削減質(zhì)量成本搖錢樹下好乘涼

1削減質(zhì)量成本搖錢樹下好乘涼1削減質(zhì)量成本第1章質(zhì)量成本的概念—術(shù)語和定義CostofQuality2削減質(zhì)量成本CostofQuality2質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量EverybodyMentionsQualityButwhatisQUALITY?3質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量EverybodyMentionsQu質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量管理質(zhì)量管理WhatisQualityManagement?4質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量管理質(zhì)量管理WhatisQualitQualityManagementis...APhilosophy/哲學(xué)ABelieve/信念A(yù)nLivingAttitude/態(tài)度AHabit/習(xí)慣ItisalsoaScience!2.質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量管理5QualityManagementis...APhiQualityManagementconsistsof...PlanningControlImprovement2.質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量管理6QualityManagementconsistsofQualityControl/質(zhì)量控制Theprocessthroughwhichwemeasureactualqualityperformance,compareitwithstandard,andactonthedifference.1.Choosingthecontrolsubject2.Choosingaunitofmeasure.3.Settingastandardorgoalforcontrol.4.Choosingasensingdevice.5.Measuringtheactualperformance.6.Interpretingthedifferencebetweenactualandstandard.7.Takingactiononthedifference.Controlsequence:QualityControl7QualityControl/質(zhì)量控制TheprocesOtherQualityActivities/其他質(zhì)量活動(dòng)Findingwaystodobetterthanthestandard讓我們做得更好!.QualityImprovementQualityPlanningLaunchingnewproducts,processesinwayswhichwillresultinminimalneedforsubsequentimprovement.質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力.8OtherQualityActivities/其他質(zhì)量活Qualityiseverybody'sjob&Responsibility!質(zhì)量不只是質(zhì)量部門的事情！QualityResponsibility/質(zhì)量責(zé)任9Qualityiseverybody'sjob&ReAssignmentofResponsibilities/責(zé)任的指派中央?yún)f(xié)調(diào)‘質(zhì)量部門’ProductionMarketingPurchasingEngineeringLogisticR&DFinanceCorporateMgt10AssignmentofResponsibilitiesAssignmentofResponsibilities/責(zé)任的指派眾多的部門如何進(jìn)行溝通？11AssignmentofResponsibilities“COQis,atbest,aneducatedestimateofthecostsandnotaprecisemeasure.”質(zhì)量、運(yùn)作和財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該通過收集和使用數(shù)據(jù)使用COQ來達(dá)成一些協(xié)議。Therefore,COQisaperformancemeasurementofaqualitysystem.質(zhì)量成本是衡量質(zhì)量體系有效性的重要指標(biāo)之一。質(zhì)量成本管理的意義12“COQis,atbest,aneducatedFunctions

ofCOQ/COQ的功能1.AcriticalelementinguidingtheorganizationtowardProfitability./引導(dǎo)組織利益導(dǎo)向的關(guān)鍵要素3.經(jīng)理人選擇質(zhì)量水平、尋求質(zhì)量改進(jìn)的工具，并把成本與質(zhì)量水平結(jié)合Toidentifyopportunitiesforreducingqualitycosts.

鑒別降低質(zhì)量成本的機(jī)會(huì)經(jīng)濟(jì)性地管理質(zhì)量2.質(zhì)量人員需要用高階管理者的語言進(jìn)行溝通----$$$13FunctionsofCOQ/COQ的功能1.Ac1.質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量成本質(zhì)量成本最早由費(fèi)根保(A.V.Feigenbaum)和朱蘭(J.M.Juran)提出；為達(dá)成與維持某種品質(zhì)水準(zhǔn)而支出的一切成本，和因?yàn)椴荒苓_(dá)到水準(zhǔn)要求而發(fā)生的損失成本，統(tǒng)稱為品質(zhì)成本.---費(fèi)根堡企業(yè)界大力推廣；141.質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量成本質(zhì)量成本141.質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量成本克勞士比質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則質(zhì)量的定義即符合要求（ISO9000采用了這種定義）質(zhì)量源于預(yù)防（包括在9001：2000中）質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷（ZeroDefects）質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)（PONC）來衡量的151.質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量成本151.質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量成本質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法和指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)——質(zhì)量體系審核——不符合項(xiàng)的多少產(chǎn)品的評(píng)價(jià)——產(chǎn)品審核——產(chǎn)品符合要求的程度過程的評(píng)價(jià)——過程審核——過程符合要求的程度客戶的評(píng)價(jià)——客戶滿意——客戶滿意度金錢的評(píng)價(jià)——質(zhì)量成本——質(zhì)量成本占銷售額的比率等161.質(zhì)量成本的概念—質(zhì)量成本161.質(zhì)量成本的概念質(zhì)量成本

將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用。

它包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本

和外部損失成本，特殊情況下，還需增加外

部質(zhì)量保證成本。171.質(zhì)量成本的概念質(zhì)量成本

將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所1.質(zhì)量成本的概念預(yù)防成本(Preventioncost)

用于預(yù)防不合格品與故障等所支付的費(fèi)用。鑒定成本(Appraisalcost)

評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。內(nèi)部損失成本(Internalfailurecost)

產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。外部損失成本(Externalfailurecost)

