任務(wù)1跨好職業(yè)起步提升職業(yè)素質(zhì)本任務(wù)以一個(gè)普通的大學(xué)畢業(yè)生走上工作崗位開始，敘述了其在滬寧線某著名制造企業(yè)里的成長(zhǎng)故事。他從加工中心的一名普通操作工開始，鉆研技術(shù)、勤奮工作、團(tuán)結(jié)同事、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，克服了工作中方方面面的困難，經(jīng)歷了成長(zhǎng)過程中的各種各樣的考驗(yàn)，最終成長(zhǎng)為一名合格的主管。讓我們沿著如下的模塊，跨好職業(yè)起步，提升職業(yè)素質(zhì)。任務(wù)1跨好職業(yè)起步提升職業(yè)素質(zhì)本任務(wù)以一個(gè)普通的大學(xué)1任務(wù)1.1穩(wěn)在起點(diǎn)贏在終點(diǎn)

任務(wù)1.1.1職業(yè)化人生起步工作情景：小李來自中原某市的偏僻山村，就讀于江蘇常州某高校機(jī)械制造工藝與設(shè)備專業(yè)，時(shí)間過得很快，四年的大學(xué)生活即將結(jié)束。面對(duì)未來的職業(yè)之路，小李又期盼又緊張、既憧憬又迷茫。經(jīng)過多次挑剔的面試，小李和同校二名同學(xué)小劉和小趙終于在滬寧線某著名制造企業(yè)找到一份工作，具體崗位是加工中心一名銑工。問題：（1）如果你是小李，你如何進(jìn)行自己的職業(yè)定位？（2）如果你是小李，你如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)規(guī)劃？任務(wù)1.1穩(wěn)在起點(diǎn)贏在終點(diǎn)

任務(wù)1.1.1職業(yè)化人生2實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求

步驟一、分組討論。1、將班級(jí)學(xué)員分組，每組4—5人。2．要求各組為自己起一個(gè)響亮的隊(duì)名，并設(shè)計(jì)本隊(duì)的口號(hào)。隊(duì)名：______________________________________________________口號(hào)：______________________________________________________隊(duì)員名單：__________________________________________________________________________________________________________________________-

