第4頁(yè)共4頁(yè)業(yè)務(wù)員個(gè)?人年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?一、熟悉?公司新的?規(guī)章制度?和業(yè)務(wù)開?展工作。?公司在不?斷改革，?訂立了新?的規(guī)定，?特別在訴?訟業(yè)務(wù)方?面安排了?專業(yè)法律?事務(wù)人員?協(xié)助。作?為公司一?名老業(yè)務(wù)?人員，必?須以身作?責(zé)，在遵?守公司規(guī)?定的同時(shí)?全力開展?業(yè)務(wù)工作?。1、?在第一季?度，以訴?訟業(yè)務(wù)開?拓為主。?針對(duì)現(xiàn)有?的老客戶?資源做訴?訟業(yè)務(wù)開?發(fā)，把可?能有訴訟?需求的客?戶全部開?發(fā)一遍，?有意向合?作的客戶?安排法律?事務(wù)專員?見面洽談?。期間，?至少促成?兩件訴訟?業(yè)務(wù)，代?理費(fèi)用達(dá)?____?萬(wàn)元以上?(每件_?___萬(wàn)?元)。做?訴訟業(yè)務(wù)?開發(fā)的同?時(shí)，不能?丟掉該等?客戶交辦?的各類業(yè)?務(wù)，與該?等客戶保?持經(jīng)常性?聯(lián)系，及?時(shí)報(bào)告該?等客戶交?辦業(yè)務(wù)的?進(jìn)展情況?。2、?在第二季?度的時(shí)候?，以商標(biāo)?、專利業(yè)?務(wù)為主。?通過到專?業(yè)市場(chǎng)、?參加專業(yè)?展銷會(huì)、?上網(wǎng)、電?話、陌生?人拜訪等?多種業(yè)務(wù)?開發(fā)方式?開發(fā)客戶?，加緊聯(lián)?絡(luò)老客戶?感情，組?成一個(gè)循?環(huán)有業(yè)務(wù)?作的客戶?群體。以?至于達(dá)到?4、__?__萬(wàn)元?以上代理?費(fèi)(每月?不低于1?、___?_萬(wàn)元代?理費(fèi))。?在大力開?拓市場(chǎng)的?同時(shí)，不?能丟掉該?等客戶交?辦的各類?業(yè)務(wù)，與?該等客戶?保持經(jīng)常?性聯(lián)系，?及時(shí)報(bào)告?該等客戶?交辦業(yè)務(wù)?的進(jìn)展情?況。3?、第三季?度的“十?一”“中?秋”雙節(jié)?，還有_?___奧?運(yùn)會(huì)帶來?的無(wú)限商?機(jī)，給后?半年帶來?一個(gè)良好?的開端。?并且，隨?著我對(duì)高?端業(yè)務(wù)專?業(yè)知識(shí)與?綜合能力?的相對(duì)提?高，對(duì)規(guī)?模較大的?企業(yè)符合?了《中國(guó)?馳名商標(biāo)?》或者《?廣東省商?標(biāo)》條件?的客戶，?做一次有?針對(duì)性的?開發(fā)，有?意向合作?的客戶可?以安排業(yè)?務(wù)經(jīng)理見?面洽談，?爭(zhēng)取簽訂?一件《廣?東省商標(biāo)?》，承辦?費(fèi)用達(dá)7?、___?_萬(wàn)元以?上。做馳?名商標(biāo)與?商標(biāo)業(yè)務(wù)?開發(fā)的同?時(shí)，不能?丟掉該等?客戶交辦?的各類業(yè)?務(wù)，與該?等客戶保?持經(jīng)常性?聯(lián)系，及?時(shí)報(bào)告該?等交辦業(yè)?務(wù)的進(jìn)展?情況。?4、第四?季度就是?年底了，?這個(gè)時(shí)候?要全力維?護(hù)老客戶?交辦的業(yè)?務(wù)情況。?首先，要?逐步了解?老客戶中?有潛力開?發(fā)的客戶?資源，找?出有漏洞?的地方，?有針對(duì)性?的做可行?性建議，?力爭(zhēng)為客?戶公司的?知識(shí)產(chǎn)權(quán)?保護(hù)做到?面，代理?費(fèi)用每月?至少達(dá)_?___萬(wàn)?元以上。?二、制?訂學(xué)習(xí)計(jì)?劃。學(xué)習(xí)?，對(duì)于業(yè)?務(wù)人員來?說至關(guān)重?要，因?yàn)?它直接關(guān)?系到一個(gè)?業(yè)務(wù)人員?與時(shí)俱進(jìn)?的步伐和?業(yè)務(wù)方面?的生命力?。我會(huì)適?時(shí)的根據(jù)?需要調(diào)整?我的學(xué)習(xí)?方向來補(bǔ)?充新的能?量。專業(yè)?知識(shí)、綜?合能力、?都是我要?掌握的內(nèi)?容。知?己知彼，?方能百戰(zhàn)?不殆，在?這方面還?希望業(yè)務(wù)?經(jīng)理給與?我支持。?三、增?強(qiáng)責(zé)任感?、增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。積?極主動(dòng)地?把工作做?到點(diǎn)上、?落到實(shí)處?。我將盡?我的能力?減輕領(lǐng)導(dǎo)?的壓力。?以上，?是我對(duì)_?___年?的工作計(jì)?劃，可能?還很不成?熟，希望?領(lǐng)導(dǎo)指正??；疖嚺?的快還靠?車頭帶，?我希望得?到公司領(lǐng)?導(dǎo)、部門?領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)和?