第8頁(yè)共8頁(yè)白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?時(shí)光飛逝?轉(zhuǎn)眼又到?了年底，?回顧即將?過(guò)去的一?年里經(jīng)歷?了很多，?也感悟到?很多。首?先感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)和?店內(nèi)同事?在這一年?里幫助與?支持，自?己才能更?好的立足?于本職工?作，再發(fā)?揮自身的?優(yōu)勢(shì)不斷?總結(jié)和改?進(jìn)、更好?的提高自?身素質(zhì)。?雖然每?天都在重?復(fù)著單調(diào)?的工作，?但在公司?形象受到?破壞的時(shí)?候我學(xué)會(huì)?了如何去?維護(hù)，在?被客戶誤?解的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?溝通與交?流，在店?內(nèi)銷售不?好時(shí)我學(xué)?會(huì)了去查?找原因并?加于改進(jìn)?，通過(guò)今?年的工作?特別是_?___月?份店長(zhǎng)休?假讓我代?理店長(zhǎng)以?來(lái)，更明?確的意識(shí)?到要做好?店里的銷?售最重要?的是員工?清楚自己?的產(chǎn)品知?識(shí)、有很?好的服務(wù)?態(tài)度、還?要有店內(nèi)?同事的積?極配合，?店員在店?里就代表?著公司形?象，而這?些都將影?響公司的?銷售。希?望今后通?過(guò)公司領(lǐng)?導(dǎo)的指點(diǎn)?和同事們?的努力為?公司創(chuàng)造?更好的銷?售業(yè)績(jī)。?現(xiàn)將今?年的工作?總結(jié)作如?下匯報(bào)：?一、顧?客方面：?我把進(jìn)?店的顧客?分為兩種?：1、?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動(dòng)提?升銷售。?2、定?期及及時(shí)?的做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手最?新促銷活?動(dòng)和款式?變動(dòng)的收?集，同?的內(nèi)容，?做到因人?而宜。?4、營(yíng)業(yè)?員把握流?行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)?尚的先鋒?，要向顧?客說(shuō)明服?裝符合流?行的趨勢(shì)?。二、?地理位置?方面：?我們?nèi)f達(dá)?店的地理?位置較偏?，周圍沒(méi)?有更多的?商圈，除?了今年初?新開了一?個(gè)五號(hào)停?機(jī)坪購(gòu)物?廣場(chǎng)外沒(méi)?有其他購(gòu)?物點(diǎn)。而?這兩處的?購(gòu)物特點(diǎn)?都是靠周?六日及其?他節(jié)假日?帶來(lái)的客?流，或更?多的是靠?萬(wàn)達(dá)搞一?些廣場(chǎng)活?動(dòng)而帶動(dòng)?的客流。?也就是?因?yàn)槲覀?店由于地?理及客流?的因素占?關(guān)健的比?重，所以?做好節(jié)假?日的促銷?優(yōu)其關(guān)鍵?，而如果?作為店鋪?的管理者?一定要知?道自己店?鋪的最暢?銷款是什?么以及最?搶眼的促?銷位在那?里，合時(shí)?合地的陳?列才能更?好的提高?銷售。我?們可以根?據(jù)客流的?高低制定?不同階段?，而在不?同的時(shí)段?采取的陳?列思想也?應(yīng)該不一?樣，如周?一至周四?客流少我?們作求生?存的階段?，那么就?要用最暢?銷的款陳?列在最出?錢的貨架?上面，如?周五至周?日客流高?鋒我們作?求奔小康?階段，就?要采取暢?銷款和滯?銷款的不?同組合已?達(dá)到四面?開花的景?象。另外?，現(xiàn)階段?最流行的?陳列思想?莫過(guò)于色?系的搭配?，但是，?在色系的?搭配過(guò)程?中，一定?要注意整?體的布局?，以及最?小陳列單?元格的陳?列，再到?整場(chǎng)組合?的布局。?以上是?我這一年?來(lái)的工作?總結(jié)與心?得，自己?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，方法?和技巧上?有待于學(xué)?習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)。?白酒業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?____?已將過(guò)去?，我現(xiàn)在?已是酒業(yè)?的正式員?工?；厥?近一年來(lái)?的工作，?我已逐漸?融入到這?個(gè)大集體?之中。自?____?年___?_月份開?