產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等所損失的費(fèi)用。181.質(zhì)量成本的概念預(yù)防成本(Preventioncost1.質(zhì)量成本的概念外部質(zhì)量保證成本(Externalqualityassurancecost)

為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。它包

括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、

證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用（如由認(rèn)可的獨(dú)立試驗(yàn)機(jī)

構(gòu)對(duì)特殊的安全性能進(jìn)行試驗(yàn)的費(fèi)用）。191.質(zhì)量成本的概念外部質(zhì)量保證成本(Externalqu1.質(zhì)量成本的概念質(zhì)量成本的歸結(jié)通常很多企業(yè)把質(zhì)量成本歸結(jié)為兩大類：確保和保證滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用，即預(yù)防和鑒定成本，一般這部分質(zhì)量成本會(huì)看作是投入；由于沒有達(dá)到質(zhì)量要求而造成的損失，即內(nèi)部損失和外部損失成本；只要存在不合格，并為避免和減少不合格而做出努力，就會(huì)有質(zhì)量成本。因此：開展質(zhì)量管理就是為了揭示企業(yè)內(nèi)部發(fā)生或可能發(fā)生的不合格問題，即質(zhì)量問題及其關(guān)鍵影響因素，尋找質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)，監(jiān)控質(zhì)量改進(jìn)的效果，最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。201.質(zhì)量成本的概念質(zhì)量成本的歸結(jié)201.質(zhì)量成本的概念典型制造業(yè)的不良的質(zhì)量成本鑒定成本：材料、零部件和成品的檢查費(fèi)用；包括以下活動(dòng)的費(fèi)用，而不管這些活動(dòng)是否質(zhì)量部門在執(zhí)行：進(jìn)料檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量審核特殊檢驗(yàn)：如從當(dāng)前生產(chǎn)中對(duì)抽出產(chǎn)品的壽命試驗(yàn)、試驗(yàn)室試驗(yàn)等；211.質(zhì)量成本的概念典型制造業(yè)的不良的質(zhì)量成本211.質(zhì)量成本的概念典型制造業(yè)的不良的質(zhì)量成本內(nèi)部損失（故障）成本：材料、零部件和成品的不符合質(zhì)量要求的費(fèi)用，這些均是在內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的；報(bào)廢返工重新檢驗(yàn)篩選缺陷分析降級(jí)221.質(zhì)量成本的概念典型制造業(yè)的不良的質(zhì)量成本221.質(zhì)量成本的概念典型制造業(yè)的不良的質(zhì)量成本外部損失（故障）成本：材料、零部件和成品的不符合質(zhì)量要求的費(fèi)用，這些均是在交付給外部顧客后發(fā)現(xiàn)的；投訴保證：保修和退貨補(bǔ)償收回/召回失去信譽(yù)231.質(zhì)量成本的概念典型制造業(yè)的不良的質(zhì)量成本231.質(zhì)量成本的概念顯見質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本

按質(zhì)量成本的存在形成不同，可將其劃分為

顯示見質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本。顯見質(zhì)量成本

根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行成本核算制度規(guī)定列入成本開支范圍

的質(zhì)量費(fèi)用，以及由專用基金開支的質(zhì)量費(fèi)用。241.質(zhì)量成本的概念顯見質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本

按質(zhì)量成本的1.質(zhì)量成本的概念隱含質(zhì)量成本

未列入國(guó)家現(xiàn)行成本核算制度規(guī)定的成本開支范

圍，也未列入專用基金，通常不是實(shí)際支出的費(fèi)

用，而是反映實(shí)際收益的減少，如產(chǎn)品降級(jí)、降

價(jià)、停工損失等。251.質(zhì)量成本的概念隱含質(zhì)量成本

未列入國(guó)家現(xiàn)行成本核算制度1.質(zhì)量成本的概念直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本

直接質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本

261.質(zhì)量成本的概念直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本

261.質(zhì)量成本的概念直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本

間接質(zhì)量成本顧客遭遇故障之品質(zhì)成本：此為保證期以后，顧客因產(chǎn)品故障而支付之運(yùn)輸、修理費(fèi)用。顧客不滿意之品質(zhì)成本：此種成本隨顧客之滿足程度而定，當(dāng)缺點(diǎn)水準(zhǔn)高時(shí)，此種成本就高，反之亦然。

信譽(yù)損失之品質(zhì)成本：此種成本反應(yīng)出顧客對(duì)公司的態(tài)度。271.質(zhì)量成本的概念直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本

271.質(zhì)量成本的概念一種關(guān)于質(zhì)量成本的新觀點(diǎn)：現(xiàn)代質(zhì)量成本管理中的質(zhì)量成本概念具有明顯的不完整性——將質(zhì)量成本狹隘地認(rèn)為只是質(zhì)量不足所導(dǎo)致的成本，而將質(zhì)量過剩問題所導(dǎo)致的成本排除在質(zhì)量成本管理之外。由于質(zhì)量低下引致的成本僅是質(zhì)量成本的一個(gè)部分，除此之外，質(zhì)量過剩成本也應(yīng)是一種質(zhì)量成本。

281.質(zhì)量成本的概念一種關(guān)于質(zhì)量成本的新觀點(diǎn)：28DifficultiesincapturingtrueCOQ獲取真實(shí)質(zhì)量成本的困難點(diǎn)1.Qualitycostsdonotreadilyappearinaccountingjournals.Currentaccountingrulesdonotlendthemselvestomeasurequality./現(xiàn)行會(huì)計(jì)科目的缺陷2.Largetimingdelaysbetweenqualitycostsandbenefitscreatedistortions./質(zhì)量成本和收益的時(shí)間滯后導(dǎo)致失真Therearehiddencostsnevercaptured./隱藏的成本不易獲取Numerouscostestimatesareneeded.

