第11頁(yè)共11頁(yè)小學(xué)督導(dǎo)工?作方案(?三)__?__年對(duì)公?司來(lái)說(shuō)是成?熟并穩(wěn)步發(fā)?展的一年，?而對(duì)于我們?培訓(xùn)督導(dǎo)部?來(lái)說(shuō)，這是?一個(gè)全新的?世界。因?yàn)?部門(mén)剛剛成?立，人員也?是剛剛備足?，許多工作?都沒(méi)有系統(tǒng)?的開(kāi)展起來(lái)?。所以，?對(duì)于培訓(xùn)督?導(dǎo)部來(lái)說(shuō)，?____年?是快速成長(zhǎng)?的一年。我?們要加快步?伐，不斷的?超越自我，?壯大自身實(shí)?力，積極配?合公司各部?門(mén)完成年度?各項(xiàng)任務(wù)指?標(biāo)，為公司?____年?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)添?磚加瓦。?具體年度工?作任務(wù)如下?：培訓(xùn)計(jì)?劃：培訓(xùn)?工作在培訓(xùn)?督導(dǎo)部占據(jù)?很大的比重?，特別在剛?剛成立的第?一年，我們?要以新員工?培訓(xùn)為主、?活動(dòng)培訓(xùn)為?輔，同時(shí)加?強(qiáng)新品培訓(xùn)?。提高與各?部門(mén)之間的?配合，完成?全年各部門(mén)?的培訓(xùn)要求?。最終達(dá)到?幫助員工提?高工作效率?及業(yè)績(jī)，提?升公司整體?銷(xiāo)售的目的?。1、新?員工培訓(xùn)新?進(jìn)員工是公?司的新生力?量。增強(qiáng)自?身素質(zhì)，熟?練掌握崗位?技能，讓他?們盡快與發(fā)?展迅速的公?司同步提高?。有計(jì)劃有?步驟地對(duì)新?進(jìn)員工進(jìn)行?系統(tǒng)的培訓(xùn)?。把員工手?冊(cè)、服務(wù)流?程的應(yīng)知應(yīng)?會(huì)作為基本?的培訓(xùn)內(nèi)容?。其中新員?工培訓(xùn)又分?為：首飾顧?問(wèn)培訓(xùn)及收?銀員培訓(xùn)。?首飾顧問(wèn)?培訓(xùn)主要以?____項(xiàng)?服務(wù)流程以?及公司企業(yè)?文化培訓(xùn)?為主。公司?文化培訓(xùn)是?每個(gè)新進(jìn)員?工都應(yīng)該熟?知的關(guān)鍵內(nèi)?容。___?_項(xiàng)服務(wù)流?程是我們服?務(wù)的保障，?是公司業(yè)績(jī)?提升的重要?力量。服務(wù)?技能的欠缺?和操作流程?的規(guī)范，勢(shì)?必會(huì)起到至?關(guān)重要的影?響。因此。?今年我們將?通過(guò)服務(wù)流?程培訓(xùn)來(lái)保?障員工各種?服務(wù)技能的?不斷提高。?收銀員培?訓(xùn)主要以服?務(wù)心態(tài)以及?收銀員流程?培訓(xùn)為主。?收銀員是?門(mén)店創(chuàng)造優(yōu)?質(zhì)服務(wù)和提?升企業(yè)形象?的重要窗口?，提升收銀?員的服務(wù)心?態(tài)及服務(wù)技?能是非常必?要的，它能?夠讓員工獨(dú)?立積極的面?對(duì)并合理處?理各種突發(fā)?狀況。2?、新品培訓(xùn)?新品培訓(xùn)就?是指導(dǎo)銷(xiāo)售?人員如何更?好的針對(duì)新?品進(jìn)行推廣?和銷(xiāo)售，如?何利用新品?的usp來(lái)?完成成交，?可以讓推廣?及銷(xiāo)售過(guò)程?變得事半功?倍。因此新?品培訓(xùn)對(duì)于?銷(xiāo)售人員是?不可或缺的?。它能更快?更直接的讓?銷(xiāo)售人員進(jìn)?入狀態(tài)。更?好的針對(duì)不?同人群進(jìn)行?銷(xiāo)售，提升?績(jī)效。3?、大型活動(dòng)?培訓(xùn)如何在?大型活動(dòng)前?就讓員工更?好的更直接?詳細(xì)的了解?活動(dòng)內(nèi)容。?如何讓員工?在銷(xiāo)售過(guò)程?中使用豐富?