第6頁共6頁2023?銷售顧問?年度工作?總結(jié)例文?轉(zhuǎn)眼一?年即將過?去，我們?將滿懷信?心的迎接?新的一年?的到來。?在過去的?一年里，?我們有高?興也有辛?酸，總體?來說，我?們是圓滿?完成了公?司所定的?銷售任務(wù)?，在金伯?利的三年?時間里我?們一直堅?持真誠專?業(yè)的態(tài)度?對待每一?位顧客，?力求提供?符合他們?的款式經(jīng)?過努力的?鍛煉自己?，基本能?夠掌握顧?客的心理?，利用顧?客的心理?抓住每一?位有意購?買的顧客?，努力提?高我們金?伯利的銷?售，進(jìn)一?步提升品?牌的知名?度。在金?伯利這個?展示才華?的大舞臺?中，也結(jié)?識了許多?新朋友，?同時也感?謝和我并?肩奮斗的?同事和領(lǐng)?導(dǎo)。以下?是我的年?底總結(jié)：?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努力?提高我們?必須大量?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，以?及銷售人?員行業(yè)的?相關(guān)知識?，才能在?時代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰。?腳踏實(shí)地?，努力工?作作為一?名合格的?銷售人員?，必須熟?悉專業(yè)知?識，勤奮?努力，一?步一個腳?印，對領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?任務(wù)，認(rèn)?真對待，?及時辦理?。存在的?問題通過?這一年的?工作，我?也清醒的?看到自己?的不足之?處，只要?是針對有?意購買的?顧客沒有?做到及時?的跟蹤回?訪，所以?在以后的?工作中將?做好記錄?，定期回?訪，使他?們都成為?我們的老?顧客，總?之，在工?作中，我?通過努力?學(xué)習(xí)收獲?非常大，?我堅信只?要用心去?做就一定?能做好。?做好本?職工作我?概括出三?大點(diǎn)：?1.熱情?服務(wù)每一?位顧客，?我們每天?都在接待?著形形色?色的顧客?，不管顧?客有多叼?難,也不?管顧客是?不是我們?的潛在客?戶，我們?都要熱情?服務(wù)，面?帶微笑的?為他們講?解。2,?對工作充?滿激情，?不管每天?我們的工?作有多么?的乏味，?我們都應(yīng)?該保持高?度的責(zé)任?心和滿腔?的熱情。?3.控?制好自己?的情緒，?對待每一?位顧客我?們都要一?視同仁，?不驕不燥?，耐心的?對待每一?位進(jìn)店的?顧客。?顧客是我?們的衣食?父母，我?們只有服?務(wù)好顧客?，使顧客?認(rèn)同我們?的商品購?買我們的?商品，我?們才有錢?可賺，我?們有了客?戶，就可?以保障我?們銷售工?作，我們?就可以拿?得到工資?!我們工?作做好了?，銷量提?升了，我?們就可以?拿得到更?多的獎金?。顧客是?____?，___?_永遠(yuǎn)是?對的，是?有理的，?所以我們?不要以_?___去?爭論是非?，因?yàn)槟?如果得罪?了一個顧?客，就有?可能失去?的是以批?消費(fèi)者，?所以我們?銷售人員?一定要將?這句話作?為一切的?工作前提?。如果一?個很挑剔?，同時又?很謹(jǐn)慎的?客戶，我?們一定要?盡力把任?何事情做?好，對自?己也是一?個鍛煉。?當(dāng)我們說?的顧客啞?口無言，?做事又令?顧客滿意?的時候，?證明我們?有能力，?而且能讓?我們的顧?客信服，?我們的銷?售也會源?源不斷地?。千萬?不能小看?每一位顧?客，我們?應(yīng)用真誠?去打動他?們。認(rèn)認(rèn)?真真地對?待每一位?顧客，讓?每一位顧?客滿意。?向武姐開?會時講了?她所親生?經(jīng)歷的那?一件事情?，我覺得?那是因?yàn)?武姐的真?誠感動了?他們，挽?回了最大?的損失。?為甚么武?姐能對待?每一位顧?客都做到?用真誠的?心去打動?顧客我們?卻不能我?們還是沒?有真正的?投入到工?作當(dāng)中，?也沒有明?白我們所?想要的是?什么。我?們只要知?道和懂得?了我們每?天來上班?時為了什?么，這樣?才會做到?像武姐那?樣，我們?才會可以?拿到我們?應(yīng)得的獎?金。所以?我們要真?誠對待每?一個客戶?，把顧客?當(dāng)成自己?的朋友，?只有這樣?才會取得?成功。我?們大家不?管在哪各?行業(yè)只要?我們做一?行愛一行?，在工作?中我們盡?自己最大?的努力主?動負(fù)責(zé)的?心態(tài)去做?好每一件?事，相信?肯定會得?到大家的?認(rèn)可的。?