第7頁(yè)共7頁(yè)口腔醫(yī)院?護(hù)士長(zhǎng)工?作計(jì)劃范?本一、?主要工作?目標(biāo)：?1、嚴(yán)格?無(wú)菌操作?，輸液反?應(yīng)率為零?。2、?滅菌消毒?合格率為?____?%。3?、藥品、?儀器設(shè)備?及急救物?品完好率?____?%。4?、年護(hù)理?事故發(fā)生?率為零。?5、基?礎(chǔ)護(hù)理理?論知識(shí)考?核成績(jī)平?均分>9?0分。?6、護(hù)理?技術(shù)操作?考核成績(jī)?平均分>?90分。?7、靜?脈穿刺成?功率>_?___%?。8、?病人對(duì)護(hù)?理工作滿?意度為>?____?%。9?、控制成?本，提高?收益。?二、保證?措施：?1、加強(qiáng)?護(hù)理管理?，確保目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)。?建立健全?各項(xiàng)規(guī)章?制度（附?交接班制?度、查對(duì)?制度及各?班護(hù)士職?責(zé)），以?制度管人?，采取強(qiáng)?有力的監(jiān)?督措施，?讓制度形?成習(xí)慣從?而使科室?形成一種?良好的風(fēng)?氣，以利?于科室長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展。?2、加?強(qiáng)基礎(chǔ)理?論知識(shí)的?培訓(xùn)，使?護(hù)理人員?綜合素質(zhì)?及專業(yè)能?力得到提?高，每月?組織一次?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，內(nèi)容包?括基礎(chǔ)理?論，?？?護(hù)理，計(jì)?劃免疫知?識(shí)，并進(jìn)?行培訓(xùn)后?考核。多?翻閱護(hù)理?相關(guān)書籍?，密切關(guān)?注護(hù)理知?識(shí)新動(dòng)態(tài)?。3、?加強(qiáng)護(hù)理?專業(yè)技術(shù)?操作培訓(xùn)?，特別是?留置針的?使用，提?高靜脈穿?刺成功率?，在工作?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，做到?膽大心細(xì)?，克服心?理障礙。?定期或不?定期進(jìn)行?穿刺失敗?原因的討?論，請(qǐng)較?有經(jīng)驗(yàn)的?護(hù)士講授?穿刺成功?的經(jīng)驗(yàn)。?積極學(xué)習(xí)?與護(hù)理相?關(guān)的新業(yè)?務(wù)新技術(shù)?。4、?加強(qiáng)護(hù)理?操作規(guī)范?，實(shí)施流?程化服務(wù)?。嚴(yán)格無(wú)?菌操作及?查對(duì)制度?，提高護(hù)?理質(zhì)量。?5、認(rèn)?真做好基?礎(chǔ)護(hù)理，?使護(hù)理工?作更加規(guī)?范化。保?持病床整?潔，無(wú)異?味，無(wú)污?跡，物品?擺設(shè)整齊?規(guī)范，輸?液滴數(shù)與?醫(yī)囑相符?，勤巡視?輸液病人?，善于觀?察病情，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解決?。6、?努力改善?服務(wù)態(tài)度?，讓患者?從心里滿?意。要求?每位護(hù)士?樹(shù)立良好?的服務(wù)態(tài)?度，滿腔?熱情地對(duì)?待每位患?者，把病?人的滿意?作為我們?工作的最?終目標(biāo)，?盡可能為?病人提供?方便。杜?絕生、冷?、硬、推?諉病人的?現(xiàn)象發(fā)生?，決不允?許與病人?發(fā)生爭(zhēng)吵?。三、?藥品的管?理：1?、定期清?點(diǎn)藥品，?防止積壓?、變質(zhì)，?發(fā)現(xiàn)有沉?淀、變色?、過(guò)期、?標(biāo)簽?zāi)：?等藥品及?時(shí)報(bào)藥械?科處理。?2、建?立適量的?藥品基數(shù)?，根據(jù)科?室常規(guī)用?藥情況備?藥，做到?既保證臨?