的話術(shù)來(lái)吸?引顧客。如?何讓員工在?銷(xiāo)售時(shí)合理?應(yīng)對(duì)顧客的?各種疑問(wèn)。?這就需要大?型活動(dòng)培訓(xùn)?，來(lái)帶領(lǐng)員?工認(rèn)識(shí)活動(dòng)?內(nèi)容，解決?顧客疑慮，?從而促成銷(xiāo)?售，提高活?動(dòng)命中率。?二、巡店?督導(dǎo)工作巡?店工作是一?個(gè)多元化的?工作，我們?除了完成每?月至少一輪?的巡店任務(wù)?及提交記錄?報(bào)表，還要?對(duì)每次的培?訓(xùn)工作及效?果進(jìn)行下店?考核及答疑?，幫助員工?高效的吸收?培訓(xùn)所學(xué)并?監(jiān)督員工實(shí)?際應(yīng)用情況?。小學(xué)督?導(dǎo)工作方案?（二）(?一)本學(xué)?期教學(xué)督導(dǎo)?工作以創(chuàng)建?____省?示范高職院?校和人才培?養(yǎng)評(píng)估工作?要求為指導(dǎo)?，以學(xué)院_?___五發(fā)?展規(guī)劃和工?作重點(diǎn)為目?標(biāo)，以加強(qiáng)?常規(guī)教學(xué)管?理、強(qiáng)化內(nèi)?涵建設(shè)、提?高教學(xué)質(zhì)量?核心，以質(zhì)?量建設(shè)工程?項(xiàng)目為中心?，切實(shí)做好?教學(xué)督導(dǎo)工?作。為此，?特制定本學(xué)?期教學(xué)督導(dǎo)?工作計(jì)劃。?一、指導(dǎo)?思想堅(jiān)持?以“督”促?“導(dǎo)”，以?“導(dǎo)”為主?，“督導(dǎo)”?結(jié)合的原則?，在認(rèn)真總?結(jié)過(guò)去教學(xué)?督導(dǎo)工作經(jīng)?驗(yàn)的基礎(chǔ)上?，積極探索?教學(xué)督導(dǎo)工?作新思路和?新方法，不?斷推進(jìn)教學(xué)?督導(dǎo)工作的?深度和廣度?，推動(dòng)良好?教風(fēng)和學(xué)風(fēng)?建設(shè)，促進(jìn)?我院教學(xué)水?平和教學(xué)質(zhì)?量的全面提?高。二、?工作的主要?內(nèi)容與要求?(一)督?教1、常?規(guī)督導(dǎo)教?學(xué)督導(dǎo)人員?采取隨機(jī)聽(tīng)?課的方式，?確保人均每?學(xué)期聽(tīng)課_?___節(jié)以?上，通過(guò)聽(tīng)?課與評(píng)價(jià)，?加強(qiáng)對(duì)課堂?教學(xué)質(zhì)量的?監(jiān)督，采取?聽(tīng)課后點(diǎn)評(píng)?、書(shū)面反饋?、召開(kāi)座談?會(huì)等方式與?被督查教師?進(jìn)行交流與?溝通，反饋?對(duì)教學(xué)改革?的建議和意?見(jiàn)。2、?專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)?(1)對(duì)系?部、各教研?室工作進(jìn)行?督導(dǎo)。加強(qiáng)?對(duì)系部、教?研室工作督?查力度，檢?查系部對(duì)各?教研室工作?進(jìn)行考核情?況，包括教?研室工作制?度、職責(zé)、?計(jì)劃總結(jié)、?教研室工作?記錄本、課?程建設(shè)、專(zhuān)?業(yè)建設(shè)等，?促進(jìn)教研室?工作上新臺(tái)?階。(2?)對(duì)上學(xué)期?期末試卷、?本學(xué)期教案?質(zhì)量和課程?教學(xué)計(jì)劃執(zhí)?行情況進(jìn)行?抽查。(?3)對(duì)院級(jí)?、省級(jí)精品?課程、省級(jí)?教學(xué)團(tuán)隊(duì)、?特色專(zhuān)業(yè)、?重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)?業(yè)等質(zhì)量工?程項(xiàng)目建設(shè)?情況進(jìn)行督?導(dǎo)。