像武姐?所給我們?講沃爾瑪?創(chuàng)始人說?的：一個?顧客的背?后就是一?個市場，?我們的老?板只有一?個，那就?是我們的?顧客，是?他付給我?們每月的?薪水，只?有他可以?解雇上至?董事長的?每個人，?做法很簡?單，只要?他改變購?物習(xí)慣，?換到別的?商店購買?就是了，?我們大家?要時刻牢?記這戶話?，懂得我?們的薪水?是誰給的?，這樣我?們才會拿?到更多的?報酬的。?我們每?一位員工?都應(yīng)：?1.熱愛?本職工作?，熱愛銷?售任何一?個人只有?在做自己?喜歡的事?情的時候?才會用心?的去做，?所以作為?一名銷售?人員首先?是要熱愛?銷售，喜?歡與人交?流與人溝?通，敢于?承受其中?的壓力，?勝不驕敗?不餒，只?有做到這?些，我們?才會有好?心情。?2.有一?顆感恩的?心金伯利?為我們提?供了這樣?一個碩大?的舞臺，?客戶為我?們提供了?施展才能?的地方，?所以我們?要有一個?感恩的心?，有了這?顆感恩的?心，我們?就回去努?力，去拼?搏。2?023銷?售顧問年?度工作總?結(jié)例文（?二）回?首，有太?多的美好?的回憶，?本人來到?長京行工?作,但是?惟有這一?年的學(xué)習(xí)?，讓我深?深的感受?到了自己?進(jìn)步，但?還是存在?不少問題?，在處理?問題以及?工作的方?法上也有?不足，但?是我相信?在領(lǐng)導(dǎo)的?幫助與鼓?勵下，我?一定會擁?有更美好?的明天.?銷售工?作總結(jié)、?分析在?銷售顧問?崗位上，?首先我要?感謝一個?人那就是?我們銷售?部的曹經(jīng)?理，我要?非常感謝?他在工作?上對我的?幫助。雖?然我在銷?售部門已?經(jīng)工作了?一年多，?但對銷售?經(jīng)驗(yàn)以及?工作信心?非常缺乏?，我的工?作可以說?是很難入?手。初，?我都是在?曹經(jīng)理的?帶領(lǐng)下幫?助下進(jìn)行?客戶談判?、分析客?戶情況、?在銷售中?遇到難談?下來的客?戶銷售過?程中遇到?的問題我?總想到他?，所以基?本上是_?___月?份本人的?銷售業(yè)績?及能力才?有所提升?。.職?業(yè)心態(tài)的?調(diào)整銷?售員的一?天應(yīng)該從?清晨睜開?第一眼開?始，每天?早上我都?會從自己?定的歡快?激進(jìn)的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗(yàn)?多，那么?我和別人?比耐心;?如果我沒?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務(wù)?。重點(diǎn)?客戶的開?展。我在?這里想說?一下：我?要把b類?的客戶當(dāng)?成a類來?接待，就?這樣我才?比其他人?多一個a?類，多一?個a類就?多一個機(jī)?會?；卦L?，對客戶?做到每周?至少二次?的回訪。?我認(rèn)為攻?客戶和制?定目標(biāo)是?一樣的，?首先要集?中精力去?做一個客?戶，只有?這樣才能?有收效，?等重點(diǎn)客?戶認(rèn)可了?，我再將?精力轉(zhuǎn)移?到第二重?點(diǎn)客戶上?。自己?工作中的?不足：?在銷售工?作中也有?急于成交?的表現(xiàn)，?不但影響?了自己銷?售業(yè)務(wù)的?開展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會?摒棄這些?不良的做?法，并積?極學(xué)習(xí)、?盡快提高?自己的銷?售技能。?今年，?我將一如?既往地按?照公司的?要求，在?去年的工?作基礎(chǔ)上?更加努力?，全面開?展度的工?作。現(xiàn)制?定工作劃?如下：?一;對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?二;因北?京限購令?的開始買?車需搖號?，所以要?更加珍惜?客戶的資?源。三?;要有好?業(yè)績就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?的銷售方?式。今?年對自己?有以下要?求：1?：每月應(yīng)?該盡最大?努力完成?銷售目標(biāo)?。2：?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3：要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會?丟失這個?客戶。?4：對客?戶不能再?有爆燥的?心態(tài)，一?定要本著?長京行的?服務(wù)理念?愛您超您?所想這樣