需要大量的成本預(yù)估LackingofprecisedefinitionofQuality.

缺乏質(zhì)量準(zhǔn)確定義29Difficultiesincapturingtrue削減質(zhì)量成本第2章質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求—ISO9000/QS9000/VDA6.1/TS6949/TL9000

30削減質(zhì)量成本302、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001:2000—沒有關(guān)于質(zhì)量成本的特別要求；312、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)：32、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)：ISO9004:2000—關(guān)于質(zhì)量成本的闡述如下：8.2.1體系業(yè)績(jī)的測(cè)量和監(jiān)視8.2.1.1總則最高管理者應(yīng)確保使用有效和高效的方法來識(shí)別質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)有待改進(jìn)的區(qū)域。這些方法可包括：—顧客和其他相關(guān)方滿意程度的調(diào)查；—內(nèi)部審核；—財(cái)務(wù)測(cè)量；—自我評(píng)價(jià)。322、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)：32、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)：ISO9004:2000—關(guān)于質(zhì)量成本的闡述如下：8.2.1.3內(nèi)部審核要考慮的事項(xiàng)可包括：……質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的分析；……332、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)：32、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)：ISO9004:2000—關(guān)于質(zhì)量成本的闡述如下：8.2.1.4財(cái)務(wù)測(cè)量:管理者應(yīng)考慮將過程有關(guān)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)方面的信息，以便提供對(duì)過程的比較測(cè)量并促進(jìn)組織有效性和效率的提高。財(cái)務(wù)測(cè)量可包括：預(yù)防和鑒定成本的分析；不合格成本的分析；內(nèi)部和外部故障成本的分析；壽命周期成本的分析。342、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)：32、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求QS9000標(biāo)準(zhǔn)—美國(guó)三大汽車關(guān)于質(zhì)量管理要求業(yè)務(wù)計(jì)劃—4.1.4適用時(shí)，典型的業(yè)務(wù)計(jì)劃可包括：……財(cái)務(wù)策劃及成本目標(biāo)成本

公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料的分析和使用—4.1.5供方必須將質(zhì)量趨勢(shì)、運(yùn)行能力（生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量的成本）及目前關(guān)鍵產(chǎn)品與服務(wù)特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢(shì)形成文件。并將這種趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和/或適用的基準(zhǔn)加以比較。352、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求QS9000標(biāo)準(zhǔn)—美國(guó)三大2、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求QS9000標(biāo)準(zhǔn)—美國(guó)三大汽車關(guān)于質(zhì)量管理要求質(zhì)量和生產(chǎn)率的改進(jìn)—4.2.5.2供方必須確定質(zhì)量和生產(chǎn)率的改進(jìn)需要，并實(shí)施適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方案。注：可能導(dǎo)致改進(jìn)項(xiàng)目情況的例子如下：……過多的搬運(yùn)和貯存不良質(zhì)量的成本人力和材料的浪費(fèi)……362、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求QS9000標(biāo)準(zhǔn)—美國(guó)三大2、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求QS9000標(biāo)準(zhǔn)—美國(guó)三大汽車關(guān)于質(zhì)量管理要求術(shù)語不良質(zhì)量的成本（CostofpoorQuality——COPQ）成本與不合格材料的生產(chǎn)有關(guān)。典型的質(zhì)量管理把這些成本分為兩類，內(nèi)部的失敗和外部失敗。通常從正常業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)告中獲得的信息應(yīng)足以確定和管理不良質(zhì)量的成本。[有時(shí)用作“不合格成本”（CostofNon-Conformance—CONC），兩種說時(shí)具有互換性],見ISO9004—1有詳細(xì)說明。注：也有人把鑒定成本劃做不良質(zhì)量成本，若沒有了不良，當(dāng)然也就不需要了檢驗(yàn)，在此意義上，這種劃分也是合理的。372、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求QS9000標(biāo)準(zhǔn)—美國(guó)三大2、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求QS9000標(biāo)準(zhǔn)—美國(guó)三大汽車關(guān)于質(zhì)量管理要求術(shù)語CostofpoorQuality—COPQThecostsassociatedwithproductionofnon-conformingmaterial.Typicallyqualitymanagementbreaksdownthesecostsintotwocategories,internalfailureandexternalfailure.Typically,informationavailablethroughnormalbusinessfinancialreportingshouldbesufficienttoidentityandmanagethecostofpoorquality[SometimesusedinterchangeablywithCostofNon-conformance(CONC)]SeeISO9004-1foradditionalguidance382、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求QS9000標(biāo)準(zhǔn)—美國(guó)三大2、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求VDA6.1標(biāo)準(zhǔn)—德國(guó)汽車工業(yè)要求05Financialconsiderationsconcerningqualitysystems05.1是否規(guī)定反映質(zhì)量體系有效性的財(cái)務(wù)報(bào)告編制方法?05.2有關(guān)負(fù)責(zé)人是否定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告,并作數(shù)值分析?05.3是否具有由于未達(dá)到質(zhì)量要求(非符合性)而造成內(nèi)部損失的證明?05.4是否具有由于未達(dá)到質(zhì)量要求(非符合性)而造成外部損失的證明?392、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求VDA6.1標(biāo)準(zhǔn)—德國(guó)汽車2、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求ISO/TS16949:2002技術(shù)規(guī)范—各國(guó)汽車工業(yè)要求的整合5.6管理評(píng)審5.6.1質(zhì)量管理體系績(jī)效管理評(píng)審應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的所有要素與其績(jī)效趨勢(shì)，以將其作為持續(xù)改善過程的必要部分。管理評(píng)審的部分內(nèi)容應(yīng)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)不良的質(zhì)量成本進(jìn)行定期報(bào)告和評(píng)估（見8.4.1數(shù)據(jù)分析及8.5.1改進(jìn)）。