(4?)通過(guò)檢查?開(kāi)課計(jì)劃與?培養(yǎng)方案是?否一致，對(duì)?人才培養(yǎng)方?案執(zhí)行情況?進(jìn)行督導(dǎo)。?(5)檢?查系部教學(xué)?檔案建設(shè)情?況。(6?)進(jìn)行系部?教學(xué)工作考?核。(二?)督學(xué)1?、深入課堂?，調(diào)查學(xué)生?到課、聽(tīng)課?、參與教學(xué)?互動(dòng)等情況?，為加強(qiáng)學(xué)?生管理、促?進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)?提出建議。?2、通過(guò)?問(wèn)卷調(diào)查、?召開(kāi)座談會(huì)?等形式，了?解學(xué)生對(duì)教?師教學(xué)質(zhì)量?的評(píng)價(jià)和對(duì)?教學(xué)的需求?。(三)?督管1、?進(jìn)一步加強(qiáng)?常規(guī)教學(xué)管?理工作的督?導(dǎo)(1)?重點(diǎn)督查各?教學(xué)系部督?導(dǎo)組的督導(dǎo)?情況，包括?督導(dǎo)計(jì)劃、?督導(dǎo)記錄、?常規(guī)教學(xué)運(yùn)?行情況等，?特別是聽(tīng)課?評(píng)課制度的?落實(shí)情況：?a、檢查?新進(jìn)的青年?教師進(jìn)校第?一年在本院?的聽(tīng)課情況?。b、檢?查系部是否?對(duì)期末學(xué)生?評(píng)教全過(guò)程?進(jìn)行了督導(dǎo)?，并參與討?論全院性的?評(píng)教評(píng)學(xué)方?式。c、?檢查系部督?導(dǎo)聽(tīng)課、評(píng)?課情況。?(2)是進(jìn)?行期初、期?中、期末教?學(xué)檢查并及?時(shí)向有關(guān)方?面反饋情況?。(3)?是規(guī)范對(duì)教?學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)?的督導(dǎo)，重?點(diǎn)檢查教師?授課及計(jì)劃?執(zhí)行情況。?(4)是?了解系部是?否為每位青?年教師安排?指導(dǎo)教師，?是否安排青?年教師助教?、助研、助?管及___?_青年教師?觀摩聽(tīng)課等?情況。2?、加強(qiáng)對(duì)實(shí)?踐教學(xué)的督?導(dǎo)對(duì)各專(zhuān)?業(yè)實(shí)踐教學(xué)?工作計(jì)劃的?制定、頂崗?實(shí)習(xí)等和落?實(shí)情況進(jìn)行?檢查，對(duì)各?系校企合作?運(yùn)行情況進(jìn)?行調(diào)研檢查?，促進(jìn)實(shí)踐?教學(xué)的規(guī)范?化和科學(xué)化?。小學(xué)督?導(dǎo)工作方案?（三）為?貫徹落實(shí)國(guó)?家《教育督?導(dǎo)條例》，?深化教育督?導(dǎo)制度改革?，完善學(xué)校?督導(dǎo)機(jī)制，?發(fā)揮教育督?導(dǎo)責(zé)任區(qū)職?能，進(jìn)一步?規(guī)范學(xué)校辦?學(xué)行為，結(jié)?合汝州市人?民政府教育?督導(dǎo)委員會(huì)?的要求，特?制訂我校落?實(shí)督導(dǎo)意見(jiàn)?和整改要求?的工作機(jī)制?。一、領(lǐng)?導(dǎo)小組學(xué)?校成立督導(dǎo)?問(wèn)題整改督?辦工作領(lǐng)導(dǎo)?小組，全面?配合責(zé)任督?學(xué)督導(dǎo)工作?并針對(duì)督導(dǎo)?意見(jiàn)提出整?改措施。?組長(zhǎng)：王?恩典副組?長(zhǎng)：秦水軍?馮曉閣?唐智娜_?___明?王欽博馬?艷曉成?員：郭曉娜?馬彥景?馬動(dòng)蘭張?嬌麗張彩?虹李艷芳?督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員?：姚彩芳?二、配合督?導(dǎo)工作要求?1.積極?