第6頁共6頁2023服?裝行業(yè)銷售?人員的個(gè)人?工作計(jì)劃范?本___?_年已經(jīng)過?去，新的一?年又在展開?。作為一名?服裝營業(yè)員?，我現(xiàn)將我?的工作總結(jié)?及心得呈現(xiàn)?如下，希望?各位予在指?導(dǎo)建議。?在服裝銷售?過程中，營?業(yè)員有著不?可比擬的作?用，營業(yè)員?是否能掌握?服裝銷售技?巧很重要，?首先要注意?推薦購買的?技巧。營?業(yè)員除了將?服裝展示給?顧客，并加?以說明之外?，還要向顧?客推薦服裝?，以引起顧?客的購買的?興趣。推薦?服裝可運(yùn)用?下列方法：?1.推薦?時(shí)要有信心?，向顧客推?薦服裝時(shí)，?營業(yè)員本身?要有信心，?才能讓顧客?對(duì)服裝有信?任感。2?.適合于顧?客的推薦。?對(duì)顧客提示?商品和進(jìn)行?說明時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧客的?實(shí)際客觀條?件，推薦適?合的服裝。?3.配合?手勢(shì)向顧客?推薦。4?.配合商品?的特征。每?類服裝有不?同的特征，?如功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)等?方面的特征?，向顧客推?薦服裝時(shí)，?要著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不同?特征。_?___把話?題集中在商?品上。向顧?客推薦服裝?時(shí)，要想方?設(shè)法把話題?引到服裝上?，同時(shí)注意?觀察顧客對(duì)?服裝的反映?，以便適時(shí)?地促成銷售?。6.準(zhǔn)?確地說出各?類服裝的優(yōu)?點(diǎn)。對(duì)顧客?進(jìn)行服裝的?說明與推薦?時(shí)，要比較?各類服裝的?不同，準(zhǔn)確?地說出各類?服裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次要?注意重點(diǎn)銷?售的技巧。?重點(diǎn)銷售就?是指要有針?對(duì)性。對(duì)于?服裝的設(shè)計(jì)?、功能、質(zhì)?量、價(jià)格等?因素，要因?人而宜，真?正使顧客的?心理由“比?較”過渡到?“信念”，?最終銷售成?功。在極短?的時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具有?購買的信念?，是銷售中?非常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷售有?下列原則：?1.從4?W上著手。?從穿著時(shí)間?When、?穿著場(chǎng)合W?here、?穿著對(duì)象W?ho、穿著?目的Why?方面做好購?買參謀，有?利于銷售成?功。2.?重點(diǎn)要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧客說?明服裝特性?時(shí)，要做到?語言簡(jiǎn)練清?楚，內(nèi)容易?懂。服裝商?品最重要的?特點(diǎn)要首先?說出，如有?時(shí)間再逐層?展開。_?___具體?的表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客的?情況，隨機(jī)?應(yīng)變，不可?千篇一律，?只說：“這?件衣服好”?，“這件衣?服你最適合?”等過于簡(jiǎn)?單和籠統(tǒng)的?推銷語言。?依銷售對(duì)象?不同而改變?說話方式。?對(duì)不同的顧?客要介紹不?同的內(nèi)容，?做到因人而?宜。4.?營業(yè)員把握?流行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)尚?的先鋒，要?向顧客說明?服裝符合流?行的趨勢(shì)。?以上是我?在工作中的?小小心得，?在以后的過?程中，我將?做好工作計(jì)?劃，及時(shí)總?結(jié)出工作中?的不足，力?求將服裝營?業(yè)工作做到?最好。2?023服裝?行業(yè)銷售人?員的個(gè)人工?作計(jì)劃范本?（二）在?競(jìng)爭(zhēng)日趨激?烈的時(shí)代，?商家為了吸?引消費(fèi)者的?眼球，提高?銷售量，應(yīng)?該在每個(gè)細(xì)?節(jié)上力求做?到于眾不同?，在原有硬?件設(shè)施設(shè)備?的條件下除?了店鋪的設(shè)?計(jì)，櫥窗的?造型外，軟?件服務(wù)尤為?總要。服務(wù)?提升銷售業(yè)?績(jī)才會(huì)隨之?提高，如何?提升服務(wù)重?點(diǎn)有以下幾?方面：一?、服裝的陳?列在賣場(chǎng)?除了店鋪的?設(shè)計(jì)和櫥窗?的造型外，?需要在服裝?的陳列上表?新立異，以?求強(qiáng)烈的視?覺沖擊力，?營造成一種?商業(yè)空間的?銷售環(huán)境，?以濃重的設(shè)?計(jì)烘托自身?的賣場(chǎng)氛圍?，以獨(dú)特的?個(gè)性確立商?圈的形象，?以爭(zhēng)取更多?消費(fèi)者的光?顧，來獲取?更大的利潤?。因此，服?裝陳列也越?來越受商家?的注意，成?為銷售系統(tǒng)?的重要環(huán)節(jié)?。作為營銷?系統(tǒng)中重要?的一環(huán)，如?何陳列商品?，有以下幾?點(diǎn)建議：?1、疊裝陳?列（1）?首先強(qiáng)調(diào)視?覺，在色塊?掌握上，原?則應(yīng)是從外?到內(nèi)，有淺?至深，由暖?至冷，由明?