物業(yè)服務英語口語基本訓練目錄一時間篇二數(shù)字篇三口語篇四疑問句的幾種基本句型五對話篇六物業(yè)篇21物業(yè)服務英語口語基本訓練目錄21時間篇.一月份的英語表示月份英語簡寫月份英語簡寫一月JanuaryJan.七月JulyJuly二月FebruaryFeb.八月AugustAug.三月MarchMar.九月SeptemberSep.四月AprilApr.十月OctoberOct.五月MayMay十一月NovemberNov.六月JuneJune十二月DecemberDec.2023/8/202時間篇.一月份的英語表示月份英語簡寫月份英語簡寫一月Ja時間篇二星期的英文表示星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日英文表示MondayTuesdayWednesdayThursdayFridaySaturdaySunday縮寫Mon.Tue.Wed.Thu.Fri.Sat.Sun.2023/8/203時間篇二星期的英文表示星期星期一星期二星期三星期四星期五星時間篇三鐘點的表示1.現(xiàn)在時間是十點鐘It’steno’clocknow.2.現(xiàn)在時間十點半It’shalfpastten.3.今天是星期天TodayisSunday4.明天是星期一TomorrowwillbeMonday5.昨天是星期五YesterdaywasSaturday

6.現(xiàn)在是8點過幾分了It’safewminutesaftereight.7.已經(jīng)六點三十分了It’salreadysixthirty2023/8/204時間篇三鐘點的表示1.現(xiàn)在時間是十點鐘I數(shù)字篇一數(shù)字的英文表示1one2two3three4four5five6six7seven8eight9nine10ten11eleven12twelve13thirteen14fourteen15fifteen16sixteen17seventeen18eighteen19nineteen20twenty30thirty40forty50fifty60sixty70seventy80eight90ninety100onehundred2023/8/205數(shù)字篇一數(shù)字的英文表示1one2two3three4fo數(shù)字篇二數(shù)字序列號的表示第一1stfirst第二2ndsecond第三3rdthird第四4thfourth第五5thfifth第六6thsixth第七7thseventh第八8theighth第九9thninth第十10thtenth第十一11theleventh第十二12thtwelfth第十三13ththirteenth第十四14thfourteenth第十五15thfifteenth第十六16thsixteenth第十七17thseventeenth第十八18theighteenth2023/8/206數(shù)字篇二數(shù)字序列號的表示第一1stfirst第二2nds一口語篇招呼1、Goodmorning，sir（madam）早上好，先生（小姐）2、Goodafternoon，ladiesandgentlemen下午好，女士們，先生們。3、Goodevening，missPrice晚上好，普萊絲小姐。4、Howareyoutoday，Mr.Brown？你今天好嗎？布朗先生。2023/8/207一口語篇招呼2023/8/57口語篇5、I‘mquitewell，thankyou.我很好，謝謝你。6、Nicetomeetyou，sir.見到你真高興，先生。7、AreyouMrs.Best？你是貝絲特夫人嗎？2023/8/208口語篇5、I‘mquitewell，thankyou口語篇9、YoumustbeprofessorFord.你一定是福特教授。10、MayIknowyourname，sir（madam）？我可以知道你的名字嗎？先生（小姐）。11、Here‘saletterforyou，DrWhite.懷特醫(yī)生，這兒有你的一封信。2023/8/209口語篇9、YoumustbeprofessorFor口語篇Expressingwelcome表示歡迎1、WelcometoDragonBay，missHenry.

歡迎您來到龍灣，享利小姐。2、Welcometoourwesternrestaurant.

歡迎來我們西餐廳3、We’regladtohaveyouhere.

我們很高興你來到這兒4、I‘malwaysatyourservice，sir（madam）。

隨時為你效勞，先生（小姐）。2023/8/2010口語篇Expressingwelcome表示歡迎2023口語篇疑問的四種基本句型一表達式

1.MayI...

2.Couldyou...

3.Wouldyou...

4.ShallI...?只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業(yè)務上的狀況。2023/8/2011口語篇疑問的四種基本句型2023/8/511口語篇疑問的四種基本句型二范例1．自己要做什么事時，就使用MayI...