床用藥需?要，又避?免積壓。?建立貴重?藥品交接?記錄本，?做到班班?交接，賬?物相符，?確保使用?需要。?四、物品?的管理，?應(yīng)以開(kāi)源?節(jié)流，控?制成本為?前提。?1、強(qiáng)化?對(duì)科室硬?件設(shè)施的?常規(guī)檢查?意識(shí)，加?強(qiáng)各種儀?器性能及?安全檢查?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)維修，?保持儀器?設(shè)備都處?于完好狀?態(tài)。2?、對(duì)一次?性物品實(shí)?施量化管?理，做到?既保證臨?床使用需?求又不浪?費(fèi)，如輸?液器、膠?布、棉簽?等都應(yīng)根?據(jù)每天的?輸液人次?適量準(zhǔn)備?，防止一?次性醫(yī)療?用品的流?失。3?、留置針?的管理，?每使用_?___具?都應(yīng)登記?，并記錄?操作者及?使用患兒?的姓名。?封管費(fèi)應(yīng)?寫成靜脈?注射費(fèi)由?收費(fèi)室收?取。五?、在護(hù)士?長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下?定期與不?定期檢查?護(hù)理質(zhì)量?督促護(hù)?理人員認(rèn)?真執(zhí)行護(hù)?理常規(guī)，?護(hù)理制度?，護(hù)理技?術(shù)操作規(guī)?程和病情?的觀察，?每個(gè)月進(jìn)?行護(hù)理技?術(shù)考核、?評(píng)比；急?救藥品的?熟悉及急?救技術(shù)演?練，使每?一位護(hù)理?人員都能?熟練掌握?急救藥品?及器材的?使用。?口腔醫(yī)院?護(hù)士長(zhǎng)工?作計(jì)劃范?本（二）?一、指?導(dǎo)思想?根據(jù)衛(wèi)生?部關(guān)于“?示范工程?”的總體?部署，在?總結(jié)__?__年優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，?根據(jù)衛(wèi)生?部《__?__推進(jìn)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)的工?作方案》?的要求，?以“落實(shí)?責(zé)任制整?體護(hù)理”?為核心內(nèi)?容，在廣?度和深度?兩方面加?大優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)推?進(jìn)力度，?充分調(diào)動(dòng)?護(hù)士積極?性，探索?建立優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?的長(zhǎng)效機(jī)?制、績(jī)效?考核機(jī)制?，為更多?患者提供?安全、專?業(yè)、全程?的優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)。?制定本工?作方案。?二、具?體計(jì)劃?（一）統(tǒng)?一思想、?提高認(rèn)識(shí)?、全院行?動(dòng)1、?醫(yī)院黨政?領(lǐng)導(dǎo)高度?重視，擬?通過(guò)醫(yī)院?各級(jí)各類?工作會(huì)議?反復(fù)強(qiáng)調(diào)?，加大宣?傳力度，?爭(zhēng)取一季?度開(kāi)通醫(yī)?院“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理工作?網(wǎng)”便于?全院?jiǎn)T工?及時(shí)了解?和關(guān)心護(hù)?理工作的?發(fā)展。?2、加強(qiáng)?各個(gè)部門?之間的組?織協(xié)調(diào)，?尤其進(jìn)一?步加大醫(yī)?院支持保?障系統(tǒng)對(duì)?護(hù)理的投?入，如電?子醫(yī)囑在?年內(nèi)全面?鋪開(kāi)、口?服藥物單?包裝發(fā)送?的逐步推?進(jìn)、供應(yīng)?中心包攬?病區(qū)所有?原代消毒?