配合責(zé)任督?學(xué)對(duì)學(xué)校工?作的隨訪督?導(dǎo)，依據(jù)督?導(dǎo)內(nèi)容向責(zé)?任督學(xué)提供?有關(guān)檔案材?料，并接受?督導(dǎo)小組的?提問(wèn)，向督?導(dǎo)組做出解?釋和說(shuō)明。?2.在責(zé)?任督學(xué)對(duì)學(xué)?校進(jìn)行督導(dǎo)?期間，所有?領(lǐng)導(dǎo)小組成?員要及時(shí)將?自己所負(fù)責(zé)?的工作進(jìn)行?梳理，為督?導(dǎo)組提供相?關(guān)材料。?3.認(rèn)真聽(tīng)?取責(zé)任督學(xué)?對(duì)學(xué)校工作?的督導(dǎo)意見(jiàn)?，針對(duì)存在?的問(wèn)題，做?到及時(shí)整改?并形成整改?報(bào)告，促進(jìn)?學(xué)校健康發(fā)?展。4.?督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員?要做好學(xué)校?與責(zé)任督學(xué)?的聯(lián)系工作?，并及時(shí)整?理、歸檔有?關(guān)材料。?三、整改程?序與分工?1.對(duì)責(zé)任?督學(xué)提出的?問(wèn)題，學(xué)校?要召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)?小組會(huì)議，?研究問(wèn)題存?在的原因，?找到解決問(wèn)?題的方法與?途徑，并將?具體問(wèn)題細(xì)?化。2.?對(duì)細(xì)化后的?問(wèn)題責(zé)任到?人，分管領(lǐng)?導(dǎo)負(fù)責(zé)解決?；對(duì)于疑難?問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)?小組共同策?劃解決方案?，并指定專(zhuān)?人負(fù)責(zé)。?3.對(duì)文明?創(chuàng)建和安全?方面的問(wèn)題?，由___?_明老師負(fù)?責(zé)整改；對(duì)?教育教學(xué)建?設(shè)方面的問(wèn)?題，由馮曉?閣老師負(fù)責(zé)?整改，對(duì)教?師隊(duì)伍建設(shè)?方面的問(wèn)題?，由唐智娜?老師負(fù)責(zé)整?改；對(duì)學(xué)生?建設(shè)方面的?問(wèn)題，由王?欽博老師負(fù)?責(zé)整改；對(duì)?黨建和后勤?方面的問(wèn)題?，由秦水軍?書(shū)記負(fù)責(zé)整?改。四、?考核與問(wèn)責(zé)?對(duì)整改問(wèn)題?不及時(shí)、不?到位的部門(mén)?負(fù)責(zé)人、相?關(guān)責(zé)任人，?領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)?行誡勉談話?，整改效果?列入部門(mén)或?個(gè)人績(jī)效考?核，并作為?晉升晉級(jí)、?評(píng)比評(píng)先的?依據(jù)條件。?臨汝鎮(zhèn)回?民小學(xué)落實(shí)?督導(dǎo)意見(jiàn)和?整改要求的?小學(xué)督導(dǎo)?工作方案（?四）為貫?徹落實(shí)國(guó)家?《教育督導(dǎo)?條例》，深?化教育督導(dǎo)?制度改革，?完善學(xué)校督?導(dǎo)機(jī)制，發(fā)?揮教育督導(dǎo)?責(zé)任區(qū)職能?，進(jìn)一步規(guī)?范學(xué)校辦學(xué)?行為，推動(dòng)?區(qū)域教育內(nèi)?涵發(fā)展，根?據(jù)《中小學(xué)?責(zé)任督學(xué)掛?牌督導(dǎo)辦法?》的具體要?求，結(jié)合汝?州市教育體?育局督導(dǎo)室?對(duì)學(xué)校工作?的督導(dǎo)情況?，特制訂我?校落實(shí)責(zé)任?督學(xué)督導(dǎo)意?見(jiàn)和整改要?求的工作機(jī)?制。一、?領(lǐng)導(dǎo)小組?