MayIhaveyourname,please?

請問尊姓大名MayIseeyourpassport,please?

請讓我看一下您的護照好嗎？

MayIknowyournationality,please?

請問您的國籍是什么？

2023/8/2012口語篇疑問的四種基本句型2023/8/512口語篇2．麻煩客人時，可使用Couldyou...

Couldyoufillouttheform,please?

請您填寫這張表格好嗎？

Couldyouwritethatdown,please?

請您寫下來好嗎？

Couldyouholdtheline,please?

請不要掛電話好嗎？2023/8/2013口語篇2．麻煩客人時，可使用Couldyou...

2口語篇3．詢問客人的喜好或是做什么時，可使用Wouldyou...Wouldyouliketeaorcoffee?

請問您要喝茶還是咖啡？

Wouldyouliketotakeataxi?

請問您要搭計程車嗎？

Wouldyoumindsittinghere?

請問您介意坐在這里嗎？

2023/8/2014口語篇3．詢問客人的喜好或是做什么時，可使用Would口語篇4．征求意見時，可使用ShallI...或Wouldyoulikemetodo...?

ShallIdrawthecurtains?

請問需要我把窗簾拉上嗎？

ShallIdrawyouamap?

請問要我為您畫一張地圖嗎？

Wouldyoulikemetomakethereservationforyou?

請問要我為您安排預約嗎？

2023/8/2015口語篇4．征求意見時，可使用ShallI...或Wou口語篇二、招呼語Goodmorning.(用于中午以前)

Goodafternoon.(用于中午至下午六點以前)

Goodevening.(用于下午六點過后)在這些招呼語的后面接句子，例如：Goodafternoon,sir.WelcometoDragonbay.下午好，先生，歡迎光臨龍灣別墅。

Goodmorning,sir.ThisistheFrontDesk.MayIhelpyou?

早上好，先生。這里是服務臺，請問您需要服務嗎？

2023/8/2016口語篇二、招呼語2023/8/516口語篇

三、回答1．一般性的回答Isee,sir.我明白了，先生。

Certainly,sir.好的，先生。2．請對方再等一會兒Justamoment,please.請稍等。

Thankyouforwaiting.您久等了，先生。

Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉讓您久等了。

Couldyouwaitalittlelonger,please?您還能等一段時間嗎？2023/8/2017口語篇三、回答2023/8/517口語篇3．要麻煩客人或是拒絕客人的要求時

拒絕客人時，不要一口回絕說“No.”，要委婉一些。

IamafraidIcan'tdothat.不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。

Excuseme,sir.Pleaseletmepass.不好意思，先生，麻煩讓我過一下。2023/8/2018口語篇3．要麻煩客人或是拒絕客人的要求時2023/8/518口語篇5．客人對自己說“Thankyou.”時回答Youarewelcome.不客氣。

Thankyou,sir.謝謝您，先生。

Thankyouverymuch.非常感謝您。

2023/8/2019口語篇5．客人對自己說“Thankyou.”時回答2023口語篇7．當客人準備離開時，可以說：Haveaniceday.祝您有美好的一天。

Pleaseenjoyyourliving祝您生活愉快。

Wehopetoseeyouagainsoon.希望不久能再次見到您。

Thankyouforstayingwithus.謝謝光臨。2023/8/2020口語篇7．當客人準備離開時，可以說：2023/8/520口語篇8．當客人的英語難以理解時面對客人的疑問，如果聽不懂事，要向客人提出疑問，或是先向?qū)Ψ秸f“Justamoment,please.”,然后請求他人協(xié)助。Ibegyourpardon?對不起請再說一遍好嗎？

Couldyourepeatthat,please?請您重復一遍好嗎？Excuseme,sir.Doyoumeanyoulostyourroomkey？不好意思，先生，您是說您丟了房間的鑰匙？2023/8/2021口語篇8．當客人的英語難以理解時2023/8/521口語篇公司前臺文員常用電話英語口語

