第7頁(yè)共7頁(yè)2023?房地產(chǎn)業(yè)?務(wù)員年終?總結(jié)我?于___?_月加入?____?，至今在?____?工作已有?____?年的時(shí)間?。這三年?我一直擔(dān)?任___?_公司第?一營(yíng)業(yè)部?業(yè)務(wù)三部?的團(tuán)隊(duì)主?管，回顧?這一年的?工作，收?獲了很多?也成長(zhǎng)了?很多。現(xiàn)?將這一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、業(yè)務(wù)拓?展業(yè)務(wù)?三部共有?代理人_?___人?，一年來(lái)?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下和?大家的共?同努力下?，我部在?個(gè)人代理?業(yè)務(wù)上取?得不錯(cuò)的?成績(jī)，截?止到__?__月_?___日?第一營(yíng)業(yè)?部業(yè)務(wù)三?部創(chuàng)造了?車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)?____?萬(wàn)，非車(chē)?險(xiǎn)保費(fèi)_?___萬(wàn)?的佳績(jī)，?提前__?__個(gè)月?完成__?__下達(dá)?的保費(fèi)任?務(wù)。一?年來(lái)，根?據(jù)上級(jí)公?司下達(dá)給?我們的全?年銷(xiāo)售任?務(wù)，我部?制定了全?年銷(xiāo)售計(jì)?劃，按月?度、季度?、半年度?、年度來(lái)?分時(shí)分段?完成任務(wù)?，由于我?部的有效?人力較少?，又加上?____?、___?_電銷(xiāo)對(duì)?車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的沖擊，?在業(yè)務(wù)拓?展上曾經(jīng)?出現(xiàn)一定?的困難，?面對(duì)激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)，我們?沒(méi)有放棄?努力，通?過(guò)與上級(jí)?部門(mén)溝通?、統(tǒng)一認(rèn)?識(shí)，努力?增員，并?且讓業(yè)務(wù)?人員充分?了解公司?的經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)以及公?司的經(jīng)營(yíng)?狀況。我?們把穩(wěn)固?車(chē)險(xiǎn)，拓?展新車(chē)市?場(chǎng)作為業(yè)?務(wù)工作的?重中之重?，在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上，?堅(jiān)決丟棄?屢保屢虧?的“垃圾?”業(yè)務(wù)。?與此同時(shí)?，我們和?汽車(chē)銷(xiāo)售?商建立友?好合作關(guān)?系，請(qǐng)他?們幫助我?們收集、?提供新車(chē)?信息，對(duì)?潛在的新?業(yè)務(wù)、新?市場(chǎng)做到?心中有數(shù)?，充分把?握市場(chǎng)主?動(dòng)，填補(bǔ)?了因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀原?因帶來(lái)的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?大家團(tuán)結(jié)?一心，終?于使個(gè)人?代理業(yè)務(wù)?取得突破?性發(fā)展。?回顧一?年的工作?，我部各?項(xiàng)工作雖?然取得了?一定的成?績(jī)，完成?了公司下?達(dá)的各項(xiàng)?指標(biāo)任務(wù)?，但工作?中仍然存?在著一些?問(wèn)題，如?有效人力?不足，銷(xiāo)?售產(chǎn)能低?下。對(duì)此?，我們也?認(rèn)真分析?了原因，?只有不斷?提高業(yè)務(wù)?人員隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)水平，?才能拓展?到更多更?優(yōu)質(zhì)的業(yè)?務(wù)。在今?后的工作?中，我們?會(huì)抓住各?種學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)的機(jī)?會(huì)，促進(jìn)?個(gè)人代理?團(tuán)隊(duì)自身?素質(zhì)的不?斷提高，?為公司的?持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打?下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?二、財(cái)務(wù)?收付工作?除了業(yè)?務(wù)拓展外?，我還兼?做第一營(yíng)?業(yè)部的財(cái)?務(wù)收付工?作，我積?極配合上?級(jí)部門(mén)工?作，在日?常工作中?能夠認(rèn)真?嚴(yán)格的按?照上級(jí)公?司《__?__》，?積極有效?的開(kāi)展工?作，嚴(yán)格?把關(guān)，認(rèn)?真審核，?做好每天?的日結(jié)工?作和每個(gè)?月的手續(xù)?費(fèi)對(duì)帳與?支付工作?，并及時(shí)?送交相關(guān)?主管部門(mén)?。三、?加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)從事?財(cái)險(xiǎn)工作?，只有不?斷的加強(qiáng)?對(duì)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，才能打?造出具有?持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)?力的隊(duì)伍?。我通過(guò)?日常工作?積累，發(fā)?現(xiàn)自己的?不足，利?用業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)公?司條款，?增強(qiáng)對(duì)保?險(xiǎn)意義和?功能的領(lǐng)?悟，平時(shí)?我還會(huì)向?出單人員?和理賠人?員學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，掌握?了保險(xiǎn)投?保、承保?和理賠的?一般流程?，以及一?般單證的?領(lǐng)用與使?用。一?年來(lái)，我?