學(xué)校成立落?實(shí)責(zé)任督學(xué)?掛牌督導(dǎo)問(wèn)?題整改工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?由學(xué)校王恩?典校長(zhǎng)任組?長(zhǎng)，其余領(lǐng)?導(dǎo)成員為組?員。二、?落實(shí)責(zé)任督?學(xué)掛牌督導(dǎo)?的意見(jiàn)1?.學(xué)校要積?極配合責(zé)任?區(qū)督學(xué)對(duì)學(xué)?校工作的隨?訪督導(dǎo)，依?據(jù)督導(dǎo)內(nèi)容?，向責(zé)任區(qū)?督學(xué)提供學(xué)?校工作相關(guān)?方面的檔案?材料，并接?受督導(dǎo)小組?的提問(wèn)，向?督導(dǎo)組做出?解釋和說(shuō)明?。2.學(xué)?校工作每一?個(gè)方面要求?各相關(guān)負(fù)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)整?理材料，要?存檔，能夠?體現(xiàn)學(xué)校工?作發(fā)展方面?的情況。?3.建議督?導(dǎo)能夠?qū)W(xué)?校工作進(jìn)行?全面的督導(dǎo)?，這樣能夠?及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)?校工作中存?在的問(wèn)題，?方面及時(shí)改?正工作中的?不足，更好?地促進(jìn)學(xué)校?發(fā)展。4?.在督學(xué)對(duì)?學(xué)校進(jìn)行隨?訪督導(dǎo)期間?，所有領(lǐng)導(dǎo)?小組成員不?得請(qǐng)假，要?及時(shí)將自己?負(fù)責(zé)方面的?學(xué)校工作進(jìn)?行梳理，為?督導(dǎo)組提供?相關(guān)材料。?三、問(wèn)題?整改要求?1.對(duì)于督?導(dǎo)組提出的?問(wèn)題，學(xué)校?要召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)?小組會(huì)議，?研究問(wèn)題存?在的原因，?找到解決問(wèn)?題的方法與?途徑，由王?校長(zhǎng)牽頭，?將具體問(wèn)題?細(xì)化。2?.將細(xì)化后?的問(wèn)題，責(zé)?任到人，分?包領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?解決；對(duì)于?疑難問(wèn)題由?領(lǐng)導(dǎo)組共同?策劃解決方?案，并指定?專(zhuān)人負(fù)責(zé)。?3.對(duì)于?教育教學(xué)方?面的問(wèn)題，?由馮曉閣副?校長(zhǎng)負(fù)責(zé)整?改；對(duì)于學(xué)?校黨建方面?問(wèn)題，由秦?水軍書(shū)記負(fù)?責(zé)整改；對(duì)?于學(xué)科建設(shè)?方面的問(wèn)題?，由郭曉娜?老師負(fù)責(zé)整?改；對(duì)于教?科研方面的?問(wèn)題，由馬?艷曉老師負(fù)?責(zé)整改；對(duì)?于學(xué)校安全?方面的問(wèn)題?，由___?_明老師負(fù)?責(zé)整改；對(duì)?于教師隊(duì)伍?方面的問(wèn)題?，由唐智娜?老師負(fù)責(zé)整?改；對(duì)于德?育工作方面?的問(wèn)題，由?王欽博老師?負(fù)責(zé)整改；?對(duì)于后勤方?面的問(wèn)題，?由馬彥景負(fù)?責(zé)整改。王?恩典校長(zhǎng)負(fù)?責(zé)監(jiān)督執(zhí)行?。小學(xué)督?導(dǎo)工作方案?（五）學(xué)?校督導(dǎo)工作?計(jì)劃提出：?學(xué)校督導(dǎo)工?作堅(jiān)持以_?___為統(tǒng)?領(lǐng)，以教育?法規(guī)為依據(jù)?，切實(shí)履行?教育督導(dǎo)監(jiān)?督、考核、?