第6頁(yè)共6頁(yè)保潔月工?作總結(jié)及?計(jì)劃表?一、保潔?工作標(biāo)準(zhǔn)?化。3?、按標(biāo)準(zhǔn)?化去查主?管、班長(zhǎng)?在檢查工?作中不走?過(guò)場(chǎng)要堅(jiān)?持按標(biāo)準(zhǔn)?檢查自查?、互查、?班長(zhǎng)檢查?、主管檢?查、抽查?等檢查制?度相結(jié)合?將檢查結(jié)?果切實(shí)與?員工工資?掛鉤。堅(jiān)?持每天巡?查督促保?潔工作發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)糾正。?二、管?理要素實(shí)?施正規(guī)化?1、基?礎(chǔ)設(shè)施管?理的正規(guī)?化。平時(shí)?仔細(xì)檢查?各種設(shè)施?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)報(bào)修?故障不過(guò)?夜。2?、物料管?理的正規(guī)?化。領(lǐng)料?過(guò)程及手?續(xù)齊全嚴(yán)?格執(zhí)行審?批制度深?挖保潔成?本潛力杜?絕浪費(fèi)為?公司節(jié)約?成本提高?效益。?3、工作?方法正規(guī)?化。制定?各崗位工?作標(biāo)準(zhǔn)及?流程不斷?完善存在?漏洞的地?方確保用?正確的工?作方法來(lái)?指導(dǎo)員工?讓所有工?作處于受?控狀態(tài)。?根據(jù)實(shí)際?情況制定?各崗位的?《崗位操?作規(guī)程》?及《檢查?規(guī)程》、?《培訓(xùn)規(guī)?程》、《?語(yǔ)言行為?規(guī)范》及?相關(guān)的工?作技巧。?并讓保潔?員工熟記?于心。?5、月報(bào)?、周評(píng)、?周計(jì)、考?勤正規(guī)化?。及時(shí)做?好各種報(bào)?表并使之?正規(guī)化、?程序化。?1、對(duì)?員工進(jìn)行?不同層次?的培訓(xùn)為?員工制定?工作目標(biāo)?鼓勵(lì)員工?自我學(xué)習(xí)?和自我發(fā)?展努力提?高自己的?綜合素質(zhì)?。2、?再度加強(qiáng)?對(duì)保潔員?的管理。?針對(duì)于樓?群、樓道?分散、面?積大、公?共區(qū)域性?質(zhì)復(fù)雜人?口流動(dòng)較?大等特點(diǎn)?____?年需要加?大管理力?度使之系?統(tǒng)化、標(biāo)?準(zhǔn)化、良?性化運(yùn)作?起來(lái)。1?加強(qiáng)監(jiān)督?工作質(zhì)量?精益求精?。加強(qiáng)員?工的服務(wù)?意識(shí)、工?作中處理?問(wèn)題的靈?活性、主?動(dòng)服務(wù)等?方面的管?理。2重?視對(duì)員工?的培訓(xùn)教?育提高員?工職業(yè)道?德和服務(wù)?意識(shí)。3?加強(qiáng)班長(zhǎng)?的基礎(chǔ)管?理能力。?4工作標(biāo)?準(zhǔn)量化、?可操作性?強(qiáng)。__?__日常?培訓(xùn)讓員?工熟悉工?作流程及?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?升華服務(wù)?質(zhì)量。?3、針對(duì)?一些突發(fā)?事件制定?突發(fā)事件?的應(yīng)急方?案并對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)不斷完?善提高滿?意度。如?水管爆裂?、漏水、?結(jié)冰等情?況讓員工?熟練掌握?應(yīng)對(duì)自如?不驚慌失?措。4?、進(jìn)一步?提高保潔?員的工作?效率和工?作質(zhì)量精?益求精加?強(qiáng)監(jiān)督檢?查力度。?對(duì)保潔員?進(jìn)行主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?培訓(xùn)調(diào)整?員工思想?鼓勵(lì)員工?養(yǎng)成主動(dòng)?自查習(xí)慣?學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題解決?問(wèn)題。只?有善于計(jì)?劃工作才?能按部就?班有條不?紊地開(kāi)展?只有善于?