憑著對(duì)保?險(xiǎn)事業(yè)的?熱愛(ài)，竭?盡全力來(lái)?履行自己?的工作和?崗位職責(zé)?，努力按?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的要求做?好各方面?工作，取?得了一定?的成績(jī)，?也取得領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的好評(píng)。?回首一年?過(guò)來(lái)，在?對(duì)取得成?績(jī)欣慰的?同時(shí)，也?發(fā)現(xiàn)了自?己在很多?方面還有?待提高。?但我有信?心和決心?在今后的?工作中努?力查找差?距，勇敢?地克服缺?點(diǎn)和不足?，進(jìn)一步?提高自身?綜合素質(zhì)?，把該做?的工作做?實(shí)、做好?。20?23房地?產(chǎn)業(yè)務(wù)員?年終總結(jié)?（二）?公司在正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進(jìn)展?達(dá)的全年?營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)?，下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這一年來(lái)?的成績(jī)與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實(shí)?求效，勇?爭(zhēng)一流，?帶領(lǐng)各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠(chéng)服?務(wù)、提高?效益”這?一中心，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念、?改革創(chuàng)新?，面對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈的保險(xiǎn)?市場(chǎng)，強(qiáng)?化核心競(jìng)?爭(zhēng)力，開(kāi)?展多元化?經(jīng)營(yíng)，經(jīng)?過(guò)努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)，?為大地保?險(xiǎn)公司的?持續(xù)發(fā)展?，做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。全?方面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和?管理水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負(fù)?著上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和全體?員工賦予?的重要職?責(zé)與使命?，公司的?經(jīng)營(yíng)方針?政策需要?我去__?__實(shí)施?。因此，?我十分注?重保險(xiǎn)理?論的學(xué)習(xí)?和管理能?力的培養(yǎng)?。注意用?科學(xué)的方?法指導(dǎo)自?己的工作?，規(guī)范自?己的言行?，樹(shù)立強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力和管理?能力。?不斷提高?公司業(yè)務(wù)?人員隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)水平。?一年來(lái)，?我一直把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作?為團(tuán)隊(duì)建?設(shè)的一項(xiàng)?重要內(nèi)容?來(lái)抓，并?和經(jīng)理室?一起實(shí)施?有針對(duì)性?的培訓(xùn)計(jì)?劃，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)班子?和員工隊(duì)?伍建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“沒(méi)有規(guī)?矩不成方?圓”。要?想使一個(gè)?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范加強(qiáng)管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會(huì)產(chǎn)生效?益。我分?管的是業(yè)?務(wù)工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動(dòng)?中去，才?能出成績(jī)?、見(jiàn)效益?。業(yè)務(wù)管?理中我主?要做了以?下工作?1、根據(jù)?市公司下?達(dá)給我們?的全年銷(xiāo)?售任務(wù)，?制定各個(gè)?部室的周?、月、季?度、年銷(xiāo)?售計(jì)劃。?制定計(jì)劃?時(shí)本著實(shí)?事求是、?根據(jù)各個(gè)?險(xiǎn)種特點(diǎn)?、客戶(hù)特?點(diǎn)，部室?情況確定?每個(gè)部室?合理的、?可實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。在?目標(biāo)確定?之后，我?本著“事?事落實(shí)，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過(guò)加?強(qiáng)過(guò)程的?管理和監(jiān)?控，來(lái)確?保各部室?目標(biāo)計(jì)劃?的順利完?成。2?、作為分?管業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我十?分注重各?個(gè)展業(yè)部?室的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。一?直注重部?室經(jīng)理和?部室成員?的思想和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?教育。一?年來(lái)，我?多次組織?形勢(shì)動(dòng)員?會(huì)、業(yè)務(wù)?研討會(huì)，?開(kāi)展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活動(dòng)?