導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬習(xí)題與答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、地陪認(rèn)找旅游團(tuán)的時(shí)候，要核實(shí)團(tuán)隊(duì)除了（）外的基本信息，以防接錯(cuò)。A、旅游者年齡B、領(lǐng)隊(duì)、全陪的姓名C、旅游者人數(shù)D、旅游團(tuán)團(tuán)名正確答案：A2、旅游者要求的下列自由活動(dòng)行為中，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻的是（）。A、游客要求獨(dú)自拜訪名人故居B、游客要求離站去購物C、游客要求自行游覽景點(diǎn)D、游客要求自行參觀博物館正確答案：B3、游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。A、請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定B、如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)C、告知游客超標(biāo)，不能滿足D、婉言拒絕正確答案：B4、地陪服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是（）。A、參觀游覽服務(wù)B、迎接服務(wù)C、住店服務(wù)D、送行服務(wù)正確答案：A5、某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)（）。A、與全陪分頭陪同前往B、告訴旅游者如誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)C、勸阻旅游者不要前往D、提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機(jī)正確答案：C6、導(dǎo)致錯(cuò)接事故的主要原因是（）。A、游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B、導(dǎo)游員安排行程不當(dāng)C、導(dǎo)游員沒有核實(shí)團(tuán)隊(duì)D、組團(tuán)社與接待社之間工作銜接失誤正確答案：C7、發(fā)生誤機(jī)事故后，導(dǎo)游首先應(yīng)該（）A、安撫游客B、報(bào)告旅行社C、及時(shí)通知下一站調(diào)整行程D、聯(lián)系最近的航班送走客人正確答案：B8、旅游團(tuán)因故推遲離開某市一天，該市地陪首先應(yīng)（）。A、及時(shí)將該團(tuán)行程變化通知組團(tuán)社B、適當(dāng)延長該團(tuán)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間C、為該團(tuán)重新落實(shí)用餐、用房、用車事宜D、酌情為該團(tuán)增加游覽景點(diǎn)正確答案：C9、下列工作不屬于全陪導(dǎo)游職責(zé)范圍的是（）。A、維護(hù)游客安全B、處理團(tuán)隊(duì)事務(wù)C、致歡送詞D、景點(diǎn)講解正確答案：D10、旅游團(tuán)隊(duì)入住飯店，如果需要叫早，原則上應(yīng)由（）通知飯店？A、領(lǐng)隊(duì)B、地陪C、全陪D、旅游者正確答案：B11、“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。說明觀景賞美要注意保持一定的（）。A、時(shí)間距離B、空間距離C、物理距離D、心理距離正確答案：D12、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊(duì)，地陪下列做法中欠妥當(dāng)?shù)氖?)。A、在做好工作的前提下，爭取大多數(shù)人的同情和諒解B、與其進(jìn)行個(gè)別交談，指出其要求的不合理性C、不予理睬，按既定方案辦D、對(duì)于領(lǐng)隊(duì)的刁難，要有理、有利、有節(jié)地?fù)?jù)理力爭正確答案：C13、導(dǎo)游員運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合手法講解古建筑，其中“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的()。A、歷史沿革，名人軼事B、神話故事，民間傳說C、建筑布局，功能用處D、結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事正確答案：C14、下列預(yù)防和處理游客暈車問題的做法中，錯(cuò)誤的是（）。A、建議游客坐在大巴前排靠窗的位置B、提醒游客坐車前一定要吃得很飽C、建議游客提前服務(wù)暈車藥D、提醒游客坐車前不要吃得太油膩正確答案：B15、下列事故中屬于治安事故的是（）。