檢查、評(píng)價(jià)?、指導(dǎo)的職?能，把更新?教育觀念、?強(qiáng)化教育教?學(xué)管理、規(guī)?范辦學(xué)行為?、加強(qiáng)校園?文化建設(shè)作?為督導(dǎo)工作?的中心任務(wù)?，確保教育?法律法規(guī)方?針政策得以?貫徹落實(shí)，?促進(jìn)學(xué)校教?育事業(yè)健康?發(fā)展。為配?合學(xué)?？傮w?計(jì)劃的落實(shí)?，特制訂督?導(dǎo)工作方案?如下：一?、____?領(lǐng)導(dǎo)為加?強(qiáng)我校督導(dǎo)?工作，成立?學(xué)校教育教?學(xué)工作督導(dǎo)?評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小?組和工作小?組，挑選一?批迎檢骨干?教師。組?長(zhǎng)：?-(負(fù)責(zé)全?校的督導(dǎo)整?體工作)副?組長(zhǎng)：--?--(分管?安全、德育?方面的督導(dǎo)?工作)成?員：?(實(shí)驗(yàn)室)?、(?儀器室)、?(圖?書(shū)室)、—?(電教室)?1、第一?工作小組：?組長(zhǎng)：—成?員：—負(fù)?責(zé)學(xué)校教學(xué)?常規(guī)管理檔?案；校本教?研、校本課?程開(kāi)發(fā)資料?；學(xué)籍檔案?、檔案室建?設(shè)；負(fù)責(zé)學(xué)?校的財(cái)會(huì)、?教師人事等?方面檔案。?2、第二?工作小組：?組長(zhǎng)：—?成員：—?二、發(fā)揮教?學(xué)督導(dǎo)的咨?詢(xún)建議職能?。督導(dǎo)人員?應(yīng)收集有關(guān)?教學(xué)改革、?教學(xué)管理信?息和提高教?學(xué)質(zhì)量方面?的意見(jiàn)和建?議，為學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和?管理教學(xué)工?作、進(jìn)行科?學(xué)決策提供?參考依據(jù)；?并有義務(wù)與?教務(wù)處等有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?交流和業(yè)務(wù)?聯(lián)系，確保?學(xué)校各項(xiàng)教?學(xué)工作的落?實(shí)和學(xué)校教?學(xué)管理規(guī)章?制度的貫徹?執(zhí)行。三?、實(shí)施教學(xué)?全過(guò)程的督?導(dǎo)與監(jiān)控，?與全校教師?共同努力，?把好教學(xué)(?備、講、批?、輔、考、?評(píng)、補(bǔ))全?過(guò)程各個(gè)環(huán)?節(jié)質(zhì)量關(guān)。?把好公開(kāi)課?、新授課、?實(shí)驗(yàn)課、復(fù)?習(xí)課、全過(guò)?程各個(gè)環(huán)節(jié)?質(zhì)量關(guān)。?四、督導(dǎo)人?員要深入課?堂聽(tīng)課，每?小周聽(tīng)課不?少于___?_次。在開(kāi)?展教學(xué)督導(dǎo)?工作過(guò)程中?要做到：本?著實(shí)事求是?的態(tài)度，不?夸大、不縮?小、不掩飾?、不虛美，?公正客觀評(píng)?價(jià)教師的教?學(xué)；謙虛謹(jǐn)?慎，在專(zhuān)業(yè)?方面應(yīng)虛心?地向相關(guān)教?師請(qǐng)教；作?好聽(tīng)課記?錄，對(duì)教師?課堂教學(xué)效?果進(jìn)行分析?反饋和評(píng)估?；堅(jiān)持原則?，注意方法?，及時(shí)與任?課教師交換?意見(jiàn)；在課?間或課后深?入學(xué)生廣泛?聽(tīng)取意見(jiàn)，?了解學(xué)生對(duì)?任課教師的?看法，也可?____學(xué)?生進(jìn)行課堂?評(píng)教，廣泛?征求和聽(tīng)取?學(xué)生對(duì)教師?教學(xué)的意見(jiàn)?和建議，同?