，組織大?家學(xué)知識(shí)?、找經(jīng)驗(yàn)?，提高職?工全面素?質(zhì)。培訓(xùn)?重點(diǎn)放在?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?理論、展?業(yè)技巧的?知識(shí)上，?并且強(qiáng)調(diào)?對(duì)團(tuán)隊(duì)精?神的培育?。學(xué)習(xí)促?進(jìn)了各個(gè)?團(tuán)隊(duì)自身?素質(zhì)的不?斷提高，?為公司的?持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打?下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?3、幫助?經(jīng)理室全?面推進(jìn)薪?酬制度創(chuàng)?新，不斷?夯實(shí)公司?基礎(chǔ)管理?工作。建?立與崗位?和績(jī)效掛?鉤的薪酬?制度改革?。今年，?我緊緊圍?繞職位明?確化、薪?酬社會(huì)化?、獎(jiǎng)金績(jī)?效化和福?利多樣化?“四化”?目標(biāo)，全?面推進(jìn)企?業(yè)薪酬體?制改革。?初步建立?了一個(gè)能?上能下，?能進(jìn)能出?，能夠充?分激發(fā)員?工積極性?和創(chuàng)造性?的用人機(jī)?制。2?023房?地產(chǎn)業(yè)務(wù)?員年終總?結(jié)（三）?今年年?初，我榮?幸的加入?了___?_公司。?成為了業(yè)?務(wù)員群體?中的普通?一員。成?為了客戶(hù)?服務(wù)工作?傳遞快樂(lè)?的一名使?者。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，通?過(guò)自身的?不懈努力?，我已經(jīng)?逐漸適應(yīng)?了周?chē)?生活與工?作環(huán)境，?對(duì)工作也?逐漸進(jìn)入?了狀態(tài)，?現(xiàn)對(duì)今年?工作加以?總結(jié)。?一、熟悉?公司的日?常工作流?程公司?派專(zhuān)業(yè)的?講師給我?們業(yè)務(wù)課?進(jìn)行各品?牌的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?，熟悉每?個(gè)品牌的?來(lái)源、產(chǎn)?品特性、?產(chǎn)品的亮?點(diǎn)、品牌?的定位、?產(chǎn)品的定?位，以及?公司的提?供客戶(hù)各?種推廣模?式、促銷(xiāo)?模式等。?通過(guò)培訓(xùn)?，讓我對(duì)?這個(gè)行業(yè)?充滿(mǎn)了信?心，相信?，我的選?擇是正確?的。緊接?著，每個(gè)?人下到自?己的指定?市場(chǎng)，開(kāi)?發(fā)市場(chǎng)，?就是所謂?的開(kāi)發(fā)我?們的新客?戶(hù)。在我?進(jìn)入一家?店之前，?或了解一?家店的基?本情況，?我都很難?通過(guò)直觀?在第一時(shí)?間內(nèi)得出?比較正確?的分析與?判斷，具?體切入哪?支品牌，?但通過(guò)向?領(lǐng)導(dǎo)和一?些有經(jīng)驗(yàn)?的同事學(xué)?習(xí)，在后?期的工作?中逐步得?到了改善?。在下市?場(chǎng)的同時(shí)?，經(jīng)常也?和一些客?戶(hù)進(jìn)行溝?通、交流?，從她們?那里我也?學(xué)到自己?在其他的?地方所不?能學(xué)到的?東西，所?以她們也?都成了我?的良師益?友。二?、市場(chǎng)實(shí)?踐在實(shí)?踐的過(guò)程?中，和客?戶(hù)的談話(huà)?中，讓我?深刻的感?覺(jué)到自己?對(duì)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的不足?和服務(wù)質(zhì)?量的有待?提高，我?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事及其?他相關(guān)品?牌課部門(mén)?的學(xué)習(xí)，?補(bǔ)充自己?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，提升?自己的服?務(wù)質(zhì)量，?使客戶(hù)滿(mǎn)?意，也讓?自己更好?的服務(wù)于?客戶(hù)。同?時(shí)，我也?清楚的認(rèn)?識(shí)到：坐?在我面前?和我談話(huà)?的每一位?客戶(hù)，都?是我心中?的___?_，而我?的職責(zé)就?成了傳遞?快樂(lè)的天?使。有一?句話(huà)：與?專(zhuān)業(yè)打交?道是一門(mén)?硬的科學(xué)?技術(shù)，與?人打交道?則是一門(mén)?軟的思想?藝術(shù)。所?以，這就?要求我要?兩手都要?抓，并且?兩手都要?硬。做?銷(xiāo)售并不?是一味的?向客戶(hù)推?銷(xiāo)自己的?產(chǎn)品，而?是要與客?戶(hù)心與心?的交流，?心與心的?溝通，和?客戶(hù)建立?起良好的?關(guān)系。通?過(guò)溝通，?挖掘出解?客戶(hù)的需?求，結(jié)合?公司的產(chǎn)?品和公司?的運(yùn)作模?式，給客?戶(hù)制定相?關(guān)的可以?滿(mǎn)足客戶(hù)?需求的解?決方案，?以及我們?公司提供?客戶(hù)優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?然后供客?戶(hù)選擇。?還有如何?做好自己?的市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)，開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)前期?是比較辛?苦的，因?為要對(duì)目?標(biāo)市場(chǎng)的?了解，和?相關(guān)資料?的搜集以?及分析。?這個(gè)過(guò)程?非常重要?，這個(gè)過(guò)?程不做好?，想要好?的成果，?幾乎不可?能。三?、改善工?作效率?前期的準(zhǔn)?備工作，?客戶(hù)資料?公司系統(tǒng)?的錄進(jìn)、?客戶(hù)的打?款時(shí)間以?及數(shù)額、?下店時(shí)間?的安排、?店家啟動(dòng)?的時(shí)間、?還有客戶(hù)?需要的活?動(dòng)方案等?等，這些?我心里都?要非常的?清晰。鑒?于此，我?也熟悉了?整個(gè)公司?與客戶(hù)合?作之間的?整個(gè)流程?。其次，?還要做好?后期的