402、質(zhì)量管理體系有關(guān)質(zhì)量成本的要求ISO/TS16949:2削減質(zhì)量成本第3章質(zhì)量成本管理—原則、結(jié)構(gòu)和方法41削減質(zhì)量成本413.質(zhì)量成本管理實(shí)施原則組織結(jié)構(gòu)職責(zé)范圍實(shí)施需明確的內(nèi)容實(shí)施程序、步驟程序范例improvementquicksalebestin-class423.質(zhì)量成本管理實(shí)施原則improvementquick3.質(zhì)量成本管理—實(shí)施原則實(shí)施質(zhì)量成本管理的原則應(yīng)以尋求適宜的產(chǎn)品質(zhì)量成本為手段，提高質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力。必須使預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、控制和考核等相互協(xié)調(diào)，互為依據(jù)。做到核算準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)可靠、分析透徹、控制有效，考核真實(shí)。433.質(zhì)量成本管理—實(shí)施原則實(shí)施質(zhì)量成本管理的原則433.質(zhì)量成本管理—組織結(jié)構(gòu)實(shí)施質(zhì)量成本管理，應(yīng)：建立管理體系，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)質(zhì)量成本工作和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃;應(yīng)配有專職（兼職）質(zhì)量成本核算和管理人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本信息的收集、分析和處理。443.質(zhì)量成本管理—組織結(jié)構(gòu)實(shí)施質(zhì)量成本管理，應(yīng)：443.質(zhì)量成本管理—組織結(jié)構(gòu)總工程師/工程部/品管部經(jīng)理對(duì)質(zhì)量成本的綜合分析和改進(jìn)負(fù)責(zé)?？倳?huì)計(jì)師/財(cái)務(wù)部經(jīng)理對(duì)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、經(jīng)濟(jì)分析和質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。總經(jīng)濟(jì)師/成本控制中心對(duì)質(zhì)量成本指標(biāo)的下達(dá)、控制、考核及其產(chǎn)生的效益負(fù)責(zé)。453.質(zhì)量成本管理—組織結(jié)構(gòu)總工程師/工程部/品管部經(jīng)理對(duì)質(zhì)3.質(zhì)量成本管理—職責(zé)范圍財(cái)務(wù)部門/成本部門制訂年度質(zhì)量成本計(jì)劃；確定質(zhì)量費(fèi)用科目；組織收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算；組織質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析，定期向高階管理者和質(zhì)量管理部門提供質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告和有關(guān)資料；編制并提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、核算及經(jīng)

濟(jì)分析所需報(bào)表——質(zhì)量成本報(bào)表。463.質(zhì)量成本管理—職責(zé)范圍財(cái)務(wù)部門/成本部門463.質(zhì)量成本管理—職責(zé)范圍質(zhì)量部門組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃；負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的綜合分析工作，定期向高階管理者提供質(zhì)量成本報(bào)告。對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。

473.質(zhì)量成本管理—職責(zé)范圍質(zhì)量部門473.質(zhì)量成本管理—職責(zé)范圍其他部門組織落實(shí)本部門質(zhì)量成本計(jì)劃；收集、核算并提供本部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，按期

上報(bào)；提供本部門質(zhì)量成本分析報(bào)告。

483.質(zhì)量成本管理—職責(zé)范圍其他部門483.質(zhì)量成本管理—需明確的內(nèi)容質(zhì)量成本管理必須明確的內(nèi)容：質(zhì)量成本管理的組織與職責(zé)質(zhì)量成本科目的設(shè)置質(zhì)量成本的核算（包含數(shù)據(jù)收集）質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報(bào)告質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃質(zhì)量成本控制和監(jiān)督493.質(zhì)量成本管理—需明確的內(nèi)容質(zhì)量成本管理必須明確的內(nèi)容：3.質(zhì)量成本管理—實(shí)施程序、步驟教育訓(xùn)練、準(zhǔn)備階段應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量成本管理知識(shí)教育訓(xùn)練；對(duì)質(zhì)量成本管理有關(guān)人員如財(cái)務(wù)人員、質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量成本管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。系統(tǒng)建立階段建立質(zhì)量成本管理體系，明確職責(zé)，為實(shí)施質(zhì)量成本管理提供組織保證。結(jié)合本部門、本企業(yè)的實(shí)際情況制定質(zhì)量成本管理辦法，使質(zhì)量成本管理有章可循。503.質(zhì)量成本管理—實(shí)施程序、步驟教育訓(xùn)練、準(zhǔn)備階段503.質(zhì)量成本管理—實(shí)施程序、步驟運(yùn)行階段根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)制訂質(zhì)量成本計(jì)劃。定期對(duì)質(zhì)量成本的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算和分析。定期對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行考核。根據(jù)質(zhì)量成本分析編寫質(zhì)量成本報(bào)告，為質(zhì)量