A、發(fā)生交通事故B、游客財(cái)物被盜C、食用野生蘑菇中毒D、旅游者意外受傷正確答案：B16、根據(jù)國家民航局的規(guī)定，乘坐經(jīng)濟(jì)艙的旅客，其登機(jī)手提行李限額為（）。A、可以攜帶兩件，限重5千克B、只能攜帶一件，限重5千克C、不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克D、只能攜帶一件，不限重量正確答案：B17、導(dǎo)游證的有效期為（）。A、2年B、3年C、5年D、4年正確答案：B18、在接待人境旅游團(tuán)時(shí),全陪一般應(yīng)提前()到達(dá)接站地點(diǎn),與首站接待的地方導(dǎo)游人員一起迎接旅游團(tuán)。A、15分鐘B、半小時(shí)C、45分鐘.D、1小時(shí)正確答案：B19、導(dǎo)游服務(wù)在連接各項(xiàng)接待服務(wù)中起()作用。A、強(qiáng)化B、紐帶C、黏合D、先導(dǎo)正確答案：B20、旅游者的法律救援權(quán)是指其合法權(quán)益受到侵害而又得不到滿意的解決時(shí),有()的權(quán)利A、向其他旅游者訴說B、向旅游行政管理部門提出控告C、向社會(huì)公示D、向法院提出訴訟正確答案：D21、旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)旅行社委托地方接待旅行社落實(shí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的()文件。A、指導(dǎo)性B、建議性C、契約性D、意向性正確答案：C22、在未來社會(huì),人們的文化修養(yǎng)更高,對(duì)知識(shí)的更新更加重視,尤其文化旅游、專業(yè)旅游、生態(tài)旅游的發(fā)展讓導(dǎo)游業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出（）的發(fā)展趨勢(shì)。A、導(dǎo)游手段科技化B、導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化C、導(dǎo)游職業(yè)自由化D、導(dǎo)游方法多樣化正確答案：B23、地陪在接團(tuán)前想核實(shí)團(tuán)隊(duì)用房情況是否與旅游接待計(jì)劃相符，應(yīng)聯(lián)系旅行社()部門。A、計(jì)調(diào)B、公關(guān)C、賬務(wù)D、外聯(lián)正確答案：A24、根據(jù)國家民航局的規(guī)定，旅客隨身攜帶的手提行李尺寸不得超過（）。A、20×30×45厘米B、25×30×50厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正確答案：C25、導(dǎo)游人員必須遵守的基本道德規(guī)范是（），也是社會(huì)主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。A、愛國愛企、自尊自強(qiáng)B、克勤克儉、游客至上C、遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗D、公私分明、誠實(shí)善良正確答案：A26、旅游團(tuán)乘旅游車外出游覽時(shí)，由于司機(jī)不慎，發(fā)生交通事故造成游客重傷。在交通事故的善后處理中，應(yīng)遵循（）為第一位的原則。A、協(xié)商解決B、保護(hù)旅游者的基本權(quán)益C、保護(hù)旅游車公司的利益D、保護(hù)旅行社的利益正確答案：B27、如果旅游者要求地陪代購商品并幫助托運(yùn),地陪一般應(yīng)()。A、履行承諾B、堅(jiān)決推辭C、予以婉拒D、積極配合正確答案：C28、導(dǎo)游帶團(tuán)購物，非必須提供的服務(wù)是（）。A、按合同規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)安排購物B、到文物商店購買古玩時(shí)請(qǐng)海外客人保留發(fā)票和火漆印C、如實(shí)介紹商品特色，幫助客人洽談價(jià)格D、告訴海外旅游者我國海關(guān)準(zhǔn)許帶出境的商品限額正確答案：C29、導(dǎo)游在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對(duì)美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成”；對(duì)英國游客說：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年”。這里導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是（）。A、類比法B、制造懸念法C、分段講解法D、故事法正確答案：A30、導(dǎo)游講解與旅行生活服務(wù)之間是()的關(guān)系A(chǔ)、互為條件又互相補(bǔ)充B、相互獨(dú)立又互為因果C、相互獨(dú)立又互相替代D、相互聯(lián)系又相互包含正確答案：A31、外國旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由（）來完成。