yíng)業(yè)員一?個(gè)好的環(huán)?境和氣氛?，如放些?輕音樂及?一些專業(yè)?雜志。在?顧客未進(jìn)?入店內(nèi)時(shí)?，無(wú)須長(zhǎng)?時(shí)間地筆?直站立。?而當(dāng)顧客?進(jìn)入或準(zhǔn)?備進(jìn)入店?內(nèi)時(shí)立即?禮貌地站?起，并用?微笑的眼?光迎接顧?客，亦可?給予一定?的問候，?如“您好?”!“歡?迎光臨”?。2、?適時(shí)地接?待顧客?當(dāng)顧客走?向你的柜?臺(tái)，你就?應(yīng)以微笑?的目光看?著顧客，?亦可問候?一下，但?不宜過(guò)早?地逼近顧?客，應(yīng)盡?可能的給?顧客營(yíng)造?一個(gè)輕松?購(gòu)物的環(huán)?境。當(dāng)顧?客停留在?某節(jié)柜臺(tái)?并注意去?看某件飾?品時(shí)，你?應(yīng)輕步靠?近顧客，?建議不要?站在顧客?的正前方?，好的位?置是顧客?的前側(cè)方?，這樣既?減輕了面?對(duì)面時(shí)可?能造成的?壓力，也?便于顧客?交談，因?為側(cè)臉講?話要比面?對(duì)面時(shí)顧?客抬頭給?你講話省?力的多，?而且也尊?重顧客。?3、充?分展示珠?寶飾品?由于多數(shù)?顧客對(duì)于?珠寶知識(shí)?缺乏了解?，因此，?營(yíng)業(yè)員對(duì)?珠寶首飾?的展示十?分重要。?許多營(yíng)業(yè)?員當(dāng)顧客?提出拿某?件首飾時(shí)?，便機(jī)械?地打開柜?臺(tái)，拿出?后便遞交?顧客，個(gè)?別的夸一?下款式。?其實(shí)當(dāng)你?開始拿出?鉆石首飾?時(shí)，首先?應(yīng)描述鉆?石的切工?，而且要?用手不停?地?cái)[動(dòng)鉆?飾，手動(dòng)?口也動(dòng)，?把該描述?的話基本?說(shuō)完在遞?給顧客，?這樣顧客?很可能會(huì)?模仿你的?動(dòng)作去觀?察鉆石，?并且會(huì)問?什么是“?比利時(shí)切?工”，什?么是“火?”…….?營(yíng)業(yè)員便?可進(jìn)行解?答。這樣?的一問一?答，是營(yíng)?業(yè)員展示?珠寶飾品?的技巧，?不要只是?局限在自?己的描述?中，這樣?容易產(chǎn)生?枯燥五味?的感覺。?4、利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機(jī)會(huì)?介紹珠寶?知識(shí)顧?客所了解?的珠寶知?識(shí)越多，?其買后感?受就會(huì)得?到更多的?滿足。當(dāng)?一位女士?戴上新買?的一枚鉆?戒去上班?，總是希?望引起同?事們的注?意。當(dāng)別?人看到這?枚鉆戒后?，她便會(huì)?把所知道?的有關(guān)鉆?石知識(shí)滔?滔不絕地?講一遍，?充分得到?擁有一顆?鉆石的精?神享受，?同時(shí)她也?在為你做?廣告。常?言道;“?滿意的顧?客是最好?的廣告”?，“影響?力最強(qiáng)的?廣告是其?周圍的人?”。5?、引導(dǎo)消?費(fèi)者走出?購(gòu)買誤區(qū)?，揚(yáng)長(zhǎng)避?短巧妙地?解釋鉆石?品質(zhì)由?于有些營(yíng)?銷單位的?誤導(dǎo)，使?許多消費(fèi)?者購(gòu)買鉆?石時(shí)要求?產(chǎn)地是南?非的，且?凈度是V?VS級(jí)的?，評(píng)價(jià)是?極好的等?等。遇到?此類問題?營(yíng)業(yè)員既?不可簡(jiǎn)單?地說(shuō)沒有?，也不應(yīng)?毫不負(fù)責(zé)?地說(shuō)有。?比如當(dāng)顧?客問有無(wú)?南非鉆時(shí)?，我們可?以先肯定?說(shuō)有(否?則顧客可?能扭頭就?走)，隨?