改進(jìn)提供依據(jù)。513.質(zhì)量成本管理—實(shí)施程序、步驟運(yùn)行階段513.質(zhì)量成本管理—實(shí)施程序、步驟改進(jìn)階段根據(jù)質(zhì)量成本報(bào)告，結(jié)合具體情況，確定質(zhì)

量改進(jìn)目標(biāo)及相應(yīng)的改進(jìn)措施，并組織落實(shí)。

調(diào)整本部門、本企業(yè)的質(zhì)量管理工作重點(diǎn)，

發(fā)揮質(zhì)量體系的有效性。

523.質(zhì)量成本管理—實(shí)施程序、步驟改進(jìn)階段523.質(zhì)量成本管理—程序范例533.質(zhì)量成本管理—程序范例533.質(zhì)量成本管理—程序范例543.質(zhì)量成本管理—程序范例543.質(zhì)量成本管理—程序范例553.質(zhì)量成本管理—程序范例553.質(zhì)量成本管理—程序范例563.質(zhì)量成本管理—程序范例563.質(zhì)量成本管理—程序范例573.質(zhì)量成本管理—程序范例573.質(zhì)量成本管理—程序范例583.質(zhì)量成本管理—程序范例583.質(zhì)量成本管理—程序范例593.質(zhì)量成本管理—程序范例593.質(zhì)量成本管理—程序范例603.質(zhì)量成本管理—程序范例603.質(zhì)量成本管理—程序范例613.質(zhì)量成本管理—程序范例613.質(zhì)量成本管理—程序范例623.質(zhì)量成本管理—程序范例623.質(zhì)量成本管理—程序范例633.質(zhì)量成本管理—程序范例633.質(zhì)量成本管理—程序范例見范例word文檔；643.質(zhì)量成本管理—程序范例見范例word文檔；64削減質(zhì)量成本第4章質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃

65削減質(zhì)量成本654.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃確定比較基期和比較基數(shù)

企業(yè)應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況確定比較基期和比較基數(shù)?；谝话銘?yīng)選定具有代表性的某一時(shí)期?；谝唤?jīng)確定，應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。所選定的比較基數(shù)應(yīng)從不同角度說明企業(yè)的確良經(jīng)營(yíng)狀況、反映企業(yè)的管理水平，并隨情況變化對(duì)其作出相應(yīng)調(diào)整。664.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃確定比較基期和比較基數(shù)

664.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃比較基數(shù)一般有以下幾種：工時(shí)基數(shù)，如定額工時(shí)等；成本基數(shù)，如產(chǎn)品成本、質(zhì)量成本等；銷售額基數(shù)，如商品產(chǎn)品銷售額等；產(chǎn)量基數(shù)，如總產(chǎn)量、工業(yè)總產(chǎn)值等；674.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃比較基數(shù)一般有以下幾種：674.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃質(zhì)量成本指標(biāo)體系

質(zhì)量成本指標(biāo)體系，主要包括下列指標(biāo)：684.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃質(zhì)量成本指標(biāo)體系

質(zhì)量成本指標(biāo)體系，4.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的主要依據(jù)：企業(yè)的歷史資料；企業(yè)的方針目標(biāo)；國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的質(zhì)量成本資料；產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)條件及產(chǎn)品質(zhì)量要求；用戶的特殊要求。694.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的主要依據(jù)：694.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃

制定質(zhì)量成本計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃和產(chǎn)品成本計(jì)劃相協(xié)調(diào)。應(yīng)依據(jù)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)結(jié)果，制訂質(zhì)量成本計(jì)劃。質(zhì)量成本計(jì)劃一般包括：?jiǎn)挝划a(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃；總質(zhì)量成本計(jì)劃；704.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃

制定質(zhì)量成本計(jì)劃應(yīng)與企4.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃；質(zhì)量改進(jìn)措施和費(fèi)用計(jì)劃。質(zhì)量成本計(jì)劃應(yīng)規(guī)定：達(dá)到的質(zhì)量成本目標(biāo)；為完成質(zhì)量成本計(jì)劃所采取的措施；檢查與考核質(zhì)量成本指標(biāo)。714.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃；714.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃的構(gòu)成：數(shù)據(jù)部分：質(zhì)量成本總額和質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目的計(jì)劃控制目標(biāo)；質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)的計(jì)劃控制目標(biāo)；質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例的計(jì)劃控制目標(biāo)；各責(zé)任部門的質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)；各責(zé)任產(chǎn)品的質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)；文字部分各責(zé)任部門質(zhì)量成本管理必須關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容和責(zé)任；質(zhì)量管理工作應(yīng)注意避免的各責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量損失及其主要質(zhì)量問題；實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量成本管理方案及相關(guān)工作程序；724.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃質(zhì)量成本計(jì)劃的構(gòu)成：72質(zhì)量成本管理第5章質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算73質(zhì)量成本管理735.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本科目設(shè)置