1．接電話時不可以簡單地回答“Hello”,而應報上自己的公司或所屬單位的名稱。例如：

“Hello,thisisInformationDesk，TheDragonBayPropertyManagement”

您好，這里是龍灣物業(yè)公司問詢處?！癐nformationDeskspeaking.MayIhelpyou?”問詢處，請問您要服務嗎?2023/8/2022口語篇公司前臺文員常用電話英語口語2023/8/522口語篇2.打錯電話Iamafraidyouhavethewrongnumber.不好意思，您打錯電話了。Thisisthefrontdesk，thedragonbayservice,2234-1156.這里是龍灣別墅服務中心前臺，電話是2234-1156。

2023/8/2023口語篇2.打錯電話2023/8/523口語篇3.工作人員不在時IamafraidMr.Haoisonanotherline.Couldyouholdtheline,please?不好意思，郝先生正在講電話。請您在線上稍侯好嗎？I’lltellhimtocallyoubackwhenhereturns.他回來時，我會請他回電。MayIhaveyournameandphonenumber,please?請告訴我您的大名和電話好嗎？2023/8/2024口語篇3.工作人員不在時2023/8/524口語篇4約時間見面1.WoulditbepossibletoseeMr.Scottsometimethisweek?請問這星期能否跟史考特先生見個面？

2.I'dliketomeetyouthedayaftertomorrow.我想在后天拜訪你。

3.I'dliketotalktoyouaboutthenewproduct.我想要和你談談新產(chǎn)品。

4.I'dliketomakeanappointmentwithMr.Scott.我想要跟史考特先生約個時間見面。

*2023/8/2025口語篇4約時間見面2023/8/525口語篇5.當會話結(jié)束時Thankyouforcalling.感謝您的來電。Youarewelcome,sir.先生，不客氣。Welookforwardtohearingfromyou.我們靜候您的佳音。2023/8/2026口語篇5.當會話結(jié)束時2023/8/526對話篇Lesson1

要找的人不在a:Hello,Thisiscarol.MayIspeaktoMissChen?

b:Yes,onemomentplease.I'llgetherforyou.

a:Thankyou.

b:I'msorry,she'snotatherroomrightnow.

a:Oh,I'llcallheragain.2023/8/2027對話篇Lesson1

要找的人不在2023/8/527對話篇翻譯a:喂，我是卡羅，可以請陳小姐聽電話嗎？

b:好，請等一下，我為你轉(zhuǎn)接。

a:謝謝。

b:對不起，她現(xiàn)在不在。

a:那我在打給她。1."hello"等于是中文的"喂"，隨時隨地可用。

2.打電話先行自我介紹是一種禮貌。電話中最常用"Thisis..."的形態(tài)而不是"Hereis..."或"Iam...",這是打電話需要注意的。

3."MayIspeakto..."也可以換成是"CanIspeakto..."請...聽電話。2023/8/2028對話篇翻譯2023/8/528對話篇Lesson2

有急事時的表達方法1.It'surgent.CouldIhavehermobilephonenumber?2.CouldyoutellmewhereIcanreachher?3.Thisisanemergency.Ineedtogetincontactwithhimrightnow.2023/8/2029對話篇Lesson2

有急事時的表達方法2023/8/52對話篇翻譯：1.我有急事，可不可以告訴我她的手機號碼？

2.能不能告訴我在哪里可以找到她？

3.我有急事，需要馬上跟他聯(lián)絡。2023/8/2030對話篇翻譯：2023/8/530對話篇購買房屋對話A.I’mplanningtobuyavilla.B.Well,Wehavedifferentstylesofvillas,forexample,theClassicstyle,RomanstyleorthetraditionalChinesestyle.Whichstyledoyoulikebest?A.IprefertheRomanstyle.Whatisthesizeofit?B.It’saboutthreehundredandtwentysquaremeters.2023/8/2031對話篇購買房屋對話2023/8/531對話篇購買房屋對話A.Anysmallerones?B.Yeah,Wealsohavesomeabouttwohundredandeightysquaremeters.A.That’sgood!MayIhavealook?B.Ofcourse.Letmeshowyou.Thisway,please!