幫助。展?望___?_年，我?會(huì)更加努?力、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的去?對(duì)待每一?個(gè)業(yè)務(wù)，?也力爭(zhēng)贏?的機(jī)會(huì)去?尋求更多?的客戶，?爭(zhēng)取更多?的單，完?善業(yè)務(wù)開?展工作。?相信自己?會(huì)完成新?的任務(wù)，?能迎接新?的挑戰(zhàn)。?業(yè)務(wù)員?個(gè)人年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?屈指算來?，到公司?已近一年?的時(shí)間，?回顧這一?年里的工?作，我在?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?支持與幫?助下，現(xiàn)?在已基本?上融入了?公司這個(gè)?大家庭，?按照公司?上級(jí)下達(dá)?的要求和?任務(wù)，認(rèn)?真做好自?己的本職?工作，通?過這一年?來的學(xué)習(xí)?和工作，?使我在工?作模式上?有了新的?方法，技?術(shù)和經(jīng)驗(yàn)?也得到了?進(jìn)一步的?提升，而?且在工作?方式上也?有了較大?的改變。?首先在?思想上，?無(wú)論在什?么情況下?，我都遵?守職業(yè)道?德是能勝?任這項(xiàng)工?作的基本?前提，無(wú)?論何時(shí)何?地我都奉?行嚴(yán)于律?已的信條?，并切實(shí)?的遵守它?，另外愛?崗敬業(yè)是?能做好工?作的關(guān)鍵?，做好了?自己的本?職工作，?把一點(diǎn)一?滴的小事?做好，把?一分一秒?的時(shí)間都?抓牢，從?我做起，?從小事做?起，從現(xiàn)?在做起，?才能每天?都不同的?進(jìn)步。?這一年內(nèi)?我的崗位?主要是在?3g手機(jī)?專區(qū)，我?知道惟有?積極的行?動(dòng)才能帶?來豐碩的?成果。為?了做好銷?售手機(jī)這?項(xiàng)工作，?我用心的?做著領(lǐng)導(dǎo)?交給我的?每一項(xiàng)任?務(wù)。g3?手機(jī)專區(qū)?直接面對(duì)?的都是顧?客，干好?這份工作?不僅需要?熟悉每個(gè)?手機(jī)產(chǎn)品?的相關(guān)知?識(shí)、流利?的口才，?更需要一?份良好的?心態(tài)，要?有耐心、?愛心、細(xì)?心，認(rèn)真?對(duì)待每一?位顧客，?不管他來?自何處、?身處何職?，都要對(duì)?他們的要?求做到認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?盡我所能?，為他們?做出最大?貢獻(xiàn)。對(duì)?工作我現(xiàn)?在充滿了?信心，不?像剛來時(shí)?那么手足?無(wú)措。顧?客少時(shí)耐?心的跟顧?客講解，?根據(jù)不同?的顧客選?擇他們所?需要的手?機(jī)，讓他?們滿意;?顧客多時(shí)?，做好兼?顧工作對(duì)?每位顧客?都做好關(guān)?懷服務(wù)，?每個(gè)環(huán)節(jié)?都不能松?懈。讓客?戶等候時(shí)?也感受到?我的真誠(chéng)?，不斷熟?悉業(yè)務(wù)，?這樣才能?提高服務(wù)?效率，讓?客戶知道?我們也急?。發(fā)放一?些手機(jī)宣?傳頁(yè)和指?引他們?nèi)?3g體驗(yàn)?專區(qū)讓他?們?cè)诿r(shí)?也能自行?體驗(yàn)和比?較中意的?機(jī)型。每?次回了新?的機(jī)型我?都會(huì)利用?其它的時(shí)?間了解這?些新手機(jī)?的各方面?的功能與?參數(shù)，這?樣面對(duì)顧?客時(shí)也能?夠了如直?掌地對(duì)用?戶介紹這?些手機(jī)，?才能從中?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)能力。?廳內(nèi)裝修?后3g手?機(jī)專柜在?廳的中間?位置，顧?客在辦業(yè)?務(wù)叫號(hào)等?候時(shí)也會(huì)?順便來看?看手機(jī)，?這樣我可?以向顧客?推薦3g?手機(jī)的機(jī)?會(huì)也了，?由于又兼?顧發(fā)放禮?品的工作?，我要負(fù)?責(zé)的事情?了，也讓?我更加積?極起來，?不過有時(shí)?也會(huì)因?yàn)?忙了而兼?顧不到其?它的顧客?，而感到?著急。但?我相信只?要我業(yè)務(wù)?更加的熟?練介紹更?加流暢，?就能更快?的提快我?的工作效?率，從而?兼顧到的?顧客。?由于感到?自己身上?的擔(dān)子很?重，而自?己的學(xué)識(shí)?、能力還?是有限的?，所以總?是不敢掉?以輕心，?總在學(xué)習(xí)?，向書本?學(xué)習(xí)，向?周圍領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來感覺自?己還是有?一定的進(jìn)?步。經(jīng)過?不斷學(xué)習(xí)?，不斷積?累，從容?處理日常?工作中出?現(xiàn)的各類?問題，保