745.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本科目設(shè)置745.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本科目的設(shè)置原則符合國(guó)家現(xiàn)行成本核算制度；能夠具體反映質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)核算的要求；便于統(tǒng)計(jì)、核算、比較、分析，有利于質(zhì)量改進(jìn)；依據(jù)質(zhì)量費(fèi)用的用途和發(fā)生范圍；本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的三級(jí)科目，各部門、企業(yè)可根據(jù)具體情況進(jìn)行增刪。755.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本科目的設(shè)置原則755.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本科目

1).質(zhì)量成本包括三個(gè)級(jí)別的科目。一級(jí)科目：質(zhì)量成本；二級(jí)科目：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本，如有特殊要求增設(shè)外部質(zhì)量保證成本。三級(jí)科目：參照以下各項(xiàng)規(guī)定。765.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本科目

1).質(zhì)量成本包5.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算2).預(yù)防成本包括的三級(jí)科目質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)：為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用；內(nèi)部培訓(xùn)：講師及參加培訓(xùn)人員的工時(shí)費(fèi)、教材、培訓(xùn)設(shè)備折舊等；外部培訓(xùn)：報(bào)名費(fèi)、參加培訓(xùn)人員工時(shí)費(fèi)等；775.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算2).預(yù)防成本包括的三級(jí)科目5.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)：為推行質(zhì)量管理工作所支付的費(fèi)用。如質(zhì)量管理協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)質(zhì)量管理咨詢?cè)\斷費(fèi)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)質(zhì)量情報(bào)費(fèi)和為制定質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)、編制質(zhì)量手冊(cè)及有關(guān)文件等一系列活動(dòng)所支付的費(fèi)用質(zhì)量管理部門的辦公費(fèi)用；785.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)：為推行質(zhì)量管理工5.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算供應(yīng)商輔導(dǎo)費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)：為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用；質(zhì)量評(píng)審費(fèi)：產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審所支付的費(fèi)用新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審所支付的費(fèi)用。工資及福利基金：從事質(zhì)量管理人員的工資總額從事質(zhì)量管理人員的提取的職工福利基金。795.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算供應(yīng)商輔導(dǎo)費(fèi)795.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算3).鑒定成本包括的三級(jí)科目：試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)：按質(zhì)量要求進(jìn)行如下試驗(yàn)、檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用；對(duì)外購原材料、零部件、元器件及外協(xié)件生產(chǎn)過程中的在制品、半成品、成品質(zhì)量檢驗(yàn)部門辦公費(fèi)：質(zhì)量檢驗(yàn)部門為開展日常檢驗(yàn)工作所支付的辦公費(fèi)；805.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算3).鑒定成本包括的三級(jí)科目：5.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算產(chǎn)品品質(zhì)稽核費(fèi)用工資及福利基金：從事質(zhì)量試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作人員的工資總額及提取的職工福利基金；測(cè)試和檢驗(yàn)儀器的維護(hù)和校正檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi)：檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)、修理和折舊費(fèi)；815.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算產(chǎn)品品質(zhì)稽核費(fèi)用815.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算4).內(nèi)部損失成本包括的三級(jí)科目報(bào)廢損失費(fèi)：因產(chǎn)成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用；外購元器件、零部件、原材料在采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、篩選等過程中因質(zhì)量問題導(dǎo)致報(bào)廢所損失的費(fèi)用；825.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算4).內(nèi)部損失成本包括的三級(jí)科5.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算返修費(fèi)：為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用；降級(jí)損失費(fèi)：因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)所損失的費(fèi)用；停工損失費(fèi)：因質(zhì)量原因造成停工所損失的費(fèi)用（其他原因停工損失不計(jì)入）；835.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算返修費(fèi)：835.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)：追查故障(失敗分析)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用；如重新篩選或重復(fù)檢驗(yàn)等所支付的費(fèi)用。845.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)：845.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算4).外部損失成本包括的三級(jí)科目索賠費(fèi)：因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到客戶合同要求/標(biāo)準(zhǔn)或逾期交貨賠償；企業(yè)對(duì)用戶提出的申訴進(jìn)行賠償、處理所支付的費(fèi)用；包括：訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)、罰金等；退貨損失費(fèi)：因產(chǎn)品質(zhì)量未到標(biāo)準(zhǔn)造成用戶退貨、換貨所損失的費(fèi)用；包括：包裝損失、運(yùn)雜費(fèi)損失、退貨過程涉及的人員工資福利費(fèi)用、差旅費(fèi)以及因顧客退貨而需承擔(dān)的銷售商損失等等；855.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算4).外部損失成本包括的三級(jí)科5.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算折價(jià)損失費(fèi)：因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)折價(jià)銷售所損失的費(fèi)用；保修費(fèi)：根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用保修服務(wù)人員的工資總額及提取的職工福利基金。形象損失/信譽(yù)損失865.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算折價(jià)損失費(fèi)：865.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算6).外部質(zhì)量保證成本包括的三級(jí)科目質(zhì)量保證措施費(fèi)：應(yīng)用戶特殊要求而增加的質(zhì)量管理費(fèi)用；產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)：為用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量受控依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)所支付的費(fèi)用；評(píng)定費(fèi)：應(yīng)用戶特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證所支付的費(fèi)用。875.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算6).外部質(zhì)量保證成本包括的三5.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本核算