A、團(tuán)長B、地陪C、領(lǐng)隊(duì)D、全陪正確答案：C32、下列旅客中可以免交民航發(fā)展基金的是（）。A、48小時(shí)內(nèi)過境旅客B、持公務(wù)護(hù)照的旅客C、持外交護(hù)照的旅客D、12周歲以下的兒童正確答案：D33、導(dǎo)游工作的服務(wù)性要求導(dǎo)游人員（）。A、不卑不亢，一視同仁B、認(rèn)清角色，擺正位置C、不計(jì)名利，樂于奉獻(xiàn)D、求同存異，實(shí)事求是正確答案：B34、領(lǐng)隊(duì)小宋帶領(lǐng)旅游團(tuán)24人赴泰國旅游。飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場后，地陪就向小宋要求增加該團(tuán)的自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)小宋下列回應(yīng)最妥當(dāng)?shù)氖?)。A、報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)B、直接拒絕，說明此團(tuán)不參加任何自費(fèi)項(xiàng)目C、告之先進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng)，找適當(dāng)機(jī)會(huì)征求全團(tuán)成員意見，以客人自愿參加為原則D、告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費(fèi)用正確答案：C35、導(dǎo)游人員應(yīng)將（）放在導(dǎo)游服務(wù)第一位，它是衡量導(dǎo)游人員是否履行職責(zé)的基本尺度。A、維護(hù)游客的合法權(quán)益B、落實(shí)接待計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容C、一視同仁、平等對(duì)待游客D、提供個(gè)性化服務(wù)正確答案：B36、境外旅游團(tuán)客人登車后，地陪要做的第一件事是（）。A、調(diào)整時(shí)差B、清點(diǎn)人數(shù)C、致歡迎詞D、通報(bào)前往的目的地正確答案：B37、下列事故中，完全因?qū)в喂ぷ魇д`造成的是（）。A、旅游者丟失行李B、旅游者在游覽中走失C、空接D、錯(cuò)接正確答案：D38、一位年邁的旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該()。A、對(duì)老人說：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友B、對(duì)老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決C、為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理D、設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找正確答案：D39、旅游團(tuán)中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游人員的下列做法不正確的是（）。A、如果住單間，告知游客房費(fèi)由提出方自理B、導(dǎo)游人員先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整C、委婉拒絕游客的要求，請(qǐng)客人忍耐幾天D、飯店如有空房，可滿足其要求正確答案：C40、如果旅游團(tuán)乘坐火車、輪船離站,建議導(dǎo)游提前()抵達(dá)車站或碼頭。A、1小時(shí)D半小時(shí)B、90分鐘C、2小時(shí)正確答案：A二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、住宿時(shí)導(dǎo)游進(jìn)行文明引導(dǎo)包括（）等內(nèi)容。A、提醒游客不大聲喧嘩、不隨地吐痰B、提醒游客減少一次性物品使用C、提醒游客愛護(hù)飯店設(shè)施D、提醒旅游者尊重服務(wù)人員E、提醒游客集合用餐時(shí)不要遲到正確答案：ABCD2、當(dāng)旅游車到達(dá)景點(diǎn)，地陪應(yīng)當(dāng)在游客下車前提醒大家注意（）。A、旅游車的標(biāo)志或車號(hào)B、帶走貴重物品C、司機(jī)的姓名電話D、返回旅游車的時(shí)間E、景區(qū)游覽線路正確答案：ABD3、某國內(nèi)旅游團(tuán)離站前請(qǐng)地陪導(dǎo)游幫助轉(zhuǎn)遞一包裹給其在當(dāng)?shù)氐挠H友，該導(dǎo)游經(jīng)接待社同意后接受了旅游者的委托，其辦理的程序包括（）。A、打開檢查B、請(qǐng)客人寫委托書C、收取一定的費(fèi)用D、簽收人確認(rèn)簽字E、收據(jù)交給旅行社正確答案：ABDE4、為防止游客的財(cái)物被盜，導(dǎo)游應(yīng)（）。