第4頁(yè)共4頁(yè)個(gè)人年度?工作總結(jié)?范本時(shí)?代在進(jìn)步?，社會(huì)在?發(fā)展。_?___年?這一年是?有意義的?、有價(jià)值?的、有收?獲的。公?司要快速?發(fā)展，銷?售是其中?的重點(diǎn)環(huán)?節(jié)。我在?衛(wèi)浴任職?已經(jīng)__?__年，?在這__?__年來(lái)?，我深深?體會(huì)到了?這份工作?的的光榮?與艱巨，?自己也獲?得了空前?的成長(zhǎng)，?我只有以?更加吃苦?耐勞和誠(chéng)?信感恩的?心專注與?自己的本?職工作，?在已經(jīng)過(guò)?去的__?__年，?是我在工?作業(yè)績(jī)上?極具突破?、快速發(fā)?展的一年?。在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?真切的指?導(dǎo)和關(guān)心?下，在所?有同仁誠(chéng)?摯的幫助?和支持下?，我以積?極向上的?態(tài)度，勤?勉務(wù)實(shí)的?工作，訓(xùn)?練有素的?業(yè)務(wù)，愛(ài)?崗敬業(yè)，?開(kāi)拓創(chuàng)新?，不斷進(jìn)?取，按照?公司上級(jí)?下達(dá)的要?求和任務(wù)?，認(rèn)真做?好自己的?本職工作?，較順利?的完成了?銷售任務(wù)??，F(xiàn)將我?____?年度的工?作簡(jiǎn)單地?總結(jié)如下?：一、?____?年工作總?結(jié)__?__年我?全年完成?銷售任務(wù)?____?萬(wàn)，__?__年公?司下達(dá)的?個(gè)人銷售?任務(wù)指標(biāo)?____?萬(wàn)，而在?我的不斷?努力下，?我全年實(shí)?際完成銷?售任務(wù)_?___萬(wàn)?，在圓滿?完成預(yù)定?指標(biāo)的基?礎(chǔ)上還超?額完成_?___萬(wàn)?，同比_?___年?增加__?__萬(wàn)元?，對(duì)于這?樣的超額?成績(jī)，離?不開(kāi)完善?的公司制?度、開(kāi)拓?的銷售市?場(chǎng)、廣泛?的領(lǐng)導(dǎo)支?持，當(dāng)然?也少不了?我自己行?之有效的?工作策略?和多年累?積的銷售?經(jīng)驗(yàn)。?一方面由?于銷售人?員直接與?顧客接觸?，只有首?先贏得顧?客的信任?，才能成?功地開(kāi)展?工作，所?以我一直?具備良好?的修養(yǎng)，?做到儀表?大方、衣?著得體。?銷售不是?把產(chǎn)品賣?給客戶就?完事，還?需要做好?售后服務(wù)?，在售后?工作方面?我堅(jiān)持做?到接到客?戶投訴的?信息，就?及時(shí)通過(guò)?電話、傳?真或到客?戶所在地?進(jìn)行面對(duì)?面的交流?溝通，詳?細(xì)了解投?訴或抱怨?的內(nèi)容后?討論解決?方案并及?時(shí)答復(fù)客?戶。跟蹤?處理結(jié)果?的落實(shí)，?直到客戶?答復(fù)滿意?為止。完?成銷售后?我會(huì)到生?產(chǎn)車間做?好跟單發(fā)?貨服務(wù)，?努力做到?每一張訂?單都讓客?戶滿意，?時(shí)時(shí)刻刻?考慮的客?戶的利益?，通過(guò)強(qiáng)?烈的服務(wù)?意識(shí)讓客?戶免除后?顧之憂。?二方面?做銷售工?作要時(shí)時(shí)?刻刻充滿?高昂的干?勁和激情?，具有不?怕苦、不?怕累的精?神，有不?為艱辛、?敢為人先?的勇氣。?我習(xí)慣在?開(kāi)展工作?前為自己?制定一個(gè)?詳細(xì)的計(jì)?劃，大到?整一年的?目標(biāo)，小?到一個(gè)階?段的步驟?。有了計(jì)?劃之后，?才能有條?不紊地開(kāi)?展工作。?我始終相?信機(jī)會(huì)是?留給有準(zhǔn)?備的人，?所以我堅(jiān)?持做到主?動(dòng)銷售，?而不是被?動(dòng)地等待?商機(jī)。在?日常的工?作里，不?論銷售過(guò)?程是順利?而是波折?，我都會(huì)?定期地總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?發(fā)現(xiàn)自己?的優(yōu)勢(shì)和?不足，力?爭(zhēng)在下一?階段得到?補(bǔ)充和發(fā)?展。二?、___?_年工作?計(jì)劃一?方面自己?計(jì)劃在確?定產(chǎn)品品?種后努力?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)及性?能、用途?。搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、技?