885.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本核算

885.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本綜合報(bào)表895.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)895.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本綜合報(bào)表905.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)90質(zhì)量成本綜合報(bào)表91質(zhì)91質(zhì)量成本綜合報(bào)表92質(zhì)925.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本核算的原則、方法：質(zhì)量成本的核算應(yīng)按質(zhì)量成本的各級(jí)科目進(jìn)行。顯見質(zhì)量成本按會(huì)計(jì)科目進(jìn)行核算，隱含質(zhì)量成本按統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行核算。質(zhì)量成本是顯示見質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本之和。質(zhì)量成本的核算周期應(yīng)根據(jù)本部門、本企業(yè)的具體情況（如生產(chǎn)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)）確定，通常與相應(yīng)的產(chǎn)品成本核算周期相一致。935.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本核算的原則、方法：935.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本核算責(zé)任歸口要便于統(tǒng)計(jì)核算與明確責(zé)任。根據(jù)質(zhì)量成本科目的具體內(nèi)容、費(fèi)用開支范圍和費(fèi)用發(fā)生的區(qū)域，將其歸口到有關(guān)部門；建立核算網(wǎng)點(diǎn)；明確傳遞程序；部門、企業(yè)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立完善的費(fèi)用歸集、分配體系及相應(yīng)的費(fèi)用數(shù)據(jù)報(bào)表。各質(zhì)量成本歸口管理部門應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量成本科目帳戶，明確質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集范圍和渠道及有關(guān)的原始憑證，按期將報(bào)表逐級(jí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門。945.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本核算責(zé)任歸口要便于統(tǒng)計(jì)核5.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道從現(xiàn)有的各種會(huì)計(jì)原始憑證和會(huì)計(jì)帳戶中直接獲得；從現(xiàn)有的各種會(huì)計(jì)原始憑證和會(huì)計(jì)帳戶中分析獲得；從統(tǒng)計(jì)原始資料或憑證中分析獲得；從各種質(zhì)量原始憑證中分析獲得。955.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道955.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量費(fèi)用原始憑證與收集顯見質(zhì)量費(fèi)用原始憑證（會(huì)計(jì)原始憑證）按會(huì)計(jì)科目歸集；隱含質(zhì)量費(fèi)用原始憑證（統(tǒng)計(jì)原始憑證）按統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目歸集。原始憑證類別內(nèi)容詳見下表。965.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量費(fèi)用原始憑證與收集965.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量費(fèi)用原始憑證顯見質(zhì)量費(fèi)用原始憑證(會(huì)計(jì)原始憑證)隱含質(zhì)量費(fèi)用原始憑證（統(tǒng)計(jì)原始憑證）以貨幣支付的成本開支原始憑證領(lǐng)用物料原始憑證費(fèi)用轉(zhuǎn)出原始憑證費(fèi)用調(diào)整原始憑證提取折舊及大修基金不合格品、返修損失明細(xì)表質(zhì)量管理活動(dòng)人工費(fèi)計(jì)算單產(chǎn)品降級(jí)、降價(jià)損失報(bào)告單質(zhì)量停工損失報(bào)告單其他質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表975.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量費(fèi)用原始憑證顯見質(zhì)量費(fèi)用原始5.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量費(fèi)用的分配

顯見質(zhì)量費(fèi)用，按現(xiàn)有產(chǎn)品成本核算辦法計(jì)入質(zhì)量成本。隱含質(zhì)量費(fèi)用中的直接費(fèi)用直接計(jì)入相應(yīng)的質(zhì)量成本之中;間接費(fèi)用分?jǐn)偟礁鳟a(chǎn)品的質(zhì)量成本之中。分?jǐn)偟脑瓌t可參照成本核算制度規(guī)定的相應(yīng)原則。985.質(zhì)量成本科目設(shè)置與核算質(zhì)量費(fèi)用的分配

98削減質(zhì)量成本第6章質(zhì)量成本分析和控制

99削減質(zhì)量成本第6章質(zhì)量成本分析和控制

996.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告

1006.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告

1006.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本綜合分析內(nèi)容質(zhì)量成本總額及其趨勢(shì)分析質(zhì)量成本構(gòu)成及趨勢(shì)分析；質(zhì)量損失分析典型事件分析。報(bào)告期質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)執(zhí)行情況以及與基期和前期對(duì)比分析/差異分析，分析填入質(zhì)量成本綜合報(bào)表（見下表）；1016.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本綜合分析內(nèi)容1016.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本綜合報(bào)表1026.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)1026.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告

質(zhì)量成本報(bào)告是質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門對(duì)上期質(zhì)量成本管理活動(dòng)或某一典型事件進(jìn)行調(diào)查、分析、建議的書面材料。1036.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告