至暗，因?yàn)?這是人觀察?事物的習(xí)性?，這樣也能?使消費(fèi)者對(duì)?商品產(chǎn)生興?趣，從注意?、吸引、觀?察、購買等?幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)?行購物。?（2）同季?節(jié)同類型同?系列的產(chǎn)品?陳列同一區(qū)?域。（3?）疊裝區(qū)域?附近位置盡?量設(shè)計(jì)模特?，展示疊裝?中的代表款?式，以吸引?注意增進(jìn)視?覺，并且可?以擺放相應(yīng)?的服裝的海?報(bào)，宣傳單?張，以全方?位位展示代?表款。2?、掛裝陳列?：（1）?每款服飾應(yīng)?同時(shí)連續(xù)掛?____件?以上，掛裝?應(yīng)保持整潔?，無折痕。?（2）掛?裝的陳列顏?色應(yīng)從外到?內(nèi)，從前到?后，由淺到?深，由明至?暗，側(cè)列從?前到后，從?外到內(nèi)，由?淺到深，由?明至暗，這?些得根據(jù)店?鋪的面積與?服裝的主推?風(fēng)格來定。?3、模特?服裝的陳列?，二到三天?則須更換一?次，這樣給?顧客保持新?鮮感，吸引?人流進(jìn)店。?在細(xì)節(jié)決?定成敗的今?天，商家想?在激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，?立于不敗之?地，就得從?細(xì)微處入手?，作為服裝?銷售的專賣?店，有三個(gè)?因素決定著?專賣店開得?是否成功，?一是硬件，?二是其貨品?陳列，三是?專賣店的員?工素質(zhì)，服?務(wù)質(zhì)量提高?銷售量也必?將隨之提高?。二、提?高服務(wù)質(zhì)量?服裝導(dǎo)購?代表工作的?目的不盡相?同，有的是?為了收入，?有的是為了?喜好，有的?兼而有之，?不論是那一?種目的首先?工作就必須?具備工作責(zé)?任心及工作?要求，好的?服務(wù)必將贏?得顧客認(rèn)同?，獲得顧客?認(rèn)同也必將?提高銷售量?。1、自?身工作要求?：（1）?保證積極的?工作態(tài)度，?在工作中持?有飽滿的工?作熱情。?（2）善于?與同事合作?，精誠合作?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷?售力量。和?公司其他員?工要有良好?的溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識(shí)，?多交流，多?探討，才能?不斷增長(zhǎng)業(yè)?務(wù)技能。?（3）要有?好業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開拓視?野，豐富知?識(shí)，采取多?樣化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能相?結(jié)合。（?4）對(duì)自己?嚴(yán)格要求，?學(xué)習(xí)亮劍精?神，工作扎?實(shí)細(xì)致，要?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的學(xué)?習(xí)，多看書?及相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，上網(wǎng)?查閱相關(guān)資?料，與同行?們交流，向?他們學(xué)習(xí)更?好的方式方?法。（5?）善于做出?工作總結(jié)，?一周一小結(jié)?，每月一大?結(jié)，看看有?哪些工作上?的失誤，及?時(shí)改正下次?不要再犯，?學(xué)會(huì)自主嚴(yán)?格要求自己?。2、客?戶維系要求?：（1）?知道顧客的?真正需求，?在了解顧客?的需求同時(shí)?，滿足顧客?提出的合理?要求，提高?與顧客之間?的信任度，?這是維系客?戶所必要的?條件。（?2）建立客?戶資料，對(duì)?客服的喜好?要清楚了解?，客戶電話?必須詳細(xì)記?錄，在每季?有新產(chǎn)品上?架時(shí)可以通?知客戶。?（3）對(duì)于?老客戶，和?固定客戶，?要經(jīng)常保持?聯(lián)系，在有?時(shí)間有條件?的情況下，?送一些小禮?物或宴請(qǐng)客?戶，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)系?。（4）?對(duì)所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣，?加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)?量和服務(wù)意?識(shí)，為公司?樹立更好的?形象，讓客?戶相信我們?的工作實(shí)力?，才能更好?的完成任務(wù)?。了解客戶?最需要的服?務(wù)質(zhì)量，盡?自己最大的?努力做的更?好。三、?具體工作計(jì)?劃1、對(duì)?銷售任務(wù)的?細(xì)化分解，?將每月的任?務(wù)量分配至?每周、每天?，每日當(dāng)班?工作結(jié)束后?核對(duì)任務(wù)完?成情況，總?結(jié)工作得失?。2、于?老客戶保持?良好關(guān)系，?在周末時(shí)發(fā)?送祝福短信?，讓客戶感?受到被重視?。3、新?品上架或換?季活動(dòng)時(shí)主?動(dòng)通過電話?通知顧客，?邀約顧客到?店消費(fèi)。?在日益激烈?的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?中，我將以?公司利益為?中心，以