PAGEA10設(shè)備維保服務(wù)合同合同編號：采購方：XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下稱甲方）地址:X聯(lián)系人：X聯(lián)系聯(lián)系：X供應(yīng)方：XX發(fā)展有限公司（以下稱乙方）地址:X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X經(jīng)雙方友好協(xié)商，由甲方向乙方采購A10負(fù)載均衡設(shè)備AX2100（兩臺）維保服務(wù)一年，為明確雙方的義務(wù)及權(quán)利，雙方于上海市浦東新區(qū)簽訂以下維保服務(wù)合同，雙方約定共同遵守。一、產(chǎn)品1.1設(shè)備的名稱，型號，功能，單位，數(shù)量，單價，和總價，如下圖。序號產(chǎn)品名稱設(shè)備型號功能描述單位數(shù)量單價（元）總計（元）1負(fù)載均衡維保年1￥18000￥180002負(fù)載均衡維保年1￥18000￥18000二、合同生效日期2.1本合同條款的有效期將從2013年3月31日至2014年3月30日，除非依照本合同提前終止。三、服務(wù)與支持：3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):供應(yīng)方提供的A10設(shè)備維保服務(wù)對采購方提供以下支持：3.1.1產(chǎn)品出保后1年內(nèi)硬件延長保修，自客戶產(chǎn)品出保之日起算（即為合同有效期）:7×24電話支持：1小時內(nèi)電話應(yīng)答（對通過電話提交的支持請求），8小時內(nèi)提供工程師現(xiàn)場檢測維修（限江浙滬）:A10公司通過Web站點和電話支持方式提供以上支持和咨詢服務(wù)，聯(lián)系方式：A10服務(wù)熱線電話：針對全球及中國內(nèi)各區(qū)的聯(lián)系方式見中文網(wǎng)站:A10支持網(wǎng)站：http://X:設(shè)備硬件故障，由采購方發(fā)往原廠指定的地點，原廠維修完畢，發(fā)還采購方，故障期間不提供備機(jī)服務(wù)。3.2技術(shù)咨詢服務(wù)：A10公司為所有客戶提供A10產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)包括：3.2.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境咨詢服務(wù)針對用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的調(diào)整，需對A10聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新安排時，對已有系統(tǒng)配置的再確認(rèn)，新增配置的建議和確認(rèn)等相關(guān)服務(wù)3.2.2策略配置咨詢服務(wù)用戶使用設(shè)備的功能行為的不斷變化，需對A10專用設(shè)備對用戶策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而優(yōu)化系統(tǒng)控制和管理；A10公司為用戶策略配置和調(diào)整提供建議和咨詢服務(wù)。3.3服務(wù)處理流程購買A10產(chǎn)品的用戶可以通過Web、電話等方式提交服務(wù)請求，A10公司根據(jù)合同約定進(jìn)行響應(yīng)和處理，流程如下圖示：四、費用及付款方式4.1本合同總金額為人民幣￥36,000.00（大寫：叁萬陸仟整）（此款項包括維護(hù)保養(yǎng)費用、安裝人工等所有費用）。4.2付款方式：采購方于合同生效后且供應(yīng)方開具符合國家規(guī)定的正規(guī)的增值稅發(fā)票（17%稅率）后15天內(nèi)付款。五、違約責(zé)任5.1甲方未能按合同約定時間付款的，每逾期一日，甲方應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)付款項的0.5%作為違約金，逾期達(dá)15日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)所有損失；5.2乙方未能按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付合同總金額的10%作為違約金，在甲方發(fā)出要求乙方繼續(xù)履約的通知后15日內(nèi)乙方仍未履約的，甲方有權(quán)解除合同，并并要求乙方承擔(dān)所有損失。六、不可抗力6.1若因不可抗力的原因致使甲、乙任何一方不能履行、不能完全履行、延期履行或部分履行本合同時，為了避免對方的損失，遭受不可抗力的一方應(yīng)及時以書面形式通知對方，由此可免除遭受不可抗力一方的違約責(zé)任。但遭受不可抗力的一方應(yīng)采取相應(yīng)措施避免對方損失的擴(kuò)大，否則由此產(chǎn)生的擴(kuò)大損失由遭受不可抗力的一方承擔(dān)。七、爭議解決7.1若因履行本合同而發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。協(xié)商不成，由合同簽訂地所在地法院管轄。敗訴方承擔(dān)與訴訟有關(guān)的一切費用（包括但不限于律師費、訴訟費、交通費等）。八、其他8.1本協(xié)議一式四份，雙方各持二份，各份具有同等法律效力。自雙方簽字蓋章之日起成立。對本協(xié)議的任何更改、補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方共同協(xié)商，并以書面形式蓋章確認(rèn)。本協(xié)議的附件及補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等的法律效力。雙方簽字公司蓋章（采購方）公司蓋章（供應(yīng)方） 授權(quán)代表簽名（采購方）授權(quán)代表簽名（供應(yīng)方）