1036.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量管理部門應(yīng)定期向高階管理者提供質(zhì)量成本報(bào)告，使之對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行監(jiān)控并與其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如總產(chǎn)值、銷售額、利潤(rùn)等聯(lián)系起來考慮，以便：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理的適用性和有效性；發(fā)現(xiàn)需要注意的其他方面；確定質(zhì)量和質(zhì)量成本的目標(biāo)。1046.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量管理部門應(yīng)定期向高階管理者提供質(zhì)6.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告內(nèi)容質(zhì)量成本數(shù)據(jù)：質(zhì)量成本核算數(shù)據(jù)：計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量成本發(fā)生額、構(gòu)成項(xiàng)目金額和計(jì)劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計(jì)額、構(gòu)成項(xiàng)目累計(jì)額；質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)：質(zhì)量損失的各種歸集：按責(zé)任部門和產(chǎn)品類別歸集的損失金額；按質(zhì)量缺陷、產(chǎn)品分類和顧客特點(diǎn)歸集的損失金額；質(zhì)量成本差異歸集：與計(jì)劃目標(biāo)的差異分析；1056.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告內(nèi)容1056.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告內(nèi)容（續(xù)）質(zhì)量成本分析依據(jù)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)、核算結(jié)果，計(jì)算適當(dāng)?shù)姆治霰壤?，進(jìn)行質(zhì)量成本水平分析和質(zhì)量成本對(duì)比分析，并提出相應(yīng)的分析結(jié)果；分析并提出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，確定改進(jìn)措施；提出對(duì)典型事件的具體分析結(jié)果具體參見本章1.質(zhì)量成本分析內(nèi)容1066.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告內(nèi)容（續(xù)）1066.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告內(nèi)容（續(xù)）質(zhì)量改進(jìn)建議減免質(zhì)量缺陷的改進(jìn)建議；質(zhì)量成本構(gòu)成的合理化建議；質(zhì)量管理體系中要素活動(dòng)改進(jìn)建議；質(zhì)量成本管理的改進(jìn)建議；1076.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告內(nèi)容（續(xù)）1076.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告的形式圖示式：柏拉圖、趨勢(shì)圖、魚骨圖等；表格式：統(tǒng)計(jì)表，如前所述之表格；敘述式：用語言/文字描述；綜合式：綜合以上各種之所需。1086.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告的形式1086.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告的頻次報(bào)告提出單位應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，確定質(zhì)量成本報(bào)告的格式和頻次以及報(bào)告的內(nèi)容。1096.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本報(bào)告的頻次1096.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本控制

1106.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本控制

1106.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本的控制

質(zhì)量成本的控制以降低成本為目標(biāo)；自我控制：各部門內(nèi)部監(jiān)督控制：財(cái)務(wù)監(jiān)督質(zhì)量審核績(jī)效考核1116.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本的控制

1116.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量損失的責(zé)任歸集

見圖表。1126.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量損失的責(zé)任歸集

1126.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本分析案例1136.質(zhì)量成本分析和控制質(zhì)量成本分析案例113GB/T13339-91質(zhì)量成本管理導(dǎo)則

GB/T13341-91質(zhì)量損失率的確定和核算辦法BS6143-1990GuidetoeconomicsofQuality,Part2.Prevention,appraisalandfailuremodel

相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)114GB/T13339-91質(zhì)量成本管理導(dǎo)則

相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)11

要求：1)編制質(zhì)量成本報(bào)表；2)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行質(zhì)量成本分析,并提出改進(jìn)措施；資料：因生產(chǎn)工作損失，造成不可修復(fù)廢品計(jì)甲產(chǎn)品100件，乙產(chǎn)品50件，每件耗費(fèi)材料甲產(chǎn)品95元、乙產(chǎn)品87元，每件定額工時(shí)甲為16工時(shí)、乙為20工時(shí)，人工費(fèi)用按每工時(shí)0.9元計(jì)，動(dòng)力費(fèi)用按每工時(shí)0.5元計(jì)，廢品回收收入684元；乙產(chǎn)品98件由于裝配質(zhì)量不高，品質(zhì)達(dá)不到正品標(biāo)準(zhǔn)，只能次品標(biāo)準(zhǔn)出售，正品售價(jià)每件80元，次品售價(jià)每件70元；因質(zhì)量原因返修丙產(chǎn)品200件，補(bǔ)領(lǐng)料2000元，共耗用800工時(shí)人工費(fèi)、動(dòng)力費(fèi)同上；丁產(chǎn)品22件因質(zhì)量問題客戶要求貨款折讓,按原價(jià)225元的八折計(jì)；甲產(chǎn)品因質(zhì)量原因停工工時(shí)數(shù)共176工時(shí)，按每件產(chǎn)成品額定工時(shí)為16工時(shí)計(jì)，計(jì)損失甲產(chǎn)品11件，每件售價(jià)260元，共損失2860元；制造費(fèi)有關(guān)明細(xì)項(xiàng)目：支付質(zhì)量文件印刷費(fèi)146元；支付新產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審的會(huì)議費(fèi)400元；支付工序檢驗(yàn)費(fèi)655元；WORKSHOP

115

要求：1)編制質(zhì)量成本報(bào)表；2)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行質(zhì)量成質(zhì)量成本管理第7章如何削減質(zhì)量成本116質(zhì)量成本管理1167.如何削減質(zhì)量成本？削減質(zhì)量成本的兩步驟：短期的改進(jìn)長(zhǎng)期的預(yù)防1177.如何削減質(zhì)量成本？削減質(zhì)量成本的兩步驟：117缺陷預(yù)防—特性典型的拒收比率工作場(chǎng)所缺陷檢查系統(tǒng)缺陷預(yù)防系統(tǒng)收貨檢驗(yàn)12%3%機(jī)加工車間7%1%機(jī)械加工8%2%電子加工20%4%機(jī)械裝配15%4%電子裝配30%3%最終測(cè)試