2023/8/2032對話篇購買房屋對話2023/8/532對話篇業(yè)主求助（一）GoodafternoonMadam.MayIhelpyou?

下午好，太太，我可以幫你嗎YeahI’msorrytotellthatI’veleftmykeyinmyhouse.AndIcouldn’tgetinmyownhouse.

噢，很抱歉告訴你，我把鑰匙落在房間里了，我進不了房間。Couldn’tyourfamilymembershaveanotherkey?

你的家人沒有另外的鑰匙嗎?

2023/8/2033對話篇業(yè)主求助（一）2023/8/533對話篇Yes,myhusbandhasone,buthehasbeenoutonbusinessinGuangzhou.Hecouldn’tbebackuntilnextTuesday.AndthemostemergentthingisthatI’mcookingsouponthegasstove.I’mfearedofbringingaboutafiredisaster.有，我丈夫有一片，但他現(xiàn)在出差到廣州去了，到下星期二才回來，最緊要的是煤氣灶上正在煲湯，我擔心帶來火災。2023/8/2034對話篇Yes,myhusbandhasone,bu對話篇Calmdown,please!Inthiscase,pleasefillinthisformwithyourname.theroomNo.,thebuildingnumberandthecontentofyourproblem.請冷靜，這樣，請把你的房號，樓號和問題內(nèi)容填寫入此表單。2023/8/2035對話篇Calmdown,please!Inthis對話篇Okay,(amomentlater)Hereyouare.好的，（一會兒）給你Now,I’llcontactthesecureguardandanengineertocometoyourhouse.Pleasewaitatyourdoorstep.好了，我將給保安員和工程人員前往您房間，請在門前等我們。Pleasecomeassoonaspossible請盡快趕來

2023/8/2036對話篇Okay,(amomentlater)Herey對話篇業(yè)主請求幫助(二)Goodafternoon,madam.What’sthematterwithyou?下午好,女士。你怎么回事?Icomeheretocomplainthebadsmellmadebytheneighborsdownstairs.I’malmostdrivenmad.我來這里是抱怨樓下鄰居制造很糟糕的氣味。我?guī)缀醣频冒l(fā)瘋。I’msorrytohearthat.Calmdown,please,Andtellmehowtheycouldmakethat?聽到這個消息我很難過。請冷靜下來,請告訴我他們是怎樣制造的嗎?2023/8/2037對話篇業(yè)主請求幫助(二)2023/8/537對話篇業(yè)主請求幫助(二)They’vechangedtheapartmentsintoarestaurantandenlargedthekitchenwithnochimney.Allthesmellintomyroomsthroughthewindows.Wecouldsmellitevenifweclosethewindows.他們已經(jīng)把公寓改成餐廳，廚房擴大無煙道,所有的氣味通過窗戶進入我的房間。即使我們把窗戶關(guān)上也可以聞得到。2023/8/2038對話篇業(yè)主請求幫助(二)2023/8/538對話篇業(yè)主請求幫助(二)That’stoobad.Butdon’tworry.We’llmakeaninvestigationonthismatter.那太糟了。但是別擔心我們會調(diào)查此事Okay,Iwanttoseeaquickendtothisproblem.好吧,我想看到快速結(jié)束這個問題Thatwillbefine,Thanks!太好了,謝謝!2023/8/2039對話篇業(yè)主請求幫助(二)2023/8/539公司介紹

Manager,wouldyoupleasetellmehowmanystaffmembersthereareinthecompany經(jīng)理，請告訴我，我們公司有多少員工Trerearefifty-sixstaffmembersalltogether.總共六十個員工Whatarethey?這幾個部門是什么Theyarereceptiondepartment,accountingdepartment,engineeringdepartment,securitydepartment,personneldepartmentandsanitarydepartment.他們是接待部，財務部，工程部，安全部，人士部和保潔部2023/8/2040公司介紹2023/8/540物業(yè)篇Lesson1

告知公司名并自我介紹1DragonBayPropertyManagementPersonnelDepartment