物品的供?給等，實(shí)?現(xiàn)全方位?的將護(hù)士?還給病人?，用全院?之力共創(chuàng)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)。?3、護(hù)理?人員是推?動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)的?主體。通?過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)?、走出去?、統(tǒng)一培?訓(xùn)，在去?年二次全?院交流的?基礎(chǔ)上，?年內(nèi)進(jìn)一?步做好及?時(shí)總結(jié)。?繼續(xù)以全?院交流形?式發(fā)揮護(hù)?士在推進(jìn)?責(zé)任制護(hù)?理開(kāi)展中?的所想、?所為，全?面提高護(hù)?理人員的?工作積極?性和主動(dòng)?參與意識(shí)?。（二?）穩(wěn)步推?進(jìn)、扎實(shí)?落實(shí)、重?質(zhì)保量?1、有計(jì)?劃、有步?驟穩(wěn)妥地?鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理病房?數(shù)，力爭(zhēng)?____?年底全院?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?病房覆蓋?率達(dá)到_?___%?以上。積?極推進(jìn)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理活?動(dòng)向門診?、急診、?手術(shù)室等?其他科室?延伸，只?要是護(hù)士?崗位、只?要有患者?的需求，?我們的理?念是“一?切為了病?人”如：?倡導(dǎo)門診?護(hù)士的耐?心與熱情?服務(wù)；強(qiáng)?調(diào)手術(shù)過(guò)?程患者安?全第一；?強(qiáng)化急診?護(hù)士過(guò)硬?的預(yù)檢、?分診、急?救與應(yīng)急?技能等，?讓優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)遍?及全院。?2、在?試點(diǎn)病區(qū)?成功的基?礎(chǔ)上，逐?步將優(yōu)化?的護(hù)理模?式及成功?的經(jīng)驗(yàn)向?全院推廣?：健全責(zé)?任制崗位?職責(zé)、扁?平化分病?人的排班?模式、以?病人為中?心集基礎(chǔ)?護(hù)理、病?情觀察、?治療、溝?通和健康?指導(dǎo)為一?體的工作?流程等。?3、以?衛(wèi)生部“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?醫(yī)院/病?區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)?準(zhǔn)”為參?考依據(jù)，?制定我院?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?病房評(píng)定?標(biāo)準(zhǔn)：除?常規(guī)質(zhì)量?考核外，?應(yīng)增加合?理實(shí)施排?班、臨床?服務(wù)體現(xiàn)??？铺厣?及突出護(hù)?士對(duì)患者?了解的程?度、護(hù)理?措施的落?實(shí)、護(hù)患?溝通等實(shí)?質(zhì)性護(hù)理?項(xiàng)目的評(píng)?估細(xì)則。?4、以?各護(hù)理單?元的病人?工作量為?前提，兼?顧并尊重?護(hù)士意愿?，用好、?用活、用?足現(xiàn)有的?護(hù)理人力?資源。完?善護(hù)士技?術(shù)檔案管?理和分層?管理模式?。5、?完善績(jī)效?考核體系?。一季度?重新修訂?完成以不?同崗位、?不同風(fēng)險(xiǎn)?、不同工?作量、病?家的反饋?等綜合測(cè)?評(píng)結(jié)果為?依據(jù)的考?核方法。?真正體現(xiàn)?多勞多得?、優(yōu)質(zhì)多?