步驟二、你處于人生的哪一個(gè)階段？年齡階段主要特征年齡階段主要特征0-7歲幻想時(shí)期35-42歲第二青春期，按內(nèi)心召喚重新調(diào)整方向7-14歲想象時(shí)期42-49歲狂躁抑郁14-21歲青春期，人生觀形成49-56歲與自己的衰老搏斗21-28歲發(fā)現(xiàn)和把握人生機(jī)會(huì)56-63歲思想成熟28-35歲證實(shí)和強(qiáng)化已發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力63-70歲第二童年期：有意識(shí)地接受，人生的更高起點(diǎn)步驟三、教師講解職業(yè)測(cè)評(píng)、職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃的相關(guān)知識(shí)。步驟四、你如何進(jìn)行小李的職業(yè)定位？步驟五、你如何確定小李的職業(yè)目標(biāo)？實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求3知識(shí)鏈接一、職業(yè)測(cè)評(píng)與職業(yè)定位1．職業(yè)與職業(yè)化態(tài)度（1）技術(shù)型：持有這類職業(yè)定位的人出于自身個(gè)性與愛好考慮，往往并不愿意從事管理工作，而是愿意在自己所處的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展。（2）管理型：這類人才有強(qiáng)烈的愿望去做管理人員，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)也告訴他們自己有能力達(dá)到高層領(lǐng)導(dǎo)崗位，因此他們將職業(yè)目標(biāo)定為有相當(dāng)大職責(zé)的管理崗位。（3）創(chuàng)造型：這類人需要建立完全屬于自己的東西，他們認(rèn)為只有這些實(shí)實(shí)在在的事物才能體現(xiàn)自己的才干。（4）自由獨(dú)立型：有些人更喜歡獨(dú)來獨(dú)往，不愿像在大公司里那樣彼此依賴，很多有這種職業(yè)定位的人同時(shí)也有相當(dāng)高的技術(shù)型職業(yè)定位。（5）安全型：有些人最關(guān)心的是職業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和安全性。他們?yōu)榱税捕ǖ墓ぷ?，可觀的收入，優(yōu)越的福利與養(yǎng)老制度等付出努力。知識(shí)鏈接42．職業(yè)測(cè)評(píng)3．職業(yè)定位（1）準(zhǔn)確的職業(yè)定位能夠持久地發(fā)展自己；（2）準(zhǔn)確的職業(yè)定位可以善用自己的資源，最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、控制弱點(diǎn)，而不是把重點(diǎn)克服弱點(diǎn)上。（3）準(zhǔn)確的職業(yè)定位可以抵抗外界的干擾，不會(huì)輕言放棄。（4）準(zhǔn)確的職業(yè)定位還可以吸引用人單位的眼球，或使上司正確地培養(yǎng)自己，調(diào)動(dòng)一切有利因素幫助自己發(fā)展。2．職業(yè)測(cè)評(píng)5二、職業(yè)規(guī)劃1．職業(yè)生涯規(guī)劃的含義2．個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的原則（1）擇己所愛。（2）擇己所長(zhǎng)。（3）擇世所需。（4）擇己所利。二、職業(yè)規(guī)劃63．良好的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)具備的特性（1）可行性：規(guī)劃要有事實(shí)依據(jù)，并非是美好幻想或不著邊的夢(mèng)想，否則將會(huì)延誤生涯發(fā)展機(jī)遇。（2）適時(shí)性：規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來的行動(dòng)，確定將來的目標(biāo)，因此各項(xiàng)主要活動(dòng)，何時(shí)實(shí)施、何時(shí)完成，都應(yīng)有時(shí)間和時(shí)序上的詳細(xì)安排，以作為檢查行動(dòng)的依據(jù)。（3）適應(yīng)性：規(guī)劃未來的職業(yè)生涯目標(biāo)，牽涉到多種可變因素，因此規(guī)劃應(yīng)有彈性，應(yīng)留有余地，以增加其適應(yīng)性。（4）持續(xù)性：人生每個(gè)發(fā)展階段應(yīng)能持續(xù)連貫銜接。3．良好的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)具備的特性7任務(wù)1.1.2處理好與員工的關(guān)系工作情景：對(duì)于小李等三位同學(xué)而言，從走出校門到走進(jìn)企業(yè)，實(shí)質(zhì)上是從學(xué)校的課堂走進(jìn)社會(huì)的課堂。短短的七個(gè)月過后，小李等三名同學(xué)就感覺企業(yè)的人際關(guān)系比學(xué)校復(fù)雜多了，同時(shí)也感覺企業(yè)里的同事比學(xué)校里的同學(xué)“壞”多了。而小李面臨的人際關(guān)系更復(fù)雜一些，因?yàn)樾±钜驗(yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)很出色，成了一名見習(xí)班長(zhǎng)。小李不僅要處理好與同事的關(guān)系，還要處理好上下級(jí)關(guān)系，感覺工作真是不容易。問題：（1）如果你是小李，你如何處理員工沖突？（2）如果你是小李，你如何處理好與上級(jí)、下級(jí)和同級(jí)的關(guān)系？任務(wù)1.1.2處理好與員工的關(guān)系8知識(shí)鏈接一、了解他人對(duì)自己的期望1．了解上司對(duì)自己的期望2．了解下屬對(duì)自己的期望（1）滿足員工物質(zhì)的需要。（2）滿足員工社交（情感）的需要。（3）滿足員工公平的需要。（4）滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。（5）希望上司能獲得更大職業(yè)空間。知識(shí)鏈接9二、識(shí)別核心員工三、處理員工間的沖突1．謹(jǐn)慎選擇所要處理的沖突2．評(píng)估沖突的當(dāng)事人3．沖突的主要類型4．沖突的避免與化解（1）回避、冷處理（2）強(qiáng)制、支配（3）遷就、忍讓（4）折中、妥協(xié)（5）合作、協(xié)同二、識(shí)別核心員工10四、處理好與上司的關(guān)系1．正確認(rèn)識(shí)你的上司2．學(xué)會(huì)給上司提出有益的建議3．學(xué)會(huì)化解與上司的沖突四、處理好與上司的關(guān)系11任務(wù)1.1.3培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣工作情景：作為見習(xí)班長(zhǎng)的小李，在加工中心工作短短的一年時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己身上存在許多不好的習(xí)慣，例如做事難分輕重緩急；有時(shí)血?dú)夥絼?，不易控制自己的情緒；有時(shí)礙于面子，不愿在下屬面前承認(rèn)錯(cuò)誤；有時(shí)工作拖沓，導(dǎo)致計(jì)劃不能按時(shí)完成等等。作為一名基層管理者，如何加強(qiáng)自身修煉、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，甚至比鉆研加工技術(shù)更為重要。問題：（1）如果你是小李，你將如何培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣？（2）如果你是小李，你將如何加強(qiáng)自身修煉，提高自己的綜合素質(zhì)？任務(wù)1.1.3培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣12知識(shí)鏈接一、掌握培養(yǎng)良好習(xí)慣的方法第一步，必要性分析第二步，可行性研究第三步，策略性探討第四步，可操作工具知識(shí)鏈接13二、掌握時(shí)間管理的技能1．“四象限”的工作分類（1）按工作的緊急程度劃分（2）按照重要程度來劃分（3）“四象限”工作分類二、掌握時(shí)間管理的技能142．管理時(shí)間的10個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（1）設(shè)立明確的目標(biāo)（2）掌握工作的輕重緩急程度（3）學(xué)會(huì)授權(quán)（4）排除干擾（5）保持價(jià)值觀的一貫性，不可以互相矛盾（6）每一分鐘每一秒做最有效率的事情（7）學(xué)會(huì)利用零散時(shí)間（8）同一類事情最好一次做完（9）做好“時(shí)間日志”（10）理解時(shí)間大于金錢2．管理時(shí)間的10個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)15三、管理好自己的情緒1．情緒及成熟情緒的特征2．情緒管理的基本技能四、勇于承擔(dān)責(zé)任1．別找借口2．勇于承擔(dān)責(zé)任五、日事日畢，日清日高六、培養(yǎng)換位思考的習(xí)慣三、管理好自己的情緒16七、其他方面的提高與修煉1．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)2．健康管理3．學(xué)習(xí)力4．情商管理5．效率與快速反應(yīng)七、其他方面的提高與修煉17任務(wù)1.2定位角色提升素質(zhì)