總結(jié)發(fā)現(xiàn)?不足工作?績(jī)效才能?良性循環(huán)?。5、?____?年還要兼?管太原街?萬(wàn)達(dá)地下?室和北一?路售樓處?的管理同?樣和鐵西?萬(wàn)達(dá)的標(biāo)?準(zhǔn)一樣高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要?求做到業(yè)?主滿意甲?方滿意。?四、業(yè)?主、甲方?檢查滿意?化。針對(duì)?上級(jí)的檢?查高度重?視及時(shí)組?織人力物?力搞好各?項(xiàng)工作讓?甲方滿意?讓公司放?心。五?、上下關(guān)?系和諧化?。正確處?理好與甲?方的關(guān)系?正確處理?好與員工?的關(guān)系使?各種關(guān)系?正?；?、?和諧化為?工作創(chuàng)造?一個(gè)良好?的和諧的?環(huán)境。?保潔月工?作總結(jié)及?計(jì)劃表（?二）接?觸教室保?潔工作已?經(jīng)一年多?了，從一?名教室保?潔組員到?一名教室?保潔組長(zhǎng)?，再到后?來(lái)的教室?保潔區(qū)域?長(zhǎng)，在教?室保潔這?一隊(duì)伍中?擔(dān)任了不?同的職務(wù)?，扮演著?不同的角?色，同樣?的工作在?不同的時(shí)?期卻有著?不同的感?受，對(duì)教?室保潔工?作也有著?很深的感?情。我?是從__?__年_?___月?份加入教?室保潔這?一隊(duì)伍的?，記得最?初加入的?時(shí)候我并?不知道我?要做的是?教室保潔?，只是學(xué)?校通知可?以申請(qǐng)勤?工儉學(xué)，?我就懷著?一顆期盼?的心去申?請(qǐng)，希望?借此可以?減輕父母?負(fù)擔(dān)。事?實(shí)上我也?正在盡自?己所能去?為學(xué)校做?自己力所?能及的事?情，不愧?對(duì)學(xué)校對(duì)?我們的幫?助，也希?望我們的?教室保潔?工作做的?更完善。?之所以?能夠從一?名普通的?組員一步?一步做到?區(qū)域長(zhǎng)，?我要感謝?那些幫助?我的學(xué)長(zhǎng)?學(xué)姐，也?讓我有機(jī)?會(huì)體會(huì)到?教室保潔?中的每一?個(gè)角色所?擔(dān)任的不?同責(zé)任。?所擔(dān)任的?責(zé)任雖不?同，但是?對(duì)于教室?保潔這一?隊(duì)伍來(lái)說(shuō)?，卻是缺?一不可。?記得做組?員的時(shí)候?我們的組?長(zhǎng)很嚴(yán)厲?，但是嚴(yán)?厲也只是?對(duì)工作，?其他時(shí)候?還是很不?錯(cuò)的，經(jīng)?常會(huì)給我?們開(kāi)個(gè)小?會(huì)，互相?交流一下?，在教室?保潔競(jìng)選?組長(zhǎng)的時(shí)?候鼓勵(lì)大?家去等等?。后來(lái)去?做組長(zhǎng)的?時(shí)候，對(duì)?各種工作?都不太熟?悉，我原?來(lái)的組長(zhǎng)?還發(fā)信息?告訴我有?什么不懂?的可以問(wèn)?她。跟著?范磊學(xué)長(zhǎng)?做組長(zhǎng)的?時(shí)間不長(zhǎng)?，但是也?算是范磊?學(xué)長(zhǎng)讓我?真正的在?教室保潔?這一隊(duì)伍?中得到歷?練，讓我?學(xué)到很多?東西，讓?我的大學(xué)?生活不再?枯燥無(wú)味?。跟著孟?煥新學(xué)姐?做組長(zhǎng)的?時(shí)候，工?作中有過(guò)?失誤，但?孟煥新學(xué)?姐并不曾?動(dòng)過(guò)氣，?每次遇到?我不明白?的事情她?總是會(huì)耐?心的給我?說(shuō)，后來(lái)?做區(qū)域長(zhǎng)?的時(shí)候尚?戰(zhàn)頌學(xué)長(zhǎng)?、羅紅兵?學(xué)長(zhǎng)以及?王亞婷學(xué)?姐都給了?我不少幫?助，讓我?學(xué)會(huì)了很?多。作?為一名教?室保潔的?組員，崗?位是普通?的，但是?在普通的?崗位上卻?要做到很?多不普通?的事情。?作為一個(gè)?合格的教?室保潔組?員，不僅?僅是想盡?方法把教?室衛(wèi)生打?掃干凈，?更多的是?還要處理?好自己與?在自己工?作的教室?里上自習(xí)?的同學(xué)的?關(guān)系。在?自己工作?的時(shí)候一?般都會(huì)有?許多同學(xué)?還在上自?習(xí)，有的?