得的合理?分配原則?，進(jìn)一步?提升護(hù)理?人員的工?作積極性?和主動(dòng)性?。6、?利用自行?設(shè)計(jì)的住?院病人對(duì)?責(zé)任護(hù)士?護(hù)理工作?滿意度的?調(diào)查表和?病區(qū)醫(yī)生?對(duì)責(zé)任護(hù)?士滿意度?的調(diào)查表?。加大對(duì)?患者反饋?的力度并?盡力縮小?內(nèi)部反饋?的水分。?如：住院?期間的護(hù)?士長(zhǎng)不定?期反饋、?護(hù)理部每?月的有計(jì)?劃反饋、?護(hù)理部每?季抽樣信?訪反饋。?改變反饋?的方法如?：護(hù)理部?人員穿便?服反饋、?聘請(qǐng)?jiān)和?第三方（?在校大學(xué)?生等）反?饋。建立?各護(hù)理單?元病人滿?意度檔案?，用直觀?的圖標(biāo)形?式動(dòng)態(tài)反?應(yīng)滿意度?的變化曲?線，以便?細(xì)化分析?及時(shí)整改?。（三?）夯實(shí)基?礎(chǔ)、注重??？?、齊?頭并進(jìn)?1、立足?專業(yè)發(fā)展?，深化優(yōu)?質(zhì)護(hù)理內(nèi)?涵。完善?、健全臨?床護(hù)理工?作規(guī)章制?度、臨床?護(hù)理技術(shù)?規(guī)范及標(biāo)?準(zhǔn)。在去?年已完成?3本“優(yōu)?質(zhì)示范工?程”患者?健康教育?配套系列?手冊(cè)的基?礎(chǔ)上再完?成《特殊?檢查前后?的護(hù)理》?、《住院?病人飲食?指導(dǎo)》。?2、采?取多種形?式的學(xué)習(xí)?方法，如?：智力競(jìng)?賽、小試?卷、晨會(huì)?提問(wèn)等來(lái)?鞏固廣大?護(hù)理人員?對(duì)責(zé)任制?護(hù)理及核?心制度、?健康教育?知識(shí)點(diǎn)的?理解與運(yùn)?用。3?、遵循“?以人為本?”的整體?護(hù)理理念?將基礎(chǔ)護(hù)?理和?？?護(hù)理有機(jī)?結(jié)合，通?過(guò)包干制?的基礎(chǔ)護(hù)?理落實(shí)過(guò)?程，廣泛?接觸病員?進(jìn)一步落?實(shí)?？谱o(hù)?理措施，?借助?？?護(hù)理內(nèi)涵?，提升基?礎(chǔ)護(hù)理品?質(zhì)。在年?內(nèi)的分級(jí)?護(hù)理質(zhì)量?督查中充?分體現(xiàn)基?礎(chǔ)、?？?、人文護(hù)?理的內(nèi)涵?即服務(wù)、?質(zhì)量、技?能的綜合?評(píng)估。?4、將護(hù)?理安全貫?穿于優(yōu)質(zhì)?護(hù)理的始?終，關(guān)注?重點(diǎn)環(huán)節(jié)?、重點(diǎn)部?門、重點(diǎn)?對(duì)象的流?程管理，?注重質(zhì)量?、注重細(xì)?節(jié)。強(qiáng)化?安全意識(shí)?、運(yùn)用科?學(xué)手段持?續(xù)質(zhì)量改?進(jìn)、開(kāi)展?循證證據(jù)?臨床應(yīng)用?工作。?5、加強(qiáng)??？谱o(hù)理?隊(duì)伍建設(shè)?。借助內(nèi)?外合力加?大對(duì)重癥?監(jiān)護(hù)、急?診、手術(shù)?室、血液?透析等專?科人才的?培養(yǎng)。整?合醫(yī)院的?優(yōu)勢(shì)，加?大輻射力?。6、?進(jìn)一步順?應(yīng)醫(yī)院發(fā)?展，提高?對(duì)患者的?服務(wù)質(zhì)量?，重視學(xué)?科新業(yè)務(wù)?、新技能?的學(xué)習(xí)、?總結(jié)和提?高。（?四）適時(shí)?總結(jié)、弘?揚(yáng)先進(jìn)、?鼓勵(lì)創(chuàng)新?1、在?我院獲得?____?市護(hù)理質(zhì)?控中心“?護(hù)理表格?式書寫”?改革成果?獎(jiǎng)的基礎(chǔ)?上，在全?院范圍內(nèi)?鼓勵(lì)創(chuàng)新?，發(fā)揮護(hù)?士潛能改?革現(xiàn)有的?護(hù)理