任務(wù)1.2.1了解管理的內(nèi)涵工作情景：時(shí)間過得很快，小李在滬寧線某著名企業(yè)加工中心工作已經(jīng)兩年了，在年底的基層人員崗位競(jìng)聘中，小李憑借扎實(shí)的理論功底、踏實(shí)的工作作風(fēng)、出眾的學(xué)習(xí)能力，在眾多競(jìng)聘者中脫穎而出，成為一名主管。與小李進(jìn)廠的兩位同學(xué)兼同事（小劉和小趙）也真誠(chéng)為他祝福，小李也信心倍增，決定在加工中心王主任的領(lǐng)導(dǎo)下施展自己的才華。但是，工作沒多久，小李感覺與他一起進(jìn)廠的小劉和小趙的關(guān)系似乎疏遠(yuǎn)了，特別是在工作期間，管理他倆感覺有些別扭。更讓小李感到費(fèi)心的是，工科專業(yè)出身背景的他感覺原來的技術(shù)優(yōu)勢(shì)的影響力沒有以前大了，感覺更需要學(xué)習(xí)管理的知識(shí)和技巧。問題：（1）如果你是小李，如何管理與他同時(shí)進(jìn)廠的同學(xué)兼同事？（2）如果你是小李，你將如何學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理知識(shí)和管理方法？任務(wù)1.2定位角色提升素質(zhì)

任務(wù)1.2.1了解管理的內(nèi)18知識(shí)鏈接一、管理的內(nèi)涵與理解1．管理的內(nèi)涵2．管理的理解3．管理的對(duì)象（1）人力資源（2）物力資源（3）財(cái)力資源（4）信息資源知識(shí)鏈接19二、管理的基本方法1．行政方法2．經(jīng)濟(jì)方法3.法制方法4.教育方法三、構(gòu)筑管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1．成本競(jìng)爭(zhēng)力2．質(zhì)量3．速度4．創(chuàng)新二、管理的基本方法20任務(wù)1.2.2準(zhǔn)確定位角色

工作情景9月份的一天，品質(zhì)管理部檢驗(yàn)員蔡駿在曲軸加工精度的檢驗(yàn)過程中，發(fā)現(xiàn)小劉的加工精度誤差超過了公司規(guī)定，按照品質(zhì)檢驗(yàn)相關(guān)要求，蔡駿要求小劉全部返工一天的加工曲軸，并且扣除當(dāng)月的資金。小劉知道十分擔(dān)心和害怕，自然找到了自己的同學(xué)兼領(lǐng)導(dǎo)小李。小李知道后，出于對(duì)小劉的同情，便出面與檢驗(yàn)員蔡駿協(xié)調(diào)，最終讓小劉重新返工，當(dāng)月的獎(jiǎng)金就不再扣罰。月底工作總結(jié)時(shí)，蔡駿總感覺自己有失原則，還是向品質(zhì)管理部張經(jīng)理匯報(bào)了事情經(jīng)過。張經(jīng)理聽后十分生氣，訓(xùn)斥蔡駿以后必需要講原則，同時(shí)對(duì)加工中心的小李主管非常不滿。此后，張經(jīng)理向加工中心的王主任通報(bào)了小李主管的錯(cuò)誤行為，并且向公司沈副總經(jīng)理匯報(bào)了事情經(jīng)過。沈副總經(jīng)理非常重視這個(gè)事件，決定在當(dāng)前公司硬抓質(zhì)量的大背景下將小李主管和蔡駿的事情作為反面典型，通報(bào)批評(píng)。問題：在這件事情中，蔡駿、小李主管、張經(jīng)理、沈副總經(jīng)理分別扮演了什么管理角色？任務(wù)1.2.2準(zhǔn)確定位角色

