第銀行服務(wù)收費專項檢查自查報告（3篇）

銀行服務(wù)收費專項檢查自查報告（精選3篇）

銀行服務(wù)收費專項檢查自查報告篇1

按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理工作的通知>》（遼銀監(jiān)發(fā)[20__]18號）文件要求，合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，我行積極的進(jìn)行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、認(rèn)真自查

接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長擔(dān)任組長，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)遼銀監(jiān)【20__】18號文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度，有序開展服務(wù)價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費行為清理，對照檢查具體內(nèi)容，細(xì)化自查工作方案，對我行的服務(wù)收費情況認(rèn)真開展全面自查。

專項清理工作小組：

組長：

成員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部

二、自查內(nèi)容

按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理工作的通知》合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)，對我行各分支機(jī)構(gòu)自20__年1月至20__年5月期間的服務(wù)收費情況進(jìn)行自查。

1、認(rèn)真落實收費公示制度

結(jié)合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務(wù)收費項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標(biāo)價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對照收費標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。

在省社規(guī)范化的收費標(biāo)準(zhǔn)的參照下，為確保無誤的按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以便建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照遼寧省農(nóng)村信用社服務(wù)價格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，

3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

三、自查總結(jié)

通過檢查，我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及上級機(jī)構(gòu)的.有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時嚴(yán)格貫徹落實“七不準(zhǔn)、四公開”的各項要求，無只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。

根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費、POS商戶手續(xù)費、農(nóng)信銀手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機(jī)自動產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。

四、下一步計劃

此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進(jìn)一步減費讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實銀行服務(wù)價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

商業(yè)銀行股份有限公司

20__年_月__日

銀行服務(wù)收費專項檢查自查報告篇2

現(xiàn)將我園__年度學(xué)期教育收費自查情況報告如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度，接受家長、社會的監(jiān)督。

1.我園的收費項目均在公示欄中公示，接受家長、社會的監(jiān)督。

2.我園在校園內(nèi)顯眼的地方，對各種收費項目注于明確、細(xì)致的解釋。

二、收費標(biāo)準(zhǔn)按安徽省界首市物價局核準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定公式收費。

具體為以下兩項：

1.每學(xué)期幼兒保育保教費按學(xué)期收取，每學(xué)期保育保教費800元。

2.每學(xué)期幼兒代管費按學(xué)期收取，每每學(xué)期代管費600元。

三、用于幼兒個人的代收費包括幼兒保險費、幼兒教材教具、棉被、點心費。

1.無強(qiáng)制幼兒家長購買保險行為。

2.幼兒保險費、教具費按實際價格和市場價格代收、代管。

每位幼兒的票據(jù)都是保育保教費和代管費都是分票據(jù)開出并注明，和家長解釋到位，經(jīng)和家長交流尹莊幼兒園沒有跨學(xué)期收費現(xiàn)象發(fā)生

特此報告

__年_月_日

銀行服務(wù)收費專項檢查自查報告篇3

1、我校購物發(fā)票一律采用正式發(fā)票。凡發(fā)票金額大于實際購物金額時，在發(fā)票上注明實報價格，本著誰經(jīng)辦誰簽字，每張發(fā)票必須由校長簽字，經(jīng)辦人簽字，民主理財小組成員簽字后方可生效，然后到結(jié)算中心報賬。發(fā)票金額本著實事求是的原則報賬后，及時聯(lián)系客戶，將款額領(lǐng)著，不存在虛報、冒領(lǐng)、截留擠占，挪用教育經(jīng)費和惠民政策經(jīng)費的行為。

2、我校校舍緊張，雖然班額較大，但不存在捐資助學(xué)、招特長生收費和培訓(xùn)收費問題。

3、在學(xué)生征訂教輔資料中，學(xué)校向社會承諾，發(fā)放致學(xué)生家長一封信，本著自愿的原則，自選項目，家長簽字后，方可征訂，從不強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生及家長征訂教輔材料問題。

4、我校不存在補(bǔ)課情況，更