始在辦事?處實(shí)習(xí)，?____?月份在總?廠培訓(xùn)，?至___?_月份分?配到__?__縣部?工作，這?段時(shí)間內(nèi)?我一直履?行業(yè)務(wù)職?責(zé)和義務(wù)?，并在辦?事處領(lǐng)導(dǎo)?帶領(lǐng)下積?極開展各?項(xiàng)業(yè)務(wù)工?作，現(xiàn)根?椐近一年?來(lái)的工作?實(shí)踐、經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，秉承實(shí)?事求是的?原則，回?顧這段時(shí)?間的工作?歷程：?一、懷揣?感恩的心?來(lái)工作?首先要感?謝辦事處?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?個(gè)人工作?能力的信?任，在總?廠分配業(yè)?務(wù)人員去?往各大辦?事處時(shí)將?我留在呼?辦繼續(xù)擔(dān)?任業(yè)務(wù)工?作，并分?配到旗縣?部擔(dān)任駐?武川業(yè)務(wù)?員，這使?我對(duì)在呼?辦實(shí)習(xí)期?間的工作?表現(xiàn)給予?充分的肯?定，讓我?在日后的?整個(gè)工作?過(guò)程中深?感欣慰、?倍受鼓舞?，更讓我?充滿更多?的工作熱?情和工作?動(dòng)力。我?將銘記這?份知遇之?情，并將?融入我的?工作歷程?之中，我?更會(huì)努力?奮斗以更?好的業(yè)務(wù)?成績(jī)來(lái)回?報(bào)辦事處?領(lǐng)導(dǎo)的信?任。再?次是感謝?旗縣部經(jīng)?理在工作?上對(duì)我的?教導(dǎo)，以?及在生活?上的照顧?。在工作?上遇到困?難的時(shí)候?，經(jīng)理會(huì)?主動(dòng)與我?進(jìn)行良好?恰當(dāng)?shù)臏?通，糾正?我的工作?思路和工?作想法，?以使我的?業(yè)務(wù)工作?能更順利?的開展。?當(dāng)我們針?對(duì)某些事?情的處理?想法上執(zhí)?不同看法?時(shí)，他也?很少以領(lǐng)?導(dǎo)者身份?自居將事?情直接強(qiáng)?制執(zhí)行，?而是通過(guò)?講道理并?聯(lián)系工作?實(shí)際案例?讓我從中?明白原由?，從而使?我放棄固?執(zhí)的想法?，讓我減?少了許多?的工作彎?路和工作?細(xì)節(jié)失誤?。在生活?上，部門?經(jīng)理主動(dòng)?幫我聯(lián)系?住房，聯(lián)?系取暖用?的火爐子?，由于武?川氣候較?冷風(fēng)又大?，高經(jīng)理?也經(jīng)常打?電話叮囑?我注意生?火安全，?這些都對(duì)?我今后的?工作和生?活給予很?大的幫助?。二、?不斷提高?的工作狀?況和工作?心態(tài)1?、工作敬?業(yè)表現(xiàn)、?素質(zhì)修養(yǎng)?逐漸提高?第一次?接觸什么?是愛(ài)崗敬?業(yè)，什么?是要有強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，怎樣?積極主動(dòng)?認(rèn)真的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，工作?態(tài)度要端?正，要認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?我作為旗?縣部的業(yè)?務(wù)員，深?深地感到?肩負(fù)的重?任，作為?河套酒業(yè)?以及呼市?辦事處在?武川的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了公?司的形象?。熱愛(ài)本?職工作，?能夠正確?認(rèn)真的對(duì)?待每一項(xiàng)?工作，認(rèn)?真遵守勞?動(dòng)紀(jì)律，?保證按時(shí)?出勤，堅(jiān)?守崗位都?是必須做?到的!所?以提高自?身的素質(zhì)?就變的尤?為重要，?必須高標(biāo)?準(zhǔn)、高規(guī)?格的要求?自己，加?強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)技能?。2、?業(yè)務(wù)知識(shí)?、工作能?力和業(yè)務(wù)?水平的鍛?煉我今?年___?_月份來(lái)?到辦事處?實(shí)習(xí)，系?分到餐飲?部擔(dān)任部?門基本業(yè)?務(wù)工作，?協(xié)助部門?經(jīng)理做好?一些瑣碎?工作。為?了更好的?完成基本?工作，我?不斷向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)教、?向同事學(xué)?習(xí)，并從?中自己摸?