A、提醒游客在路上行走時(shí)隨時(shí)注意身邊可疑的人B、在旅游車到達(dá)景點(diǎn)后，提醒司機(jī)在游客下車后關(guān)好車門、車窗C、提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜里D、提醒游客不要將房號(hào)告訴陌生人，晚上睡覺時(shí)要將房門鎖好E、提醒旅游者外出時(shí)應(yīng)將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶正確答案：ABCD5、導(dǎo)游人員著裝的TPO原則分別是指（）。A、地點(diǎn)B、場合C、風(fēng)格D、時(shí)間E、品味正確答案：ABD6、導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中具有代表性的工作，具有（）的特點(diǎn)。A、導(dǎo)游個(gè)性化鮮明B、腦體高度結(jié)合C、跨文化性D、客觀要求復(fù)雜多變E、獨(dú)立性強(qiáng)正確答案：BCDE7、接機(jī)后前往飯店的途中，地陪的服務(wù)包括（）。A、介紹下榻飯店的情況B、分發(fā)《游客意見表》C、介紹本地概況D、致歡迎詞E、說明前往地點(diǎn)、調(diào)整時(shí)差正確答案：ACDE8、全陪在陪同游客參觀游覽的過程中，可通過下列哪些措施行使其安全職責(zé)（）。A、隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)B、主動(dòng)走在團(tuán)隊(duì)最后C、多觀察周圍環(huán)境和動(dòng)向，提醒游客注意人身財(cái)產(chǎn)安全D、禁止客人自發(fā)的探險(xiǎn)行為E、在前帶隊(duì)，督促大家緊跟團(tuán)隊(duì)正確答案：ABCD9、地陪導(dǎo)游到機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)減少了，其正確做法有（）。A、應(yīng)及時(shí)報(bào)告接待社，在接待社征得組團(tuán)社同意后才能迎接旅游團(tuán)B、察看旅游團(tuán)入境時(shí)是否辦理了未到游客的簽證注銷手續(xù)，沒有辦理請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)馬上辦理C、聯(lián)系組團(tuán)社，查明缺少原因D、提醒接待社有關(guān)人員通知各地接社該旅游團(tuán)人數(shù)變更的情況E、立即通知接待社有關(guān)人員變更該團(tuán)住房、用餐和交通票的數(shù)量正確答案：BDE10、地陪導(dǎo)游接旅游團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備包括（）。A、落實(shí)旅游車輛B、做好有關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備C、與全賠聯(lián)系D、熟悉接待計(jì)劃E、落實(shí)住房正確答案：ACDE11、重大旅游事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)寫出書面報(bào)告，其主要內(nèi)容有()。A、事故善后處理情況B、事故發(fā)生的情況與原因C、事故對(duì)旅游活動(dòng)的影響D、應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)E、事故處理過程與進(jìn)展情況正確答案：ABDE12、導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)該（）。A、尊重領(lǐng)隊(duì)的人格B、服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)C、堅(jiān)持原則，避免正面沖突D、支持領(lǐng)隊(duì)的工作E、遇事主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)溝通與商量正確答案：ACDE13、導(dǎo)游在接待親子旅游團(tuán)時(shí)，對(duì)兒童的正確做法應(yīng)是（）。A、兒童生病，應(yīng)及時(shí)建議家長請(qǐng)醫(yī)生診治B、不在旅游活動(dòng)中突出兒童，而冷落其他游客C、家長同意后，可單獨(dú)帶兒童外出活動(dòng)D、不能提供藥品給兒童服用E、不討好兒童而給其買食物、玩具正確答案：ABDE14、下列屬于普通簽證的有（）。A、人才簽證B、公務(wù)簽證C、工作簽證D、旅游簽證E、留學(xué)簽證正確答案：ACDE15、為預(yù)防交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游對(duì)司機(jī)應(yīng)該（)。A、在確保旅游者人身安全的情況下，奉勸其慢速行駛B、提醒其開車前不要飲酒，不要讓非本車人員開車C、在日程安排上留有余地，不催促司機(jī)為搶時(shí)間而超速行駛D、在天氣不好、交通擁擠的情況下提醒其注意安全，謹(jǐn)慎駕駛E、出車前提醒其檢查車輛，若有隱患及時(shí)修理或換車正確答案：BCDE16、游客的下列行為中，屬于違法行為的有（）。