第9頁共9頁2023?超市收銀?員個人工?作總結(jié)?____?年是我值?得紀念回?憶的一年?，我作為?一個收銀?員，我堅?守在自己?的工作崗?位，認真?地履行自?己的工作?職責，全?心全意為?過往的司?機服務。?在實習期?間，我得?到了該所?領導及其?他同志的?熱情照顧?和關懷，?同事們都?傾心傳授?我收費知?識和業(yè)務?技能，包?括各種處?理特情問?題的方法?。他們每?個人都耐?心、細致?、親切、?隨和，使?我倍感溫?暖，因此?學起來也?輕松自如?。經(jīng)過六?天的實習?，我逐步?掌握了高?速公路的?收費、監(jiān)?控等方面?的業(yè)務知?識，感受?深刻，主?要體現(xiàn)在?以下幾個?方面：?一、加強?學習，提?高自身綜?合素質(zhì)。?通過對?高速公路?收費相關?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費?政策性文?件進行了?的學習，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對政府?頒布的文?件精神充?分領會和?運用，才?能征好費?，服好務?。二、?收費崗上?操作，必?須細心認?真。通?過跟班的?方式學習?崗上操作?，經(jīng)該所?老員工的?細心指導?，幾個輪?換班下來?，我不僅?熟練地掌?握了入口?發(fā)卡，出?口收卡、?收錢、打?票等操作?技能，而?且學到了?老員工們?那種孑孑?不倦，愛?崗敬業(yè)的?精神，要?做到在崗?一分鐘，?用心60?秒。穩(wěn)?、準、快?，處理各?種特情車?問題是自?身素質(zhì)的?綜合體現(xiàn)?。通過跟?班學習及?老收費員?的傳、幫?、帶，以?及通過自?己的細心?觀察，我?逐步掌握?了如U行?車、J行?車、無卡?車、換卡?車、損車?、闖關車?等的操作?，和貨車?計重時軸?判錯誤改?正等處理?程序，在?處理問題?時要做到?誠心、耐?心、細心?，同時牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報監(jiān)控室?，要做到?有范有序?，有據(jù)可?查。第?一，在服?務方面：?作為一名?合格的收?費員，直?接與司機?打交道，?可以說收?費員的形?象代表了?整個公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過程中，?每時每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠懇，用?語文雅禮?貌，業(yè)務?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項工?作，從沒?與司機發(fā)?生爭吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務?方面：古?語云：“?三人行必?有我?guī)熝?”，“敏?而好學，?不恥下問?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領?導、老員?工們的工?作經(jīng)驗和?教訓，勤?學好問，?多練，讓?我的業(yè)務?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯誤率?，也是我?在這段時?間的工作?保持著錯?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說過?：“一個?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅?強，而不?是軟弱。?所以，任?何時候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學會包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。在工?作中，我?始終遵守?各種國家?的法律法?規(guī)及公司?的各種規(guī)?章制度，?并在日常?生活中不?斷強化自?己遵紀守?法意識，?使自己真?正成為了?一個愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守的?收費員，?在工作中?用微笑面?對司機，?用熱情問?候司機，?樹立了一?個良好的?交通窗口?形象。?我感覺得?到司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時候，遇?到司機一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司機能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?我深知?交通廉政?建設的重?要性和緊?迫性，促?進交通科?學發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車輛。?我時刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學習?，并結(jié)合?著自己的?工作實際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務能?力，使自?己成為一?個有理論?，能實踐?，綜合素?質(zhì)相對較?高業(yè)務能?力相對較?強的收費?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實習?雖然是短?暫的，但?對我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實習活?動，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領導?和同事們?的熱情關?心、幫助?和指導，?讓我從一?名實習的?新人轉(zhuǎn)變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業(yè)做出?自己應有?的貢獻。?202?3超市收?銀員個人?工作總結(jié)?（二）?我從事超?市收銀工?作的時間?不是太長?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務水平離?工作的實?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學習?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請教和學?習，能踏?實、認真?地做好本?職工作，?為超市的?發(fā)展作出?了自己應?有的貢獻??，F(xiàn)針對?自己在工?作中遇到?的問題談?談自己的?心得和體?會，也算?是對自己?工作的一?個總結(jié)吧?。一、?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認為必須?遵守超市?的作業(yè)紀?律。收?銀員在營?業(yè)時身上?不可帶有?現(xiàn)金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進?行收銀作?業(yè)時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?己的親朋?好友結(jié)算?收款，以?免引起不?必要的誤?會和可能?產(chǎn)生的收?銀員利用?收銀職務?的方便，?以低于原?價的收款?登錄至收?銀機，以?企業(yè)利益?來圖利于?他人私利?，或可能?產(chǎn)生的內(nèi)?外勾結(jié)的?“偷盜＂?現(xiàn)象__?__最新?超市收銀?員工作總?結(jié)___?