索實(shí)踐，?盡量在短?的時(shí)間內(nèi)?理清部門?工作，熟?悉了業(yè)務(wù)?流程，明?確工作的?程序、方?向，在具?體的工作?中形成了?一個(gè)清晰?的工作思?路。在_?___月?份正式來(lái)?辦事處工?作后，我?本著“超?越自我，?追求完美?。”這一?高目標(biāo)，?開拓創(chuàng)新?意識(shí)，積?極圓滿的?完成領(lǐng)導(dǎo)?分配的各?項(xiàng)工作，?并在余限?的時(shí)間里?，通過(guò)武?川客戶引?薦和部分?政府、各?企事業(yè)單?位的領(lǐng)導(dǎo)?、職工接?觸洽談，?為下一步?工作打好?基礎(chǔ)。由?于心里對(duì)?酒量的抵?觸，在招?待時(shí)總不?能游刃有?余，隨每?次酒桌上?都不斷的?學(xué)習(xí)酒中?的文化和?學(xué)問(wèn)，并?強(qiáng)制自己?練酒量，?在酒桌上?向同事、?向經(jīng)理學(xué)?習(xí)說(shuō)話辦?事的方法?與技巧!?這也是我?今后的必?修課，一?定要在這?方面加強(qiáng)?鍛煉!?3、認(rèn)真?、按時(shí)、?高效率地?完成辦事?處領(lǐng)導(dǎo)分?配的其它?工作為?了辦事處?工作更全?面更順利?的進(jìn)行，?以及部門?之間的工?作協(xié)調(diào)關(guān)?系，除了?做好本職?工作之外?，還積極?配合其他?同事做好?工作。工?作中自己?時(shí)刻明白?只存在上?下級(jí)關(guān)系?，無(wú)論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?馬虎、怠?慢，在接?受任務(wù)時(shí)?，一方面?積極了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭(zhēng)在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面也積?極考慮盡?力將工作?做的更加?完善。并?在開展工?作之前做?好個(gè)人工?作計(jì)劃，?有主次的?先后及時(shí)?的完成各?項(xiàng)工作，?并達(dá)到預(yù)?期的效果?，保質(zhì)保?量的完成?業(yè)務(wù)工作?，同時(shí)在?工作中學(xué)?習(xí)各個(gè)方?面的知識(shí)?，努力鍛?煉自己，?經(jīng)過(guò)不懈?的努力，?使工作水?平有了較?長(zhǎng)足的進(jìn)?步。三?、自身能?力的欠缺?，日后仍?需努力?1、自身?心態(tài)的不?成熟性?情很不夠?穩(wěn)重。不?管有點(diǎn)什?么小事情?、小狀況?，都把當(dāng)?時(shí)的反應(yīng)?都表現(xiàn)在?臉上，當(dāng)?工作比較?順利、達(dá)?到個(gè)人短?時(shí)間內(nèi)的?預(yù)期目標(biāo)?的時(shí)候，?我的心態(tài)?就會(huì)有點(diǎn)?跳，不夠?穩(wěn)重，有?點(diǎn)忘乎所?以。也許?是剛畢業(yè)?自身閱歷?的欠缺，?做起事情?來(lái)總是有?點(diǎn)慌張，?不夠穩(wěn)，?但剛畢業(yè)?絕對(duì)不是?理由，在?日后的工?作中我會(huì)?努力克服?自己的弱?點(diǎn)，讓自?己更適合?干這份工?作!心?態(tài)的耐性?還不夠。?作為旗縣?業(yè)務(wù)員相?對(duì)而言比?較孤單，?環(huán)境、工?作流程都?顯的有點(diǎn)?單調(diào)和循?規(guī)蹈矩，?有些時(shí)候?就“座”?不住了，?總想回呼?市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，?整個(gè)人也?顯得有點(diǎn)?頹廢，不?夠精神，?然而經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間?的磨練和?調(diào)整，我?現(xiàn)完全可?以應(yīng)對(duì)現(xiàn)?有的工作?任務(wù)和工?作環(huán)境。?將自己的?年少輕狂?拋掉，平?淡的對(duì)待?事情的發(fā)?展，將眼?光放得更?長(zhǎng)遠(yuǎn)一些?，將目標(biāo)?定得更高?一些，這?樣才能在?工作中給?自己帶來(lái)?更大的挑?戰(zhàn)，才能?在工作中?給自己到?來(lái)更大的?工作刺激?，只有這?樣才能在?工作中給?自己帶來(lái)?更大的工?作興趣。?2、工?作能力的?欠缺把?握客戶心?態(tài)不夠準(zhǔn)?確。對(duì)已?經(jīng)合作一?段時(shí)間的?經(jīng)銷商和?客戶，我?往往會(huì)輕?信他們。?從經(jīng)銷商?和客戶反?饋得到的?