A、講黃段子B、信教C、套購?fù)鈪RD、嫖娼E、販毒正確答案：CDE17、為防止游客在景點(diǎn)游覽時(shí)走失，地陪應(yīng)做好的工作有（）。A、在景點(diǎn)下車前告知旅游者旅游車的停車地點(diǎn)、車型和車號(hào)B、在景點(diǎn)示意圖前向旅游者介紹游覽路線、所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)C、在游覽中要注意游客動(dòng)向，提醒掉隊(duì)的游客跟上團(tuán)隊(duì)D、在導(dǎo)游講解中防止他人跟團(tuán)聽講E、在游覽時(shí)以豐富的講解內(nèi)容和高超的講解技巧吸引游客正確答案：ABCE18、臺(tái)灣居民可以在（）地區(qū)申領(lǐng)臺(tái)灣同胞往來大陸通行證。A、日本B、臺(tái)灣C、澳門D、大陸E、香港正確答案：BCDE19、地陪導(dǎo)游應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)情況。以下說法正確的是（）。A、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉旅游接待計(jì)劃B、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉交通路況C、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)D、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)費(fèi)用結(jié)算的方式E、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)員的基本情況正確答案：ACE20、地陪服務(wù)準(zhǔn)備工作中的熟悉接待計(jì)劃，包括下列內(nèi)容（）。A、旅游團(tuán)特殊要求B、旅游團(tuán)成員情況C、旅游團(tuán)抵離本地情況D、旅游團(tuán)上下站地接社信息E、旅游團(tuán)的基本信息正確答案：ABCE21、如果游客要求增加游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游人員的正確操作應(yīng)該是（）。A、游客認(rèn)可報(bào)價(jià)后，地陪應(yīng)陪同前往，并將費(fèi)用收取后按實(shí)際花銷支付給司機(jī)B、請(qǐng)接待社有關(guān)部門報(bào)價(jià)，將報(bào)價(jià)報(bào)給游客C、看時(shí)間是否允許，如果沒問題要先請(qǐng)示接待社D、將游客所交費(fèi)用的收據(jù)交給游客E、告訴游客增加游覽項(xiàng)目需要增加費(fèi)用，如果游客對(duì)費(fèi)用沒有意見就積極安排正確答案：BCD22、一旦發(fā)現(xiàn)旅游者疑為細(xì)菌性食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A、若旅游者集體中毒，應(yīng)報(bào)告衛(wèi)生防疫部門、接待社和旅游行政管理部門B、封存患者所食用的食物和嘔吐物，帶到醫(yī)院協(xié)助診斷C、立即讓游客禁食，同時(shí)協(xié)助患者反復(fù)催吐D、記錄醫(yī)生的救治過程E、送醫(yī)院救治時(shí)，要求醫(yī)生開具診斷證明，寫明中毒原因正確答案：ABCE23、下列物品中，屬于中華人民共和國海關(guān)禁止出境的有（）。A、音響電子制品B、虎骨C、偽造的貨幣D、珍貴文物及其它禁止出境的文物E、犀牛角正確答案：BCDE24、導(dǎo)游接待宗教人士時(shí)要注意（）。A、滿足客人特殊要求B、注意掌握宗教政策C、適時(shí)宣傳“無神論”D、不要交談其教義E、尊重游客的信仰習(xí)慣正確答案：ABE25、調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法有（）。A、物質(zhì)補(bǔ)償法B、精神補(bǔ)償法C、誘導(dǎo)法D、分析法E、轉(zhuǎn)移法正確答案：ABDE26、若接待計(jì)劃中有地陪不熟悉的景點(diǎn)，地陪在接團(tuán)前應(yīng)了解該景點(diǎn)的()。A、開放時(shí)間B、廁所位置C、主要設(shè)施D、游覽線路E、所在位置正確答案：ABDE27、地陪接站服務(wù)程序主要有下列哪些步驟？（）A、手持接站牌站在顯著位置迎候客人B、提前半小時(shí)到達(dá)接站點(diǎn)C、核實(shí)團(tuán)隊(duì)D、集合登車E、清點(diǎn)人數(shù)正確答案：ABCDE28、導(dǎo)游在接待游客投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，讓其把話說完，這樣做的好處是（）。A、有助于導(dǎo)游采取處理的措施B、有助于導(dǎo)游思索解釋的辦法C、有助于導(dǎo)游和其達(dá)成和解D、有利于緩和其激動(dòng)的情緒E、有利于消除其心中的不滿正確答案：BD29、加入國際航空天合聯(lián)盟的中國航空公司有（）。