危機(jī)管理之診斷一、危機(jī)之性質(zhì)四、危機(jī)之管理（一）危機(jī)定義（一）危機(jī)預(yù)測（二）企業(yè)危機(jī)徵兆（二）危機(jī)遏止（三）危機(jī)階段（三）危機(jī)應(yīng)變計畫（四）成長之危機(jī)（四）危機(jī)之處理（五）危機(jī)爆發(fā)後之作業(yè)二、危機(jī)之警覺五、危機(jī)管理之診斷要點(diǎn)（一）危機(jī)管理意義（二）企業(yè)危機(jī)之成因（三）家族企業(yè)之危機(jī)三、企業(yè)危機(jī)之偵測（一）財務(wù)指標(biāo)（二）企業(yè)功效（三）組織構(gòu)局現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的診斷第1頁危機(jī)管理之診斷一、危機(jī)之性質(zhì)（一）危機(jī)定義（二）企業(yè)危機(jī)徵兆（三）危機(jī)階段（四）成長之危機(jī)二、危機(jī)之警覺（一）危機(jī)管理意義（二）企業(yè)危機(jī)之成因（三）家族企業(yè)之危機(jī)三、企業(yè)危機(jī)之偵測（一）財務(wù)指標(biāo)（二）企業(yè)功效（三）組織構(gòu)局四、危機(jī)之管理（一）危機(jī)預(yù)測（二）企業(yè)危機(jī)徵兆（三）危機(jī)應(yīng)變計畫（四）危機(jī)之處理（五）危機(jī)爆發(fā)後之作業(yè)五危機(jī)管理之診斷要點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的診斷第2頁

財務(wù)指標(biāo)一、獲利力降低二、安定力不佳三、活動力下降四、成長力轉(zhuǎn)向五、生產(chǎn)力劇減六、營運(yùn)資金不足現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的診斷第3頁企業(yè)功效之危機(jī)--人事一、員工離職率遽增二、主要幹部離職未補(bǔ)三、員工年齡結(jié)構(gòu)偏高四、忽略在職教育訓(xùn)練五、領(lǐng)導(dǎo)方式劇變現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的診斷第4頁企業(yè)功效之危機(jī)--研發(fā)一、研發(fā)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)背離二、未有新產(chǎn)品之研發(fā)三、專案無人負(fù)責(zé)四、研發(fā)人員減少五、研發(fā)部門裁撤現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的診斷第5頁企業(yè)功效之危機(jī)--生產(chǎn)一、機(jī)器老舊、生產(chǎn)效率低落二、存貨急增或劇減三、不良品急增或大量退貨四、盲目接單或降價傾銷五、製程混亂現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的診斷第6頁企業(yè)功效之危機(jī)--行銷一、經(jīng)銷商急遽減少二、市場佔(zhàn)有率下降三、客戶集中四、無售後服務(wù)五、促銷條件奇異現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的診斷第7頁企業(yè)功效之危機(jī)--財務(wù)一、借款由銀行轉(zhuǎn)向民間二、未發(fā)股利三、經(jīng)營者忙於調(diào)頭寸四、付款條件惡化五、無持續(xù)投資之規(guī)畫現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的診斷第8頁成長之危機(jī)一、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)CrisisofLeadership二、自主性危機(jī)CrisisofAutonomy三、控制性危機(jī)CrisisofControl四、僵化危機(jī)CrisisofRedTape五、心身疲憊CrisisofTire

現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的診斷第9頁危機(jī)管理之意義危機(jī)管理係基於危機(jī)意識，分析內(nèi)、外原因，訂定周詳計畫，以及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)、解決危機(jī)、預(yù)防危機(jī)涵義（一）危機(jī)潛在存於經(jīng)營過程中（二）危機(jī)管理為例行工作而不是例外作業(yè)現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的診斷第10頁危機(jī)管理之診斷要點(diǎn)一、管理者價值觀之正確性二、現(xiàn)金預(yù)測與資金規(guī)畫之制度建立三、金融機(jī)構(gòu)之關(guān)係與客戶之信用管理四、主要決策事前之評估與敏感性分析五、各種企業(yè)功效之親密配合六、建立有效之資訊系統(tǒng)七、企業(yè)文化之建立八、建立危機(jī)意識九、內(nèi)、外環(huán)境變化之適應(yīng)力十、定時實(shí)施企業(yè)診斷現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的診斷第11頁組織之偵測