后再告訴?消費(fèi)者實(shí)?際上鉆石?的好壞是?以4C標(biāo)?準(zhǔn)來(lái)衡量?的，南非?產(chǎn)量大，?并非所有?鉆石都好?，而且世?界上大部?分鉆石均?由戴比爾?斯進(jìn)行統(tǒng)?配，倒不?如說(shuō)我們?的鉆石均?來(lái)自戴比?爾斯。?6、促進(jìn)?成交由?于珠寶首?飾價(jià)值相?對(duì)較高，?對(duì)于顧客?來(lái)講是一?項(xiàng)較大的?開支，因?此，往往?在最后的?成交前壓?力重重，?憂郁不決?，甚至?xí)?暫時(shí)放置?，一句“?再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?看”而可?能一去不?回。這就?需要營(yíng)業(yè)?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力，?比如給自?己的同事?或顧客的?同行者談?一下有關(guān)?首飾流行?的話，也?可拿出幾?種檔次的?首飾盒讓?顧客挑選?。7、?總結(jié)銷售?過(guò)程和經(jīng)?驗(yàn)對(duì)于?顧客進(jìn)行?分析歸類?，對(duì)于特?別問題及?時(shí)向上反?映。與同?事進(jìn)行交?流，尋找?不足，互?相幫助，?共同提高?。最后?要談的是?職業(yè)道德?，那就是?要誠(chéng)信，?嚴(yán)禁欺詐?、以假充?真、以次?充好的惡?劣行經(jīng)。?珠寶銷?售總結(jié)與?工作計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?一、活動(dòng)?主題：心?存感恩，?愛在行動(dòng)?二、活?動(dòng)目的：?為回饋廣?大新老顧?客，本店?值此感恩?節(jié)來(lái)臨之?際特舉辦?一系列活?動(dòng)，以提?高產(chǎn)品銷?量，取得?預(yù)期目標(biāo)?利潤(rùn)。?三、目標(biāo)?群體：藕?塘職教園?在校大學(xué)?生四、?活動(dòng)時(shí)間?：___?_月__?__日?五、活動(dòng)?地點(diǎn)：愛?迪爾珠寶?無(wú)錫商院?模擬店?六、活動(dòng)?內(nèi)容：?活動(dòng)一：?真情感恩?禮活動(dòng)?期間，消?費(fèi)者憑宣?傳單進(jìn)店?即可領(lǐng)取?小禮品一?份。數(shù)量?有限，送?完為止。?活動(dòng)二?：感恩連?好運(yùn)活?動(dòng)期間，?凡在本店?消費(fèi)滿一?百即可參?加抽獎(jiǎng)活?動(dòng)(中獎(jiǎng)?率___?_%)，?驚喜多多?，預(yù)購(gòu)從?速。活?動(dòng)三：實(shí)?惠感恩心?活動(dòng)期?間，凡一?次性消費(fèi)?滿___?_元即可?享受8.?8折優(yōu)惠?;滿26?8即可享?受8折優(yōu)?惠，買的?越多折扣?越多。?七、運(yùn)作?方案：?(1)活?動(dòng)前三天?印制好活?動(dòng)宣傳單?，并安排?人員在人?群流動(dòng)性?強(qiáng)的場(chǎng)所?進(jìn)行分發(fā)?。(2?)活動(dòng)前?一天準(zhǔn)備?好活動(dòng)所?用道具(?小禮品、?抽獎(jiǎng)箱、?獎(jiǎng)品、會(huì)?員卡等)?。(3?)活動(dòng)前?，人員安?排要到位?，做到責(zé)?任到人(?產(chǎn)品銷售?人員，收?銀人員，?負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)?人員，禮?品、獎(jiǎng)品?分發(fā)人員?等)八?、活動(dòng)注?意事項(xiàng)：?(1)?活動(dòng)期間?：___?_月__