能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完?善自己的?理論知識(shí)?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?公司的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?二方面為?確保完成?全年銷售?任務(wù)，平?時(shí)就要極?搜集信息?并及時(shí)匯?總，力爭(zhēng)?在___?_年創(chuàng)造?出更好的?業(yè)績(jī)。?____?年取得的?銷售成績(jī)?，是對(duì)于?我辛勤工?作的極大?肯定，這?也將鞭策?我在日后?的工作中?，更加勤?勤懇懇、?踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?，創(chuàng)造新?的銷售亮?點(diǎn)。希?望在新的?一年里，?我能通過(guò)?不斷的努?力和拼搏?，增長(zhǎng)自?己的銷售?空間，也?為公司贏?取更大的?利益，以?報(bào)答公司?和公司領(lǐng)?導(dǎo)的厚愛(ài)?!個(gè)人?年度工作?總結(jié)范本?（二）?“用心工?作、踏實(shí)?做人“，?一直是我?的座右銘?。盡管我?們?cè)诠ぷ?中兢兢業(yè)?業(yè)，但完?美離我們?總有一步?之遙，經(jīng)?過(guò)一年來(lái)?的努力，?工作沒(méi)大?的起色，?也沒(méi)大的?失誤，平?庸的成績(jī)?使我更清?醒地看到?了自身存?在的問(wèn)題?：業(yè)務(wù)?知識(shí)水平?亟待提高?。作為一?名招標(biāo)代?理工作人?員，應(yīng)該?既要深諳?招標(biāo)代理?業(yè)務(wù)，更?要有超前?意識(shí)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)盡?快為今后?的招標(biāo)代?理工作打?好基礎(chǔ)，?要成為一?名優(yōu)秀的?招標(biāo)代理?人員。?工作情緒?波動(dòng)大，?有些懶散?，工作作?風(fēng)不夠扎?實(shí)。這些?思想情緒?一度使自?己的工作?處于低迷?狀態(tài)，也?制約了自?身的發(fā)展?。溝通?協(xié)調(diào)能力?有待提高?。在招標(biāo)?代理工作?中更多用?到的是人?與人之間?的溝通、?交流，我?認(rèn)為做好?招標(biāo)代理?的第一步?就是學(xué)會(huì)?與陌生人?交往，增?強(qiáng)自信能?力，在這?方面我做?的不夠好?，在以后?的工作中?我要多看?些這方面?書(shū)籍，提?高自身的?理解能力?，以便于?提高自己?的協(xié)調(diào)溝?通能力。?服務(wù)技?能和水平?提高。把?服務(wù)當(dāng)作?一項(xiàng)“工?程“來(lái)做?。在今年?的招標(biāo)項(xiàng)?目中，看?到領(lǐng)導(dǎo)加?強(qiáng)與招標(biāo)?單位的溝?通，替他?們想問(wèn)題?及解決問(wèn)?題，共同?制定招標(biāo)?計(jì)劃，出?主意、想?辦法，使?招標(biāo)項(xiàng)目?順利進(jìn)行?。這讓我?深深的感?到標(biāo)前提?前進(jìn)入角?色是十分?關(guān)鍵的。?這不僅僅?是優(yōu)良的?服務(wù)態(tài)度?、任勞任?怨的工作?作風(fēng)，而?是服務(wù)意?識(shí)和服務(wù)?技能相結(jié)?合的特征?。新的一?年，我決?心向?qū)I(yè)?知識(shí)靠攏?，讓服務(wù)?有一個(gè)質(zhì)?的升華。?工作中?缺乏創(chuàng)新?思維。不?管是日常?生活中還?是工作中?，大家都?需要相互?協(xié)助，相?互幫助，?只有這樣?才能更好?的干好工?作，充分?發(fā)揮每個(gè)?人的潛力?。通過(guò)一?年來(lái)的工?作，領(lǐng)導(dǎo)?和同事都?很熱心的?給予了我?工作上的?理解和幫?助，從而?使我順利?完成了自?己的各項(xiàng)?工作。讓?我提高了?對(duì)工作的?謹(jǐn)慎態(tài)度?，養(yǎng)成了?凡事要問(wèn)?清楚，做?事前想要?有所借鑒?的習(xí)慣。?工作的積?極性和主?動(dòng)性是建?立在對(duì)工?作負(fù)責(zé)的?態(tài)度上，?而不是建?立充分地?出色完成?工作的基?礎(chǔ)上，這?樣便會(huì)限?制自己主?觀新思維?的發(fā)生。?按部就班?地去工作?只是一名?稱職職工?起碼要做?到的事，?而他永遠(yuǎn)?不可能成?為一名優(yōu)?秀職