_最新超?市收銀員?工作總結(jié)?。在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因為收?銀臺上隨?時都可能?有顧客退?貨的商品?，或臨時?決定不購?買的商品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會。收?銀員不可?任意打開?收銀機抽?屜查看數(shù)?字和清點?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會使人?產(chǎn)生對收?銀員營私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會使個別?顧客趁機?不結(jié)賬就?將商品帶?出超市。?收銀員在?營業(yè)期間?不可看報?與談笑，?要隨時注?意收銀臺?前和視線?所見的賣?場內(nèi)的情?況，以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣?場上的商?品，尤其?是特價商?品，以及?有關的經(jīng)?營狀況，?以便顧客?提問時隨?時作出正?確的解答?。二、?認真做好?商品裝袋?工作。?將結(jié)算好?的商品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個環(huán)節(jié)?，不要以?為該頂工?作是最容?易不過的?，往往由?于該項工?作做得不?好，而使?顧客掃興?而歸__?__最新?超市收銀?員工作總?結(jié)工作總?結(jié)。裝袋?作業(yè)的控?制程序是?：硬與重?的商品墊?底裝袋；?正方形或?長方形的?商品裝入?包裝袋的?兩例，作?為支架；?瓶裝或罐?裝的商品?放在中間?，以免受?外來壓力?而破損；?易碎品或?輕泡的商?品放置在?袋中的上?方；冷凍?品、豆制?品等容易?出水的商?品和肉、?菜等易流?出汁液的?商品，先?應用包裝?袋裝好后?再放入大?的購物袋?中，或經(jīng)?顧客同意?不放入大?購物袋中?裝入袋中?的商品不?能高過袋?口，以避?免顧客提?拿時不方?便，一個?袋中裝不?下的商品?應裝入另?一個袋中?；超市在?促銷活動?中所發(fā)的?廣告頁或?贈品要確?認已放入?包裝袋中?.裝袋時?要絕對避?免不是一?個顧客的?商品放入?同一個袋?中的現(xiàn)象?；對包裝?袋裝不下?的體積過?大的商品?，要用繩?子捆好，?以方便顧?客文秘家?園提拿；?提醒顧客?帶走所有?包裝入袋?的商品，?防止其遺?忘商品在?收銀臺上?的情況發(fā)?生。三?、注意離?開收銀臺?時的工作?程序。?離開收銀?臺時，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上；用?鏈條將收?銀通道攔???；將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?；將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?；離開收?銀機前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應以禮?貌的態(tài)度?請后采的?顧客到其?他的收銀?臺結(jié)賬；?并為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。?上面就是?我在實際?工作中的?一點想法?，請各位?領導和同?事批評指?正。2?023超?市收銀員?個人工作?總結(jié)（三?）我從?事超市收?銀工作的?時間不是?太長，只?有寒假短?短___?_月時間?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務水平離?工作的實?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學習?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請教和學?習，能踏?實、認真?地做好本?職工作，?為超市的?發(fā)展作出?了自己應?有的貢獻??，F(xiàn)針對?自己在工?作中遇到?的問題談?談自己的?心得和體?會，也算?是對自己?工作的一?個總結(jié)吧?。在人?事部正式?的報到后?，我就真?正成為收?銀部的員?工了。前?幾天是讓?我學習的?階段，每?天跟著不?同的師傅?。記得第?一次我小?心翼翼接?過顧客拿?來的商品?，對著機?器掃過條?碼。一聲?“嘟”的?長音，商?品的價格?、名稱、?編號等都?顯示在顯?示器上了?，我有點?緊張。?(1)收?銀員對超?市來說是?一個比較?重要的崗?位它要?求有很強?的責任心?和良好的?溝通能力?，而這對?于我來說?壓力很大?，面對困?難和壓力?，我沒有?退縮，而?是迎難而?上，在前?臺收銀崗?位上的_?___個?月后，我?現(xiàn)在可以?說能夠勝?任這份工?作。作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?超市的作?業(yè)紀律。?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收銀?作業(yè)時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?現(xiàn)象。在?收銀臺上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。?因為收銀?臺上隨時?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會。收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數(shù)字?和清點現(xiàn)?金。隨意?打開抽屜?既會引人?注目并引?發(fā)不安全?因素，也?會使人產(chǎn)?生對收銀?員營私舞?弊的懷疑?。不啟用?的收銀通?道必須用?鏈條攔住?，否則會?使個別顧?客趁機不?結(jié)賬就將?商品帶出?超市。收?銀員在營?業(yè)期間不?可看報與?談笑，要?隨時注意?收銀臺前?和視線所?見的賣場?內(nèi)的情況?，以防止?和避免不?利于企業(yè)?的異常現(xiàn)?象發(fā)生。?收銀員要?熟悉賣場?上的商品?，尤其是?特價商品?，以及有?關的經(jīng)營?狀況，以?便顧客提?問時隨時?作出正確?的解答。?(2)?認真做好?商品裝袋?工作。?將結(jié)算好?的商品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個環(huán)節(jié)?，不要以?為該頂工?作是最容?易不過的?，往往由?于該項工?作做得不?好，而使?顧客掃興?而歸。裝?袋作業(yè)的?控制程序?是：硬與?重的商品?墊底裝袋?;正方形?或長方形?的商品裝?入包裝袋?的兩例，?作為支架?;瓶裝或?罐裝的商?品放在中?間，以免?受外來壓?力而破損?;易碎品?或輕泡的?商品放置?在袋中的?上方;冷?凍品、豆?制品等容?易出水的?商品和肉?、菜等易?流出汁液?的商品，?先應用包?裝袋裝好?后再放入?大的購物?袋中，或?經(jīng)顧客同?意不放入?大購物袋?中裝入袋?中的商品?不能高過?袋口，以?避免顧客?提拿時不?方便，一?個袋中裝?不下的商?品應裝入?另一個袋?中;超市?在促銷活?動中所發(fā)?的廣告頁?或贈品要?確認已放?入包裝袋?中。裝袋?時要絕對?避免不是?一個顧客?的商品放?入同一個?袋中的現(xiàn)?象;對包?裝袋裝不?下的體積?過大的商?品，要用?繩子捆好?，以方便?顧客提拿?;提醒顧?客帶走所?有包裝入?袋的商品?，防止其?遺忘商品?在收