A、國泰航空B、深圳航空C、中國國航D、東方航空E、廈門航空正確答案：DE30、在國外住店過程中，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客注意（）。A、不要穿拖鞋、睡衣在酒店內(nèi)串房B、不要隨意帶走酒店的設(shè)施和掛件C、講話聲音不能影響到其他人D、不在公共場所吸煙E、不要隨地吐痰正確答案：ABCDE三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、如果錯(cuò)接發(fā)生在本社的兩個(gè)旅游團(tuán)之間，兩名導(dǎo)游員又同是本社的地陪，那么就將錯(cuò)就錯(cuò)，繼續(xù)接團(tuán)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、西餐禮儀規(guī)范中，男客人應(yīng)幫助其左邊的女賓挪動(dòng)一下椅子。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、某韓國旅游團(tuán)赴長白山旅游，由于連續(xù)陰雨天，在山頂未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天參觀，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)滿足游客要求。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、普通旅客乘坐火車，可以免費(fèi)攜帶物品的重量是30千克。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5、大巴車在高速公路上行駛時(shí)，原則上導(dǎo)游不應(yīng)站在前排進(jìn)行講解。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6、導(dǎo)游員在與游客交往時(shí)應(yīng)充分尊重對(duì)方，盡力與游客保持親密無間的關(guān)系。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7、旅游者進(jìn)入酒店后，地陪應(yīng)陪同到前臺(tái)辦理住店手續(xù)，并將房卡分發(fā)給旅游者，告訴全陪和領(lǐng)隊(duì)自己的房間號(hào)，以便聯(lián)系。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8、有一名游客向?qū)в瓮对V同房團(tuán)友睡覺打鼾、使其無法正常休息，提出住單間，導(dǎo)游員請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)內(nèi)部調(diào)整未成，告知游客單間房費(fèi)由其本人及打鼾團(tuán)友各付一半。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9、游客攜帶外幣現(xiàn)鈔金額等值5000美元至１萬美元出境時(shí)，海關(guān)憑攜帶外匯出境許可證查驗(yàn)放行。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10、當(dāng)代旅游需求發(fā)生較大變化主要表現(xiàn)在個(gè)性化旅游產(chǎn)品和自助游占絕大部分。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11、世界三大國際航空客運(yùn)聯(lián)盟中總部設(shè)在美國的是星空聯(lián)盟。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12、《中華人民共和國護(hù)照法》規(guī)定，護(hù)照持有人的年齡未滿16周歲，護(hù)照有效期為5年。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13、外國旅游者在簽證有效期內(nèi)，可以在中國任何地區(qū)內(nèi)自由旅行，但他們必須尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14、根據(jù)民航局的規(guī)定，出生不足14天的嬰兒和醉酒的旅客不得乘坐民航客機(jī)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15、導(dǎo)游員送海外客人離境，應(yīng)該提前90分鐘到達(dá)機(jī)場，以便辦理出境手續(xù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16、若有游客中暑，導(dǎo)游應(yīng)立即將其送至陰涼通風(fēng)處，并采取相應(yīng)的處置措施。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17、按照國際慣例，導(dǎo)游