工作情景21一、管理者的角色1．管理者2．管理者的角色（1）人際關(guān)系方面角色。（2）信息傳遞方面角色（3）決策制定方面角色一、管理者的角色22二、管理者如何進(jìn)入角色1．角色認(rèn)知2．角色移情3．行為操作二、管理者如何進(jìn)入角色23任務(wù)1.2.3掌握溝通的基本技能

工作情景又臨近月底，小李主管的工作更忙了，除了日常工作外，月底需要溝通的事項(xiàng)特別多，大致有以下幾個(gè)方面：（1）與下屬員工溝通月度績(jī)效考核情況，并與薪酬專員協(xié)調(diào)；（2）與設(shè)備科溝通相關(guān)設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，保證日常生產(chǎn)的有序進(jìn)行；（3）與加工中心王主任商定下月的質(zhì)量、成本、效率、安全、產(chǎn)量等重大績(jī)效指標(biāo)；（4）根據(jù)下月訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃，并就有關(guān)原材料采購(gòu)事項(xiàng)與采購(gòu)中心進(jìn)行溝通；（5）總結(jié)產(chǎn)品加工質(zhì)量情況，并就質(zhì)量管理事項(xiàng)與品質(zhì)管理部協(xié)調(diào)；（6）與技術(shù)部溝通產(chǎn)品加工的各項(xiàng)技術(shù)數(shù)據(jù)，并就工藝、工裝、夾具等提出改進(jìn)意見；問題：（1）如果你是小李主管，你將如何做好上述溝通事項(xiàng)？任務(wù)1.2.3掌握溝通的基本技能

工作情景24知識(shí)鏈接一、溝通概述1．溝通的含義2．溝通的方式二、有效溝通過程1．有效溝通的原則2．設(shè)計(jì)溝通方式3．有效溝通過程知識(shí)鏈接25企業(yè)管理一-資料課件26三、有效溝通的基本步驟1．事前準(zhǔn)備2．確認(rèn)需求3．闡述觀點(diǎn)4．處理異議5．達(dá)成一致6．共同實(shí)施三、有效溝通的基本步驟27任務(wù)1.2.4培養(yǎng)會(huì)議管理技巧工作情景從某種角度而言，世界的每個(gè)角落都在進(jìn)行著形形色色的會(huì)議。高效的會(huì)議能幫助我們迅速解決實(shí)踐中遇到的問題，然而低效率的會(huì)議卻往往占據(jù)上風(fēng)，造成時(shí)間成本、直接成本及效率成本的損失。就如該制造企業(yè)的會(huì)議一樣，由于以下種種原因，開會(huì)效率低下：■企業(yè)的主管都不知道何時(shí)是開會(huì)的最好時(shí)機(jī)。許多重要的會(huì)都安排在周五下午開，或非要安排在事務(wù)繁忙的周一召開?！鲈S多主管對(duì)于何時(shí)開會(huì)幾乎都不征詢員工的意見。這使得員工疲于奔命，甚至得延后或放棄參加其他會(huì)議?！鲇行氨仨毜綍?huì)”的員工，因?yàn)橐呀?jīng)與企業(yè)的重要客戶或政府官員有約在先，根本不能出席，這使得會(huì)議討論很難進(jìn)行。而到場(chǎng)的人往往并非與議題關(guān)系最密切的人，所以準(zhǔn)備不充分或者根本來不及準(zhǔn)備。為此，加工中心的小李主管常說的一句話是“開會(huì)比較煩”。問題：假如你是加工中心的小李主管，你如何提高會(huì)議的質(zhì)量？任務(wù)1.2.4培養(yǎng)會(huì)議管理技巧28知識(shí)鏈接一、會(huì)議的意義1．會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道2．會(huì)議顯示一個(gè)組織或一個(gè)部門的存在

3．會(huì)議是一種群體溝通的方式知識(shí)鏈接29二、會(huì)議的種類與開會(huì)頻率1．會(huì)議的種類2．開會(huì)的頻率三、提高會(huì)議的效率1．會(huì)議的成本（1）會(huì)議的時(shí)間成本（2）直接會(huì)議成本（3）效率損失成本二、會(huì)議的種類與開會(huì)頻率302．會(huì)議效率低下的常見原因

3．如何開好會(huì)議

4．遵守會(huì)議的一般規(guī)范2．會(huì)議效率低下的常見原因31