市場(chǎng)信息?，大多數(shù)?情況下我?是聽之信?之，極少?持懷疑態(tài)?度，沒(méi)有?作進(jìn)一步?的分析和?判斷。這?樣做的后?果會(huì)由于?信息的不?準(zhǔn)確導(dǎo)致?辦事處針?對(duì)市場(chǎng)的?判斷可能?出現(xiàn)偏差?，在操作?中可能導(dǎo)?致工作失?誤。在?工作中我?很少動(dòng)腦?筋思考問(wèn)?題，即使?思考了也?不夠細(xì)致?，思維方?式比較單?一。很多?時(shí)候我都?是按規(guī)定?程序做事?，根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的交待?辦事，極?少動(dòng)腦琢?磨客戶，?琢磨市場(chǎng)?，琢磨導(dǎo)?致問(wèn)題發(fā)?生的根本?原因。思?維方式因?為沒(méi)有經(jīng)?常對(duì)事情?周密、細(xì)?致的思考?和全面的?分析，從?而做起事?來(lái)習(xí)慣性?變得變的?單一。作?為業(yè)務(wù)員?，必須考?慮很多東?西，以清?晰的思路?，思考事?情的每一?個(gè)細(xì)節(jié)，?才能正確?判斷客戶?的真實(shí)情?況。四?、___?_駐工作?計(jì)劃總?結(jié)一年來(lái)?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)，__?__自己?計(jì)劃在今?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?1、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?。盡心盡?力完成區(qū)?域業(yè)務(wù)任?務(wù)并及時(shí)?催回貨款?，負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)?手續(xù)，積?極廣泛收?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)?格遵守廠?規(guī)廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?2、努力?做好現(xiàn)有?工作的同?時(shí)，盡快?計(jì)劃在武?川尋找有?實(shí)力、有?關(guān)系背景?的代理商?，主要做?高端的河?王、五星?等酒水業(yè)?務(wù)，以擴(kuò)?大業(yè)務(wù)渠?道提高業(yè)?務(wù)業(yè)務(wù)成?績(jī)。3?、針對(duì)餐?飲市場(chǎng)作?出大力的?業(yè)務(wù)力度?，爭(zhēng)取把?這一薄弱?渠道作起?來(lái)，并對(duì)?武川業(yè)務(wù)?市場(chǎng)的二?批商維護(hù)?進(jìn)行合理?適當(dāng)?shù)恼?頓，使維?護(hù)金發(fā)揮?更大的效?用。4?、在今后?的工作中?，要抓住?各種不同?的客戶爭(zhēng)?取更充分?、更準(zhǔn)確?的分析、?處理好各?項(xiàng)業(yè)務(wù)工?作，并加?強(qiáng)同客戶?的交流和?溝通，了?解他們的?業(yè)務(wù)需求?，能夠恰?當(dāng)?shù)牡靥?理好業(yè)務(wù)?關(guān)系，來(lái)?羸得更多?更好的客?戶。5?、自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能?及通過(guò)業(yè)?務(wù)實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自己?的理論知?識(shí)，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)，?并且在工?作上要具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感，并?積極完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。6?、為確保?完成全年?業(yè)務(wù)任務(wù)?，自己平?時(shí)就積極?搜集信息?并及時(shí)匯?總，力爭(zhēng)?在新區(qū)域?開發(fā)市場(chǎng)?，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場(chǎng)?占有額。?綜上所?述，盡管?有了一定?的進(jìn)步，?但在很多?方面還存?在著不足?。比如有?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個(gè)別?工作做的?還不夠完?善，業(yè)務(wù)?類客戶資?料太少，?這些都有?待