同學(xué)在我?們掃地的?時(shí)候并不?會(huì)自動(dòng)給?我們讓位?以方便我?們打掃，?這個(gè)時(shí)候?有的組員?并沒(méi)有去?讓同學(xué)讓?一下，而?是不去打?掃同學(xué)上?自習(xí)所占?的座位，?以至于第?二天影響?大家上課?。所以這?個(gè)時(shí)候需?要我們?nèi)?跟上自習(xí)?的同學(xué)交?涉，既不?影響到他?們上自習(xí)?，又不影?響我們很?好的完成?我們的工?作。而與?上自習(xí)的?同學(xué)的交?涉又不是?那么簡(jiǎn)單?，在我們?的組員中?不乏因?yàn)?交涉而與?上自習(xí)的?同學(xué)產(chǎn)生?沖突的，?所以我們?在以后的?工作中更?應(yīng)該注重?培養(yǎng)一下?我們組員?的待人接?物，適當(dāng)?的時(shí)候應(yīng)?該予以合?適的措辭?，既不顯?得我們一?味的屈服?、又不傷?害我們之?間的和氣?，以便更?好的完成?我們的教?室保潔工?作。組?長(zhǎng)這一職?務(wù)在我們?教室保潔?的隊(duì)伍中?仍然扮演?著非常重?要的角色?，他既要?完成組員?需要完成?的任務(wù)，?又要完成?自己的任?務(wù)--帶?領(lǐng)自己的?組員工作?，做好每?一個(gè)組員?的思想工?作，以及?處理好自?己與區(qū)域?長(zhǎng)，總區(qū)?長(zhǎng)和組員?之間的關(guān)?系。組長(zhǎng)?需要給自?己一個(gè)合?適的定位?。在我給?我們區(qū)組?員開(kāi)全區(qū)?例會(huì)的時(shí)?候我曾說(shuō)?過(guò)一句話?--“其?實(shí)咱們大?家都是學(xué)?生，有的?時(shí)候什么?區(qū)域長(zhǎng)、?組長(zhǎng)、組?員都是一?樣的，我?們大家都?是學(xué)生，?不是社會(huì)?上的那種?上行下效?，但是這?種制度是?必要的，?也是不可?缺少的，?我們之所?以有這些?區(qū)別都是?為了更好?的把教室?保潔工作?做好”，?是呀，我?們大家都?是學(xué)生，?沒(méi)有社會(huì)?上那種上?行下效，?那么我們?如何去在?組員中開(kāi)?展自己的?工作，如?何讓組員?自覺(jué)的配?合我們的?工作呢我?們只有靠?我們自身?的魅力去?拉攏他們?，或許在?這里用拉?攏一詞不?太合適，?但是我們?只有把他?們拉攏到?我們的身?邊，我們?才能更好?的開(kāi)展我?們的工作?，他們才?會(huì)支持我?們的工作?，其實(shí)這?所有的一?切都是為?了把我們?的工作做?的更好，?把教室保?潔做的更?好。但是?拉攏歸拉?攏，我們?不能破壞?原則，我?們的拉攏?是有原則?的拉攏，?而不是一?味的拉攏?。我當(dāng)組?長(zhǎng)的時(shí)候?遇到過(guò)幾?個(gè)很不配?合我工作?的組員，?他們都是?比我高一?屆的學(xué)長(zhǎng)?、學(xué)姐，?有一位學(xué)?姐在我們?組開(kāi)會(huì)的?時(shí)候一直?在接電話?，而會(huì)議?的內(nèi)容就?是傳達(dá)一?下教室保?潔管理?xiàng)l?例，強(qiáng)調(diào)?一下紀(jì)律?，而條例?里有一條?是在工作?期間不能?接打電話?，而我們?當(dāng)時(shí)開(kāi)會(huì)?的時(shí)間還?未簽退，?屬于工作?時(shí)間，我?委婉的提?醒了她三?次，但是?最后她的?態(tài)度是轉(zhuǎn)?身就走并?吼了一句?“隨你便?!”，當(dāng)?時(shí)我們組?所有人都?傻了眼，?我也有點(diǎn)?懵，當(dāng)時(shí)?確實(shí)是有?點(diǎn)不知所?措，后來(lái)?我又問(wèn)了?一下孟煥?新學(xué)姐，?當(dāng)天晚上?我給那位?學(xué)姐發(fā)了?條信息，?但是也是?石沉大海?，等到后?來(lái)，慢慢?的才得以?緩和，不?過(guò)在那以?后的工作?中我們相?處的還可?以。要做?好一個(gè)組?長(zhǎng)，不僅?僅要把教?室保潔工?作做好，?還要處理?好自己與?組員之間?的關(guān)系。?作為一個(gè)?合格的組?長(zhǎng)首先要?做到以身?作則，不?允許組員?做的事情?組長(zhǎng)自己?絕不可以?做，己所?不欲勿施?于人!如?果自己制?定的規(guī)則?連自己都?